Responder a Mensagens de Erro

Se ocorrer um erro, visualize os detalhes do erro seguindo um dos procedimentos abaixo. Em seguida, elimine a causa do erro consultando os exemplos apresentados neste capítulo.

  • No ecrã [Ver info], carregue em SET.
  • Selecione [Detalhes erro] no ecrã [Wi-Fi ativado].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Nota

  • Se ocorrer um erro, [Err**] é apresentado no canto superior direito do ecrã [Conexão Wi-Fi/Bluetooth]. A indicação desaparece quando a alimentação da câmara é definida para Desligar.

11: Destino conexão não encontrado

  • No caso de [Smartphone], o Camera Connect está em execução?

    • Estabeleça uma ligação utilizando o Camera Connect ().

  • No caso de [Computador], o software EOS está em execução?

    • Inicie o EOS Software e restabeleça a ligação ().

  • No caso de [Impressora], a impressora está ligada?

    • Ligue a impressora.

  • A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma palavra-passe para autenticação?

    • Este erro ocorre se as palavras-passe não coincidirem quando o método de autenticação estiver definido para [Sistema aberto].

      Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a palavra-passe correta para a autenticação está definida na câmara ().

12: Destino conexão não encontrado

  • O dispositivo de destino e o ponto de acesso estão ligados?

    • Ligue a alimentação do dispositivo de destino e do ponto de acesso e aguarde alguns momentos. Se continuar a não conseguir estabelecer uma ligação, execute novamente os procedimentos para estabelecer a ligação.

21: Nenhum endereço atribuído pelo servidor DHCP

O que deve verificar na câmara

  • Na câmara, o endereço IP está definido para [Configuração auto]. Esta é a definição correta?

    • Se não for utilizado um servidor DHCP, especifique as definições depois de definir o endereço IP para [Configuração manual] na câmara ().

O que deve verificar no servidor DHCP

  • O servidor DHCP está ligado?

    • Ligue o servidor DHCP.

  • Há endereços suficientes para atribuição pelo servidor DHCP?

    • Aumente o número de endereços atribuídos pelo servidor DHCP.
    • Remova da rede endereços atribuídos a dispositivos pelo servidor DHCP, para reduzir o número de endereços em utilização.

  • O servidor DHCP está a funcionar corretamente?

    • Verifique as definições do servidor DHCP para ter a certeza de que está a funcionar corretamente como um servidor DHCP.
    • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede se o servidor DHCP está disponível.

22: Sem resposta do servidor DNS

O que deve verificar na câmara

  • Na câmara, a definição do endereço IP do servidor DNS corresponde ao endereço real do servidor?

    • Defina o endereço IP para [Configuração manual]. Em seguida, na câmara, defina o endereço IP que corresponde ao endereço do servidor DNS utilizado ().

O que deve verificar no servidor DNS

  • O servidor DNS está ligado?

    • Ligue o servidor DNS.

  • As definições de servidor DNS para endereços IP e os nomes correspondentes estão corretos?

    • No servidor DNS, verifique se os endereços IP e os nomes correspondentes foram introduzidos corretamente.

  • O servidor DNS está a funcionar corretamente?

    • Verifique as definições de servidor DNS para ter a certeza de que está a funcionar corretamente como um servidor DNS.
    • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede se o servidor DNS está disponível.

O que deve verificar na rede a nível global

  • A rede à qual está a tentar estabelecer ligação através de Wi-Fi inclui um router ou dispositivo semelhante que funciona como um gateway?

    • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede o endereço gateway de rede e defina-o na câmara (, ).
    • Verifique se a definição de endereço gateway foi corretamente introduzida em todos os dispositivos de rede, incluindo a câmara.

23: Há um dispositivo com o mesmo endereço IP na rede selecionada

O que deve verificar na câmara

  • A câmara e outro dispositivo ligado através de Wi-Fi à mesma rede têm o mesmo endereço IP?

    • Altere o endereço IP da câmara para evitar utilizar o mesmo endereço de outro dispositivo da rede. Caso contrário, altere o endereço IP do dispositivo que tem um endereço duplicado.
    • Se o endereço IP da câmara estiver definido para [Configuração manual] nos ambientes de rede que utilizam um servidor DHCP, altere a definição para [Configuração auto] ().

Nota

  • Responder a mensagens de erro 21-23

  • Verifique também os seguintes pontos ao responder a erros com os números 21-23.

    A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma palavra-passe para autenticação?

    • Este erro ocorre se as palavras-passe não coincidirem quando o método de autenticação estiver definido para [Sistema aberto]. Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a palavra-passe correta para a autenticação está definida na câmara ().

61: Rede LAN sem fio SSID selecionada não encontrada

  • Existem obstáculos a bloquear a linha de visão entre a câmara e a antena do ponto de acesso?

    • Desloque a antena do ponto de acesso para uma posição claramente visível a partir do ponto de vista da câmara ().

O que deve verificar na câmara

  • A definição SSID na câmara coincide com a mesma definição no ponto de acesso?

    • Verifique o SSID no ponto de acesso e, em seguida, defina o mesmo SSID na câmara.

O que deve verificar no ponto de acesso

  • O ponto de acesso está ligado?

    • Ligue o ponto de acesso.

  • Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

    • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. É possível verificar o endereço MAC no ecrã [Ver info] ().

63: Falha na autenticação da LAN sem fio

  • A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar o mesmo método de autenticação?

    • A câmara suporta os seguintes métodos de autenticação: [Sistema aberto], [Chave compartilh.] e [WPA/WPA2-PSK].

  • A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma palavra-passe para autenticação?

    • Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a palavra-passe correta para a autenticação está definida na câmara.

  • Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

    • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. É possível verificar o endereço MAC no ecrã [Ver info] ().

64: Impossível conectar-se ao terminal LAN sem fio

  • A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar o mesmo método de encriptação?

    • A câmara suporta os seguintes métodos de encriptação: WEP, TKIP e AES.

  • Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

    • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. É possível verificar o endereço MAC no ecrã [Ver info] ().

65: Perda de conexão da LAN sem fio

  • Existem obstáculos a bloquear a linha de visão entre a câmara e a antena do ponto de acesso?

    • Desloque a antena do ponto de acesso para uma posição claramente visível a partir do ponto de vista da câmara.

  • A ligação Wi-Fi perdeu-se por alguma razão e a ligação não pode ser restaurada.

    • As possíveis razões são: acesso excessivo ao ponto de acesso a partir de outro dispositivo, um forno micro-ondas ou aparelho semelhante em utilização nas proximidades (está a interferir com a IEEE 802.11b/g/n (frequência 2,4 GHz)), influência de chuva ou humidade elevada ().

66: Senha incorreta da LAN sem fio

  • A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma palavra-passe para autenticação?

    • Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a palavra-passe correta para a autenticação está definida na câmara.

67: Método de criptografia incorreto da LAN sem fio

  • A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar o mesmo método de encriptação?

    • A câmara suporta os seguintes métodos de encriptação: WEP, TKIP e AES.

  • Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

    • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. É possível verificar o endereço MAC no ecrã [Ver info] ().

68: Não foi possível conectar ao terminal LAN sem fio. Tente novamente desde o início.

  • Carregou sem soltar o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) do ponto de acesso pelo período de tempo especificado?

    • Carregue sem soltar no botão WPS pelo período de tempo especificado no manual de instruções do ponto de acesso.

  • Está a tentar estabelecer uma ligação próximo do ponto de acesso?

    • Tente estabelecer a ligação quando ambos os dispositivos estiverem ao alcance um do outro.

69: Foram encontrados diversos terminais LAN sem fio. Não foi possível conectar. Tente novamente desde o início.

  • A ligação está em curso a partir de outros pontos de acesso no modo de ligação Pushbutton (modo PBC) do WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Aguarde um momento antes de tentar estabelecer a ligação.

91: Outro erro

  • Ocorreu um problema que não o número de código de erro 11 a 69.

    • Desligue e volte a ligar o interruptor de alimentação da câmara.

125: Verificar as configurações de rede

  • A rede está ligada?

    • Verifique o estado de ligação da rede.

126: Impossível conectar ao servidor

  • O site image.canon está sob manutenção ou temporariamente ocupado.

    • Tente aceder ao serviço de novo mais tarde.

127: Ocorreu um erro

  • Ocorreu um problema que não o número de código de erro 121 a 126 enquanto a Câmara estava ligada ao serviço Web.

    • Tente restabelecer a ligação via Wi-Fi ao site image.canon.

141: Impressora ocupada. Tente conectar novamente.

  • A impressora está a efetuar um processo de impressão?

    • Tente restabelecer a ligação Wi-Fi à impressora depois de o processo de impressão terminar.

  • Existe outra câmara ligada à impressora através de Wi-Fi?

    • Tente restabelecer a ligação Wi-Fi à impressora depois de a ligação Wi-Fi à outra câmara terminar.

142: Impossível obter informações da impressora. Reconecte e tente novamente.

  • A impressora está ligada?

    • Tente novamente estabelecer a ligação Wi-Fi depois de ligar a alimentação da impressora.

151: Transmissão cancelada

  • A transferência automática de imagens para o computador foi interrompida.

    • Para retomar a transferência automática de imagens, coloque o interruptor de alimentação da câmara na posição Desligar e, em seguida, defina-o para Ligar.

152: Chave proteção contra gravaç. está na posição travada

  • A patilha de proteção contra gravação do cartão está definida para a posição de bloqueio?

    • Desloque a patilha de proteção contra gravação do cartão para a posição de gravação.