Руководство по поиску и устранению неполадок

• Проблемы, связанные с питанием
• Проблемы, связанные со съемкой
• Проблемы с беспроводными функциями
• Проблемы при выполнении операций
• Проблемы отображения
• Проблемы при просмотре
• Проблемы соединения с компьютером
• Проблемы с многофункциональной площадкой

В случае неполадки в первую очередь ознакомьтесь с настоящим руководством по поиску и устранению неполадок. Если данное руководство по поиску и устранению неполадок не помогает устранить неполадку, обратитесь с камерой в ближайший сервисный центр Canon.

Проблемы, связанные с питанием

• Запрещается использовать любые другие аккумуляторы, кроме оригинального аккумулятора Canon LP-E17.
• В случае проблем с зарядкой или зарядным устройством см. раздел Зарядка аккумулятора.

• Мигание индикатора оранжевым цветом указывает на то, что схема защиты предотвращает зарядку из-за (1) проблемы с зарядным устройством или аккумулятором или (2) сбоя связи с аккумулятором, отличным от аккумулятора Canon. В случае (1) отключите зарядное устройство, снова вставьте аккумулятор и подождите несколько минут, прежде чем снова подключить зарядное устройство. Если проблема сохранилась, обращайтесь в ближайший сервисный центр Canon.

• Аккумуляторы не заряжаются, когда переключатель питания камеры установлен в положение . Однако после автоматического отключения питания аккумуляторы заряжаются.
• При использовании камеры процесс зарядки останавливается.

• В случае неполадок при зарядке индикатор обращения к карте мигает зеленым цветом и защитная цепь прекращает зарядку. В этом случае отсоедините кабель питания, заново установите аккумулятор и подождите несколько минут перед повторным подключением. Если проблема сохранилась, обращайтесь в ближайший сервисный центр Canon.
• Если аккумуляторы горячие или холодные, индикатор обращения к карте мигает зеленым цветом и защитная цепь прекращает зарядку. В этом случае подождите, пока температура аккумулятора сравняется с температурой окружающей среды, и только потом попытайтесь зарядить его снова.

• Попробуйте отсоединить USB-адаптер питания от сети, затем снова подсоедините его.

• Проверьте отсек аккумулятора. Подача питания на камеру без аккумулятора невозможна.
• Проверьте оставшийся уровень заряда аккумулятора. Когда аккумулятор разряжен, адаптер заряжает его. В этом случае питание на камеру не подается.

• Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен в камеру ().
• Убедитесь, что закрыта крышка отсека аккумулятора/карты ().
• Зарядите аккумулятор ()

• При выключении питания во время записи изображения на карту индикатор обращения к карте горит или мигает еще несколько секунд. После окончания записи изображения питание автоматически отключается.

• Запрещается использовать любые другие аккумуляторы, кроме оригинального аккумулятора Canon LP-E17.
• Извлеките и снова установите аккумулятор ().
• Загрязненные электрические контакты следует протирать мягкой тканью.

• Используйте полностью заряженный аккумулятор ().
• Возможно ухудшились технические характеристики аккумулятора. См. раздел [: Инфор. о батарее] для проверки эффективной емкости аккумулятора (). При низкой эффективной емкости аккумулятора замените его новым.

• При выполнении перечисленных ниже действий доступное количество снимков сокращается:

  • Длительное нажатие кнопки спуска затвора наполовину
  • Частая активация только функции автофокусировки без осуществления съемки
  • Использование функции Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) объектива
  • Использование функций беспроводной связи

• Включена функция автоотключения. Чтобы отключить функцию автоотключения, задайте для параметра [Автоотключение] в меню [:Экон.энергии] значение [Откл.] ().
• Даже если для параметра [Автоотключение] задано значение [Откл.], экран и видоискатель все равно отключаются, если камера не используется в течение времени, заданного в параметре [Экран Выкл.] или [Видоиск. выкл.] (но сама камера остается включенной).

Проблемы, связанные со съемкой

• Для установки объективов EF или EF-S требуется адаптер для крепления. Объективы EF-M не поддерживаются ().

• Проверьте, правильно ли установлена карта памяти ().
• Установите переключатель защиты карты от записи в положение, разрешающее запись/стирание ().
• Если карта полностью заполнена, замените ее или освободите на ней место, удалив ненужные изображения (, ).
• Съемка невозможна, если при попытке фокусировки точка AF отображается оранжевым цветом. Для осуществления повторной автоматической фокусировки снова наполовину нажмите кнопку спуска затвора или сфокусируйтесь вручную (, ).

• Если отображается ошибка карты, см. разделы Установка и извлечение аккумулятора и карты и Коды ошибок.

• Так как карты SDXC форматируются в exFAT, если отформатировать карту в этой камере и затем установить ее в другую камеру, может появиться сообщение об ошибке и карту будет невозможно использовать.

• Установите переключатель режима фокусировки в положение [AF] ().
• Для предотвращения сотрясения камеры аккуратно нажмите кнопку спуска затвора ().
• В случае объектива с функцией Image Stabilizer (Стабилизатор изображения), установите переключатель Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) в положение .
• В условиях недостаточной освещенности выдержка затвора может увеличиться. Уменьшите выдержку (), установите более высокую чувствительность ISO (), используйте вспышку () или штатив.
• См. раздел Уменьшение смазывания фотографий.

• Установите функцию AF «Покадровый AF» (). В режиме Следящая автофокусировка (Servo AF) съемка с фиксированной фокусировкой невозможна ().

• Скорость высокоскоростной серийной съемки может снижаться в зависимости от уровня заряда аккумулятора, температуры среды, мерцающего освещения, выдержки затвора, величины диафрагмы, характеристик объекта, яркости, режима AF, типа объектива, использования вспышки, настроек съемки и т. п. Подробные сведения см. в разделе Выбор режима съемки или Максимальная длина серии при серийной съемке [Прибл.].

• При съемке объектов с большим количеством деталей, таких как луга, размер файлов может быть больше, и фактическая максимальная длина серии может быть меньше ориентировочных значений, указанных в разделе Максимальная длина серии при серийной съемке [Прибл.].

• Отображаемая в видоискателе примерная максимальная длина серии не изменяется при замене карт, даже при замене на карту с высокой скоростью. Максимальная длина серии, указанная в разделе Максимальная длина серии при серийной съемке [Прибл.], основана на стандартной тестовой карте Canon, фактическая максимальная длина серии будет выше для карт с более высокой скоростью записи. Поэтому оценка максимальной длины серии может отличаться от фактического значения.

• См. требования для скоростного отображения в разделе Высокоскоростное отображение.

• Минимальное значение в диапазоне чувствительности ISO равно ISO 200, когда для параметра [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].

• Задайте для параметра [: Расширение диапазона ISO] значение [Вкл.] ().
• Проверьте настройку [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO (H) недоступны, если в пункте [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный], даже если для параметра [: Расширение диапазона ISO] задано значение [Вкл.].

• Задайте для параметра [: Auto Lighting Optimizer/: Автокоррекция яркости] значение [Откл.] (). При выборе значения [Слабая], [Стандартная] или [Высокая] изображение может получаться ярким даже при отрицательной компенсации экспозиции или компенсации экспозиции вспышки.

• Подробнее о настройке компенсации экспозиции см. в разделе M: Ручная экспозиция.

• Когда для параметра [Цифр. оптимиз. объектива] задано значение [Стандартная] или [Высокая], пункты [Корр. хром. аберрации] и [Коррекция дифракции] не отображаются, но во время съемки для обоих этих параметров установлено значение [Вкл.].
• При видеосъемке параметры [Цифр. оптимиз. объектива] и [Коррекция дифракции] не отображаются.

• Задайте для параметра [Замедл. синхр.] в меню [: Управление вспышкой] значение [1/250-1/60 c (авто)] или [1/250 c (фиксированная)] ().

• При многократном использовании встроенной вспышки за короткий промежуток времени съемка со вспышкой может быть временно отключена для защиты головки вспышки.

• Убедитесь, что любые внешние вспышки надежно установлены на камеру.

• Вспышки, отличные от вспышек Speedlite серии EL/EX, при использовании в режиме автоматической вспышки всегда срабатывают с полной мощностью ().
• Вспышка всегда срабатывает на полной мощности, если в настройках пользовательских функций внешней вспышки для параметра [Режим замера вспышки] задано значение [1:TTL] (автовспышка) ().

• Если компенсация экспозиции вспышки установлена на внешней вспышке Speedlite, установка величины компенсации в камере невозможна. Если компенсация экспозиции вспышки на вспышке Speedlite была отменена (установлена на 0), тогда ее можно установить с камеры.

• Задайте для параметра [Замедл. синхр.] в меню [: Управление вспышкой] любое значение, отличное от [1/250 c (фиксированная)] ().

• Проверьте положение переключателя таймера спуска затвора на пульте ДУ.
• При использовании беспроводного пульта ДУ BR-E1 см. раздел Съемка с дистанционным управлением или Подключение к беспроводному пульту ДУ.
• Порядок использования пульта ДУ для интервальной съемки см. в разделе Интервальная съемка.

• Указывает на повышение температуры внутри камеры. Подробные сведения см. в информации о появляющемся при видеозаписи предупреждающем индикаторе ().

• При низкой скорости записи на карту памяти видеосъемка может автоматически остановиться. Сведения о картах с поддержкой записи видео см. в разделе Требования к параметрам карты. Чтобы проверить скорость записи карты памяти, посетите веб-сайт ее производителя и т. п.
• Если снизилась скорость записи на карту или чтения с карты, выполните низкоуровневое форматирование, чтобы инициализировать карту ().
• Запись автоматически остановится, как только продолжительность вашей съемки составит 1 ч (или 15 мин. для Видео с высокой частотой кадров).

• В режиме съемки [] чувствительность ISO задается автоматически. В режиме [] значение чувствительности ISO можно задавать вручную ().
• Минимальное значение в диапазоне чувствительности ISO равно ISO 200, когда для параметра [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].

• Задайте для параметра [: Расширение диапазона ISO] значение [Вкл.] ().
• Проверьте настройку [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в пункте [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].

• При изменении выдержки затвора или величины диафрагмы во время видеосъемки могут быть записаны изменения экспозиции.
• Если во время видеосъемки планируется использовать зум, рекомендуется снять несколько пробных видеофильмов. Зумирование во время видеосъемки может приводить к изменению экспозиции, записи звука работы объектива или потере фокусировки.

• Мигание, горизонтальные полосы (шумы) или неправильная экспозиция во время видеосъемки могут быть связаны с использованием флуоресцентных ламп, светодиодов или других источников света. Также могут быть зафиксированы изменения экспозиции (яркость) и цветового тона. В режиме [] эту проблему можно уменьшить, установив более длительную выдержку затвора. При интервальной съемке эта проблема может быть более заметна.

• Если при съемке видео или при съемке движущихся объектов перемещать камеру влево или вправо (панорамирование), изображение может быть искажено. При интервальной съемке эта проблема может быть более заметна.

• Звук при видеосъемке с высокой частотой кадров не записывается.

• Временные коды не добавляются, если при видеосъемке с высокой частотой кадров для параметра [Отсчёт] в меню [: Временной код] задано значение [Непрерывный] (). Кроме того, временной код не добавляется в видеосигнал, выводимый на разъем HDMI ().

• Временные коды при съемке с высокой частотой кадров увеличиваются на 4 с за каждую секунду ().

• Во время видеосъемки съемка фотографий невозможна. Для съемки фотографий остановите видеосъемку, затем выберите режим съемки фотографий.

• Видеосъемка во время фотосъемки может быть невозможна, если температура внутри камеры выросла из-за таких операций, как длительная работа в режиме Live View. Выключите камеру или примите иные меры и подождите, пока камера не охладится.
• Видеозапись может стать возможной, если уменьшить размер видеозаписи.

Проблемы с беспроводными функциями

• Используйте смартфон, поддерживающий спецификацию Bluetooth версии 4.1 или новее.
• Включите Bluetooth на экране настроек смартфона.
• Регистрация в камере с экрана настроек Bluetooth смартфона невозможна. Установите на смартфон специальное приложение Camera Connect (бесплатное) ().
• Сопряжение с ранее зарегистрированным смартфоном невозможно, если в смартфоне остается информация о сопряжении, зарегистрированная для другой камеры. В этом случае удалите регистрацию камеры, хранящуюся в параметрах Bluetooth на смартфоне, и повторите попытку регистрации ().

• Если камера подключена к компьютеру или другому устройству с помощью интерфейсного кабеля, задание функций Wi-Fi невозможно. Отключите интерфейсный кабель перед заданием любых функций ().

• Другие устройства, такие как компьютеры, не могут использоваться с камерой путем подключения с помощью интерфейсного кабеля, когда камера подключена по Wi-Fi. Перед подключением интерфейсного кабеля завершите подключение по Wi-Fi.

• Если установлено подключение по Wi-Fi, такие операции, как съемка и воспроизведение, могут быть невозможны. Завершите подключение по Wi-Fi, затем выполняйте операции.

• Если были изменены настройки или выбрана другая настройка, то даже при использовании одной и той же пары «камера-смартфон» повторное подключение может не устанавливаться, несмотря на выбор того же имени SSID. В этом случае удалите настройки подключения камеры из настроек Wi-Fi смартфона и заново установите подключение.
• Соединение может не устанавливаться, если во время изменения настроек соединения работало приложение Camera Connect. В таком случае завершите работу приложения Camera Connect и снова откройте его.

• Обновите встроенное ПО принтера.
• Подключитесь, используя принтер в качестве точки доступа.
• Установите на камере значение [Безопасность] для параметра [WPA2] ().

Проблемы при выполнении операций

• Для съемки фотографий и видеосъемки сохраняются отдельные настройки.

• Убедитесь, что для параметра [: Управл. сенс.экр.] задано значение [Стандартное] или [Чувствит.] ().

• Для видеосъемки проверьте настройку [: Функ. кнопки затв. для видео] ().
• Проверьте настройки [: Назначить кнопки] и [: Назначить кольцо управления] (, ).

Проблемы отображения

• Вкладки и пункты на экране меню для фотографий и видеофильмов могут отличаться.

• На вкладке [] для параметра [Отображ. меню] задано значение [Показыв. на вкладке МОЁ МЕНЮ] или [Показ.только вкладку МОЁ МЕНЮ]. Задайте значение [Нормальное отображение] ().

• Задайте для параметра [: Цвет. простр.] значение [sRGB]. Если задано значение [Adobe RGB], первым символом будет подчеркивание ().

• Если карта памяти уже содержит изображения, нумерация изображений может начаться не с номера 0001 ().

• Проверьте правильность установленных даты и времени ().
• Проверьте часовой пояс и переход на летнее время ().

• Дата и время съемки не отображаются на изображении. Дата и время записываются в данных об изображении как информация о съемке. При печати фотографии эта информация может использоваться для указания даты и времени ().

• Если количество изображений на карте превышает число изображений, которое может отобразить камера, появляется обозначение [###].

• Загрязненный экран следует протирать мягкой тканью.
• При низких температурах возможно некоторое замедление смены изображений на экране, а при высоких температурах экран может выглядеть темным, но при комнатной температуре обычные свойства экрана восстанавливаются.

Проблемы при просмотре

• Для параметра [: Индик.точки AF] задано значение [Вкл.] ().

• Точки AF не отображаются при просмотре изображений указанных ниже типов.

  • Изображения с примененным шумоподавлением при серийной съемке.
  • Кадрированные изображения.
  • Изображения, снятые в режиме HDR, когда для параметра [Авт.совмещ.изобр.] задано значение [Вкл.].

• Если изображение защищено, удалить его невозможно ().

• Просмотр на этой камере изображений, снятых другой камерой, может оказаться невозможным.
• Видеозаписи, обработанные на компьютере, невозможно воспроизвести на камере.

• Изображения отфильтрованы для просмотра с помощью функции [: Зад. условий поиска изобр.] (). Очистите условия поиска изображений.

• Встроенный микрофон камеры будет также записывать механические звуки объектива или звуки работы камеры/объектива, когда выполняется автофокусировка или используются органы управления камеры или объектива во время видеосъемки. В таком случае такие звуки можно попробовать уменьшить, используя внешний микрофон с выходным штекером и расположив его подальше от камеры и объектива.

• При длительном воспроизведении видеозаписей или при воспроизведении видеозаписей при высокой температуре окружающей среды возможно увеличение температуры внутри камеры, и воспроизведение видеозаписи может автоматически остановиться.

  В этом случае воспроизведение невозможно до тех пор, пока температура внутри камеры не снизится, поэтому выключите питание и дайте камере охладиться.

• В случае резкого изменения экспозиции при видеосъемке с автоэкспозицией запись на короткое время может останавливаться, пока яркость не стабилизируется. В таком случае снимайте в режиме [] ().

• Видеозаписи с высокой частотой кадров записываются с частотой 29,97 или 25,00 кадра/с, поэтому скорость их воспроизведения составляет 1/4 нормальной скорости.

• Убедитесь, что для параметра [: ТВ-стандарт] задано правильное значение [Для NTSC] или [Для PAL], соответствующее стандарту телевизора.
• Убедитесь, что разъем HDMI-кабеля вставлен полностью ().

• Если размер файла видеозаписи достигает 4 ГБ, автоматически создается новый видеофайл (). Однако при использовании SDXC-карты, отформатированной в этой камере, можно записывать видео в один файл, даже если его размер превышает 4 ГБ.

• При использовании некоторых устройств чтения карт памяти и операционных систем компьютера возможно неверное распознавание карт памяти SDXC. В этом случае подключите камеру к компьютеру с помощью интерфейсного кабеля и импортируйте изображения в компьютер с помощью программы EOS Utility (ПО EOS, ).

• Эта камера не позволяет изменять размер изображений JPEG , изображений RAW или кадров, захваченных из видеозаписей 4K и сохраненных как фотографии ().
• Эта камера не позволяет кадрировать изображения RAW или кадры, захваченные из видеозаписей 4K и сохраненные как фотографии ().

Проблемы соединения с компьютером

• Установите на компьютер программу EOS Utility (ПО EOS) ().
• Убедитесь, что отображается главное окно программы EOS Utility.
• Если камера уже подключена по Wi-Fi, она не может обмениваться данными с другим компьютером, подключенным с помощью интерфейсного кабеля.
• Проверьте версию приложения.

• При использовании программы EOS Utility (ПО EOS) задайте для параметра [: Интерв. съёмка] значение [Откл.] ().

Проблемы с многофункциональной площадкой

• Если отображается сообщение [Ошибка связи Переустановите аксессуар], заново установите аксессуар. Если после повторной установки снова отображается это сообщение, убедитесь, что контакты многофункциональной площадки и аксессуара чистые и сухие. Если не удается удалить грязь и влагу, обратитесь в сервисный центр Canon.
• Если отображается сообщение [Состояние аксессуара недоступно], проверьте контакты многофункциональной площадки и аксессуара, а также убедитесь, что аксессуар не поврежден.