Depanare

• Alimentare
• Încărcare
• Imprimare
• Hârtie
• Wi-Fi
• Aplicaţia
• Mesaje de eroare
• Actualizări aplicaţie şi imprimantă

Remediaţi problemele imprimantei aşa cum este descris în această secţiune. Dacă problema nu dispare după remediere, contactaţi departamentul de suport Canon.

Alimentare

• Verificaţi nivelul rămas al bateriei ().
• Dacă atunci când conectaţi imprimanta la o sursă de alimentare nu încarcă bateria, apăsaţi butonul pentru închidere forţată () cu un obiect subţire, ascuţit şi încercaţi din nou încărcarea.

Încărcare

• Încărcarea nu este posibilă în timpul imprimării. Încărcaţi când imprimanta este pregătită pentru imprimare sau când este oprită.
• Utilizaţi un încărcător de baterii compatibil cu imprimanta ().
• Dacă atunci când conectaţi imprimanta la o sursă de alimentare nu încarcă bateria, încercaţi să reconectaţi cablul de încărcare. Dacă bateria tot nu se încarcă, apăsaţi butonul pentru închidere forţată () cu un obiect subţire, ascuţit şi verificaţi dacă încărcarea a început.

• Randamentul bateriei scade la temperaturi mici.
• Energia bateriei poate fi consumată mai rapid cu anumite setări de imprimare.
• Energia bateriei este consumată în timp ce imprimanta aşteaptă să imprime. Pentru a putea imprima cât mai mult posibil înainte de a încărca din nou, opriţi imprimanta după imprimare.
• Indicatorii nivelului bateriei de pe imprimantă şi din aplicaţie sunt doar pentru referinţă. Bateria se poate descărca rapid cu anumite condiţii de imprimare. Încărcaţi bateria cât mai curând posibil după utilizare.

• Deşi încărcarea se va opri dacă temperatura imprimantei creşte peste un anumit nivel, acest lucru nu indică o problemă. Deconectaţi încărcătorul de baterii, opriţi imprimanta şi aşteptaţi ca aceasta să se răcească. Această eroare de încărcare are şanse mai mari să apară în timpul imprimării continue sau atunci când temperatura ambientală sau internă a imprimantei este ridicată.

• Încărcarea poate dura mai mult sau poate apărea o eroare de încărcare dacă imprimanta nu este utilizată pe o perioadă îndelungată. Dacă da, reconectaţi cablul de încărcare şi încărcaţi din nou imprimanta.
• Utilizaţi un încărcător de baterii compatibil cu imprimanta ().
• Dacă problema nu dispare, contactaţi departamentul de suport Canon.

Imprimare

• Verificaţi dacă imprimanta este pornită ().
• Verificaţi dacă hârtia şi caseta de cerneală sunt introduse corect ().
• Verificaţi că folia de cerneală este întinsă ().
• Verificaţi că utilizaţi hârtie concepută special pentru imprimantă ().
• Înlocuiţi caseta de cerneală şi reumpleţi hârtia dacă este nevoie ().

• Verificaţi că folia de cerneală şi hârtia nu au murdărie sau praf.
• Verificaţi că interiorul imprimantei nu are praf.
• Verificaţi că nu s-a format condens pe imprimantă.
• Verificaţi că imprimanta se află departe de surse de unde electromagnetice sau câmpuri magnetice puternice.

• Culoarea este reprodusă în moduri diferite de ecranul smartphone-ului şi de imprimantă. De asemenea, culorile pot arăta diferit în funcţie de calibrarea culorilor ecranului şi de luminozitatea şi temperatura de culoare a iluminatului din mediul de vizualizare a ecranului.

• Deşi imprimarea va fi întreruptă dacă temperatura imprimantei creşte peste un anumit nivel, acest lucru nu indică o problemă. Aşteptaţi puţin înainte de a imprima sau opriţi imprimanta şi aşteptaţi să se răcească înainte de a continua. Pauzele ocazionale vor face ca imprimarea să dureze mai mult decât de obicei dacă imprimaţi continuu sau folosiţi imprimanta în medii fierbinţi sau când interiorul imprimantei se încălzeşte.
• Pauzele pot fi mai frecvente cu anumite setări de imprimare.

• Chiar dacă anulaţi imprimarea în desfăşurare, lucrarea de imprimare curentă va fi imprimată în continuare.
• Anularea unei lucrări de imprimare cu mai multe coli în curs va opri imprimarea după ce foaia curentă este imprimată.

Hârtie

• Verificaţi dacă hârtia este încărcată corect ().
• Verificaţi că hârtia nu este îndoită, desprinsă de pe suport sau imprimată anterior.
• Verificaţi că nu sunt încărcate mai mult de 10 coli.
• Verificaţi că utilizaţi hârtie concepută special pentru imprimantă ().
• Imprimanta poate produce rezultate slabe dacă temperatura ambiantă este prea ridicată sau prea scăzută. Dacă da, încercaţi să imprimaţi din nou într-un loc în care temperatura este de 15-35°C.

• Este posibil să rămână hârtie neutilizată dacă cerneala se termină mai întâi, în funcţie de modul în care este utilizată imprimanta.

• Orice hârtie rămasă lipită de partea din faţă a imprimantei trebuie scoasă cu grijă. Dacă nu puteţi scoate hârtia trăgând-o uşor, nu o forţaţi niciodată să iasă. Opriţi imprimanta şi apoi porniţi-o din nou. Repetaţi până când hârtia este scoasă. Dacă opriţi din greşeală imprimanta în timpul imprimării, reporniţi-o şi aşteptaţi până când hârtia este scoasă.
• Dacă hârtia se blochează şi nu poate fi scoasă, contactaţi dealerul sau un birou de asistenţă pentru clienţi. Nu încercaţi să scoateţi cu forţa hârtia blocată, deoarece puteţi deteriora imprimanta.

Wi-Fi

• Verificaţi dacă imprimanta este pornită ().
• Pe smartphone, activaţi serviciile pentru locaţie.
• Pentru a înregistra o imprimantă nou în aplicaţie, atingeţi [] în colţul din stânga sus pe ecranul principal al aplicaţiei, apoi atingeţi [Register/reregister printer] (Înregistrare/Reînregistrare imprimantă).
• Înregistrarea folosind codul QR nu va fi posibilă dacă aţi modificat parola folosind [Change the password] (Modificare parolă). În acest caz, înregistraţi imprimanta manual.
• Dacă aţi uitat parola după ce aţi schimbat-o, resetaţi setările imprimantei după cum urmează, apoi înregistraţi din nou imprimanta în aplicaţie.

Porniţi imprimanta. → Apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul de alimentare pentru cel puţin 1 secundă, lumina STATUS se opreşte. → Continuaţi să ţineţi apăsat butonul de Alimentare. → Când lampa STATUS începe să clipească, eliberaţi butonul de alimentare.

• Nu folosiţi imprimanta lângă surse de interferenţă pentru semnalul Wi-Fi, precum cuptoare cu microunde, dispozitive Bluetooth sau alte echipamente care operează în banda de 2,4 GHz.
• Ţineţi imprimanta lângă smartphone, fără obiecte între ele.

Aplicaţia

• Verificaţi că codul QR nu este întunecat de umbre şi că îl scanaţi direct.
• Este posibil să nu puteţi scana bine codul QR pe unele smartphone-uri. În acest caz, înregistraţi imprimanta manual.

• Dacă este afişat în aplicaţie “This photo cannot be used.” (Această fotografie nu poate fi folosită), este posibil ca imaginea să fie prea mare. Înainte de a încerca să imprimaţi din nou, încercaţi să micşoraţi imaginea prin reducerea sau decuparea acesteia.

Mesaje de eroare

• În cazul unor probleme ale imprimantei, lămpile de pe imprimantă sunt activate şi pe smartphone este afişat un mesaj. Atunci când mesajele de eroare includ sfaturi pentru rezolvarea problemelor, urmaţi instrucţiunile. Dacă este afişat doar un mesaj de eroare, urmaţi sugestiile din "Depanare". Dacă problema nu dispare, contactaţi departamentul de suport Canon.
• Dacă veţi reporni imprimanta, asiguraţi-vă că hârtia şi caseta de cerneală sunt introduse corect înainte de a o porni.

Actualizări aplicaţie şi imprimantă

• Folosiţi întotdeauna ultima variantă a aplicaţiei ().
• Este posibil să fie necesară actualizarea firmware-ului imprimantei înainte de a putea imprima. Acest lucru necesită un nivel suficient al bateriei.
• Nu opriţi imprimanta şi nu apăsaţi butonul pentru închidere forţată în timpul actualizărilor firmware.