Действия, выполняемые при отображении сообщений об ошибках

В случае ошибки выведите на экран сведения об ошибке, выполнив одну из приведенных ниже процедур. Затем устраните причину ошибки, следуя приведенным в этой главе примерам.

  • На экране [Просмотр инф.] нажмите SET.
  • Выберите пункт [Инф. об ошибке] на экране [Wi-Fi вкл.].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Примечание

  • Когда возникает ошибка, в правом верхнем углу экрана [Подключение Wi-Fi/Bluetooth] появляется значок [Err**]. Он исчезает при установке переключателя питания камеры в положение Отключение.

11: Устройство для связи не найдено

  • В случае [Смартфон] проверьте, запущено ли приложение Camera Connect.

    • Установите подключение с помощью приложения Camera Connect ().

  • В случае [Компьютер] проверьте, запущено ли ПО EOS.

    • Запустите ПО EOS и заново установите подключение ().

  • В случае [Принтер], проверьте, включен ли принтер.

    • Включите принтер.

  • Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?

    • Эта ошибка возникает, если при использовании способа аутентификации [Открытая система] пароли не совпадают.

      Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный пароль для аутентификации ().

12: Устройство для связи не найдено

  • Включено ли питание целевого устройства и точки доступа?

    • Включите питание целевого устройства и точки доступа. Если подключение все равно не устанавливается, снова выполните процедуры подключения.

21: Сервер DHCP не назначил адрес IP

Выполните следующие проверки в камере

  • В камере для IP-адреса задано значение [Автоматический выбор]. Настройка выбрана правильно?

    • Если сервер DHCP не используется, укажите настройки, предварительно установив в камере вариант [Выбор вручную] для IP-адреса ().

Выполните следующие проверки на DHCP-сервере

  • Включен ли DHCP-сервер?

    • Включите DHCP-сервер.

  • Достаточно ли адресов для присвоения DHCP-сервером?

    • Увеличьте количество адресов, присваиваемых DHCP-сервером.
    • Удалите из сети устройства, которым были присвоены адреса с DHCP-сервера, чтобы сократить количество используемых адресов.

  • Правильно ли работает DHCP-сервер?

    • Проверьте настройки DHCP-сервера и убедитесь в том, что DHCP-сервер работает правильно.
    • Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DHCP-сервера.

22: Нет ответа от сервера DNS

Выполните следующие проверки в камере

  • Соответствует ли IP-адрес DNS-сервера в камере фактическому адресу сервера?

    • Выберите для IP-адреса значение [Выбор вручную]. Затем в камере задайте IP-адрес, соответствующий адресу используемого DNS-сервера ().

Выполните следующие проверки на DNS-сервере

  • Включен ли DNS-сервер?

    • Включите DNS-сервер.

  • Заданы ли в DNS-сервере правильные настройки IP-адресов и соответствующих имен?

    • На DNS-сервере убедитесь, что IP-адреса и соответствующие имена указаны правильно.

  • Правильно ли работает DNS-сервер?

    • Проверьте настройки DNS-сервера и убедитесь в том, что он работает правильно.
    • Если возможно, попросите своего сетевого администратора проверить доступность DNS-сервера.

Выполните следующие проверки сети в целом

  • Имеется ли в сети, к которой вы пытаетесь подключиться по Wi-Fi, маршрутизатор или аналогичное устройство, выполняющее функции шлюза?

    • Если возможно, спросите у сетевого администратора адрес сетевого шлюза и установите его в камере (, ).
    • Убедитесь, что настройки адреса шлюза правильно указаны во всех сетевых устройствах, включая камеру.

23: Устройство с таким же IP адресом уже сущ. в этой сети

Выполните следующие проверки в камере

  • Не совпадают ли IP-адреса камеры и другого устройства, подключенного по Wi-Fi к этой же сети?

    • Измените IP-адрес камеры во избежание совпадения с адресом другого устройства в сети. Можно также изменить IP-адрес другого устройства.
    • Если при использовании DHCP-сервера для IP-адреса камеры установлено значение [Выбор вручную], измените его на значение [Автоматический выбор] ().

Примечание

  • Действия при отображении сообщений об ошибках 21–23

  • При устранении ошибок с номерами 21–23 также проверьте следующие позиции.

    Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?

    • Эта ошибка возникает, если при использовании способа аутентификации [Открытая система] пароли не совпадают. Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный пароль для аутентификации ().

61: Беспроводная ЛВС с выбранным именем (SSID) не найдена

  • Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?

    • Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры ().

Выполните следующие проверки в камере

  • Совпадают ли идентификаторы SSID (имя сети), заданные в камере и точке доступа?

    • Проверьте SSID (имя сети) в точке доступа и установите такое же SSID (имя сети) в камере.

Выполните следующие проверки точки доступа

  • Включена ли точка доступа?

    • Включите питание точки доступа.

  • Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

63: Ошибка аутентификации в беспроводной ЛВС

  • Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы аутентификации?

    • Камера поддерживает следующие способы аутентификации: [Открытая система], [Общий ключ] и [WPA/WPA2-PSK].

  • Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?

    • Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный пароль для аутентификации.

  • Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

64: Соединение с терминалом беспроводной ЛВС невозможно

  • Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы шифрования?

    • Камера поддерживает следующие способы шифрования: WEP, TKIP и AES.

  • Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

65: Связь с беспроводной ЛВС потеряна

  • Нет ли каких-либо препятствий, блокирующих прямую видимость между камерой и антенной точки доступа?

    • Установите антенну точки доступа так, чтобы она находилась в зоне прямой видимости камеры.

  • По какой-то причине связь по Wi-Fi была потеряна и не может быть восстановлена.

    • Возможные причины: чрезмерная загрузка точки доступа другим устройством, использование поблизости микроволновой печи или аналогичного устройства (создающего помехи в сети IEEE 802.11b/g/n (на частоте 2,4 ГГц)), воздействие дождя или повышенной влажности ().

66: Неправильный пароль беспроводной ЛВС

  • Заданы ли в камере и точке доступа одинаковые пароли для аутентификации?

    • Проверьте буквы в верхнем и нижнем регистрах и убедитесь, что в камере задан правильный пароль для аутентификации.

67: Неправильный метод шифрования беспроводной ЛВС

  • Используются ли в камере и точке доступа одинаковые способы шифрования?

    • Камера поддерживает следующие способы шифрования: WEP, TKIP и AES.

  • Зарегистрирован ли MAC-адрес используемой камеры в точке доступа, если используется фильтрация по MAC-адресу?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемой камеры в точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [Просмотр инф.] ().

68: Установление соединения c беспроводной ЛВС невозможно. Начните процедуру с начала.

  • Удерживалась ли нажатой кнопка WPS (безопасная настройка сети Wi-Fi) на точке доступа в течение указанного времени?

    • Нажмите и удерживайте кнопку WPS в течение времени, указанного в инструкции по эксплуатации точки доступа.

  • Совершались ли попытки установления подключения вблизи точки доступа?

    • Попробуйте установить подключение, когда оба устройства находятся в зоне досягаемости друг друга.

69: Найдено несколько терминалов беспроводной ЛВС. Соединение невозможно. Начните процедуру с начала.

  • Другие точки доступа устанавливают соединение в режиме подключения нажатием кнопки (режим PBC) безопасной настройки Wi-Fi (WPS).

    • Немного подождите перед повторной попыткой установления соединения.

91: Прочая ошибка

  • Произошла ошибка, отличная от ошибок с номерами 11–69.

    • Выключите и включите камеру.

125: Проверьте параметры сети

  • Установлено ли сетевое подключение?

    • Проверьте состояние подключения сети.

126: Не удалось подключиться к серверу

  • На веб-сайте image.canon проводится обслуживание или он временно занят.

    • Повторите попытку доступа к службе позднее.

127: Произошла ошибка

  • Когда камера была подключена к веб-службе, произошла ошибка, отличная от ошибок с кодами 121–126.

    • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к image.canon.

141: Принтер занят. Повторите попытку подключения.

  • Выполняет ли принтер печать?

    • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к принтеру после завершения процесса печати.

  • Подключена ли к принтеру по Wi-Fi другая камера?

    • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi к принтеру после завершения подключения по Wi-Fi к другой камере.

142: Не удалось получить информацию о принтере. Подключитесь повторно, чтобы повторить попытку.

  • Включен ли принтер?

    • Попробуйте заново установить подключение по Wi-Fi после включения принтера.

151: Передача отменена

  • Автоматическая передача изображений в компьютер была по какой-то причине прервана.

    • Чтобы возобновить автоматическую передачу изображений, установите переключатель питания камеры в положение Отключение, затем в положение Включение питания.

152: Карта защищена от записи, закрыт замок.

  • Не находится ли переключатель защиты от записи на карте в положении блокировки?

    • Передвиньте переключатель защиты от записи на карте памяти в положение записи.