Răspuns la mesaje de eroare

Când apare o eroare, afişaţi detaliile erorii urmând una dintre procedurile de mai jos. Apoi, eliminaţi cauza erorii consultând exemplele indicate în acest capitol.

• Pe ecranul [Afişare info], apăsaţi .
• Selectaţi [Detalii eroare] în ecranul [Wi-Fi activat].

Faceţi clic pe numărul erorii din tabelul următor pentru a trece la secţiunea corespunzătoare.

11: Ţintă conexiune negăsită

• În cazul [], Camera Connect este pornit?

  • Stabiliţi o conexiune folosind Camera Connect ().

• În cazul [], rulează EOS Utility?

  • Porniţi EOS Utility şi încercaţi să vă conectaţi din nou ().

• Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă de criptare pentru autentificare?

  • Această eroare apare dacă parola de criptare nu se potriveşte când metoda de autentificare pentru criptare este setată la [Open system].

    Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat ().

12: Ţintă conexiune negăsită

• Sunt pornite dispozitivul ţintă şi punctul de acces?

  • Porniţi alimentarea dispozitivului ţintă şi a punctului de acces, apoi aşteptaţi puţin. Dacă tot nu puteţi realiza o conexiune, urmaţi procedura pentru a stabili conexiunea din nou.

21: Nicio adresă atribuită de serverul DHCP

Ce să verificaţi pe aparat

• În aparat, adresa IP este setată la [Setare autom.]. Este corectă această setare?

  • Dacă nu este folosit nici un server DHCP, configuraţi setările după ce setaţi adresa IP la [Setare manuală] din aparat ().

Ce să verificaţi pe server-ul DHCP

• Este pornită alimentarea server-ului DHCP?

  • Porniţi serverul DHCP.

• Sunt suficiente adrese pentru a fi atribuite de server-ul DHCP?

  • Creşteţi numărul de adrese care pot fi atribuite de server-ul DHCP.
  • Reduceţi numărul de dispozitive cu adresele atribuite de server-ul DHCP din reţea pentru a reduce numărul de adrese care sunt folosite.

• Funcţionează corect server-ul DHCP?

  • Verificaţi setările server-ului DHCP pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server DHCP.
  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei să se asigure că server-ul DHCP este disponibil.

22: Niciun răspuns de la serverul DNS

Ce să verificaţi pe aparat

• În aparat, adresa DNS este setată la [Setare manuală]. Este corectă această setare?

  • Dacă nu este folosit un server DNS, setaţi setarea DNS a aparatului la [Dezactivare] ().

• Pe aparat, se potriveşte adresa IP a server-ului DNS cu adresa actuală a server-ului?

  • Configuraţi adresa IP pe aparat pentru a se potrivi cu adresa corectă a serverului DNS (, ).

Ce să verificaţi pe server-ul DNS

• Este pornită alimentarea server-ului DNS?

  • Porniţi serverul DNS.

• Sunt corecte setările server-ului DNS pentru adrese IP şi numele corespunzătoare?

  • Pe server-ul DNS, asiguraţi-vă că adresele IP şi numele corespunzătoare sunt introduse corect.

• Funcţionează corect server-ul DNS?

  • Verificaţi setările server-ului DNS pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server DNS.
  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei să se asigure că server-ul DNS este disponibil.

Ce să verificaţi pe reţea

• Include reţeaua un router sau un dispozitiv similar care serveşte ca gateway?

  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa gateway şi introduceţi-o în aparat (, ).
  • Asiguraţi-vă că adresa gateway este introdusă corect în toate dispozitivele din reţea, inclusiv în aparat.

23: Disp. cu aceeaşi adresă IP există în reţeaua selectată

• Foloseşte alt dispozitiv din reţea aceeaşi adresă IP ca şi aparatul?

  • Schimbaţi adresa IP a aparatului pentru a evita utilizarea aceleaşi adrese IP pe care o foloseşte alt dispozitiv din reţea. Schimbaţi adresa IP a dispozitivului cu care se intră în conflict.
  • Dacă adresa IP a aparatului este setată la [Setare manuală] în reţele care folosesc un server DHCP, schimbaţi setarea la [Setare autom.] ().

41: Nu vă puteţi conecta la un server FTP

Ce să verificaţi pe aparat

• Setarea pentru serverul proxy al aparatului este [Activare]. Este corectă această setare?

  • Dacă nu este folosit un server proxy, setaţi setarea pentru serverul proxy a aparatului la [Dezactivare] ().

• Setările [Setare adresă] şi [Nr. port] ale aparatului se potrivesc cu cele ale serverului proxy?

  • Configuraţi setările adresă server proxy şi număr port ale aparatului pentru a se potrivi cu cele ale serverului proxy ().

• Sunt introduse corect pe serverul DNS setările pentru serverul proxy ale aparatului?

  • Verificaţi dacă setarea [Adresă] pentru server proxy este introdusă corect pe serverul DNS.

• Pe aparat, se potriveşte adresa IP a server-ului FTP cu adresa actuală a server-ului?

  • Configuraţi adresa IP pe aparat pentru a se potrivi cu adresa corectă a serverului FTP ().

• Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă de criptare pentru autentificare?

  • Această eroare apare dacă parola de criptare nu se potriveşte când metoda de autentificare pentru criptare este setată la [Open system].

    Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat ().

• Pe aparat, setarea [Setare număr port] pentru serverul FTP se potriveşte cu numărul portului de pe serverul FTP?

  • Configuraţi acelaşi număr de port (de obicei 21 pentru FTP/FTPS sau 22 pentru SFTP) pe aparat şi pe serverul FTP. Configuraţi numărul portului de pe aparat pentru a se potrivi cu numărul portului corect al serverului FTP ().

• Sunt introduse corect pe serverul DNS setările pentru serverul FTP ale aparatului?

  • Verificaţi dacă setarea [Nume server] pentru serverul FTP este introdusă corect pe serverul DNS. Verificaţi dacă [Nume server] pentru serverul FPT este introdusă corect în aparat ().

Ce să verificaţi pe serverul FTP

• Funcţionează corect server-ul FTP?

  • Configuraţi calculatorul corect pentru a funcţiona ca un server FTP.
  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa serverului FTP şi numărul portului, apoi introduceţi-le în aparat.

• Este pornit serverul FTP?

  • Porniţi serverul FTP. Este posibil ca serverul să fi fost oprit din cauza unui mod de economisire energie.

• Pe aparat, se potriveşte adresa IP a server-ului FTP (în [Adresă]) cu adresa actuală a server-ului?

  • Configuraţi adresa IP pe aparat pentru a se potrivi cu adresa corectă a serverului FTP ().

• Este activat un firewall sau altele aplicaţii software de securitate?

  • Unele aplicaţii software de securitate folosesc un firewall pentru a restricţiona accesul la serverul FTP. Modificaţi setările firewall pentru a permite accesul la serverul FTP.
  • Este posibil să puteţi accesa serverul FTP dacă setaţi pe aparat [Mod pasiv] la [Activare] ().

• Vă conectaţi la serverul FTP prin intermediul unui router broadband (cu bandă largă)?

  • Unele routere broadband (bandă largă) folosesc un firewall pentru a restricţiona accesul la serverul FTP. Modificaţi setările firewall pentru a permite accesul la serverul FTP.
  • Este posibil să puteţi accesa serverul FTP dacă setaţi pe aparat [Mod pasiv] la [Activare] ().

Ce să verificaţi pe serverul proxy

• Este pornit serverul proxy?

  • Porniţi serverul proxy.

• Funcţionează corect server-ul proxy?

  • Verificaţi setările serverului proxy pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server proxy.
  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa serverului proxy şi numărul portului, apoi introduceţi-le în aparat.

Ce să verificaţi pe reţea

• Include reţeaua un router sau un dispozitiv similar care serveşte ca gateway?

  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa gateway şi introduceţi-o în aparat (, ).
  • Asiguraţi-vă că adresa gateway este introdusă corect în toate dispozitivele din reţea, inclusiv în aparat.

43: Nu vă puteţi conecta la un server FTP. Cod eroare primit de la server.

Ce să verificaţi pe serverul proxy

• Este pornit serverul proxy?

  • Porniţi serverul proxy.

• Funcţionează corect server-ul proxy?

  • Verificaţi setările serverului proxy pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server proxy.
  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa serverului proxy şi numărul portului, apoi introduceţi-le în aparat.

Ce să verificaţi pe reţea

• Include reţeaua un router sau un dispozitiv similar care serveşte ca gateway?

  • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa gateway şi introduceţi-o în aparat (, ).
  • Asiguraţi-vă că adresa gateway este introdusă corect în toate dispozitivele din reţea, inclusiv în aparat.

Ce să verificaţi pe serverul FTP

• Aţi depăşit numărul maxim de conexiuni la serverul FTP?

  • Deconectaţi anumite dispozitive din reţea de la serverul FTP sau creşteţi numărul maxim de conexiuni.

44: Deconectare de la serverul FTP imposibilă. Cod eroare primit de la server.

• Această eroare apare dacă aparatul nu reuşeşte să se deconecteze de la serverul FTP din anumite motive.

  • Reporniţi serverul FTP şi aparatul.

45: Conectare la serverul FTP imposibilă. Cod eroare primit de la server.

Ce să verificaţi pe aparat

• Pe aparat, este introdus corect [Nume conectare]?

  • Verificaţi numele de conectare pentru accesarea serverului FTP. Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că numele de conectare corect este introdus în aparat ().

• Pe aparat, este introdus corect [Parolă conectare]?

  • Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de conectare corectă este introdusă în aparat ().

Ce să verificaţi pe serverul FTP

• Drepturile utilizatorului pentru serverul FTP permit citirea, scrierea şi accesul la jurnal?

  • Configuraţi drepturile utilizatorului pentru serverul FTP pentru a permite citirea, scrierea şi accesul la jurnal.

• Directorul specificat ca ţinta transferului pe serverul FTP este denumite cu caractere ASCII?

  • Folosiţi caractere ASCII pentru denumirea directorului.

46: Pentru sesiunea de date, cod eroare primit de la serverul FTP

Ce să verificaţi pe serverul FTP

• Conexiunea a fost întreruptă de serverul FTP.

  • Reporniţi serverul FTP.

• Drepturile utilizatorului pentru serverul FTP permit citirea, scrierea şi accesul la jurnal?

  • Configuraţi drepturile utilizatorului pentru serverul FTP pentru a permite citirea, scrierea şi accesul la jurnal.

• Drepturile utilizatorului vă permit să accesaţi directorul ţintă de pe serverul FTP?

  • Configuraţi drepturile utilizatorului pentru a vă permite să accesaţi directorul ţintă de pe serverul FTP pentru a putea salva imaginile din aparat.

• Este pornit serverul FTP?

  • Porniţi serverul FTP. Este posibil ca serverul să fi fost oprit din cauza unui mod de economisire energie.

• Este plin hard disk-ul serverului FTP?

  • Creşteţi spaţiul disponibil pe hard disk.

47: Finalizare transfer fişier imagine neconfirmată de serverul FTP

• Această eroare apare dacă, din anumite motive, aparatul nu reuşeşte să primească de la serverul FTP confirmarea că transferul imaginii este finalizat.

  • Reporniţi serverul FTP şi aparatul şi trimiteţi imaginile din nou.

48: Securitatea conexiunii la serverul ţintă nu poate fi verificată. Dacă aveţi încredere în acest server şi vă conectaţi, setaţi [Accept server ţintă] la [Activare].

• Această eroare apare dacă nu se poate confirma securitatea conexctării la serverul ţintă când vă conectaţi prin FTPS.

  • Confirmaţi că certificatul este corect.
  • Modificaţi [Accept server ţintă] la [Activare] dacă preferaţi să aveţi încredere în serverele ţintă indeferent de setările certificatului.

61: Acelaşi terminal LAN SSID wireless negăsit

• Sunt obstacole care să blocheze calea dintre aparat şi antena punctului de acces?

  • Mutaţi antena punctului de acces într-o poziţie în care să fie vizibilă din punctul unde se află aparatul.

Ce să verificaţi pe aparat

• Se potriveşte SSID setat în aparat cu cel setat în punctul de acces?

  • Verificaţi SSID la punct de acces, apoi setaţi acelaşi SSID în aparat ().

Ce să verificaţi la punctul de acces

• Este pornit punctul de acces?

  • Porniţi alimentarea punctului de acces.

• Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

  • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces ().

63: Autentificare LAN wireless eşuată

• Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă de criptare pentru autentificare?

  • Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat ().

• Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă pentru autentificare?

  • Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat.

• Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

  • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Adresă MAC] ().

64: Conectare la terminalul LAN wireless imposibilă

• Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi metodă de criptare?

  • Aparatul este compatibil cu următoarele metode de criptare: WEP, TKIP şi AES ().

• Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

  • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Adresă MAC] ().

65: Conexiune LAN wireless întreruptă

• Sunt obstacole care să blocheze calea dintre aparat şi antena punctului de acces?

  • Mutaţi antena punctului de acces într-o poziţie în care să fie vizibilă din punctul unde se află aparatul.

• Conexiunea wireless LAN a fost pierdută, pentru un anumit motiv şi conexiunea nu poate fi restabilită.

  • Următoarele motive sunt posibile: acces excesiv la punctul de acces de la alt dispozitiv, un cuptor cu microunde sau un dispozitiv similar este folosit în apropiere (care interferează cu IEEE 802.11n/g/b (banda de 2,4 GHz)), sau influenţa ploii sau a umidităţii crescute.

66: Parolă LAN wireless incorectă

• Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă de criptare pentru autentificare?

  • Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat şi punctul de acces ().

    Dacă metoda de criptare a autentificării este [Sistem deschis], este afişată Eroarea 41 ().

67: Metodă criptare LAN wireless incorectă

• Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi metodă de criptare?

  • Aparatul este compatibil cu următoarele metode de criptare: WEP, TKIP şi AES ().

• Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

  • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Adresă MAC] ().

68: Conectare la terminalul LAN wireless imposibilă. Reluaţi de la început.

• Aţi ţinut apăsat butonul WPS (Wi-Fi Protected Setup) de pe punctul de acces pentru perioada specificată?

  • Ţineţi apăsat butonul WPS pentru perioada de timp specificată în manualul de utilizare al punctului de acces.

• Încercaţi să stabiliţi o conexiune în apropierea punctului de acces?

  • Încercaţi să stabiliţi conexiunea când ambele dispozitive sunt în zona de acţiune a fiecăruia.

69: Au fost găsite mai multe terminale LAN wireless. Conectare imposibilă. Reluaţi de la început.

• Conexiunea este în desfăşurare de către alte puncte de acces în modul de conectare prin apăsarea butonului (mod PBC) sau Wi-Fi Protected Setup (WPS).

  • Aşteptaţi puţin înainte de a încerca să stabiliţi conexiunea.

91: Altă eroare

• A apărut o altă problemă decât erorile numărul 11 - 83.

  • Opriţi şi porniţi aparatul în mod repetat.

121: Spaţiu insuficient pe server

• Nu este suficient spaţiu disponibil pe server-ul web ţintă.

  • Ştergeţi imaginile de care nu mai aveţi nevoie de pe server-ul web, verificaţi spaţiul disponibil pe server-ul web, apoi încercaţi să trimiteţi din nou informaţiile.

125: Verificaţi setările reţelei

• Este conectată reţeaua?

  • Verificaţi statutul de conexiune al reţelei.

126: Conectare la server imposibilă

• image.canon nu este disponibil temporar sau au loc lucrări de întreţinere.

  • Încercaţi să accesaţi serviciul din nou mai târziu.

127: A apărut o eroare

• A apărut o altă problemă decât erorile numărul 121 - 126 în timp ce aparatul este conectat la serviciul web.

  • Încercaţi să restabiliţi conexiunea Wi-Fi la image.canon.

151: Transmitere anulată

• Trimiterea automată a imaginilor a fost cumva întreruptă.

  • Pentru a relua transferul de imagini, setaţi comutatorul de alimentare al aparatului la şi apoi setaţi iar la .

152: Protecţie la scriere card activată

• Butonul pentru protecţia datelor al cardului de memorie este setat pe poziţia de blocare?

  • Mutaţi butonul de protecţie a datelor cardului în poziţia scriere.