Răspuns la mesaje de eroare

Când apare o eroare, afişaţi detaliile erorii urmând una dintre procedurile de mai jos. Apoi, eliminaţi cauza erorii consultând exemplele indicate în acest capitol.

  • Selectaţi [Funcţii comunicare: Detalii eroare
  • Selectaţi [Detalii eroare] în ecranul [Wi-Fi activat].

Faceţi clic pe numărul erorii din tabelul următor pentru a trece la secţiunea corespunzătoare.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137 138

Notă

  • În caz de erori, [Err**] este afişat în partea dreaptă a [Funcţii comunicare: Detalii eroare]. Dispare când butonul pentru alimentare al aparatului este setat la Oprire.

11: Ţintă conexiune negăsită

  • În cazul [Conect la smartphone(tabletă)], Camera Connect este pornit?

    • Stabiliţi o conexiune folosind Camera Connect ().

  • În cazul [Conectare la EOS Utility], rulează EOS Utility?

    • Porniţi EOS Utility şi încercaţi să vă conectaţi din nou ().

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă de criptare pentru autentificare?

    • Această eroare apare dacă parola de criptare nu se potriveşte când metoda de autentificare pentru criptare este setată la [Open system].

      Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat ().

12: Ţintă conexiune negăsită

  • Sunt pornite celălalt dispozitiv şi punctul de acces pentru conexiune?

    • Porniţi alimentarea celuilalt dispozitiv şi a punctului de acces, apoi aşteptaţi puţin. Dacă tot nu puteţi realiza o conexiune, urmaţi procedura pentru a stabili conexiunea din nou.

21: Nicio adresă atribuită de serverul DHCP

Ce să verificaţi pe aparat

  • În aparat, adresa IP este setată la [Setare autom.]. Este corectă această setare?

    • Dacă nu este folosit nici un server DHCP, configuraţi setările după ce setaţi adresa IP la [Setare manuală] din aparat ().

Ce să verificaţi pe server-ul DHCP

  • Este pornită alimentarea server-ului DHCP?

    • Porniţi serverul DHCP.

  • Sunt suficiente adrese pentru a fi atribuite de server-ul DHCP?

    • Creşteţi numărul de adrese care pot fi atribuite de server-ul DHCP.
    • Reduceţi numărul de dispozitive cu adresele atribuite de server-ul DHCP din reţea pentru a reduce numărul de adrese care sunt folosite.

  • Funcţionează corect server-ul DHCP?

    • Verificaţi setările server-ului DHCP pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server DHCP.
    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei să se asigure că server-ul DHCP este disponibil.

22: Niciun răspuns de la serverul DNS

Ce să verificaţi pe aparat

  • În aparat, adresa DNS este setată la [Setare manuală]. Este corectă această setare?

    • Dacă nu este folosit un server DNS, setaţi setarea DNS a aparatului la [Dezactivare] ().

  • Pe aparat, se potriveşte adresa IP a server-ului DNS cu adresa actuală a server-ului?

    • Configuraţi adresa IP pe aparat pentru a se potrivi cu adresa corectă a serverului DNS (, ).

Ce să verificaţi pe server-ul DNS

  • Este pornită alimentarea server-ului DNS?

    • Porniţi serverul DNS.

  • Sunt corecte setările server-ului DNS pentru adrese IP şi numele corespunzătoare?

    • Pe server-ul DNS, asiguraţi-vă că adresele IP şi numele corespunzătoare sunt introduse corect.

  • Funcţionează corect server-ul DNS?

    • Verificaţi setările server-ului DNS pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server DNS.
    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei să se asigure că server-ul DNS este disponibil.

Ce să verificaţi pe reţea

  • Include reţeaua un router sau un dispozitiv similar care serveşte ca gateway?

    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa gateway şi introduceţi-o în aparat (, ).
    • Asiguraţi-vă că adresa gateway este introdusă corect în toate dispozitivele din reţea, inclusiv în aparat.

23: Disp. cu aceeaşi adresă IP există în reţeaua selectată

  • Foloseşte alt dispozitiv din reţea aceeaşi adresă IP ca şi aparatul?

    • Schimbaţi adresa IP a aparatului pentru a evita utilizarea aceleaşi adrese IP pe care o foloseşte alt dispozitiv din reţea. Schimbaţi adresa IP a dispozitivului cu care se intră în conflict.
    • Dacă adresa IP a aparatului este setată la [Setare manuală] în reţele care folosesc un server DHCP, schimbaţi setarea la [Setare autom.] ().

Notă

  • Răspuns la mesaje de eroare 21–23

  • Verificaţi şi următoarele puncte când răspundeţi la erorile numerotate 21–23.

    Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă pentru autentificare?

    • Această eroare apare dacă parola nu se potriveşte când metoda de autentificare pentru criptare este setată la [Open system]. Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat ().

41: Nu vă puteţi conecta la un server FTP

Ce să verificaţi pe aparat

  • Setarea pentru serverul proxy al aparatului este [Activare]. Este corectă această setare?

    • Dacă nu este folosit un server proxy, setaţi setarea pentru serverul proxy a aparatului la [Dezactivare] ().

  • Setările [Setare adresă] şi [Nr. port] ale aparatului se potrivesc cu cele ale serverului proxy?

    • Configuraţi setările adresă server proxy şi număr port ale aparatului pentru a se potrivi cu cele ale serverului proxy ().

  • Sunt introduse corect pe serverul DNS setările pentru serverul proxy ale aparatului?

    • Verificaţi dacă setarea [Adresă] pentru server proxy este introdusă corect pe serverul DNS.

  • Pe aparat, se potriveşte adresa IP a server-ului FTP cu adresa actuală a server-ului?

    • Configuraţi adresa IP pe aparat pentru a se potrivi cu adresa corectă a serverului FTP ().

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă de criptare pentru autentificare?

    • Această eroare apare dacă parola de criptare nu se potriveşte când metoda de autentificare pentru criptare este setată la [Open system].

      Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat (, ).

  • Pe aparat, setarea [Setare număr port] pentru serverul FTP se potriveşte cu numărul portului de pe serverul FTP?

    • Configuraţi acelaşi număr de port (de obicei 21 pentru FTP/FTPS sau 22 pentru SFTP) pe aparat şi pe serverul FTP. Configuraţi numărul portului de pe aparat pentru a se potrivi cu numărul portului corect al serverului FTP ().

  • Sunt introduse corect pe serverul DNS setările pentru serverul FTP ale aparatului?

    • Verificaţi dacă setarea [Nume server] pentru serverul FTP este introdusă corect pe serverul DNS. Verificaţi dacă [Nume server] pentru serverul FPT este introdusă corect în aparat ().

Ce să verificaţi pe serverul FTP

  • Funcţionează corect server-ul FTP?

    • Configuraţi calculatorul corect pentru a funcţiona ca un server FTP.
    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa serverului FTP şi numărul portului, apoi introduceţi-le în aparat.

  • Este pornită alimentarea server-ului FTP?

    • Porniţi serverul FTP. Este posibil ca serverul să fi fost oprit din cauza unui mod de economisire energie.

  • Pe aparat, se potriveşte adresa IP a server-ului FTP (în [Adresă]) cu adresa actuală a server-ului?

    • Configuraţi adresa IP pe aparat pentru a se potrivi cu adresa corectă a serverului FTP ().

  • Serverul FTP este configurat pentru a permite accesul doar de la câteva adrese IP?

    • Verificaţi adresa IP a aparatului foto în [Confirmare setări Wi-Fi] () şi modificaţi setările pentru serverul FTP.

  • Este activat un firewall sau altele aplicaţii software de securitate?

    • Unele aplicaţii software de securitate folosesc un firewall pentru a restricţiona accesul la serverul FTP. Modificaţi setările firewall pentru a permite accesul la serverul FTP.
    • Este posibil să puteţi accesa serverul FTP dacă setaţi pe aparat [Mod pasiv] la [Activare] ().

  • Vă conectaţi la serverul FTP prin intermediul unui router broadband (cu bandă largă)?

    • Unele routere broadband (bandă largă) folosesc un firewall pentru a restricţiona accesul la serverul FTP. Modificaţi setările firewall pentru a permite accesul la serverul FTP.
    • Este posibil să puteţi accesa serverul FTP dacă setaţi pe aparat [Mod pasiv] la [Activare] ().

Ce să verificaţi pe serverul proxy

  • Este pornit serverul proxy?

    • Porniţi serverul proxy.

  • Funcţionează corect server-ul proxy?

    • Verificaţi setările serverului proxy pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server proxy.
    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa serverului proxy şi numărul portului, apoi introduceţi-le în aparat.

Ce să verificaţi pe reţea

  • Include reţeaua un router sau un dispozitiv similar care serveşte ca gateway?

    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa gateway şi introduceţi-o în aparat (, ).
    • Asiguraţi-vă că adresa gateway este introdusă corect în toate dispozitivele din reţea, inclusiv în aparat.

43: Nu vă puteţi conecta la un server FTP. Cod eroare primit de la server.

Ce să verificaţi pe serverul proxy

  • Este pornit serverul proxy?

    • Porniţi serverul proxy.

  • Funcţionează corect server-ul proxy?

    • Verificaţi setările serverului proxy pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server proxy.
    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa serverului proxy şi numărul portului, apoi introduceţi-le în aparat.

Ce să verificaţi pe reţea

  • Include reţeaua un router sau un dispozitiv similar care serveşte ca gateway?

    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa gateway şi introduceţi-o în aparat (, ).
    • Asiguraţi-vă că adresa gateway este introdusă corect în toate dispozitivele din reţea, inclusiv în aparat.

Ce să verificaţi pe serverul FTP

  • Aţi depăşit numărul maxim de conexiuni la serverul FTP?

    • Deconectaţi anumite dispozitive din reţea de la serverul FTP sau creşteţi numărul maxim de conexiuni.

44: Deconectare de la serverul FTP imposibilă. Cod eroare primit de la server.

  • Această eroare apare dacă aparatul nu reuşeşte să se deconecteze de la serverul FTP din anumite motive.

    • Reporniţi serverul FTP şi aparatul.

45: Conectare la serverul FTP imposibilă. Cod eroare primit de la server.

Ce să verificaţi pe aparat

  • Pe aparat, este introdus corect []?

    • Verificaţi numele de conectare pentru accesarea serverului FTP. Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că numele de conectare corect este introdus în aparat ().

  • Pe aparat, este setată corect [Parolă]?

    • Când o parolă pentru autentificare este setată pe serverul FTP, verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de conectare corectă este introdusă în aparat ().

Ce să verificaţi pe serverul FTP

  • Drepturile utilizatorului pentru serverul FTP permit citirea, scrierea şi accesul la jurnal?

    • Configuraţi drepturile utilizatorului pentru serverul FTP pentru a permite citirea, scrierea şi accesul la jurnal.

  • Directorul specificat ca ţinta transferului pe serverul FTP este denumite cu caractere ASCII?

    • Folosiţi caractere ASCII pentru denumirea directorului.

46: Pentru sesiunea de date, cod eroare primit de la serverul FTP

Ce să verificaţi pe serverul FTP

  • Conexiunea a fost întreruptă de serverul FTP.

    • Reporniţi serverul FTP.

  • Drepturile utilizatorului pentru serverul FTP permit citirea, scrierea şi accesul la jurnal?

    • Configuraţi drepturile utilizatorului pentru serverul FTP pentru a permite citirea, scrierea şi accesul la jurnal.

  • Drepturile utilizatorului vă permit să accesaţi directorul ţintă de pe serverul FTP?

    • Configuraţi drepturile utilizatorului pentru a vă permite să accesaţi directorul ţintă de pe serverul FTP pentru a putea salva imaginile din aparat.

  • Este pornită alimentarea server-ului FTP?

    • Porniţi serverul FTP. Este posibil ca serverul să fi fost oprit din cauza unui mod de economisire energie.

  • Este plin hard disk-ul serverului FTP?

    • Creşteţi spaţiul disponibil pe hard disk.

48: Securitatea conexiunii la serverul ţintă nu poate fi verificată. Dacă aveţi încredere în acest server şi vă conectaţi, setaţi [Accept server ţintă] la [Activare].

  • Această eroare apare dacă nu se poate confirma securitatea conexctării la serverul ţintă când vă conectaţi prin FTPS.

    • Confirmaţi că certificatul este corect.
    • Modificaţi [Accept server ţintă] la [Activare] dacă preferaţi să aveţi încredere în serverele ţintă indeferent de setările certificatului.

61: Acelaşi terminal LAN SSID wireless negăsit

  • Sunt obstacole care să blocheze calea dintre aparat şi antena punctului de acces?

    • Mutaţi antena punctului de acces într-o poziţie în care să fie vizibilă din punctul unde se află aparatul.

Ce să verificaţi pe aparat

  • Se potriveşte SSID setat în aparat cu cel setat în punctul de acces?

    • Verificaţi SSID la punct de acces, apoi setaţi acelaşi SSID în aparat ().

Ce să verificaţi la punctul de acces

  • Este pornit punctul de acces?

    • Porniţi alimentarea punctului de acces.

  • Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

    • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Adresă MAC] ().

64: Conectare la terminalul LAN wireless imposibilă

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi metodă de criptare?

    • Aparatul este compatibil cu următoarele metode de criptare: WEP, TKIP şi AES ().

  • Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

    • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Adresă MAC] ().

65: Conexiune LAN wireless întreruptă

  • Sunt obstacole care să blocheze calea dintre aparat şi antena punctului de acces?

    • Mutaţi antena punctului de acces într-o poziţie în care să fie vizibilă din punctul unde se află aparatul.

  • Conexiunea wireless LAN a fost pierdută, pentru un anumit motiv şi conexiunea nu poate fi restabilită.

    • Următoarele motive sunt posibile: acces excesiv la punctul de acces de la alt dispozitiv, un cuptor cu microunde sau un dispozitiv similar este folosit în apropiere (care interferează cu IEEE 802.11b/g/n (banda de 2,4 GHz)), sau influenţa ploii sau a umidităţii crescute.

91: Altă eroare

  • A apărut o altă problemă decât erorile numărul 11 - 83.

    • Opriţi şi porniţi aparatul în mod repetat.

121: Spaţiu insuficient pe server

  • Nu este suficient spaţiu disponibil pe server-ul web ţintă.

    • Ştergeţi imaginile de care nu mai aveţi nevoie de pe server-ul web, verificaţi spaţiul disponibil pe server-ul web, apoi încercaţi să trimiteţi din nou informaţiile.

125: Verificaţi setările reţelei

  • Este conectată reţeaua?

    • Verificaţi statutul de conexiune al reţelei.

127: A apărut o eroare

  • A apărut o altă problemă decât erorile numărul 121 - 126 în timp ce aparatul este conectat la serviciul web.

    • Încercaţi să restabiliţi conexiunea Wi-Fi la image.canon.

130: Serverul este momentan ocupat
Vă rugăm să aşteptaţi un moment şi să încercaţi din nou

  • Site-ul image.canon este ocupat momentan.

    • Încercaţi să accesaţi din nou image.canon prin Wi-Fi mai târziu.

131: Încercaţi din nou.

  • A apărut o eroare la conectarea la image.canon prin Wi-Fi.

    • Încercaţi să restabiliţi conexiunea Wi-Fi la image.canon.

132: Eroare detectată pe server
Încercaţi din nou mai târziu

  • Site-ul image.canon este oprit momentan pentru întreţinere.

    • Încercaţi să accesaţi din nou image.canon prin Wi-Fi mai târziu.

133:

  • A apărut o eroare la autentificarea la image.canon.

    • Verificaţi setările image.canon.
    • Încercaţi să accesaţi din nou image.canon prin Wi-Fi mai târziu.

134: Setaţi data şi ora corecte

  • Setările dată, oră şi fus orar sunt incorecte.

    • Verificaţi setările [Setare: Dată/Oră/Zonă].

135: Setările de servicii Web au fost modificate.

  • Setările pentru image.canon au fost modificate.

    • Verificaţi setările image.canon.

136: Codul QR afişat pe aparatul foto scanat incorect de apl. dedicată. Reîncercaţi configurarea linkului web al aparatului foto.

  • Codul QR nu a fost scanat corect de smartphone.

    • Reconfiguraţi linkului web al aparatului foto şi scanaţi codul QR afişat din nou pe aparat.

137: Cod QR afişat pe aparatul foto expirat. Reîncercaţi configurarea linkului web al aparatului foto.

  • Codul QR afişat a expirat.

    • Reconfiguraţi linkului web al aparatului foto şi scanaţi codul QR afişat din nou pe aparat.

138: Eroare de comunicare cu serverul. Trimiteţi din nou.

  • Nu s-a putut conecta la server din anumite motive.

    • Verificaţi starea procesării imaginilor RAW în cloud online la image.canon şi încercaţi să încărcaţi imaginile din nou.