Действия, выполняемые при отображении сообщений об ошибках

В случае ошибки выведите на экран сведения об ошибке, выполнив одну из приведенных ниже процедур. Затем устраните причину ошибки, следуя приведенным в этой главе примерам.

• Выберите пункт [: Инф. об ошибке].
• Выберите пункт [Инф. об ошибке] на экране [Wi-Fi вкл.].

Щелкните указанный ниже номер ошибки для перехода к соответствующему разделу.

11: Устройство для связи не найдено

• В случае [Подкл. к смартф. (планшету)] проверьте, запущено ли приложение Camera Connect?

  • Установите подключение с помощью приложения Camera Connect ().

• В случае [Подключить к EOS Utility] проверьте, запущена ли программа EOS Utility?

  • Запустите программу EOS Utility и снова попробуйте подключиться ().

• Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые ключи шифрования для аутентификации?

  • Эта ошибка возникает, если при использовании способа аутентификации [Открытая система] ключи шифрования не совпадают.

    Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный ключ шифрования для аутентификации ().

12: Устройство для связи не найдено

• Включены ли другое устройство и точка доступа для подключения?

  • Включите питание другого устройства и точки доступа. Если подключение все равно не устанавливается, снова выполните процедуры подключения.

21: Сервер DHCP не назначил адрес IP

Выполните следующие проверки в камере

• В камере для IP-адреса задано значение [Автоматический выбор]. Настройка выбрана правильно?

  • Если сервер DHCP не используется, задайте настройку, предварительно установив в камере вариант [Выбор вручную] для IP-адреса ().

Выполните следующие проверки на DHCP-сервере

• Включен ли DHCP-сервер?

  • Включите DHCP-сервер.

• Достаточно ли адресов для присвоения DHCP-сервером?

  • Увеличьте количество адресов, присваиваемых DHCP-сервером.
  • Удалите из сети устройства, которым были присвоены адреса с DHCP-сервера, чтобы сократить количество используемых адресов.

• Правильно ли работает DHCP-сервер?

  • Проверьте настройки DHCP-сервера и убедитесь в том, что DHCP-сервер работает правильно.
  • Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DHCP-сервера.

22: Нет ответа от сервера DNS

Выполните следующие проверки в камере

• В камере для адреса DNS задано значение [Выбор вручную]. Настройка выбрана правильно?

  • Если сервер DNS не используется, задайте в камере для сервера DNS значение [Откл.] ().

• Соответствует ли настройка IP-адреса DNS-сервера в камере фактическому адресу сервера?

  • Измените IP-адрес в камере до соответствия фактическому адресу DNS-сервера (, ).

Выполните следующие проверки на DNS-сервере

• Включен ли DNS-сервер?

  • Включите DNS-сервер.

• Заданы ли в DNS-сервере правильные настройки IP-адресов и соответствующих имен?

  • На DNS-сервере убедитесь, что IP-адреса и соответствующие имена указаны правильно.

• Правильно ли работает DNS-сервер?

  • Проверьте настройки DNS-сервера и убедитесь в том, что DNS-сервер работает правильно.
  • Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DNS-сервера.

Выполните следующие проверки сети в целом

• Есть ли в сети маршрутизатор или подобное устройство, которое выполняет функции шлюза?

  • Если возможно, спросите у сетевого администратора адрес сетевого шлюза и установите его в камере (, ).
  • Убедитесь, что настройки адреса шлюза правильно указаны во всех сетевых устройствах, включая камеру.

23: Устройство с таким же IP адресом уже сущ. в этой сети

• Есть ли в сети камеры другое устройство с тем же IP-адресом?

  • Измените IP-адрес камеры во избежание совпадения с адресом другого устройства в сети. Можно также изменить IP-адрес другого устройства.
  • Если при использовании DHCP-сервера для IP-адреса камеры установлено значение [Выбор вручную], измените его на значение [Автоматический выбор] ().

61: Беспроводная ЛВС с выбранным именем (SSID) не найдена

• Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?

  • Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры.

Выполните следующие проверки в камере

• Совпадают ли идентификаторы SSID (имя сети), заданные в камере и точке доступа?

  • Проверьте SSID (имя сети) в точке доступа и установите такое же SSID (имя сети) в камере ().

Выполните следующие проверки точки доступа

• Включена ли точка доступа?

  • Включите питание точки доступа.

• Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

  • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

64: Соединение с терминалом беспроводной ЛВС невозможно

• Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы шифрования?

  • Камера поддерживает следующие методы шифрования: WEP, TKIP и AES ().

• Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

  • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

65: Связь с беспроводной ЛВС потеряна

• Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?

  • Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры.

• По какой-то причине связь с беспроводной ЛВС была потеряна и не может быть восстановлена.

  • Возможные причины: чрезмерная загрузка точки доступа другим устройством, использование поблизости микроволновой печи или аналогичного устройства (создающего помехи в сети IEEE 802.11b/g/n (на частоте 2,4 ГГц)), воздействие дождя или повышенной влажности.

91: Прочая ошибка

• Произошла ошибка, отличная от ошибок с кодами 11–83.

  • Выключите и включите камеру.

121: Недостаточно места на сервере

• На целевом веб-сервере недостаточно свободного места.

  • Удалите с веб-сервера ненужные изображения, проверьте на нем количество свободного места и повторите отправку данных.

125: Проверьте параметры сети

• Установлено ли сетевое подключение?

  • Проверьте состояние подключения сети.

127: Произошла ошибка

• Когда камера была подключена к веб-службе, произошла ошибка, отличная от ошибок с кодами 121–126.

  • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к image.canon.

130: В данный момент сервер занят
Подождите немного и повторите попытку

• В настоящее время сайт image.canon занят.

  • Повторите попытку получить доступ к сайту image.canon по Wi-Fi позже.

131: Повторите попытку

• При подключении к сайту image.canon по Wi-Fi произошла ошибка.

  • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к image.canon.

132: Обнаружена ошибка на сервере
Повторите попытку позже

• В настоящее время сайт image.canon недоступен из-за технического обслуживания.

  • Повторите попытку получить доступ к сайту image.canon по Wi-Fi позже.

133: Не удает. войти в веб-услугу

• Произошла ошибка при входе на сайт image.canon.

  • Проверьте настройки image.canon.
  • Повторите попытку получить доступ к сайту image.canon по Wi-Fi позже.

134: Устан. правильн. даты и времени

• Неправильная настройка даты, времени и часового пояса.

  • Проверьте настройки [: Дата/Время/Зона].

135: Настройки веб-сервисов были изменены

• Настройки для сайта image.canon были изменены.

  • Проверьте настройки image.canon.

136: QR-код, отображаемый на камере, отсканирован специальным приложением неправильно. Повторите настройку веб-подключения камеры.

• Смартфон неправильно отсканировал QR-код.

  • Измените настройки веб-ссылки камеры и снова отсканируйте QR-код на камере.

137: Срок действия QR-кода, отображаемого на камере, истек. Повторите настройку веб-подключения камеры.

• Срок действия отображаемого QR-кода истек.

  • Измените настройки веб-ссылки камеры и снова отсканируйте QR-код на камере.

138: Ошибка связи с сервером. Повторите отправку.

• Не удалось подключиться к серверу по какой-то причине.

  • Проверьте статус облачной обработки изображений RAW онлайн на сайте image.canon и повторите попытку загрузки изображений.