Rozwiązywanie problemów

Ewentualne problemy z drukarką można rozwiązać zgodnie z opisem w tym rozdziale. Jeśli po wykonaniu procedury rozwiązywania problemów dany problem nadal występuje, należy skontaktować się z najbliższym serwisem.

Zasilanie

Nie można włączyć drukarki.

  • Sprawdź stan naładowania akumulatora ().
  • Jeżeli podłączenie drukarki do źródła zasilania nie spowoduje naładowania akumulatora, naciśnij przełącznik wymuszania wyłączania () cienkim, spiczastym przedmiotem i spróbuj naładować akumulator ponownie.

Ładowanie

Nie można naładować akumulatora.

  • Ładowanie nie jest możliwe podczas drukowania. Naładuj drukarkę, gdy będzie gotowa do drukowania lub gdy zasilanie będzie wyłączone.
  • Używaj ładowarki przeznaczonej do drukarki ().
  • Jeżeli podłączenie drukarki do źródła zasilania nie spowoduje naładowania akumulatora, spróbuj odłączyć i podłączyć ponownie kabel do ładowania. Jeżeli akumulator nadal nie będzie się ładować, naciśnij przełącznik wymuszania wyłączania () cienkim, spiczastym przedmiotem i sprawdź, czy ładowanie się rozpoczęło.

Akumulator szybko się rozładowuje.

  • Wydajność akumulatora zmniejsza się w niskich temperaturach.
  • Przy niektórych ustawieniach drukowania akumulator może rozładowywać się szybciej.
  • Energia z akumulatora jest zużywana, gdy drukarka oczekuje na wydruk. Aby móc wydrukować jak najwięcej bez konieczności doładowywania, wyłącz drukarkę po wydrukowaniu.
  • Wskaźniki poziomu naładowania akumulatora na drukarce i w aplikacji służą wyłącznie do celów informacyjnych. W niektórych warunkach drukowania akumulator może się szybko rozładować. Po użyciu należy naładować akumulator możliwie najszybciej.

Błąd ładowania: lampka STATUS miga powoli na czerwono, a lampka CHARGE miga powoli na zielono.

  • Mimo że ładowanie zostanie przerwane, gdy temperatura drukarki wzrośnie powyżej określonego poziomu, nie oznacza to, że wystąpił problem. Odłącz ładowarkę, wyłącz drukarkę i poczekaj, aż drukarka ostygnie. Prawdopodobieństwo wystąpienia tego błędu ładowania jest większe podczas ciągłego drukowania lub gdy temperatura otoczenia bądź wnętrza drukarki jest wysoka.

Ładowanie trwa dłużej lub występuje błąd ładowania (lampka STATUS miga szybko na czerwono, a lampka CHARGE miga szybko na zielono).

  • Jeśli drukarka nie będzie używana przez dłuższy czas, ładowanie może potrwać dłużej lub może wystąpić błąd ładowania. W takim przypadku podłącz ponownie kabel do ładowania i naładuj ponownie drukarkę.
  • Używaj ładowarki przeznaczonej do drukarki ().
  • Jeśli problem utrzymuje się, skontaktuj się z serwisem.

Drukowanie

Nie można drukować.

  • Sprawdź, czy drukarka jest włączona ().
  • Sprawdź, czy papier i kaseta z tuszem są prawidłowo włożone ().
  • Upewnij się, że arkusz tuszowy jest napięty ().
  • Upewnij się, że stosujesz papier przeznaczony do danej drukarki ().
  • W razie potrzeby wymień kasetę z tuszem na nową i uzupełnij papier ().

Słaba jakość druku.

  • Sprawdź, czy arkusz tuszowy i papier nie są zabrudzone lub zakurzone.
  • Sprawdź, czy wnętrze drukarki nie jest zakurzone.
  • Sprawdź, czy na drukarce nie doszło do skroplenia pary wodnej.
  • Sprawdź, czy w pobliżu drukarki nie znajduje się urządzenie emitujące fale elektromagnetyczne lub silne pole magnetyczne.

Kolory na wydruku nie odpowiadają kolorom na ekranie smartfona.

  • Kolor jest wytwarzany w różny sposób przez ekran smartfona i drukarkę. Poza tym kolory mogą wyglądać inaczej w zależności od kalibracji kolorów ekranu oraz jasności i temperatury barwowej oświetlenia w otoczeniu monitora.

Drukowanie trwa za długo.

  • Mimo że drukowanie zostanie wstrzymane, gdy temperatura drukarki wzrośnie powyżej określonego poziomu, nie oznacza to, że wystąpił problem. Odczekaj chwilę przed drukowaniem lub wyłącz drukarkę i przed kontynuowaniem poczekaj, aż ostygnie. Sporadyczne przerwy spowodują, że drukowanie będzie trwało dłużej niż zwykle, jeśli drukujesz w sposób ciągły lub używasz drukarki w gorącym otoczeniu, albo gdy drukarka nagrzeje się wewnątrz.
  • W przypadku niektórych ustawień drukowania przerwy mogą występować częściej.

Nie można anulować drukowania.

  • Nawet jeśli anulujesz trwające drukowanie, bieżące zadanie drukowania zostanie wydrukowane.
  • Anulowanie trwającego zadania drukowania obejmującego wiele arkuszy spowoduje zatrzymanie drukowania po wydrukowaniu bieżącego arkusza.

Papier

Problemy z podawaniem papieru lub częste zacięcia papieru.

  • Sprawdź, czy papier jest prawidłowo włożony ().
  • Sprawdź, czy papier nie jest złożony, odklejony od spodniej warstwy lub nie został wcześniej zadrukowany.
  • Upewnij się, że nie włożono nie więcej niż 10 arkuszy.
  • Upewnij się, że stosujesz papier przeznaczony do danej drukarki ().
  • Drukarka może drukować słabe wydruki, jeśli temperatura otoczenia jest zbyt wysoka lub zbyt niska. W takim przypadku spróbuj wydrukować ponownie w miejscu, w którym temperatura wynosi 15–35°C.

Nie można wydrukować podanej liczby odbitek (resztki papieru po wyczerpaniu tuszu).

  • Jeśli wcześniej skończy się tusz, może pozostać trochę niewykorzystanego papieru, w zależności od sposobu użytkowania drukarki.

Papier nie jest wysuwany.

  • Należy ostrożnie wyciągnąć papier wystający z przodu drukarki. Jeżeli jednak nie można usunąć papieru poprzez lekkie pociągnięcie, nie próbuj wyciągać papieru siłą. Wyłącz, a następnie włącz drukarkę. Powtórz tę czynność aż papier zostanie wysunięty. W razie przypadkowego odłączenia drukarki podczas drukowania włącz ją ponownie i poczekaj na wysunięcie papieru.
  • W przypadku zatoru papieru, którego nie można usunąć, należy skontaktować się ze sprzedawcą lub serwisem. Nie należy usuwać zaciętego papieru siłą. Może to spowodować uszkodzenie drukarki.

Wi-Fi

„Połączenie nieudane.” — wyświetlany komunikat.

  • Sprawdź, czy drukarka jest włączona ().
  • Włącz usługi lokalizacyjne w smartfonie.
  • Aby zarejestrować nową drukarkę w aplikacji, dotknij [] w lewym górnym rogu ekranu głównego aplikacji, a następnie dotknij [Zarejestruj / ponownie zarejestruj drukarkę].
  • Rejestracja za pomocą kodu QR nie będzie możliwa, jeśli hasło zmieniono za pomocą opcji [Zmień hasło]. W takim przypadku drukarkę należy zarejestrować ręcznie.
  • Jeśli nie pamiętasz hasła po jego zmianie, zresetuj ustawienia drukarki w następujący sposób, a następnie zarejestruj ponownie drukarkę w aplikacji.

    • Włącz drukarkę. → Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 1 sekundę, co spowoduje wyłączenie lampki STATUS. → Trzymaj wciśnięty przycisk zasilania. → Gdy lampka STATUS zacznie migać, zwolnij przycisk zasilania.

Drukowanie trwa za długo.

  • Nie używaj drukarki w pobliżu źródeł zakłóceń sygnału Wi-Fi, takich jak kuchenki mikrofalowe, urządzenia Bluetooth lub inne urządzenia działające w paśmie 2,4 GHz.
  • Ustaw drukarkę w pobliżu smartfona tak, aby między nimi nie znajdowały się żadne przedmioty.

Aplikacja

Nie można zeskanować kodu QR.

  • Sprawdź, czy kod QR nie jest zasłonięty przez cienie i czy skanujesz go prosto.
  • Na niektórych smartfonach skanowanie kodu QR może być niepoprawne. W takim przypadku drukarkę należy zarejestrować ręcznie.

„Tego zdjęcia nie można użyć.” — wyświetlany komunikat.

  • Jeśli w aplikacji jest wyświetlany komunikat „Tego zdjęcia nie można użyć.”, zdjęcie może być zbyt duże. Przed ponowną próbą drukowania spróbuj zmniejszyć rozmiar zdjęcia przez jego zmniejszenie lub przycięcie.

Komunikaty o błędach

  • W przypadku problemów z drukarką na drukarce zaświecą się lampki, a na smartfonie wyświetli się komunikat. Jeżeli komunikaty błędów zawierają wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, przestrzegaj podawanych instrukcji. Jeżeli wyświetlany jest tylko komunikat o błędzie, postępuj zgodnie z sugestiami podanymi w części „Rozwiązywanie problemów”. Jeśli problem utrzymuje się, skontaktuj się z serwisem.
  • Przed ponownym uruchomieniem drukarki sprawdź, czy papier i kaseta z tuszem są prawidłowo włożone.

Aktualizacje aplikacji i drukarki

  • Zawsze należy korzystać z najnowszej wersji aplikacji ().
  • Przed rozpoczęciem drukowania może być konieczna aktualizacja oprogramowania sprzętowego drukarki. Wymaga to odpowiedniego stanu naładowania akumulatora.
  • Nie wyłączaj drukarki ani nie naciskaj przełącznika wymuszania wyłączania podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego.