Руководство по поиску и устранению неполадок

• Проблемы, связанные с питанием
• Проблемы, связанные со съемкой
• Проблемы с беспроводными функциями
• Проблемы при выполнении операций
• Проблемы отображения
• Проблемы при просмотре
• Проблемы с очисткой датчика изображения
• Проблемы соединения с компьютером

В случае неполадки в первую очередь ознакомьтесь с настоящим руководством по поиску и устранению неполадок. Если данное руководство по поиску и устранению неполадок не помогает устранить неполадку, обращайтесь к своему дилеру или в ближайший сервисный центр Canon.

Проблемы, связанные с питанием

• Если остаточная емкость аккумулятора () составляет 94% или выше, то он не будет заряжаться.
• Запрещается использовать любые другие аккумуляторы, кроме оригинального аккумулятора Canon LP-E17.

• Если (1) возникли неполадки с зарядным устройством или аккумулятором или (2) связь с аккумулятором производства стороннего производителя по каким-то причинам невозможна, схема защиты прекратит зарядку, а индикатор заряда будет постоянно часто мигать оранжевым цветом. В случае (1) отсоедините вилку кабеля зарядного устройства от разъема питания. Извлеките аккумулятор и снова установите его в зарядное устройство. Подождите несколько минут и снова подключите вилку кабеля питания к разъему питания. Если проблема не устранена, обратитесь к своему дилеру или в ближайший сервисный центр Canon.

• При высокой температуре аккумулятора, установленного в зарядное устройство, зарядка не производится по соображениям безопасности (индикатор выключен). Если по какой-то причине температура аккумулятора во время зарядки вырастет, зарядка автоматически остановится (индикатор мигает). После снижения температуры аккумулятора зарядка автоматически возобновится.

• Убедитесь, что закрыта крышка отсека аккумулятора ().
• Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен в камеру ().
• Зарядите аккумулятор ()
• Убедитесь, что закрыта крышка отсека карты ().

• При выключении питания во время записи изображения на карту индикатор обращения к карте горит или мигает еще несколько секунд. После окончания записи изображения питание автоматически отключается.

• Запрещается использовать любые другие аккумуляторы, кроме оригинального аккумулятора Canon LP-E17.
• Извлеките и снова установите аккумулятор ().
• Загрязненные электрические контакты следует протирать мягкой тканью.

• Используйте полностью заряженный аккумулятор ().
• Возможно ухудшились технические характеристики аккумулятора. См. раздел [: Инфор. о батарее] для проверки эффективной емкости аккумулятора (). При низкой эффективной емкости аккумулятора замените его новым.

• При выполнении перечисленных ниже действий доступное количество снимков сокращается:

  • Длительное нажатие кнопки спуска затвора наполовину.
  • Частая активация функции автофокусировки без выполнения съемки.
  • Использование функции Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) объектива.
  • Частое использование экрана.
  • Длительная съемка в режиме Live View или видеосъемка.
  • Использование функций беспроводной связи.

• Включена функция автоотключения. Если не требуется использовать автоотключение питания, установите для меню [: Автоотключение] значение [Откл.] ().
• Даже если для параметра [: Автоотключение] задано значение [Откл.], экран будет выключаться после бездействия камеры в течение прибл. 30 мин. (Питание камеры не выключается.)

Проблемы, связанные со съемкой

• Камера не поддерживает объективы RF и EF-M ().

• Установите заряженный аккумулятор в камеру ().

• Проверьте, правильно ли установлена карта памяти ().
• Установите переключатель защиты карты от записи в положение, разрешающее запись/стирание ().
• Если карта полностью заполнена, замените ее или освободите на ней место, удалив ненужные изображения (, ).
• Съемка в режиме покадрового AF невозможна, если в видоискателе мигает индикатор фокусировки или если точка AF имеет оранжевый цвет при съемке в режиме Live View или видеосъемке. Для осуществления повторной автоматической фокусировки снова наполовину нажмите кнопку спуска затвора или сфокусируйтесь вручную (, ).

• Если отображается сообщение об ошибке карты, см. раздел Извлечение.

• Так как карты SDXC форматируются в exFAT, если отформатировать карту в этой камере и затем установить ее в другую камеру, может появиться сообщение об ошибке и карту будет невозможно использовать.

• Задайте для параметра [10: Блокировка зеркала] в меню [: Пользовател. функции (C.Fn)] значение [0:Откл.] ().

• Установите переключатель режима фокусировки на объективе в положение ().
• Аккуратно нажмите кнопку спуска затвора () для предотвращения сотрясения камеры ().
• В случае объектива с функцией Image Stabilizer (Стабилизатор изображения), установите переключатель Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) в положение .
• В условиях недостаточной освещенности выдержка может увеличиться. Уменьшите выдержку (), установите более высокую чувствительность ISO (), используйте вспышку (, ) или штатив.
• См. раздел Уменьшение смазывания фотографий.

• Количество доступных точек AF, схемы фокусировки и форма рамки области AF зависят от объектива.

• Сведения о подсветке или мигании точек AF при нажатии кнопки или см. в разделе Значение горящих или мигающих точек автофокусировки.

• Точки AF загораются красным цветом, если съемка производится в условиях недостаточной освещенности или если фокусировка произведена на темный объект.
• В режиме , , или можно задать, должны ли точки AF загораться красным цветом после завершения фокусировки ().

• Установите функцию AF «Покадровый AF». В режиме AI Servo AF/Servo AF и при использовании следящей автофокусировки в режиме AI Focus AF фиксация фокусировки невозможна (, ).

• Скорость высокоскоростной серийной съемки может снижаться в зависимости от следующих условий: температура, заряд аккумулятора, подавление мерцания, выдержка затвора, величина диафрагмы, характеристики объекта, яркость, функция AF, тип объектива, съемка в режиме Live View, использование вспышки, настройки съемки и т. п. Подробнее см. в разделе Режим работы затвора.

• При съемке объекта с большим числом мелких деталей (например, луг) размер файла будет больше и фактическая максимальная длина серии при серийной съемке будет меньше, чем указано в разделе Размер файлов фотографий/возможное количество снимков/максимальная длина серии при серийной съемке.

• Отображаемая максимальная длина серии не изменяется при замене карт, даже при замене на карту с высокой скоростью. Максимальная длина серии, указанная в таблице раздела Размер файлов фотографий/возможное количество снимков/максимальная длина серии при серийной съемке, основана на тестовой карте Canon. (Чем выше скорость записи на карту, тем больше фактическая максимальная длина серии.) Поэтому отображаемая максимальная длина серии может отличаться от фактической.

• Задайте для параметра [: Auto Lighting Optimizer/: Автокоррекция яркости] значение [Откл.] (). При выборе значения [Слабая], [Стандартная] или [Высокая] изображение может получаться ярким даже при отрицательной компенсации экспозиции или компенсации экспозиции вспышки.

• Порядок задания компенсации экспозиции см. в разделе Компенсация экспозиции с «ISO авто».

• Хотя пункты [Корр. хром. аберрации] и [Коррекция дифракции] не отображаются, когда для параметра [Цифр. оптимиз. объектива] задано значение [Вкл.], при съемке применяются обе эти функции, как если бы для них было задано значение [Вкл.].
• При видеосъемке параметры [Цифр. оптимиз. объектива], [Коррекция дифракции] и [Коррекция искажений] не отображаются.

• При многократном использовании встроенной вспышки за короткий промежуток времени съемка со вспышкой может быть временно отключена для защиты головки вспышки.

• Убедитесь, что внешняя вспышка Speedlite надежно установлена на камеру.

• При использовании любой другой вспышки, кроме Speedlite серии EL/EX, вспышка всегда срабатывает на полной мощности ().
• Вспышка всегда срабатывает на полной мощности, если в настройках пользовательских функций внешней вспышки для параметра [Режим замера вспышки] задано значение [Режим вспышки TTL] (автовспышка) ().

• Если компенсация экспозиции вспышки установлена на вспышке Speedlite, установка величины компенсации в камере невозможна. Если компенсация экспозиции вспышки на вспышке Speedlite была отменена (установлена на 0), тогда ее можно установить с камеры.

• При съемке фотографий задайте режим работы затвора или (). При съемке видеофильмов задайте для параметра [: Дист. управл.] значение [Вкл.] ().
• Проверьте положение переключателя таймера спуска затвора на пульте ДУ.
• При использовании беспроводного пульта ДУ BR-E1 см. раздел Беспроводной пульт ДУ BR-E1.
• Порядок использования пульта ДУ для интервальной съемки см. в разделе Интервальная съемка.

• Задайте для параметра [: Видоис.реал.врем.] значение [Вкл.].

• При съемке со вспышкой в режиме Live View при каждой съемке слышны звуки двух срабатываний затвора.

• Электронный уровень не отображается при съемке в режиме Live View, если задан метод AF [+Слежение].

• Он означает повышение температуры внутри камеры. Когда отображается белый значок [], качество фотографий может снизиться. Появление красного значка [] предупреждает о том, что съемка в режиме Live View вскоре автоматически прекратится ().

• Проверьте настройку [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в пункте [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].

• Он означает повышение температуры внутри камеры. Появление красного значка [] предупреждает о том, что видеосъемка вскоре автоматически прекратится ().

• При низкой скорости записи на карту памяти видеосъемка может автоматически остановиться. Сведения о картах с поддержкой записи видео см. в разделе Требования к параметрам карты. Чтобы проверить скорость записи карты памяти, посетите веб-сайт ее производителя и т. п.
• После 29 мин 59 с видеосъемки она автоматически прекращается.

• Во всех режимах съемки, кроме , чувствительность ISO устанавливается автоматически. В режиме значение чувствительности ISO можно задавать вручную ().

• Значение [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO] () используется для съемки с видоискателя и съемки в режиме Live View, а значение [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO] () используется для видеосъемки.

• Проверьте настройку [Чувствит. ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в пункте [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.].

• При изменении выдержки затвора или величины диафрагмы во время видеосъемки могут быть записаны изменения экспозиции.
• Если во время видеосъемки планируется использовать зум, рекомендуется снять несколько пробных видеофильмов. Зумирование во время видеосъемки может приводить к изменению экспозиции, записи звука работы объектива, неравномерной громкости звука или потере фокусировки.

• Мигание, горизонтальные полосы (шумы) или неправильная экспозиция во время видеосъемки могут быть связаны с использованием флуоресцентных ламп, светодиодов или других источников света. Также могут быть зафиксированы изменения экспозиции (яркость) и цветового тона. В режиме эту проблему можно уменьшить, установив более длительную выдержку. При интервальной съемке эта проблема может быть более заметна.

• Если при съемке видео или при съемке движущихся объектов перемещать камеру влево или вправо (панорамирование), изображение может быть искажено.

• Во время видеосъемки съемка фотографий невозможна. Для фотосъемки остановите видеосъемку и выполните съемку с помощью видоискателя или в режиме Live View.

Проблемы с беспроводными функциями

• Используйте смартфон, поддерживающий спецификацию Bluetooth версии 4.1 или новее.
• Включите Bluetooth на экране настроек смартфона.
• Регистрация в камере с экрана настроек Bluetooth смартфона невозможна. Установите на смартфон специальное приложение Camera Connect (бесплатное) ().
• Ранее зарегистрированный смартфон невозможно снова зарегистрировать в камере, если регистрация камеры хранится в смартфоне. В этом случае удалите регистрацию камеры, хранящуюся в параметрах Bluetooth на смартфоне, и повторите попытку регистрации ().

• Если камера подключена к компьютеру или другому устройству с помощью интерфейсного кабеля, задание функций Wi-Fi невозможно. Отключите интерфейсный кабель перед заданием любых функций ().

• Другие устройства, такие как компьютеры, не могут использоваться с камерой путем подключения с помощью интерфейсного кабеля, когда камера подключена по Wi-Fi. Перед подключением интерфейсного кабеля завершите подключение по Wi-Fi.

• Если установлено подключение по Wi-Fi, такие операции, как съемка и воспроизведение, могут быть невозможны. Завершите подключение по Wi-Fi, затем выполняйте операции.

• Если были изменены настройки или выбрана другая настройка, то даже при использовании одной и той же пары «камера-смартфон» повторное подключение может не устанавливаться, несмотря на выбор того же имени SSID. В этом случае удалите настройки подключения камеры из настроек Wi-Fi смартфона и заново установите подключение.
• Соединение может не устанавливаться, если во время изменения настроек соединения работало приложение Camera Connect. В таком случае завершите работу приложения Camera Connect и снова откройте его.

Проблемы при выполнении операций

• Нажмите кнопку , чтобы разблокировать органы управления ().
• Проверьте настройку [: Блокировка управления] ().

• Убедитесь, что для параметра [: Управл. сенс.экр.] задано значение [Стандартное] или [Чувствит.] ().
• Проверьте настройку [: Блокировка управления] ().

• Проверьте следующие настройки: [: Переключ. кн./], а также [Способ выбора области AF] и [Назначение элементов управл.] в меню [: Пользовател. функции (C.Fn)] (, ).
• Для видеосъемки проверьте настройку [Функ. кнопки затв. для видео] (, ).

Проблемы отображения

• Некоторые вкладки или пункты не отображаются в базовой зоне, при съемке в режиме Live View и при видеосъемке.

• На вкладке [] для параметра [Отображ. меню] задано значение [Показыв. на вкладке МОЁ МЕНЮ] или [Показ.только вкладку МОЁ МЕНЮ]. Задайте значение [Нормальное отображение] ().

• Задайте для параметра [: Цвет. простр.] значение [sRGB]. Если задано значение [Adobe RGB], первым символом будет подчеркивание ().

• Это файл видеозаписи ().

• Если карта памяти уже содержит изображения, нумерация изображений может начаться не с номера 0001 ().

• Проверьте правильность установленных даты и времени ().
• Проверьте часовой пояс и переход на летнее время ().

• Дата и время съемки не отображаются на изображении. Дата и время записываются в данных об изображении как информация о съемке. При печати можно добавить дату и время на фотографию, используя данные о дате и времени съемки, записанные в информации о съемке ().

• Если количество изображений на карте превышает число изображений, которое может отобразить камера, появляется обозначение [###].

• При низких температурах скорость отображения точек AF может уменьшаться вследствие технических особенностей устройства отображения точек AF, изготовленного на основе жидкокристаллической технологии. При комнатной температуре восстанавливается нормальная скорость отображения.

• Загрязненный экран следует протирать мягкой тканью.
• При низких температурах возможно некоторое замедление смены изображений на экране, а при высоких температурах экран может выглядеть темным. При комнатной температуре обычные свойства экрана восстанавливаются.

Проблемы при просмотре

• Для параметра [: Индик.точки AF] задано значение [Вкл.] ().

• Точки AF не отображаются при просмотре изображений указанных ниже типов.

  • Изображения, снятые в режиме :  .
  • Изображения, снятые в режиме :    .
  • Изображения с примененным шумоподавлением при серийной съемке.
  • Кадрированные изображения.

• Если изображение защищено, удалить его невозможно ().

• Просмотр на этой камере изображений, снятых другой камерой, может оказаться невозможным.
• Видеозаписи, обработанные на компьютере, невозможно воспроизвести на камере.

• Изображения отфильтрованы для просмотра с помощью функции [: Зад. условий поиска изобр.] (). Очистите условия поиска изображений.

• Встроенный микрофон камеры будет также записывать механические звуки объектива или звуки работы камеры/объектива, когда выполняется автофокусировка или используются органы управления камеры во время видеосъемки. В таком случае громкость этих звуков можно уменьшить, используя внешний объектив. Если звуки слишком заметные даже с внешним микрофоном, рекомендуется снять микрофон с камеры и установить его на некотором расстоянии от камеры и объектива ().

• В случае резкого изменения экспозиции при видеосъемке с автоэкспозицией запись на короткое время останавливается, пока яркость не стабилизируется. Если это происходит, производите съемку в режиме ().

• Убедитесь, что для параметра [: ТВ-стандарт] задано правильное значение [Для NTSC] или [Для PAL], соответствующее стандарту телевизора.
• Убедитесь, что разъем HDMI-кабеля вставлен полностью ().

• Если размер файла видеозаписи достигает 4 ГБ, автоматически создается новый видеофайл (). Однако при использовании SDXC-карты, отформатированной в этой камере, можно записывать видео в один файл, даже если его размер превышает 4 ГБ.

• При использовании некоторых устройств чтения карт и операционных систем компьютера возможно неверное распознавание карт памяти SDXC. В этом случае подсоедините камеру к компьютеру интерфейсным кабелем (продается отдельно) и используйте программу EOS Utility (ПО EOS, ) или подсоедините камеру к компьютеру по Wi-Fi (), чтобы импортировать изображения из камеры.

• С помощью этой камеры невозможно изменять размер изображений JPEG и RAW ().

• С помощью этой камеры невозможно кадрировать изображения RAW ().

• Если на датчик изображения попадают космические лучи или он подвергается другому аналогичному воздействию, на снимках могут быть видны белые, красные или синие точки. Их заметность можно уменьшить, выбрав пункт [Выполнить очистку] в меню [: Очистка сенсора] ().

Проблемы с очисткой датчика изображения

• Если в меню [: Очистка сенсора] выбрать пункт [Выполнить очистку], во время очистки слышен механический звук срабатывания затвора, но при этом изображение на карту не записывается ().

• Если быстро переключить переключатель питания между положениями и , значок может не появиться ().

Проблемы соединения с компьютером

• Установите на компьютер программу EOS Utility (ПО EOS) ().
• Если камера уже подключена по Wi-Fi, она не может обмениваться данными с другим компьютером, подключенным с помощью интерфейсного кабеля (продается отдельно).

• При использовании программы EOS Utility (ПО EOS) задайте для параметра [: Интерв. съёмка] значение [Откл.] ().