Действия, выполняемые при отображении сообщений об ошибках

В случае ошибки выведите на экран сведения об ошибке, выполнив одну из приведенных ниже процедур. Затем устраните причину ошибки, следуя приведенным в этой главе примерам.

• На экране [Просмотр инф.] нажмите .
• Выберите пункт [Инф. об ошибке] на экране [Wi-Fi вкл.].

11: Устройство для связи не найдено

• В случае [] проверьте, запущено ли приложение Camera Connect.

  • Установите подключение с помощью приложения Camera Connect ().

• Если отображается значок [], проверьте, запущено ли ПО EOS.

  • Запустите ПО EOS и заново установите подключение ().

• Если отображается значок [], проверьте, включен ли принтер.

  • Включите принтер.

• Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?

  • Эта ошибка возникает, если при использовании способа аутентификации [Открытая система] пароли не совпадают.

    Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный пароль для аутентификации ().

12: Устройство для связи не найдено

• Включено ли питание целевого устройства и точки доступа?

  • Включите питание целевого устройства и точки доступа. Если подключение все равно не устанавливается, снова выполните процедуры подключения.

21: Сервер DHCP не назначил адрес IP

Выполните следующие проверки в камере

• В камере для IP-адреса задано значение [Автоматический выбор]. Настройка выбрана правильно?

  • Если сервер DHCP не используется, укажите настройки, предварительно установив в камере вариант [Выбор вручную] для IP-адреса ().

Выполните следующие проверки на DHCP-сервере

• Включен ли DHCP-сервер?

  • Включите DHCP-сервер.

• Достаточно ли адресов для присвоения DHCP-сервером?

  • Увеличьте количество адресов, присваиваемых DHCP-сервером.
  • Удалите из сети устройства, которым были присвоены адреса с DHCP-сервера, чтобы сократить количество используемых адресов.

• Правильно ли работает DHCP-сервер?

  • Проверьте настройки DHCP-сервера и убедитесь в том, что DHCP-сервер работает правильно.
  • Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DHCP-сервера.

22: Нет ответа от сервера DNS

Выполните следующие проверки в камере

• Соответствует ли IP-адрес DNS-сервера в камере фактическому адресу сервера?

  • Выберите для IP-адреса значение [Выбор вручную], а в камере укажите такой же IP-адрес, что и у используемого DNS-сервера ().

Выполните следующие проверки на DNS-сервере

• Включен ли DNS-сервер?

  • Включите DNS-сервер.

• Заданы ли в DNS-сервере правильные настройки IP-адресов и соответствующих имен?

  • На DNS-сервере убедитесь, что IP-адреса и соответствующие имена указаны правильно.

• Правильно ли работает DNS-сервер?

  • Проверьте настройки DNS-сервера и убедитесь в том, что он работает правильно.
  • Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DNS-сервера.

Выполните следующие проверки сети в целом

• Имеется ли в сети, к которой вы пытаетесь подключиться по Wi-Fi, маршрутизатор или аналогичное устройство, выполняющее функции шлюза?

  • Если возможно, спросите у сетевого администратора адрес сетевого шлюза и установите его в камере (, ).
  • Убедитесь, что настройки адреса шлюза правильно указаны во всех сетевых устройствах, включая камеру.

23: Устройство с таким же IP адресом уже сущ. в этой сети

Выполните следующие проверки в камере

• Не совпадают ли IP-адреса камеры и другого устройства, подключенного по Wi-Fi к этой же сети?

  • Измените IP-адрес камеры во избежание совпадения с адресом другого устройства в сети. Можно также изменить IP-адрес другого устройства.
  • Если при использовании DHCP-сервера для IP-адреса камеры установлено значение [Выбор вручную], измените его на значение [Автоматический выбор] ().

61: Беспроводная ЛВС с выбранным именем (SSID) не найдена

• Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?

  • Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры ().

Выполните следующие проверки в камере

• Совпадают ли идентификаторы SSID (имя сети), заданные в камере и точке доступа?

  • Проверьте SSID (имя сети) в точке доступа и установите такое же SSID (имя сети) в камере.

Выполните следующие проверки точки доступа

• Включена ли точка доступа?

  • Включите питание точки доступа.

• Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

  • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

63: Ошибка аутентификации в беспроводной ЛВС

• Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы аутентификации?

  • Камера поддерживает следующие способы аутентификации: [Открытая система], [Общий ключ] и [WPA/WPA2-PSK].

• Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?

  • Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный пароль для аутентификации.

• Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

  • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

64: Соединение с терминалом беспроводной ЛВС невозможно

• Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы шифрования?

  • Камера поддерживает следующие методы шифрования: WEP, TKIP и AES.

• Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

  • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

65: Связь с беспроводной ЛВС потеряна

• Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?

  • Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры.

• По какой-то причине связь по Wi-Fi была потеряна и не может быть восстановлена.

  • Возможные причины: чрезмерная загрузка точки доступа другим устройством, использование поблизости микроволновой печи или аналогичного устройства (создающего помехи в сети IEEE 802.11b/g/n (на частоте 2,4 ГГц)), воздействие дождя или повышенной влажности ().

66: Неправильный пароль беспроводной ЛВС

• Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?

  • Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный пароль для аутентификации.

67: Неправильный метод шифрования беспроводной ЛВС

• Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы шифрования?

  • Камера поддерживает следующие методы шифрования: WEP, TKIP и AES.

• Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

  • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

68: Установление соединения c беспроводной ЛВС невозможно. Начните процедуру с начала.

• Удерживалась ли нажатой кнопка WPS (безопасная настройка сети Wi-Fi) на точке доступа в течение указанного времени?

  • Нажмите и удерживайте кнопку WPS в течение времени, указанного в инструкции по эксплуатации точки доступа.

• Совершались ли попытки установления подключения вблизи точки доступа?

  • Попробуйте установить подключение, когда оба устройства находятся в зоне досягаемости друг друга.

69: Найдено несколько терминалов беспроводной ЛВС. Соединение невозможно. Начните процедуру с начала.

• Другие точки доступа устанавливают соединение в режиме подключения нажатием кнопки (режим PBC) безопасной настройки Wi-Fi (WPS).

  • Немного подождите перед повторной попыткой установления соединения.

91: Прочая ошибка

• Произошла ошибка, отличная от ошибок с номерами 11–69.

  • Выключите и включите камеру.

121: Недостаточно места на сервере

• На целевом веб-сервере недостаточно свободного места.

  • Удалите с веб-сервера ненужные изображения, проверьте на нем количество свободного места и повторите отправку данных.

125: Проверьте параметры сети

• Установлено ли сетевое подключение?

  • Проверьте состояние подключения сети.

126: Не удалось подключиться к серверу

• Не удалось подключиться к веб-службе.

  • Повторите попытку доступа к службе позднее.

• Установлено ли сетевое подключение?

  • Проверьте состояние подключения сети.

127: Произошла ошибка

• Когда камера была подключена к веб-службе, произошла ошибка, отличная от ошибок с кодами 121–126.

  • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к image.canon.

130: В данный момент сервер занят
Подождите немного и повторите попытку

• В данный момент сайт image.canon занят.

  • Снова попробуйте открыть image.canon по Wi-Fi позднее.

131: Повторите попытку

• При подключении к image.canon по Wi-Fi возникла ошибка.

  • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к image.canon.

132: Обнаружена ошибка на сервере
Повторите попытку позже

• В настоящее время сайт image.canon недоступен в связи с проводимым обслуживанием.

  • Снова попробуйте открыть image.canon по Wi-Fi позднее.

133: Не удает. войти в веб-услугу

• При входе на сайт image.canon возникла ошибка.

  • Проверьте параметры image.canon.
  • Снова попробуйте открыть image.canon по Wi-Fi позднее.

134: Устан. правильн. даты и времени

• Неправильные настройки даты, времени и часового пояса.

  • Проверьте настройки [: Дата/Время/Зона].

135: Настройки веб-сервисов были изменены

• Настройки сайта image.canon были изменены.

  • Проверьте параметры image.canon.

141: Принтер занят. Повторите попытку подключения.

• Выполняет ли принтер печать?

  • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к принтеру после завершения процесса печати.

• Подключена ли к принтеру по Wi-Fi другая камера?

  • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к принтеру после завершения подключения по Wi-Fi к другой камере.

142: Не удалось получить информацию о принтере. Подключитесь повторно, чтобы повторить попытку.

• Включен ли принтер?

  • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi после включения принтера.

151: Передача отменена

• Автоматическая передача изображений в компьютер была по какой-то причине прервана.

  • Чтобы возобновить автоматическую передачу изображений, установите переключатель питания камеры в положение , затем в положение .

152: Карта защищена от записи, закрыт замок.

• Не находится ли переключатель защиты от записи на карте в положении блокировки?

  • Передвиньте переключатель защиты от записи на карте памяти в положение записи.