При появлении сообщений об ошибках

Если сообщения об ошибках передатчика отображаются на ЖК-дисплее камеры, смотрите примеры устранения неполадок в этой главе, чтобы устранить причины ошибок. В случае возникновения ошибки индикатор Индикатор сети на передатчике будет мигать, и на ЖК-дисплее будет отображаться код ошибки. Информацию об ошибках также можно посмотреть в меню [Беспроводные настройки: Настройки WFT] → [Коды ошибок].

Нажмите на номер кода ошибки в таблице, чтобы перейти к соответствующей странице.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
71 72 73
81 83
91

11: Устройство для связине найдено

  • Если вы используете программу [EOS Utility], запущена ли она?

    • Запустите EOS Utility и заново установите подключение ().

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Данная ошибка появляется, если не совпадают ключи шифрования, когда установлен метод аутентификации [Открытая система].

      Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что для аутентификации передатчика используется правильный ключ шифрования, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

12: Устройство для связи не найдено

  • Целевое устройство и точка доступа включены?

    • Включите целевое устройство и точку доступа и подождите некоторое время. Если подключение по-прежнему не установлено, следуйте инструкциям для повторной установки подключения.

21: Сервер DHCP не назначил адрес IP

Что проверить на передатчике

  • На передатчике адрес IP установлен на [Автоматический выбор]. Верна ли настройка?

    • Если сервер DHCP не используется, установите настройки, выбрав для адреса IP [Выбор вручную] на передатчике ().

Что проверить на сервере DHCP

  • Питание сервера DHCP включено?

    • Включите сервер DHCP.

  • Достаточно ли адресов, назначаемых сервером DHCP?

    • Увеличьте количество адресов, назначаемых сервером DHCP.
    • Удалите из сети устройства, адрес IP которым был назначен сервером DHCP, чтобы освободить адреса.

  • Сервер DHCP работает корректно?

    • Проверьте настройки сервера DHCP, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости уточните у сетевого администратора, работает ли сервер DHCP.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике (, ).
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

Примечание

  • При возникновении сообщений об ошибке 21–23

  • Если возникают ошибки 21–23, также проверьте следующее.

    Передатчик и точка доступа имеют один и тот же пароль для аутентификации?

    • Данная ошибка возникает, если введен неверный пароль, когда установлен метод аутентификации [Открытая система]. Убедитесь, что для передатчика используется правильный пароль, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

22: Нет ответа от сервера DNS

Что проверить на передатчике

  • На передатчике адрес DNS установлен на [Выбор вручную]. Верна ли настройка?

    • Если в сети не используется DNS сервер, установите настройку адреса DNS на [Откл.] ().

  • Для передатчика установлен верный адрес IP сервера DNS?

    • Убедитесь, что для передатчика задан адрес IP требуемого DNS сервера (, ).

Что проверить на DNS сервере

  • Питание DNS сервера включено?

    • Включите DNS сервер.

  • Настройки DNS для адресов IP и соответствующие имена правильные?

    • Убедитесь, что на DNS сервере адреса IP и соответствующие имена правильные.

  • DNS сервер работает корректно?

    • Проверьте настройки DNS сервера, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости уточните у сетевого администратора, чтобы убедиться, что DNS сервер работает.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике (, ).
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

23: Устройство с таким же IP адресом уже сущ. в этой сети

  • Не использует ли другое устройство в сети тот же адрес IP, который вы назначили передатчику?

    • Смените адрес IP на передатчике, чтобы избежать дублирования адресов в сети. Либо измените адрес IP на другом устройстве, которое имеет одинаковый адрес с передатчиком.
    • Если адрес IP передатчика установлен на [Выбор вручную] для сетевого окружения, использующего сервер DHCP, измените этот параметр на [Автоматический выбор] ().

41: Соединение с сервером FTP невозможно

Что проверить на передатчике

  • Настройка прокси-сервера на передатчике установлена на [Вкл.]. Верна ли настройка?

    • Если в сети не используется прокси-сервер, установите настройку на [Откл.] ().

  • Настройки [Настройка адреса] и [Номер порта] на передатчике совпадают с этими настройками на прокси-сервере?

    • Введите правильные настройки для адреса прокси-сервера и номера порта на передатчике ().

  • Настройки прокси-сервера передатчика верно указаны на DNS сервере?

    • Убедитесь, что [Адрес] прокси-сервера введен верно на DNS сервере.

  • Для передатчика установлен верный адрес IP сервера FTP?

    • Установите на передатчике адрес IP, совпадающий с действительным адресом сервера FTP ().

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Данная ошибка появляется, если не совпадают ключи шифрования, когда установлен метод аутентификации [Открытая система].

      Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что для аутентификации передатчика используется правильный ключ шифрования, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

  • Соответствует ли [Номер порта] для сервера FTP на передатчике настоящему номеру порта сервера?

    • Установите одинаковые номера порта (обычно 21 для FTP/FTPS и 22 для SFTP) на передатчике и сервере FTP. Установите номер порта сервера FTP на передатчике ().

  • Настройки сервера FTP передатчика верно указаны на DNS сервере?

    • Убедитесь, что [Имя сервера] настроенного сервера FTP верно указано на DNS сервере. Помимо этого, убедитесь, что [Имя сервера] на используемом сервере FTP верно указано на передатчике ().

Что проверить на сервере FTP

  • Сервер FTP работает корректно?

    • Правильно настройте компьютер для работы в качестве сервера FTP.
    • При необходимости получите настройки адреса и номера порта сервера FTP у сетевого администратора и введите их на передатчике.

  • Питание сервера FTP включено?

    • Включите сервер FTP. Сервер мог отключиться, если он работает в энергосберегающем режиме.

  • Совпадает ли адрес IP, указанный для сервера FTP, с параметром [Адрес] сервера FTP на передатчике?

    • Установите на передатчике адрес IP, совпадающий с действительным адресом сервера FTP ().

  • Сервер FTP настроен на доступ только с определенных адресов IP?

    • Проверьте адрес IP передатчика в меню [Подтвержд. настроек] () и измените настройки сервера FTP.

  • Включены ли брандмауэр или другая программа безопасности?

    • Некоторые программы безопасности используют брандмауэр, чтобы ограничить доступ к серверу FTP. Измените настройки брандмауэра, чтобы разрешить доступ к серверу FTP.
    • Если [Пассивный режим] на передатчике установлен на [Вкл.], это может способствовать подключению к серверу FTP ().

  • Вы подключаетесь к серверу FTP через широкополосный маршрутизатор?

    • Некоторые широкополосные маршрутизаторы используют брандмауэр, чтобы ограничить доступ к серверу FTP. Измените настройки брандмауэра, чтобы разрешить доступ к серверу FTP.
    • Если [Пассивный режим] на передатчике установлен на [Вкл.], это может способствовать подключению к серверу FTP ().

Что проверить на прокси-сервере

  • Питание прокси-сервера включено?

    • Включите прокси-сервер.

  • Прокси-сервер работает корректно?

    • Проверьте настройки прокси-сервера, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости получите настройки адреса и номера порта прокси-сервера у сетевого администратора и введите их на передатчике.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике (, ).
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

43: Соединение с сервером FTP невозможно. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.

Что проверить на прокси-сервере

  • Питание прокси-сервера включено?

    • Включите прокси-сервер.

  • Прокси-сервер работает корректно?

    • Проверьте настройки прокси-сервера, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости получите настройки адреса и номера порта прокси-сервера у сетевого администратора и введите их на передатчике.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике.
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

Что проверить на сервере FTP

  • Вы превысили максимальное количество подключений к серверу FTP?

    • Отключите некоторые сетевые устройства от сервера FTP или увеличьте максимальное количество подключений в настройках сервера FTP.

44: Прекращение соединения с сервером FTP невозможно. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.

  • Эта ошибка возникает, когда передатчик не может отключиться от сервера FTP по какой-либо причине.

    • Выключите и включите сервер FTP и камеры.

45: Ошибка аутентификации на сервере FTP. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.

Что проверить на передатчике

  • Правильно ли указано [] на передатчике?

    • Проверьте имя пользователя для доступа к серверу FTP. Имя пользователя чувствительно к регистру. Убедитесь, что для передатчика используется верное имя пользователя, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

  • Правильно ли указан [Пароль] на передатчике?

    • Если на сервере FTP установлен пароль для входа, убедитесь, что для передатчика используется правильный пароль, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

Что проверить на сервере FTP

  • Позволяют ли права пользователя для доступа к файлам считывать, записывать информацию на сервер FTP, а также вести запись посещений?

    • Установите права пользователя для доступа к файлам на сервере FTP, позволяющие чтение и запись информации, а также доступ к журналу.

  • Имена папок назначения на сервере FTP состоят только из символов ASCII?

    • Используйте только символы ASCII в именах папок.

46: Для сессии передачи данных от сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки

Что проверить на сервере FTP

  • Соединение было разорвано сервером FTP.

    • Перезапустите сервер FTP.

  • Позволяют ли права пользователя для доступа к файлам считывать, записывать информацию на сервер FTP, а также вести запись посещений?

    • Установите права пользователя для доступа к файлам на сервере FTP, позволяющие чтение и запись информации, а также доступ к журналу.

  • Позволяют ли права пользователя доступ к папке назначения на сервере FTP?

    • Установите права пользователя для папки назначения на сервере FTP таким образом, чтобы возможно было сохранять изображения, полученные через передатчик.

  • Питание сервера FTP включено?

    • Включите сервер FTP. Сервер мог отключиться, если он работает в энергосберегающем режиме.

  • На жестком диске сервера FTP не осталось места?

    • Освободите место на жестком диске.

47: Завершение передачи данных не подтверждено сервером FTP

  • Эта ошибка возникает, когда передатчик не получил оповещение о завершении передачи от сервера FTP по какой-либо причине.

    • Выключите и включите сервер FTP и камеры, затем повторите передачу изображений.

48: Невозможно проверить безопас-ность подключения к серверу. Если вы доверяете этому серверу и хотите подключиться, установ. [Доверять серверу] во [Вкл.].

  • Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить безопасность подключения к серверу назначения при подключении FTPS.

    • Убедитесь, что сертификат настроен правильным образом.
    • Чтобы доверять серверу назначения вне зависимости от используемого сертификата, установите параметр [Доверять серверу] на [Вкл.].

61: Беспроводная ЛВС с выбранным именем (SSID) не найдена

  • Есть ли какие-либо препятствия в прямой видимости между передатчиком и антенной точки доступа?

    • Подвиньте антенну точки доступа, чтобы она находилась в прямой видимости от передатчика.

Что проверить на передатчике

  • На передатчике и точке доступа установлено одинаковое имя сети (SSID)?

    • Проверьте имя сети (SSID) на точке доступа и задайте такое же имя сети на передатчике ().

Что проверить на точке доступа

  • Точка доступа включена?

    • Включите точку доступа.

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемого передатчика на точке доступа ().

63: Ошибка аутентификации в беспроводной ЛВС

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что для аутентификации передатчика используется правильный ключ шифрования, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес передатчика на точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

64: Соединение с терминалом беспроводной ЛВС невозможно

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же метод шифрования?

    • Передатчик поддерживает шифрование методами WEP, TKIP и AES ().

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемого передатчика на точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

65: Связь с беспроводной ЛВС потеряна

  • Есть ли какие-либо препятствия в прямой видимости между передатчиком и антенной точки доступа?

    • Подвиньте антенну точки доступа, чтобы она находилась в прямой видимости от передатчика.

  • Связь с беспроводной ЛВС потеряна по какой-то причине и не может быть восстановлена.

    • Ниже приведены возможные причины: другие терминалы активно используют точку доступа, микроволновая печь или подобный прибор используется рядом (мешая приему IEEE 802.11n/g/b в диапазоне 2,4 ГГц), идет дождь или наблюдается высокая влажность.

66: Неправильный пароль беспроводной ЛВС

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что указан правильный ключ шифрования для аутентификации передатчика и точки доступа, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

      Обратите внимание, что ошибка 41 отображается, когда аутентификация для шифрования установлена на [Открытая система] ().

67: Неправильный метод шифрования беспроводной ЛВС

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же метод шифрования?

    • Передатчик поддерживает шифрование методами WEP, TKIP и AES ().

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемого передатчика на точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

68: Установление соединения c беспроводной ЛВС невозможно. Начните процедуру с начала.

  • Вы удерживали кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на точке доступа в течение указанного времени?

    • Удерживайте кнопку WPS в течение интервала, указанного в руководстве по использованию точки доступа.

  • Вы пытаетесь установить соединение рядом с точкой доступа?

    • Попробуйте установить соединение, когда оба устройства находятся в пределах рабочего диапазона друг друга.

69: Найдено несколько терминалов беспроводной ЛВС. Соединение невозможно. Начните процедуру с начала.

  • Другая точка доступа использует режим PBC (подключение по нажатию кнопки) по технологии WPS (Wi-Fi Protected Setup), чтобы установить подключение.

    • Попробуйте повторить подключение позднее или используйте режим PIN (подключение по PIN-коду) для подключения ().

71: Не удалось установить соединение с камерой-приемником

  • Вы правильно следовали процедуре подключения к камере-приемнику?

    • Убедитесь, что выполняете верные действия по управлению камерами-приемниками (, ).

  • Достаточно ли близко расположены камеры-приемники к камере-передатчику?

    • Поднесите камеры-приемники ближе к камере-приемнику.

  • Есть ли поблизости множество устройств, излучающих радиоволны?

    • Отойдите подальше и повторите попытку управления камерами-приемниками (, ).

72: Не удалось установить соединение с камерой-передатчиком

  • Вы правильно следовали процедуре подключения к камере-передатчику?

    • Убедитесь, что выполняете верные действия по управлению камерой-передатчиком (, ).

  • Достаточно ли близко расположена камера-передатчик к камерам-приемникам?

    • Поднесите камеру-передатчик ближе к камерам-приемникам.

  • Есть ли поблизости множество устройств, излучающих радиоволны?

    • Отойдите подальше и повторите попытку управления камерой-передатчиком (, ).

73: Невозможно синхронизировать время

  • Процедура установки соединения между камерой-передатчиком и камерой-приемником выполнена правильно?

    • Выполните операции на камере-передатчике и камере-приемнике в соответствии с указаниями ().

  • Достаточно ли близко расположена камера-передатчик к камерам-приемникам?

    • Поднесите камеру-передатчик и камеры-приемники ближе друг к другу.

  • Есть ли поблизости множество устройств, излучающих радиоволны?

    • Отойдите подальше и повторите попытку синхронизировать время ().

81: Беспроводной передатчик не подключен

  • Надежно ли подключен кабель ЛВС?

    • Повторно подключите кабель ЛВС между передатчиком и приемником. Поскольку кабель может быть поврежден, попробуйте подключить устройства другим кабелем.

  • Включен ли концентратор или маршрутизатор?

    • Включите концентратор или маршрутизатор.

  • Включен ли сервер?

    • Включите сервер. Сервер мог отключиться, если он работает в энергосберегающем режиме.

83: Связь с беспроводной ЛВС разорвана из-за высокой температуры WFT

  • Из-за повышенной температуры передатчика беспроводная связь была приостановлена и соединение с беспроводной ЛВС прервалось.

    • Подождите, пока передатчик остынет, закрыв его от прямых солнечных лучей. Когда передатчик остынет, он автоматически попытается восстановить подключение.

91: Прочая ошибка

  • Возникла любая другая ошибка, кроме ошибок 11–83.

    • Выключите и снова включите камеру.