Responder a Mensagens de Erro

Se ocorrer um erro, visualize os detalhes do erro seguindo um dos procedimentos abaixo. Em seguida, elimine a causa do erro consultando os exemplos apresentados neste capítulo.

• Selecione [: Detalhes erro].
• Selecione [Detalhes erro] no ecrã [Comunicando].

Clique nos seguintes números de erro para saltar para a secção correspondente.

11: Destino conexão não encontrado

• No caso de [Conect. ao smartph.(tablet)], a aplicação está em execução?

  • Estabeleça uma ligação utilizando a aplicação ().

• No caso de [Conectar ao EOS Utility], o EOS Utility está em execução?

  • Inicie o EOS Utility e experimente ligar novamente ().

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma chave de encriptação para autenticação?

  • Este erro ocorre se as chaves de encriptação não corresponderem quando é utilizado um ponto de acesso que encripta a comunicação.

    Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a chave de encriptação correta para a autenticação está definida na câmara ().

12: Destino conexão não encontrado

• O dispositivo de destino e o ponto de acesso estão ligados?

  • Ligue a alimentação do dispositivo de destino e do ponto de acesso e aguarde alguns momentos. Se continuar a não conseguir estabelecer uma ligação, execute novamente os procedimentos para estabelecer a ligação.

21: Nenhum endereço atribuído pelo servidor DHCP

O que deve verificar na câmara

• Na câmara, o endereço IP está definido para [Configuração auto]. Esta é a definição correta?

  • Se não for utilizado um servidor DHCP, configure a definição depois de definir o endereço IP para [Configuração manual] na câmara ().

O que deve verificar no servidor DHCP

• O servidor DHCP está ligado?

  • Ligue o servidor DHCP.

• Há endereços suficientes para atribuição pelo servidor DHCP?

  • Aumente o número de endereços atribuídos pelo servidor DHCP.
  • Remova da rede endereços atribuídos a dispositivos pelo servidor DHCP, para reduzir o número de endereços em utilização.

• O servidor DHCP está a funcionar corretamente?

  • Verifique as definições do servidor DHCP para ter a certeza de que está a funcionar corretamente como um servidor DHCP.
  • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede se o servidor DHCP está disponível.

O que deve verificar na rede a nível global

• A sua rede inclui um router ou um dispositivo semelhante que funcione como gateway?

  • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede o endereço gateway de rede e defina-o na câmara (, ).
  • Verifique se a definição de endereço gateway foi corretamente introduzida em todos os dispositivos de rede, incluindo a câmara.

22: Sem resposta do servidor DNS

O que deve verificar na câmara

• Na câmara, a definição do endereço IP do servidor DNS corresponde ao endereço real do servidor?

  • Configure o endereço IP na câmara para que corresponda ao endereço real do servidor DNS (, ).

O que deve verificar no servidor DNS

• O servidor DNS está ligado?

  • Ligue o servidor DNS.

• As definições de servidor DNS para endereços IP e os nomes correspondentes estão corretos?

  • No servidor DNS, verifique se os endereços IP e os nomes correspondentes foram introduzidos corretamente.

• O servidor DNS está a funcionar corretamente?

  • Verifique as definições do servidor DNS para ter a certeza de que está a funcionar corretamente como um servidor DNS.
  • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede se o servidor DNS está disponível.

O que deve verificar na rede a nível global

• A sua rede inclui um router ou um dispositivo semelhante que funcione como gateway?

  • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede o endereço gateway de rede e defina-o na câmara (, ).
  • Verifique se a definição de endereço gateway foi corretamente introduzida em todos os dispositivos de rede, incluindo a câmara.

23: Há um dispositivo com o mesmo endereço IP na rede selecionada

• Existe outro dispositivo na rede da câmara a utilizar o mesmo endereço IP da câmara?

  • Altere o endereço IP da câmara para evitar utilizar o mesmo endereço de outro dispositivo da rede. Caso contrário, altere o endereço IP do dispositivo que tem um endereço duplicado.
  • Se o endereço IP da câmara estiver definido para [Configuração manual] nos ambientes de rede que utilizem um servidor DHCP, altere a definição para [Configuração auto] ().

61: Rede LAN sem fio SSID selecionada não encontrada

• Existem obstáculos a bloquear a linha de visão entre a câmara e a antena do ponto de acesso?

  • Desloque a antena do ponto de acesso para uma posição claramente visível a partir do ponto de vista da câmara.

O que deve verificar na câmara

• A definição SSID na câmara coincide com a mesma definição no ponto de acesso?

  • Verifique o SSID no ponto de acesso e, em seguida, defina o mesmo SSID na câmara ().

O que deve verificar no ponto de acesso

• O ponto de acesso está ligado?

  • Ligue o ponto de acesso.

• Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

  • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso.

    É possível verificar o endereço MAC no ecrã [Endereço MAC] ().

64: Impossível conectar-se ao terminal LAN sem fio

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar o mesmo método de encriptação?

  • Consulte as especificações para obter detalhes sobre o tipo de encriptação disponível na câmara ().

• Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

  • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. É possível verificar o endereço MAC no ecrã [Endereço MAC] ().

65: Perda de conexão da LAN sem fio

• Existem obstáculos a bloquear a linha de visão entre a câmara e a antena do ponto de acesso?

  • Desloque a antena do ponto de acesso para uma posição claramente visível a partir do ponto de vista da câmara.

• A ligação de LAN sem fios perdeu-se por alguma razão e a ligação não pode ser restaurada.

  • As possíveis razões são: acesso excessivo ao ponto de acesso a partir de outro dispositivo, um forno micro-ondas ou aparelho semelhante em utilização nas proximidades (está a interferir com a IEEE 802.11b/g/n (frequência 2,4 GHz)), influência de chuva ou humidade elevada.

91: Outro erro

• Ocorreu um problema que não o número de código de erro 11 a 65.

  • Desligue e volte a ligar o interruptor de alimentação da câmara.

121: Espaço livre insuficiente no servidor

• O servidor Web de destino não tem espaço livre suficiente.

  • Apague imagens desnecessárias do servidor Web, verifique o espaço livre no mesmo e tente enviar novamente os dados.

125: Verificar as configurações de rede

• A rede está ligada?

  • Verifique o estado de ligação da rede.

127: Ocorreu um erro

• Ocorreu um problema diferente dos código de erro 121–126 enquanto a que câmara estava ligada ao serviço Web.

  • Tente aceder novamente através de Wi-Fi ao serviço web.

130: O servidor está ocupado
Aguarde um momento e tente novamente

• O serviço web está temporariamente sobrecarregado.

  • Tente mais tarde aceder novamente através de Wi-Fi ao serviço web.

131: Tente novamente

• Ocorreu um erro no serviço web de ligação através de Wi-Fi.

  • Tente aceder novamente através de Wi-Fi ao serviço web.

132: Erro detectado no servidor
Tente novamente mais tarde

• O Serviço web está de momento offline para manutenção.

  • Tente mais tarde aceder novamente através de Wi-Fi ao serviço web.

133: Não é poss. entrar no serv Web

• Ocorreu um erro durante o inicio de sessão no serviço web.

  • Verifique a configuração do serviço web.
  • Tente mais tarde aceder novamente através de Wi-Fi ao serviço web.

134: Definir data e hora corretas

• As definições de data, hora e fuso horário estão incorretas.

  • Verifique as definições de [: Data/Hora/Fuso].

135: As configurações de serviço Web foram alteradas

• As definições do serviço web foram alteradas.

  • Verifique a configuração do serviço web.

136: O código QR mostrado na câmera não foi lido corretamente pelo app dedicado. Tente configurar novamente o Link Web Câm.

• O código QR não foi lido corretamente pelo smartphone.

  • Reconfigure as definições da ligação à web da câmara e leia novamente o código QR apresentado na câmara.

137: O código QR mostrado na câmera expirou. Tente configurar novamente o Link Web Câm.

• O código QR apresentado expirou.

  • Reconfigure as definições da ligação à web da câmara e leia novamente o código QR apresentado na câmara.

161: Ocorreu um erro

• Ocorreu um erro de transmissão.

  • Verifique as definições de streaming.
  • Tente transmitir novamente.

171: Ocorreu um erro

• Ocorreu um erro de streaming com o Live Switcher Mobile.

  • Verifique as definições de transmissão com Live Switcher Mobile.
  • Tente usar o Live Switcher Mobile novamente.

172: Ocorreu um erro

• Ocorreu um erro de streaming com o Live Switcher Mobile.

  • Verifique as definições de transmissão com Live Switcher Mobile.
  • Tente usar o Live Switcher Mobile novamente.

173: Ocorreu um erro

• Ocorreu um erro de streaming com o Live Switcher Mobile.

  • Verifique as definições de transmissão com Live Switcher Mobile.
  • Tente usar o Live Switcher Mobile novamente.