При появлении сообщений об ошибках

Если сообщения об ошибках передатчика отображаются на ЖК-дисплее камеры, смотрите примеры устранения неполадок в этой главе, чтобы устранить причины ошибок. В случае возникновения ошибки индикатор Индикатор сети на передатчике будет мигать, и на ЖК-дисплее будет отображаться код ошибки. Информацию об ошибках также можно посмотреть в меню [Подключение: Настройки сети]→[Коды ошибок].

Нажмите на номер кода ошибки в таблице, чтобы перейти к соответствующей странице.

11 г. 12 г.
21 г. 22 г. 23 г.
41 г. 43 г. 44 г. 45 г. 46 г. 47 г. 48 г.
61 г. 63 г. 64 г. 65 г. 66 г. 67 г. 68 г. 69 г.
71 г. 72 г. 73 г.
82 г. 83 г.
91 г.

11: Устройство для связи не найдено

  • Если вы используете программу [EOS Utility], запущена ли она?

    • Запустите EOS Utility и заново установите подключение ().

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Данная ошибка появляется, если не совпадают ключи шифрования, когда установлен метод аутентификации [Открытая система].

      Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что для аутентификации передатчика используется правильный ключ шифрования, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

12: Устройство для связи не найдено

  • Целевое устройство и точка доступа включены?

    • Включите целевое устройство и точку доступа и подождите некоторое время. Если подключение по-прежнему не установлено, следуйте инструкциям для повторной установки подключения.

21: Сервер DHCP не назначил адрес IP

Что проверить на передатчике

  • На передатчике адрес IP установлен на [Автоматический выбор]. Верна ли настройка?

    • Если сервер DHCP не используется, установите настройки, выбрав для адреса IP [Выбор вручную] на передатчике ().

Что проверить на сервере DHCP

  • Питание сервера DHCP включено?

    • Включите сервер DHCP.

  • Достаточно ли адресов, назначаемых сервером DHCP?

    • Увеличьте количество адресов, назначаемых сервером DHCP.
    • Удалите из сети устройства, адрес IP которым был назначен сервером DHCP, чтобы освободить адреса.

  • Сервер DHCP работает корректно?

    • Проверьте настройки сервера DHCP, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости уточните у сетевого администратора, работает ли сервер DHCP.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике (, ).
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

Примечание

  • При возникновении сообщений об ошибке 21–23

  • Если возникают ошибки 21–23, также проверьте следующее.

    Передатчик и точка доступа имеют один и тот же пароль для аутентификации?

    • Данная ошибка возникает, если введен неверный пароль, когда установлен метод аутентификации [Открытая система]. Убедитесь, что для передатчика используется правильный пароль, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах. ().

22: Нет ответа от сервера DNS

Что проверить на передатчике

  • На передатчике адрес DNS установлен на [Выбор вручную]. Верна ли настройка?

    • Если в сети не используется DNS сервер, установите настройку адреса DNS на [Откл.] ().

  • Для передатчика установлен верный адрес IP сервера DNS?

    • Убедитесь, что для передатчика задан адрес IP требуемого DNS сервера (, ).

Что проверить на DNS сервере

  • Питание DNS сервера включено?

    • Включите DNS сервер.

  • Настройки DNS для адресов IP и соответствующие имена правильные?

    • Убедитесь, что на DNS сервере адреса IP и соответствующие имена правильные.

  • DNS сервер работает корректно?

    • Проверьте настройки DNS сервера, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости уточните у сетевого администратора, чтобы убедиться, что DNS сервер работает.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике (, ).
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

23: Устройство с таким же IP адресом уже сущ. в этой сети

  • Не использует ли другое устройство в сети тот же адрес IP, который вы назначили передатчику?

    • Смените адрес IP на передатчике, чтобы избежать дублирования адресов в сети. Либо измените адрес IP на другом устройстве, которое имеет одинаковый адрес с передатчиком.
    • Если адрес IP передатчика установлен на [Выбор вручную] для сетевого окружения, использующего сервер DHCP, измените этот параметр на [Автоматический выбор] ().

41: Соединение с сервером FTP невозможно

Что проверить на передатчике

  • Настройка прокси-сервера на передатчике установлена на [Вкл.]. Верна ли настройка?

    • Если в сети не используется прокси-сервер, установите настройку на [Откл.] ().

  • Настройки [Настройка адреса] и [Номер порта] на передатчике совпадают с этими настройками на прокси-сервере?

    • Введите правильные настройки для адреса прокси-сервера и номера порта на передатчике ().

  • Настройки прокси-сервера передатчика верно указаны на DNS сервере?

    • Убедитесь, что [Адрес] прокси-сервера введен верно на DNS сервере.

  • Для передатчика установлен верный адрес IP сервера FTP?

    • Установите на передатчике адрес IP, совпадающий с действительным адресом сервера FTP ().

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Данная ошибка появляется, если не совпадают ключи шифрования, когда установлен метод аутентификации [Открытая система].

      Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что для аутентификации передатчика используется правильный ключ шифрования, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

  • Соответствует ли [Номер порта] для сервера FTP на передатчике настоящему номеру порта сервера?

    • Установите одинаковые номера порта (обычно 21 для FTP/FTPS и 22 для SFTP) на передатчике и сервере FTP. Установите номер порта сервера FTP на передатчике ().

  • Настройки сервера FTP передатчика верно указаны на DNS сервере?

    • Убедитесь, что [Имя сервера] настроенного сервера FTP верно указано на DNS сервере. Помимо этого, убедитесь, что [Имя сервера] на используемом сервере FTP верно указано на передатчике ().

Что проверить на сервере FTP

  • Сервер FTP работает корректно?

    • Правильно настройте компьютер для работы в качестве сервера FTP.
    • При необходимости получите настройки адреса и номера порта сервера FTP у сетевого администратора и введите их на передатчике.

  • Питание сервера FTP включено?

    • Включите сервер FTP. Сервер мог отключиться, если он работает в энергосберегающем режиме.

  • Совпадает ли адрес IP, указанный для сервера FTP, с параметром [Адрес] сервера FTP на передатчике?

    • Установите на передатчике адрес IP, совпадающий с действительным адресом сервера FTP ().

  • Сервер FTP настроен на доступ только с определенных адресов IP?

    • Проверьте адрес IP передатчика в меню [Подтвержд. настроек] () и измените настройки сервера FTP.

  • Включены ли брандмауэр или другая программа безопасности?

    • Некоторые программы безопасности используют брандмауэр, чтобы ограничить доступ к серверу FTP. Измените настройки брандмауэра, чтобы разрешить доступ к серверу FTP.
    • Если [Пассивный режим] на передатчике установлен на [Вкл.], это может способствовать подключению к серверу FTP ().

  • Вы подключаетесь к серверу FTP через широкополосный маршрутизатор?

    • Некоторые широкополосные маршрутизаторы используют брандмауэр, чтобы ограничить доступ к серверу FTP. Измените настройки брандмауэра, чтобы разрешить доступ к серверу FTP.
    • Если [Пассивный режим] на передатчике установлен на [Вкл.], это может способствовать подключению к серверу FTP ().

Что проверить на прокси-сервере

  • Питание прокси-сервера включено?

    • Включите прокси-сервер.

  • Прокси-сервер работает корректно?

    • Проверьте настройки прокси-сервера, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости получите настройки адреса и номера порта прокси-сервера у сетевого администратора и введите их на передатчике.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике.
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике (, ).
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

43: Соединение с сервером FTP невозможно. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.

Что проверить на прокси-сервере

  • Питание прокси-сервера включено?

    • Включите прокси-сервер.

  • Прокси-сервер работает корректно?

    • Проверьте настройки прокси-сервера, чтобы убедиться, что он работает корректно.
    • При необходимости получите настройки адреса и номера порта прокси-сервера у сетевого администратора и введите их на передатчике.

Что проверить в сети в общем

  • Имеется ли в вашей сети маршрутизатор или другое подобное устройство, которое работает в качестве шлюза?

    • При необходимости получите адрес шлюза сети у сетевого администратора и введите его на передатчике.
    • Убедитесь, что настройка адреса шлюза указана правильно на всех сетевых устройствах, включая передатчик.

Что проверить на сервере FTP

  • Вы превысили максимальное количество подключений к серверу FTP?

    • Отключите некоторые сетевые устройства от сервера FTP или увеличьте максимальное количество подключений в настройках сервера FTP.

44: Прекращение соединения с сервером FTP невозможно. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.

  • Эта ошибка возникает, когда передатчик не может отключиться от сервера FTP по какой-либо причине.

    • Выключите и включите сервер FTP и камеры.

45: Ошибка аутентификации на сервере FTP. От сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки.

Что проверить на передатчике

  • Правильно ли указано [] на передатчике?

    • Проверьте имя пользователя для доступа к серверу FTP. Имя пользователя чувствительно к регистру. Убедитесь, что для передатчика используется верное имя пользователя, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

  • Правильно ли указан [Пароль] на передатчике?

    • Если на сервере FTP установлен пароль для входа, убедитесь, что для передатчика используется правильный пароль, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

Что проверить на сервере FTP

  • Позволяют ли права пользователя для доступа к файлам считывать, записывать информацию на сервер FTP, а также вести запись посещений?

    • Установите права пользователя для доступа к файлам на сервере FTP, позволяющие чтение и запись информации, а также доступ к журналу.

  • Имена папок назначения на сервере FTP состоят только из символов ASCII?

    • Используйте только символы ASCII в именах папок.

46: Для сессии передачи данных от сервера FTP получено сообщение с кодом ошибки

Что проверить на сервере FTP

  • Соединение было разорвано сервером FTP.

    • Перезапустите сервер FTP.

  • Позволяют ли права пользователя для доступа к файлам считывать, записывать информацию на сервер FTP, а также вести запись посещений?

    • Установите права пользователя для доступа к файлам на сервере FTP, позволяющие чтение и запись информации, а также доступ к журналу.

  • Позволяют ли права пользователя доступ к папке назначения на сервере FTP?

    • Установите права пользователя для папки назначения на сервере FTP таким образом, чтобы возможно было сохранять изображения, полученные через передатчик.

  • Питание сервера FTP включено?

    • Включите сервер FTP. Сервер мог отключиться, если он работает в энергосберегающем режиме.

  • На жестком диске сервера FTP не осталось места?

    • Освободите место на жестком диске.

47: Завершение передачи данных не подтверждено сервером FTP

  • Эта ошибка возникает, когда передатчик не получил оповещение о завершении передачи от сервера FTP по какой-либо причине.

    • Выключите и включите сервер FTP и камеры, затем повторите передачу изображений.

48: Невозможно проверить безопас- ность подключения к серверу. Если вы доверяете этому серверу и хотите подключиться, установ. [Доверять серверу] во [Вкл.].

  • Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить безопасность подключения к серверу назначения при подключении FTPS.

    • Убедитесь, что сертификат настроен правильным образом.
    • Чтобы доверять серверу назначения вне зависимости от используемого сертификата, установите параметр [Доверять серверу] на [Вкл.].

61: Беспроводная ЛВС с выбранным именем (SSID) не найдена

  • Есть ли какие-либо препятствия в прямой видимости между передатчиком и антенной точки доступа?

    • Подвиньте антенну точки доступа, чтобы она находилась в прямой видимости от передатчика.

Что проверить на передатчике

  • На передатчике и точке доступа установлено одинаковое имя сети (SSID)?

    • Проверьте имя сети (SSID) на точке доступа и задайте такое же имя сети на передатчике ().

Что проверить на точке доступа

  • Точка доступа включена?

    • Включите точку доступа.

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемого передатчика на точке доступа ().

63: Ошибка аутентификации в беспроводной ЛВС

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что для аутентификации передатчика используется правильный ключ шифрования, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес передатчика на точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

64: Соединение с терминалом беспроводной ЛВС невозможно

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же метод шифрования?

    • Передатчик поддерживает шифрование методами WEP, TKIP и AES ().

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемого передатчика на точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

65: Связь с беспроводной ЛВС потеряна

  • Есть ли какие-либо препятствия в прямой видимости между передатчиком и антенной точки доступа?

    • Подвиньте антенну точки доступа, чтобы она находилась в прямой видимости от передатчика.

  • Связь с беспроводной ЛВС потеряна по какой-то причине и не может быть восстановлена.

    • Ниже приведены возможные причины: другие терминалы активно используют точку доступа, микроволновая печь или подобный прибор используется рядом (мешая приему IEEE 802.11n/g/b в диапазоне 2,4 ГГц), идет дождь или наблюдается высокая влажность.

66: Неправильный пароль беспроводной ЛВС

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же ключ шифрования для аутентификации?

    • Ключ шифрования чувствителен к регистру. Убедитесь, что указан правильный ключ шифрования для аутентификации передатчика и точки доступа, проверив буквы в верхнем и нижнем регистрах ().

      Обратите внимание, что ошибка 41 отображается, когда аутентификация для шифрования установлена на [Открытая система] ().

67: Неправильный метод шифрования беспроводной ЛВС

  • Передатчик и точка доступа имеют один и тот же метод шифрования?

    • Передатчик поддерживает шифрование методами WEP, TKIP и AES ().

  • Если фильтрация MAC-адресов включена, зарегистрирован ли MAC-адрес передатчика на точке доступа?

    • Зарегистрируйте MAC-адрес используемого передатчика на точке доступа. MAC-адрес можно посмотреть на экране [MAC-адрес] ().

68: Установление соединения c беспроводной ЛВС невозможно. Начните процедуру с начала.

  • Вы удерживали кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на точке доступа в течение указанного времени?

    • Удерживайте кнопку WPS в течение интервала, указанного в руководстве по использованию точки доступа.

  • Вы пытаетесь установить соединение рядом с точкой доступа?

    • Попробуйте установить соединение, когда оба устройства находятся в пределах рабочего диапазона друг друга.

69: Найдено несколько терминалов беспроводной ЛВС. Соединение невозможно. Начните процедуру с начала.

  • Другая точка доступа использует режим PBC (подключение по нажатию кнопки) по технологии WPS (Wi-Fi Protected Setup), чтобы установить подключение.

    • Попробуйте повторить подключение позднее или используйте режим PIN (подключение по PIN-коду) для подключения ().

71: Не удалось установить соединение с камерой-приемником

  • Вы правильно следовали процедуре подключения к камере-приемнику?

    • Убедитесь, что выполняете верные действия по управлению камерами-приемниками (, ).

  • Достаточно ли близко расположены камеры-приемники к камере-передатчику?

    • Поместите камеры-приемники ближе к камере-передатчику.

  • Есть ли поблизости множество устройств, излучающих радиоволны?

    • Отойдите подальше и повторите попытку управления камерами-приемниками (, ).

72: Не удалось установить соединение с камерой-передатчиком

  • Вы правильно следовали процедуре подключения к камере-передатчику?

    • Убедитесь, что выполняете верные действия по управлению камерой-передатчиком (, ).

  • Достаточно ли близко камера-передатчик находится к камерам-приемникам?

    • Поместите камеру-передатчик ближе к камерам-приемникам.

  • Есть ли поблизости множество устройств, излучающих радиоволны?

    • Отойдите подальше и повторите попытку управления камерой-передатчиком (, ).

73: Невозможно синхронизировать время

  • Процедура установки соединения между камерой-передатчиком и камерой-приемником выполнена правильно?

    • Убедитесь, что выполняете верные действия по управлению камерой-передатчиком и камерой-приемником ().

  • Достаточно ли близко камера-передатчик находится к камерам-приемникам?

    • Поместите камеру-передатчик ближе к камерам-приемникам.

  • Есть ли поблизости множество устройств, излучающих радиоволны?

    • Отойдите подальше и повторите попытку синхронизировать время ().

82: Беспроводной передатчик не подключен

  • Правильно ли установлен передатчик?

    • Убедитесь, что передатчик подключен к камере должным образом ().

83: Связь с беспроводной ЛВС разорвана из-за высокой температуры WFT

  • Из-за повышенной температуры передатчика беспроводная связь была приостановлена и соединение с беспроводной ЛВС прервалось.

    • Подождите, пока передатчик остынет, закрыв его от прямых солнечных лучей. Когда передатчик остынет, он автоматически попытается восстановить подключение.

91: Прочая ошибка

  • Возникла любая другая ошибка, кроме ошибок 11–83.

    • Выключите и снова включите камеру.