Manual de Resolução de Problemas

Se ocorrer um problema com a câmara, primeiro consulte este Manual de Resolução de Problemas. Se este Manual de Resolução de Problemas não resolver o problema, contacte o seu distribuidor ou o Centro de Assistência da Canon mais próximo.

Problemas relacionados com a alimentação

Não é possível carregar a câmara.

A câmara não é ativada, mesmo quando está ligada.

  • Carregue a câmara ().

A luz indicadora ainda fica acesa ou a piscar quando a câmara é desligada.

  • A luz indicadora permanecerá ligada ou continuará a piscar durante alguns segundos se a câmara for desligada enquanto uma imagem está a ser gravada no cartão. Quando a gravação da imagem estiver concluída, a alimentação irá desligar-se automaticamente.

A bateria não dura muito tempo.

  • Recomenda-se a utilização da câmara quando esta estiver totalmente carregada ().
  • As operações seguintes reduzem a duração da bateria e o número de disparos disponíveis.

    • Gravação de vídeos durante um período prolongado.
    • Utilização das funções de comunicação sem fios.

A câmara desliga-se sozinha.

  • Está ativada uma função de poupança de energia ().

Problemas relacionados com a captação de imagens

Não é possível captar nem gravar imagens.

  • Certifique-se de que o cartão está corretamente inserido ().
  • Se o cartão estiver cheio, substitua o cartão ou elimine imagens desnecessárias para criar espaço (, ).
  • Desative o Wi-Fi antes de gravar vídeos. Não é possível gravar os vídeos enquanto estiver ligado via Wi-Fi.

Não é possível utilizar o cartão.

A imagem está desfocada ou tremida.

  • Prima o botão do obturador suavemente para evitar a vibração da câmara (, ).

É apresentado o ícone [Restrição de gravação de vídeos].

  • O ícone [Restrição de gravação de vídeos] pode ser apresentado após a gravação repetida de vídeos ou se mantiver a câmara a aguardar a gravação de um vídeo durante períodos prolongados. A câmara desliga-se automaticamente dentro de 3 minutos, se continuar a gravar vídeos quando o ícone [Restrição de gravação de vídeos] é apresentado. Desligue a câmara quando o ícone [Restrição de gravação de vídeos] é apresentado e aguarde até arrefecer.

Durante a gravação do vídeo, é apresentado o ícone Aviso de temperatura a vermelho a vermelho.

  • Este ícone indica que a temperatura interna da câmara é elevada. Se for apresentado o ícone [Aviso de temperatura a vermelho] a vermelho, indica que a gravação do vídeo irá parar automaticamente em breve.

A gravação do vídeo para sozinha.

  • Se a velocidade de escrita do cartão for lenta, a gravação do vídeo pode parar automaticamente. Para detalhes sobre cartões que podem gravar vídeos, consulte Cartões que podem gravar vídeos. Para saber a velocidade de escrita do cartão, consulte o site do fabricante do cartão, etc.
  • Formate o cartão, se a velocidade de escrita ou de leitura parecer lenta ().
  • A gravação do vídeo para automaticamente aos 9 minutos e 59 segundos.

A imagem treme ou são apresentadas riscas horizontais durante a gravação do vídeo.

  • A vibração da imagem, as faixas horizontais (ruído) ou as exposições irregulares podem ser causados por iluminação fluorescente, iluminação LED ou outras fontes de luz durante a gravação de vídeos. Além disso, podem ser registadas alterações na exposição (brilho) ou no tom de cor.

O motivo parece distorcido durante a gravação de vídeos.

  • Se mover a câmara para a esquerda ou para a direita (movimento panorâmico) ou gravar um motivo em movimento, a imagem pode parecer distorcida.

Não consigo tirar fotografias durante a gravação de vídeos.

  • Não é possível tirar fotografias durante a gravação de vídeos. Pare a gravação de vídeos, antes de tirar fotografias.

Problemas com as funcionalidades sem fios

Não é possível emparelhar com um smartphone.

  • Utilize um smartphone compatível com a especificação Bluetooth versão 4.2 ou posterior.
  • Ligue o Bluetooth a partir do ecrã de definições do smartphone.
  • Não é possível emparelhar a câmara a partir do ecrã de definições do Bluetooth do smartphone. Instale a aplicação específica Camera Connect (gratuita) no smartphone ().
  • O emparelhamento com um smartphone anteriormente emparelhado não é possível se a informação do emparelhamento registada para outra câmara permanecer no smartphone. Se for o caso, remova a informação de emparelhamento registada para a câmara anterior a partir das definições do Bluetooth do smartphone e tente emparelhar novamente ().

Operações como a captação e a reprodução de imagens não são possíveis.

  • Com uma ligação Wi-Fi estabelecida, operações como a captação e a reprodução de imagens podem não ser possíveis. Termine a ligação Wi-Fi e, em seguida, execute a operação.

Não é possível restabelecer a ligação com um smartphone.

  • O restabelecimento da ligação pode não ser possível, mesmo com a mesma câmara e smartphone, se tiver alterado as definições ou tiver selecionado outras definições. Neste caso, elimine as definições de ligação da câmara das definições do Wi-Fi no smartphone e configure uma ligação novamente.
  • Uma ligação pode não ser estabelecida se o Camera Connect estiver a funcionar ao reconfigurar as definições de ligação. Neste caso, saia do Camera Connect por uns instantes e, em seguida, reinicie-a.

Problemas de funcionamento

O funcionamento da câmara é irregular. Os botões não respondem.

  • Pode ter ocorrido um erro interno. Force a câmara a desligar-se mantendo premidos os botões Menue Gravar vídeos durante 8 segundos. Aguarde um pouco antes de reiniciar a câmara premindo o botão de alimentação.

Problemas de visualização

A data e a hora de gravação apresentadas estão incorretas.

  • Certifique-se de que a data e a hora corretas estão definidas ().
  • Verifique o fuso horário e a hora de verão ().

Problemas de reprodução

Não é possível reproduzir fotografias nem vídeos.

  • A câmara pode não ser capaz de reproduzir as imagens captadas com outra câmara.
  • Os vídeos editados com um computador não podem ser reproduzidos com a câmara.

Sons mecânicos ou sons de operações de câmara podem ser ouvidos durante a reprodução de vídeos.

  • Se efetuar operações de câmara durante a gravação de vídeos, o microfone integrado na câmara pode também gravar os sons das operações da câmara.

O vídeo parece congelar momentaneamente.

  • Alterações significativas na exposição durante a gravação de vídeos podem fazer com que a gravação pare momentaneamente até o brilho estabilizar.