Ghid de depanare

• Probleme cu alimentarea
• Probleme referitoare la fotografiere
• Probleme cu funcţiile wireless
• Probleme de operare
• Probleme la afişare
• Probleme la redare
• Probleme de curăţare a senzorului
• Probleme la conectarea la calculator
• Probleme cu patina multifuncţională

Dacă aveţi vreo problemă cu aparatul, citiţi mai întâi Ghidul de depanare. În cazul în care nu puteţi rezolva problema cu ajutorul informaţiilor din Ghidul de Depanare, duceţi aparatul în cel mai apropiat Centru Service Canon.

Probleme cu alimentarea

• Încărcătorul pentru baterie LC-E19 este proiectat doar pentru baterii LP-E19.
• În cazul în care apar probleme la încărcare sau cu încărcătorul, consultaţi Încărcarea bateriei.

• Dacă (1) aveţi probleme cu încărcătorul pentru baterii sau cu bateria sau (2) comunicarea cu bateria eşuează (cu o baterie non-Canon), circuitul de protecţie va opri procesul de încărcare iar becul de încărcare va avea culoare portocalie şi va clipi constant. În acest caz (1), scoateţi ştecărul încărcătorului din priză, reataşaţi bateria, aşteptaţi câteva minute şi apoi reconectaţi ştecărul în priză. Dacă problema nu se rezolvă, duceţi aparatul la cel mai apropiat Centru service Canon.

• Dacă temperatura internă a bateriei conectată la încărcător este mare, încărcătorul nu va încărca bateria din motive de siguranţă (bec stins). În timpul încărcării, dacă temperatura bateriei creşte din orice motiv, încărcarea se va opri în mod automat (becul clipeşte). Când temperatura bateriei se reduce, încărcarea va fi reluată în mod automat.

• Bateriile nu sunt încărcate în timp ce comutatorul de alimentare al aparatului este setat la . Totuşi, bateriile sunt încărcate în timpul închiderii automate.
• Folosirea aparatului va opri încărcarea în desfăşurare.

• În cazul problemelor de încărcare, lumina de acces clipeşte cu verde şi un circuit de protecţie opreşte încărcarea. În acest caz, scoateţi cablul de alimentare, reataşaţi bateria şi aşteptaţi câteva minute înainte de a-l conecta din nou. Dacă problema nu se rezolvă, duceţi aparatul la cel mai apropiat Centru service Canon.

• Încercaţi să deconectaţi şi să conectaţi din nou adaptorul USB.

• Asiguraţi-vă că bateria este introdusă în aparat în mod corespunzător ().
• Verificaţi dacă este închis slotul pentru card ().
• Încărcaţi bateria ().

• Dacă alimentarea cu energie se opreşte în timp ce o imagine este înregistrată pe card, becul de acces va continua să clipească timp de câteva secunde. Când înregistrarea imaginilor s-a terminat, alimentarea se va opri în mod automat.

• Nu folosiţi alte bateri decât bateriile originale Canon LP-E19.
• Scoteţi şi introduceţi din nou bateria ().
• Atunci când contactele electrice sunt murdare, folosiţi o cârpă moale pentru a le curăţa.

• Folosiţi o baterie încărcată complet ().
• Este posibil ca randamentul bateriei să se fi redus. Vezi [: Info. baterie] pentru a verifica nivelul de randament la încărcare a bateriei (). Dacă randamentul bateriei este scăzut, înlocuiţi bateria cu una nouă.

• Numărul de fotografii disponibile va scădea odată cu oricare dintre următoarele operaţii:

  • Dacă apăsaţi pe butonul declanşator până la jumătate pentru o perioadă lungă de timp.
  • Activarea AF frecvent fără să fotografiaţi.
  • Folosind GPS
  • Utilizarea Stabilizatorului de imagine al obiectivului
  • Utilizarea funcţiilor de comunicare wireless.
  • Folosirea accesoriilor compatibile cu patina multifuncţională

• Închiderea automată este activată. Pentru a dezactiva închiderea automată, setaţi [Închidere autom.] în [: Economie energie] la [Dezactivare] ().
• Chiar dacă [Închidere autom.] este setat la [Dezactivare], ecranul şi vizorul se vor opri după ce aparatul nu este folosit pentru intervalul setat în [Ecran oprit] sau [Vizor închis] (deşi aparatul va rămâne pornit).

Probleme referitoare la fotografiere

• Pentru a ataşa obiective EF sau EF-S, veţi avea nevoie de un adaptor pentru montură. Aparatul nu poate fi folosit cu obiectivele EF-M ().

• Asiguraţi-vă că aţi introdus cardul în mod corespunzător ().
• Mutaţi butonul de protecţie a datelor cardului în poziţia scriere/ştergere ().
• În cazul în care cardul este plin, înlocuiţi cardul sau ştergeţi imaginile care nu sunt necesare (, ).
• Fotografierea nu este posibilă dacă punctul AF va deveni portocaliu când încercaţi să focalizaţi. Apăsaţi butonul declanşator până la jumătate pentru a focaliza din nou automat sau focalizaţi manual (, ).

• Dacă un mesaj de eroare card este afişat, consultaţi Introducerea şi scoaterea cardurilor şi Coduri de eroare.

• Deoarece cardurile SDXC vor fi formatate exFAT, dacă formataţi un card cu acest aparat şi apoi îl introduceţi în alt aparat, este posibil ca o eroare să fie afişată şi este posibil să nu puteţi folosi cardul.

• Setaţi comutatorul obiectivului pentru modul de focalizare la (). Pentru obiective fără buton pentru modul de focalizare, setaţi [: Mod focalizare] la [].
• Pentru a împiedica tremurul aparatului, apăsaţi uşor butonul declanşator (-).
• Cu un obiectiv care este echipat cu Image stabilizer (Stabilizator de imagine), setaţi comutatorul IS la .
• În condiţii de luminozitate scăzută, timpul de expunere poate fi mai lung. Folosiţi un timp de expunere mai scurt (), setaţi o valoare ISO mai mare (), folosiţi bliţul () sau un trepied.

• Setaţi operarea AF la AF un cadru (). Fotografierea cu focalizarea blocată nu este posibilă cu AF Servo ().

• Viteza de fotografiere continuă poate fi mai mică în funcţie de nivelul bateriei, temperatura ambientală, lumină oscilantă, timp de expunere, valoare diafragmă, condiţiile subiectului, luminozitate, operarea AF, tipul obiectivului, utilizare bliţ, setări pentru fotografiere şi alte condiţii. Pentru detalii, consultaţi Selectare mod de declanşare sau Dimensiune fişier foto / Număr de fotografii posibile / Rafala maximă pentru fotografierea continuă.

• Dacă fotografiaţi un subiect cu detalii fine precum un câmp de iarbă, dimensiunea fişierului va fi mai mare iar viteza maximă efectivă de fotografiere în rafală ar putea fi mai mică decât valoarea menţionată la Dimensiune fişier foto / Număr de fotografii posibile / Rafala maximă pentru fotografierea continuă.

• Rafala maximă estimată afişată nu se modifică atunci când schimbaţi cardul, chiar dacă treceţi la un card de viteză mare. Rafala maximă indicată în tabelul de la Dimensiune fişier foto / Număr de fotografii posibile / Rafala maximă pentru fotografierea continuă se bazează pe cardurile de test standard Canon şi viteza la fotografierea în rafală este mai mare cu carduri cu viteze de scriere mai mari. De aceea, rafala maximă estimată poate să difere de rafala maximă realizată.

• Consultaţi cerinţele pentru afişaj la viteză mare de la Afişaj la viteză mare.

• / nu sunt disponibile ca opţiuni pentru calitatea imaginii când [1,6x (trunchiere)] este setat sau cu obiective RF-S sau EF-S.

• Alte formate pentru imagine nu sunt disponibile cu obiective RF-S sau EF-S, ([1,6x (trunchiere)] este setat automat).
• Nu puteţi seta formatul pentru imagine când [: Adăugare date trunchiere] este setat la o altă opţiune decât [Dezactivare].

• Valoarea minimă în intervalul de setare este ISO 200 când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].

• Valorile ISO extinse nu sunt disponibile când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].
• Valorile ISO extinse nu sunt disponibile când [: Fotografiere HDR ] este setat la [Activare].
• Verificaţi setarea [Interv. sens. ISO] sub [: Setări sensibilitate ISO].

• Setaţi [: Auto Lighting Optimizer/: Optimizator auto-luminozitate] la [Dezactivare] (). Când setaţi [Scăzut], [Standard] sau [Mare] chiar dacă setaţi o valoare mai mică a compensării expunerii sau a bliţului sau a compensării expunerii bliţului, imaginea rezultată poate fi prea luminoasă.

• Vezi M: Expunere manuală pentru a seta compensarea expunerii.

• Cu [Optimizator obiect digit] setat la [Standard] sau [Puternic], [Cor. aber. cromatică] şi [Corectare difracţie] nu vor fi afişate, dar ambele vor fi setate la [Activare] pentru fotografiere.
• [Optimizator obiect digit] nu este afişat la filmare.

• Când este setat [P:Foto.ctn.], imaginile nu sunt afişate pentru verificare după realizare şi redarea imaginilor nu este disponibilă ().

• Setaţi [Sincro. lentă] în [: Control extern Speedlite], la [1/200-1/60sec. auto] (sau [1/250-1/60sec. auto]) sau [1/200 sec. (fix)] (sau [1/250 sec. (fix)]) ().

• Aveţi grijă ca bliţul extern să fie ataşat corect la aparat.

• Alte bliţuri decât Speedlite EL/EX folosite în modul bilţ automat vor declanşa întotdeauna la putere maximă ().
• Când funcţiile personalizate ale bliţului pentru [Mod măsurare bliţ] sunt setate la [Măsurare bliţ TTL] (autobliţ), bliţul se va declanşa întotdeauna la putere maximă ().

• În cazul în care compensarea expunerii bliţului a fost deja setată cu Speedlite, compensarea nu poate fi setată cu ajutorul aparatului. Dacă anulaţi compensarea expunerii bliţului Speedlite (setată la 0), compensarea expunerii bliţului poate fi setată împreună cu aparatul.

• Setaţi [Sincro. lentă] în [: Control extern Speedlite], la o altă opţiune decât [1/200 sec. (fix)] (sau [1/250 sec. (fix)]) ().

• Când fotografiaţi, setaţi modul declanşatorului la [] sau [] (). La filmare, setaţi [: Telecomandă] la [Activare] ().
• Verificaţi poziţia butonului de declanşare la interval a telecomenzii.
• Dacă folosiţi telecomanda wireless BR-E1, consultaţi Înregistrare cu telecomandă sau Conectare la o telecomandă wireless.
• Pentru a folosi o telecomandă pentru filmare cu redare accelerată, consultaţi Film cu redare accelerată.

• Indică faptul că temperatura internă a aparatului este crescută. Calitatea imaginii pentru fotografii poate fi deteriorată când este afişat simbolul alb []. Afişarea simbolului [] roşu indică faptul că înregistrarea se va opri în curând în mod automat ().

• Indică faptul că temperatura internă a aparatului este crescută. Va fi afişat un simbol roşu [] dacă veţi continua înregistrarea în timp ce este afişat []. Dacă acest lucru continuă, înregistrarea filmului se va opri automat şi nu veţi mai putea filma sau fotografia până când aparatul nu se răceşte.

• Dacă viteza de scriere pe card este lentă, filmarea se poate opri automat. Pentru detalii despre carduri care pot înregistra filme, consultaţi Cerinţe card. Pentru a afla viteza de scriere a cardului, accesaţi site-ul web al producătorului de carduri.
• Efectuaţi o formatare de nivel jos pentru a iniţializa cardul dacă viteza de scriere sau citire a cardului vi se pare redusă ().
• Filmarea se va opri în mod automat dacă înregistraţi un film pentru cu frecvenţă ridicată a cadrelor pentru 89 de min. 29 sec.

• Valoarea ISO este setată automat în modul de înregistrare []. În modul [], puteţi seta manual valoarea ISO ().
• Valoarea minimă în intervalul de setare este ISO 200 când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].

• Verificaţi setarea [Interv. sens. ISO] sub [: Setări sensibilitate ISO].
• Valorile ISO extinse nu sunt disponibile când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].

• Dacă schimbaţi timpul de expunere sau diafragma în timpul filmării, schimbările de expunere ar putea fi înregistrate.
• Este recomandat să realizaţi câteva filme test când intenţionaţi să efectuaţi zoom în timpul filmării. Dacă faceţi zoom în timp ce înregistraţi poate duce la modificări ale expunerii, să fie înregistrate sunetele obiectivului sau pierderea focalizării.

• Flicker, dungile orizontale (zgomot) sau expunerile neregulate pot fi cauzate de lumina fluorescentă, de becurile LED sau de alte surse de lumină în timpul filmării. De asemenea, modificările de expunere (luminozitate) sau tonul de culoare ar putea fi înregistrate. În modul [], un timp de expunere mai lung ar putea rezolva. Problema poate fi mai evidentă la înregistrarea filmelor cu redare accelerată.

• Dacă deplasaţi aparatul la stânga sau la dreapta (panning) sau filmaţi un subiect în mişcare, imaginea ar putea apărea distorsionată. Problema poate fi mai evidentă la înregistrarea filmelor cu redare accelerată.

• Sunetul nu este înregistrat în filme cu frecvenţă ridicată a cadrelor.

• Codurile temporale nu sunt adăugate când realizaţi filmele cu frecvenţă ridicată cadre cu [Avansare coduri] în [: Cod temporal] setat la [Rul. liberă] (). În plus, nici un cod temporal nu este adăugat ieşirii video HDMI ().

• Afişajul pentru cod temporal în timpul înregistrării filmelor cu frecvenţă ridicată cadre se bazează pe 29,97/25,00 cps ().

• Nu puteţi face fotografii în timpul filmării. Pentru a fotografia, opriţi filmarea, apoi selectaţi un mod de înregistrare pentru fotografii.

• Este posibil să nu puteţi filma în timpul modurilor pentru fotografiere dacă operaţiuni precum afişarea prelungită creşte temperatura internă a aparatului. Opriţi aparatul sau luaţi alte măsuri şi permiteţi-i să se răcească.
• Dacă scădeţi calitatea de înregistrare a filmelor [] poate permite filmarea.

• Formataţi (iniţializaţi) cardul utilizând acest aparat ().
• Folosiţi un card SDXC pentru card [].

• Stabilizarea imaginii încorporată în aparat poate face să pară că aparatul vibrează. Acest lucru nu indică un defect.

Probleme cu funcţiile wireless

• Folosiţi un smartphone compatibil cu Bluetooth Versiunea 4.1 sau una mai nouă.
• Porniţi Bluetooth din ecranul de setări al smartphone-ului.
• Cuplarea cu aparatul nu este posibilă din ecranul de setări Bluetooth al smartphone-ului. Este nevoie ca aplicaţia dedicată Camera Connect (gratuită) să fie instalată pe smartphone ().
• Cuplarea cu un smartphone anterior nu este posibilă dacă informaţiile despre cuplare înregistrate pentru alt aparat rămân pe smartphone. În acest caz, înlăturaţi înregistrarea aparatului în setările Bluetooth de pe smartphone şi încercaţi din nou cuplarea ().

• Este posibil ca operaţiunile precum fotografierea şi redarea să nu fie posibile în timpul conexiunii Wi-Fi. Închideţi conexiunea Wi-Fi, apoi realizaţi operaţiunea.

• Chiar dacă folosiţi acelaşi aparat şi acelaşi smartphone, dacă aţi modificat setările sau aţi selectat o altă setare, este posibil ca reconectarea să nu se realizeze chiar dacă aţi selectat acelaşi SSID. În acest caz, ştergeţi setările pentru conectarea aparatului din setările Wi-Fi de pe smartphone şi setaţi din nou conexiunea.
• Este posibil să nu se realizeze conexiunea dacă este pornit Camera Connect în timp ce setaţi din nou conexiunea. În acest caz, închideţi Camera Connect pentru un moment şi porniţi-o din nou.

Probleme de operare

• Setări separate sunte reţinute pentru fotografiere şi filmare.

• Setaţi butonul pentru alimentare/blocare funcţii multiple la şi eliberaţi blocare funcţii multiple ().
• Verificaţi setarea [: Blocare funcţii multiple] ().

• Setaţi [: Controler inteligent] la [Activare] sau [Dezactivare doar vertical].

• Setaţi [: Controler inteligent] la [Activare].
• Setaţi [: Comenzi foto verticală] la [Pornit] sau [Dezactivare utilizare blocare].

• Asiguraţi-vă că [: Comandă tactilă] este setat la [Standard] sau [Ridicată] ().

• La filmare, verificaţi setarea [: Fcţ. buton declanş pt filme] ().
• Verificaţi setările [: Personalizare butoane] şi [: Personalizare rotiţe] ().

Probleme la afişare

• Filele şi elementele din ecranul meniului pot fi diferite pentru fotografii şi filme.

• [Afişare meniu] de la fila [] este setat la [Afişare din fila Meniu pers.] sau [Afişare doar fila Meniu pers.]. Setaţi [Afişare normală] ().

• Setaţi [: Spaţiu culoare] la [sRGB]. Dacă setaţi [Adobe RGB] primul caracter va fi o linie despărţitoare (underscore) ().

• [: Nume fişier] este setat la [*** + dimens img]. Selectaţi denumirea unică a fişierului sau denumirea fişierului înregistrată sub Setarea utilizatorului 1 ().

• În cazul în care cardul conţine deja imagini înregistrate, este posibil ca numărul imaginii să nu înceapă de la 0001 ().

• Verificaţi dacă sunt setate data şi ora corecte ().
• Verificaţi fusul orar şi ora de vară ().

• Data şi ora fotografierii nu apar în fotografie. Data şi ora sunt înregistrate în datele despre imagine sub formă de informaţii despre fotografiere. Când imprimaţi fotografii, această informaţie poate fi folosită pentru a include data şi ora ().

• În cazul în care cardul a înregistrat un număr de imagini mai mare decât poate afişa aparatul, atunci [###] va fi afişat.

• Dacă ecranul este murdar, folosiţi o cârpă moale pentru a-l curăţa.
• Este posibil ca ecranul să pară lent la temperaturi scăzute sau să aibă culoarea neagră atunci când temperaturile sunt ridicate, dar va reveni la normal la temperatura camerei.

Probleme la redare

• [: Alertă supraexpunere] este setată la [Activare] ().

• [: Afiş. punct AF] este setat la [Activare] ().

• Punctele AF nu sunt afişate când sunt redate următoarele tipuri de imagini:

  • Imagini realizate cu Red. zgomot foto multiplă aplicată.
  • Imagini decupate.
  • Imaginile de la fotografierea HDR cu [Alin. aut. img.] setat la [Activare].

• Dacă imaginea este protejată, nu poate fi ştearsă ().

• Este posibil ca aparatul să nu poată reda imaginile realizate cu alt aparat.
• Filmele editate cu ajutorul calculatorului nu pot fi redate de aparat.

• Imaginile au fost filtrate pentru redare cu [: Setaţi criterii de căutare imagini] (). Anulaţi criteriile de căutare imagini.

• Dacă sunt realizate operaţiuni AF sau controlaţi aparatul sau obiectivul în timpul filmării, microfonul încorporat al aparatului poate înregistra şi sunetele mecanice ale obiectivului sau sunetele de operare ale aparatului/obiectivului. În acest caz, poate ajuta la reducerea acestor sunete dacă folosiţi un microfon extern cu un conector de ieşire şi dacă îl poziţionaţi departe de aparat şi obiectiv.

• Redarea filmelor pentru perioade lungi de timp sau redarea în locuri cu temperatura ridicată poate duce la creşterea temperaturii interne a aparatului şi este posibil ca redarea filmelor să se oprească automat.

  În acest caz, redarea este oprită până când temperatura internă a aparatului scade, aşa că opriţi aparatul şi permiteţi-i să se răcească pentru un timp.

• Dacă apare o modificare semnificativă a nivelului expunerii în timpul filmării cu expunere automată, înregistrarea se va opri momentan până când luminozitatea se stabilizează. În acest caz, înregistraţi în modul [] ().

• Deoarece filmele cu frecvenţă ridicată a cadrelor sunt înregistrate ca un fişier film 29,97 cps/25,00 cps, sunt redate în slow motion.

• Asiguraţi-vă că [: Sistem video] este setat corect la [Pentru NTSC] sau [Pentru PAL] în funcţie de standardul video al televizorului dumneavoastră.
• Asiguraţi-vă că aţi introdus până la capăt cablul HDMI ().

• Dacă dimensiunea unui fişier de film atinge 4 GB, un alt fişier de film va fi creat în mod automat (). Totuşi, dacă folosiţi un card SDXC formatat cu aparatul, puteţi înregistra un film într-un singur fişier chiar dacă depăşeşte 4 GB.

• În funcţie de cititorul de carduri şi de sistemul de operare folosit de calculator, cardurile SDXC ar putea să nu fie recunoscute în mod corect. În acest caz, conectaţi aparatul la un calculator cu ajutorul cablului de interfaţă, apoi importaţi imaginile pe calculator cu ajutorul EOS Utility (software EOS, ).

• Cu acest aparat, nu puteţi redimensiona imagini JPEG , imagini RAW sau imagini extrase din filme 4K şi salvate ca fotografii ().
• Cu acest aparat, nu puteţi redimensiona imagini RAW sau imagini extrase din filme 4K şi salvate ca fotografii ().

• Este posibil să apară puncte de lumină albe, roşii sau albastre pe imagini dacă senzorul a fost afectat de raze cosmice, etc. Această apariţie poate fi redusă dacă realizaţi [Curăţă acum] sub [: Curăţare senzor] ().

Probleme de curăţare a senzorului

• Deşi se aude un sunet mecanic de la obturator în timpul curăţării după ce selectaţi [Curăţă acum], nu este înregistrată nici o imagine pe card ().

• Dacă rotiţi butonul de alimentare între şi în mod repetat într-o perioadă scurtă de timp este posibil să nu mai fie afişat simbolul [] ().

Probleme la conectarea la calculator

• Instalaţi EOS Utility (software EOS) pe calculator ().
• Verificaţi dacă ecranul principal al EOS Utility a fost afişat.
• Verificaţi versiunea aplicaţiei.

• Când folosiţi EOS Utility (software EOS), setaţi [: Film red accel] la [Dezactivare] ().

Probleme cu patina multifuncţională

• Dacă este afişat [Eroare de comunicare Reataşaţi accesoriul], reataşaţi accesoriul. Dacă acest mesaj este afişat din nou după ce reataşaţi accesoriul, verificaţi dacă terminalele patinei multifuncţionale şi ale accesoriului sunt curate şi uscate. Dacă nu reuşiţi să îndepărtaţi mizeria sau umezeala, consultaţi un Centru Service Canon autorizat.
• Dacă este afişat [Stare accesoriu indisponibil], verificaţi terminalele patinei multifuncţionale şi ale accesoriului şi asiguraţi-vă că accesoriul nu este deteriorat.

• Portul USB al aparatului nu este disponibil în timp ce folosiţi adaptorul pentru Patina multifuncţională pentru Smartphone Link AD-P1. Pentru a foloosi portul USB al aparatului, deconectaţi AD-P1.