Răspuns la mesaje de eroare

Când apare o eroare, afişaţi detaliile erorii urmând una dintre procedurile de mai jos. Apoi, eliminaţi cauza erorii consultând exemplele indicate în acest capitol.

  • Pe ecranul [Afişare info], apăsaţi SETAŢI.
  • Selectaţi [Detalii eroare] în ecranul [Wi-Fi activat].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Notă

  • Când apare o eroare, [Err**] este afişat în partea dreaptă sus a ecranului [Conexiune Wi-Fi/Bluetooth]. Dispare când butonul pentru alimentare al aparatului este setat la Închidere.

11: Ţintă conexiune negăsită

  • În cazul [Smartphone], Camera Connect este pornit?

    • Stabiliţi o conexiune folosind Camera Connect ().

  • În cazul [Computer], rulează software-ul EOS?

    • Porniţi software-ul EOS şi restabiliţi conexiunea ().

  • În cazul [Imprimantă], este pornită alimentarea imprimantei?

    • Porniţi imprimanta.

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă pentru autentificare?

    • Această eroare apare dacă parola nu se potriveşte când metoda de autentificare pentru criptare este setată la [Open system].

      Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat ().

12: Ţintă conexiune negăsită

  • Este pornită alimentarea dispozitivului ţintă şi a punctului de acces?

    • Porniţi alimentarea dispozitivului ţintă şi a punctului de acces, apoi aşteptaţi puţin. Dacă tot nu puteţi realiza o conexiune, urmaţi procedura pentru a stabili conexiunea din nou.

21: Nicio adresă atribuită de serverul DHCP

Ce să verificaţi pe aparat

  • În aparat, adresa IP este setată la [Setare autom.]. Este corectă această setare?

    • Dacă nu este folosit nici un server DHCP, configuraţi setările după ce setaţi adresa IP la [Setare manuală] din aparat ().

Ce să verificaţi pe server-ul DHCP

  • Este pornită alimentarea server-ului DHCP?

    • Porniţi serverul DHCP.

  • Sunt suficiente adrese pentru a fi atribuite de server-ul DHCP?

    • Creşteţi numărul de adrese care pot fi atribuite de server-ul DHCP.
    • Reduceţi numărul de dispozitive cu adresele atribuite de server-ul DHCP din reţea pentru a reduce numărul de adrese care sunt folosite.

  • Funcţionează corect server-ul DHCP?

    • Verificaţi setările server-ului DHCP pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server DHCP.
    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei să se asigure că server-ul DHCP este disponibil.

22: Niciun răspuns de la serverul DNS

Ce să verificaţi pe aparat

  • Pe aparat, se potriveşte adresa IP a server-ului DNS cu adresa actuală a server-ului?

    • Setaţi adresa IP la [Setare manuală]. Apoi, pe aparat, setaţi adresa IP care se potriveşte adresei server-ului DNS folosit ().

Ce să verificaţi pe server-ul DNS

  • Este pornită alimentarea server-ului DNS?

    • Porniţi serverul DNS.

  • Sunt corecte setările server-ului DNS pentru adrese IP şi numele corespunzătoare?

    • Pe server-ul DNS, asiguraţi-vă că adresele IP şi numele corespunzătoare sunt introduse corect.

  • Funcţionează corect server-ul DNS?

    • Verificaţi setările server-ului DNS pentru a vă asigura că funcţionează corect ca un server DNS.
    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei să se asigure că server-ul DNS este disponibil.

Ce să verificaţi pe reţea

  • Include reţeaua la care încercaţi să vă conectaţi prin Wi-Fi un router sau un dispozitiv similar care serveşte ca gateway?

    • Dacă este posibil, cereţi administratorului reţelei adresa gateway şi introduceţi-o în aparat (, ).
    • Asiguraţi-vă că adresa gateway este introdusă corect în toate dispozitivele din reţea, inclusiv în aparat.

23: Disp. cu aceeaşi adresă IP există în reţeaua selectată

Ce să verificaţi pe aparat

  • Aparatul şi alt dispozitiv conectat prin Wi-Fi la aceeaşi reţea au aceeaşi adresă IP?

    • Schimbaţi adresa IP a aparatului pentru a evita utilizarea aceleaşi adrese IP pe care o foloseşte alt dispozitiv din reţea. Schimbaţi adresa IP a dispozitivului cu care se intră în conflict.
    • Dacă adresa IP a aparatului este setată la [Setare manuală] în reţele care folosesc un server DHCP, schimbaţi setarea la [Setare autom.] ().

Notă

  • Răspuns la mesaje de eroare 21–23

  • Verificați şi următoarele puncte când răspundeți la erorile numerotate 21–23.

    Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă pentru autentificare?

    • Această eroare apare dacă parola nu se potriveşte când metoda de autentificare pentru criptare este setată la [Open system]. Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat ().

61: Acelaşi terminal LAN SSID wireless negăsit

  • Sunt obstacole care să blocheze calea dintre aparat şi antena punctului de acces?

    • Mutaţi antena punctului de acces într-o poziţie în care să fie vizibilă din punctul unde se află aparatul ().

Ce să verificaţi pe aparat

  • Se potriveşte SSID setat în aparat cu cel setat în punctul de acces?

    • Verificaţi SSID la punct de acces, apoi setaţi acelaşi SSID în aparat.

Ce să verificaţi la punctul de acces

  • Este pornit punctul de acces?

    • Porniţi alimentarea punctului de acces.

  • Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

    • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Afişare info] ().

63: Autentificare Wireless LAN eşuată

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi metodă de autentificare?

    • Aparatul este compatibil cu următoarele metode de autentificare: [Open system], [Shared key], [WPA/WPA2-PSK].

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă pentru autentificare?

    • Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat.

  • Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

    • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Afişare info] ().

64: Conectare la terminalul LAN wireless imposibilă

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi metodă de criptare?

    • Aparatul este compatibil cu următoarele metode de criptare: WEP, TKIP şi AES.

  • Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

    • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Afişare info] ().

65: Conexiune LAN wireless întreruptă

  • Sunt obstacole care să blocheze calea dintre aparat şi antena punctului de acces?

    • Mutaţi antena punctului de acces într-o poziţie în care să fie vizibilă din punctul unde se află aparatul.

  • Conexiunea Wi-Fi a fost pierdută, pentru un anumit motiv şi conexiunea nu poate fi restabilită.

    • Următoarele motive sunt posibile: acces excesiv la punctul de acces de la alt dispozitiv, un cuptor cu microunde sau un dispozitiv similar este folosit în apropiere (care interferează cu IEEE 802.11b/g/n (banda de 2,4 GHz)), sau influenţa ploii sau a umidităţii crescute ().

66: Parolă LAN wireless incorectă

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi parolă pentru autentificare?

    • Verificaţi literele mari şi mici şi asiguraţi-vă că parola de criptare corectă pentru autentificare este introdusă în aparat.

67: Metodă de criptare wireless LAN incorectă

  • Sunt aparatul şi punctul de acces setate să folosească aceeaşi metodă de criptare?

    • Aparatul este compatibil cu următoarele metode de criptare: WEP, TKIP şi AES.

  • Dacă reţeaua pe care o folosiţi filtrează după adresa MAC, este înregistrată adresa MAC a aparatului în punctul de acces?

    • Înregistraţi adresa MAC a aparatului în punctul de acces. Adresa MAC poate fi verificată pe ecranul [Afişare info] ().

68: Conectare la terminalul LAN wireless imposibilă. Reluaţi de la început.

  • Aţi ţinut apăsat butonul WPS (Wi-Fi Protected Setup) de pe punctul de acces pentru perioada specificată?

    • Ţineţi apăsat butonul WPS pentru perioada de timp specificată în manualul de utilizare al punctului de acces.

  • Încercaţi să stabiliţi o conexiune în apropierea punctului de acces?

    • Încercaţi să stabiliţi conexiunea când ambele dispozitive sunt în zona de acţiune a fiecăruia.

69: Au fost găsite mai multe terminale wireless LAN. Nu se poate conecta. Reluaţi de la început.

  • Conexiunea este în desfăşurare de către alte puncte de acces în modul de conectare prin apăsarea butonului (mod PBC) sau Wi-Fi Protected Setup (WPS).

    • Aşteptaţi puţin înainte de a încerca să stabiliţi conexiunea.

91: Altă eroare

  • A apărut o altă problemă decât erorile numărul 11 - 69.

    • Opriţi şi porniţi aparatul în mod repetat.

125: Verificaţi setările reţelei

  • Este conectată reţeaua?

    • Verificaţi statutul de conexiune al reţelei.

126: Conectare la server imposibilă

  • image.canon nu este disponibil temporar sau au loc lucrări de întreţinere.

    • Încercaţi să accesaţi serviciul din nou mai târziu.

127: A apărut o eroare

  • A apărut o altă problemă decât erorile numărul 121 - 126 în timp ce aparatul este conectat la serviciul web.

    • Încercaţi să restabiliţi conexiunea Wi-Fi la image.canon.

141: Imprimanta nu este disponibilă. Reîncercaţi să vă conectaţi.

  • Imprimanta este în acest moment ocupată?

    • Încercaţi să restabiliţi conexiunea Wi-Fi la imprimantă după ce procesul de imprimare este terminat.

  • Este conectat un alt aparat la imprimantă prin Wi-Fi?

    • Încercaţi să restabiliţi conexiunea Wi-Fi la imprimantă după ce conexiunea Wi-Fi la celălalt aparat a fost încheiată.

142: Obţinere informaţii de la imprimantă imposibilă. Reconectaţi-vă pentru a încerca din nou.

  • Este pornită alimentarea imprimantei?

    • Încercaţi să restabiliţi conexiunea Wi-Fi după ce porniţi imprimanta.

151: Transmitere anulată

  • Trimiterea automată către calculator a fost cumva întreruptă.

    • Pentru a relua transferul de imagini, setaţi comutatorul de alimentare al aparatului la Închidere şi apoi setaţi iar la Pornirea aparatului.

152: Protecţie la scriere card activată

  • Butonul pentru protecţia datelor al cardului de memorie este setat pe poziţia de blocare?

    • Mutaţi butonul de protecţie a datelor cardului în poziţia scriere.