Przewodnik rozwiązywania problemów

• Problemy z zasilaniem
• Problemy z fotografowaniem
• Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi
• Problemy z obsługą
• Problemy z wyświetlaniem
• Problemy z odtwarzaniem
• Problemy dotyczące połączenia z komputerem
• Problemy ze stopką wielofunkcyjną

W przypadku problemów związanych z aparatem w pierwszej kolejności zapoznaj się z niniejszym przewodnikiem rozwiązywania problemów. Jeśli na podstawie przewodnika rozwiązywania problemów nie można rozwiązać problemu, zanieś aparat do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.

Problemy z zasilaniem

• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E17 firmy Canon.
• W przypadku problemów związanych z ładowaniem i ładowarką zobacz sekcję Ładowanie akumulatora.

• Miganie na pomarańczowo lampy wskazuje, że obwód zabezpieczający przestał ładować, ponieważ (1) występuje problem z ładowarką bądź akumulatorem lub (2) nie udało się połączyć z akumulatorem firmy innej niż Canon. W sytuacji (1) należy odłączyć wtyczkę zasilającą ładowarki z gniazda elektrycznego, ponownie podłączyć akumulator, odczekać kilka minut, a następnie ponownie podłączyć wtyczkę zasilającą do gniazda elektrycznego. Jeżeli problem nadal występuje, należy zanieść aparat do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.

• Akumulatory nie są ładowane, gdy przełącznik zasilania aparatu znajduje się w pozycji . Jednakże w trakcie automatycznego wyłączania akumulatory są ładowane.
• Użytkowanie aparatu spowoduje przerwanie trwającego ładowania.

• W przypadku problemów z ładowaniem kontrolka dostępu miga na zielono, a obwód zabezpieczający przerywa ładowanie. W takim przypadku należy odłączyć przewód zasilający, ponownie podłączyć akumulator i odczekać kilka minut przed ponownym podłączeniem go. Jeżeli problem nadal występuje, należy zanieść aparat do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.
• Jeśli akumulatory są gorące lub zimne, kontrolka dostępu miga na zielono, a obwód zabezpieczający przerywa ładowanie. W takim przypadku, poczekaj aż akumulator uzyska temperaturę otoczenia przed próbą jego ponownego naładowania.

• Spróbuj odłączyć zasilacz sieciowy USB i podłączyć go ponownie.

• Sprawdź komorę akumulatora. Aparat nie może być zasilany bez akumulatora.
• Sprawdź stan naładowania akumulatora. Gdy akumulatory są wyczerpane, zasilacz ładuje je. W takim przypadku aparat nie jest zasilany.

• Sprawdź, czy akumulator został prawidłowo włożony do aparatu ().
• Upewnij się, że pokrywa gniazda karty/komory akumulatora jest zamknięta ().
• Naładuj akumulator ().

• Jeśli podczas zapisywania obrazu na karcie zostanie odłączone zasilanie, kontrolka dostępu będzie świecić lub migać jeszcze przez kilka sekund. Po zakończeniu rejestrowania obrazu zasilanie zostanie odłączone automatycznie.

• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E17 firmy Canon.
• Wyjmij i ponownie włóż akumulator ().
• Jeśli styki elektryczne są brudne, wyczyść je miękką ściereczką.

• Użyj w pełni naładowanego akumulatora ().
• Wydajność akumulatora mogła ulec obniżeniu. Zobacz [: Dane akumulatora], aby sprawdzić stopień zużycia akumulatora (). Jeśli wydajność akumulatora jest zbyt niska, należy go wymienić.

• Liczba dostępnych zdjęć zmniejsza się w wyniku wykonywania następujących czynności:

  • Dłuższe naciskanie spustu migawki do połowy
  • Częste włączanie funkcji AF bez wykonania zdjęcia
  • Używanie funkcji Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) obiektywu
  • Używanie funkcji komunikacji bezprzewodowej

• Została włączona funkcja automatycznego wyłączania. Aby wyłączyć funkcję automatycznego wyłączania, ustaw [Autom. wyłącz.] w pozycji [: Oszcz.energii] na [Wyłącz] ().
• Nawet gdy funkcja [Autom. wyłącz.] jest ustawiona w pozycji [Wyłącz], ekran wyłącza się, gdy aparat zostanie pozostawiony bezczynnie przez czas ustawiony w opcji [Ekran wyłączony] (Jednak sam aparat pozostanie włączony).

Problemy z fotografowaniem

• Do zamocowania obiektywów EF lub EF-S potrzebny jest adapter mocowania. Do aparatu nie można podłączyć obiektywu EF-M ().

• Sprawdź, czy karta została prawidłowo włożona ().
• Ustaw przełącznik ochrony karty przed zapisem w pozycji umożliwiającej zapisywanie/usuwanie ().
• Jeśli karta jest zapełniona, wymień ją lub usuń zbędne obrazy w celu zwolnienia miejsca (, ).
• Fotografowanie nie jest możliwe, jeśli punkt AF zmienia kolor na pomarańczowy, gdy próbujesz ustawić ostrość. Ponownie naciśnij spust migawki do połowy, aby automatycznie ponownie ustawić ostrość lub ustaw ostrość ręcznie (, ).

• Jeśli wyświetlany jest komunikat o błędzie karty, zapoznaj się z informacjami zawartymi w Wkładanie/wyjmowanie akumulatora i karty lub Szczegóły błędu.

• Ponieważ karty pamięci SDXC są sformatowane w systemie exFAT, w przypadku sformatowania karty w tym aparacie, a następnie włożenia jej do innego aparatu może zostać wyświetlony komunikat o błędzie i używanie karty może być niemożliwe.

• Ustaw tryb regulacji ostrości na [AF] ().
• Delikatnie naciskaj spust migawki, aby zapobiegać drganiom aparatu ().
• W przypadku obiektywu wyposażonego w mechanizm Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) ustaw przełącznik systemu Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) w pozycji .
• W warunkach słabego oświetlenia czas naświetlania może być długi. Użyj krótszego czasu naświetlania (), ustaw wyższą czułość ISO (), użyj lampy błyskowej () lub użyj statywu.
• Zobacz Spust migawki.

• W pozycji działania AF wybierz tryb One-Shot AF (). Fotografowanie z blokadą ostrości nie jest możliwe w trybie Servo AF ().

• Szybka seria zdjęć może być wolniejsza w zależności od stanu akumulatora, temperatury otoczenia, migającego światła, czasu naświetlania, wartości przysłony, rodzaju fotografowanego obiektu, jasności, działania AF, typu obiektywu, korzystania z lampy błyskowej, ustawień fotografowania i innych warunków. (, ).

• Filmowanie złożonych obiektów jak pola porośnięte trawą może skutkować większym rozmiarem plików, a rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych może być mniejsza niż opisana w wytycznych w tabeli Rozmiar pliku zdjęcia / liczba możliwych zdjęć / Maksymalna liczba serii zdjęć dla migawki uruchamiającej serię zdjęć.

• Szacowana maksymalna liczba zdjęć seryjnych wyświetlana w wizjerze nie zmienia się po wymianie karty, nawet jeśli będzie to szybka karta. Maksymalna liczba serii zdjęć podana w tabeli Rozmiar pliku zdjęcia / liczba możliwych zdjęć / Maksymalna liczba serii zdjęć dla migawki uruchamiającej serię zdjęć jest ustalana na podstawie standardowego testu karty przeprowadzonego przez firmę Canon, gdzie wyższa rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych odpowiada kartom z szybszą prędkością zapisu. Z tego powodu szacowana maksymalna liczba zdjęć seryjnych może różnić się od rzeczywistej maksymalnej liczby zdjęć seryjnych.

• Patrz wymagania dotyczące wyświetlacza o dużej szybkości na stronie Wyświetlanie o dużej szybkości.

• Minimalna czułość w zakresie czułości ISO wynosi ISO 200, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano ustawienie [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Ustaw [: Dodatkowe czułości (ISO)] w pozycji [Włącz] ().
• Sprawdź ustawienie [Czułość ISO] w [: Nastawy czułości ISO].
• Dodatkowe czułości ISO (H) nie są dostępne, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano opcję [Włącz] lub [Wzmocniona], nawet z [: Dodatkowe czułości (ISO)] ustawionym na [Włącz].

• Ustaw [: Auto Lighting Optimizer/Autom. optymalizator jasności] w pozycji [Wyłącz] (). W przypadku wybrania opcji [Słaby], [Standard] lub [Mocny] obraz może być zbyt jasny, nawet jeśli ustawisz mniejszą wartość korekty ekspozycji lub korekty ekspozycji lampy.

• Zapoznaj się z informacjami umieszczonymi w M: Ręczna regulacja ekspozycji, aby ustawić korektę ekspozycji.

• Gdy opcja [Cyfr. optymal. obiektywu] jest ustawiona na [Standard] lub [Mocny] [Koryg. aber. chromat.] i [Korekcja dyfrakcji] nie są wyświetlane, ale dla fotografowania są ustawione jako [Włącz].
• Podczas nagrywania filmu funkcje [Cyfr. optymal. obiektywu] lub [Korekcja dyfrakcji] nie są wyświetlane.

• Ustaw [Błysk+dł.czas] w [: Sterowanie lampą] na [1/250-1/60 sek. autom.] lub [1/250 sek. (stały)] ().

• Sprawdź, czy wszystkie zewnętrzne lampy błyskowe zostały bezpiecznie podłączone do aparatu.

• W przypadku korzystania z lampy błyskowej innej niż lampa błyskowa Speedlite serii EL/EX, w trybie automatyki błysku będzie ona działać wyłącznie z pełną mocą błysku ().
• Lampa błyskowa będzie działać z pełną mocą, gdy ustawienie [Tryb pomiaru światła] w menu ustawienia funkcji indywidualnych zewnętrznej lampy błyskowej ma wartość [1:TTL] (automatyka błysku) ().

• Jeśli korekta ekspozycji lampy została ustawiona w zewnętrznej lampie Speedlite, nie można ustawić wartości korekty za pomocą aparatu. Jeśli korekta ekspozycji lampy błyskowej Speedlite została anulowane (ustawiona wartość 0), można ustawić korektę błysku za pomocą aparatu.

• Ustaw [Błysk+dł.czas] w [: Sterowanie lampą] na opcję inną niż [1/250 sek. (stały)] ().

• Sprawdź położenie przełącznika czasu wyzwalania na pilocie zdalnego sterowania.
• W przypadku korzystania z bezprzewodowego pilota zdalnego sterowania BR-E1, zob. „Fotografowanie ze zdalnym wyzwalaniem” lub „Podłączanie do bezprzewodowego pilota zdalnego sterowania” (, ).
• Aby używać pilota zdalnego sterowania do nagrywania filmu poklatkowego, należy zapoznać się z informacjami na stronie „Filmy poklatkowe” ().

• Informuje, że temperatura wewnętrzna aparatu jest wysoka. Więcej szczegółów znaleźć można w informacji dotyczącej wyświetlania wskaźnika ostrzeżenia podczas nagrywania filmu ().

• Jeśli szybkość zapisu karty jest niska, nagrywanie filmu może zostać automatycznie zatrzymane. Więcej informacji o kartach, na których można nagrywać filmy znajduje się w Szacowany czas nagrywania i szybkość transmisji wideo, rozmiar pliku i wymagane parametry pracy karty. Dane dotyczące prędkości zapisu karty można znaleźć m.in. na stronie internetowej producenta karty.
• Pełne formatowanie należy przeprowadzić, aby zainicjować kartę, jeśli zapisywanie na karcie lub odczyt z niej trwa zbyt długo ().
• Nagrywanie filmu zatrzymuje się automatycznie po osiągnięciu maksymalnego czasu nagrywania filmu.

• Czułość ISO jest ustawiana automatycznie w trybie nagrywania []/[]/[]/[]//. W trybie [] czułość ISO można ustawić ręcznie ().
• Minimalna czułość w zakresie czułości ISO wynosi ISO 200, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano ustawienie [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Ustaw [: Dodatkowe czułości (ISO)] w pozycji [Włącz] ().
• Sprawdź ustawienie [Czułość ISO] w [: Nastawy czułości ISO].
• Dodatkowe czułości ISO nie są dostępne, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano opcję [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Jeśli zmienisz czas naświetlania lub wartość przysłony podczas nagrywania filmu, zmiany ekspozycji mogą zostać zarejestrowanie na filmie.
• Jeśli użytkownik zamierza zmieniać ogniskową podczas filmowania, zaleca się nagranie kilku próbnych filmów. Korzystanie z zoomu podczas nagrywania filmów może powodować zmiany w ekspozycji lub rejestrowanie dźwięków towarzyszących działaniu obiektywu lub utratę ostrości.

• Nierówna ekspozycja, migotanie i poziome pasy (zakłócenia) mogą być spowodowane oświetleniem jarzeniowym, oświetleniem LED lub też innymi źródłami światła podczas nagrywania filmu. Ponadto mogą zostać zarejestrowane zmiany ekspozycji (jasności) lub tonu koloru. W trybie [] rozwiązaniem problemu może być zastosowanie dłuższego czasu naświetlania. Ta przypadłość może być bardziej zauważalna w sytuacji nagrywania filmu poklatkowego.

• W przypadku przesuwania aparatu w lewo lub w prawo (ruch panoramiczny) lub filmowania obiektu w ruchu obraz może być zniekształcony. Ta przypadłość może być bardziej zauważalna w sytuacji nagrywania filmu poklatkowego.

• Dźwięk nie jest nagrywany podczas nagrywania S&F.

• Kod czasowy nie jest dodawany do filmu odtwarzanego za pośrednictwem wyjściowego sygnału wideo HDMI ().

• Podczas nagrywania filmu nie można wykonywać zdjęć. Aby wykonać zdjęcia, zatrzymaj nagrywanie filmu, a następnie wybierz tryb fotografowania.

Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi

• Skorzystaj ze smartfona zgodnego ze specyfikacją Bluetooth w wersji 4.1 lub późniejszej.
• Włącz Bluetooth z ekranu ustawień smartfonu.
• Parowanie z aparatem nie jest możliwe z ekranu ustawień Bluetooth smartfona. W smartfonie musi być zainstalowana specjalna aplikacja Camera Connect (bezpłatna) ().
• Parowanie z wcześniej sparowanym smartfonem nie jest możliwe, jeśli informacje parowania zarejestrowane dla innego aparatu pozostały na smartfonie. W takim wypadku usuń rejestrację aparatu zachowaną w ustawieniach Bluetooth na smartfonie i spróbuj ponownie przeprowadzić parowanie ().

• W przypadku podłączenia aparatu do komputera lub innego urządzenia za pomocą kabla interfejsu konfiguracja funkcji Wi-Fi jest niemożliwa. Odłącz kabel interfejsu przed konfiguracją jakichkolwiek funkcji ().

• Inne urządzenia, takie jak komputery, nie mogą być używane z aparatem poprzez podłączenie ich za pomocą kabla interfejsu, gdy aparat jest połączony z urządzeniami za pośrednictwem Wi-Fi. Przed podłączeniem kabla interfejsu zakończ połączenie Wi-Fi.

• Po nawiązaniu połączenia Wi-Fi operacje, takie jak rejestrowanie i odtwarzanie mogą być niedostępne. Zakończ połączenie Wi-Fi, a następnie wykonaj operację.

• Po zmianie ustawień lub wybraniu innego ustawienia nie można ustanowić ponownego połączenia po wybraniu tej samej nazwy sieci (SSID), nawet w przypadku używania tego samego aparatu i smartfona. W takiej sytuacji usuń ustawienia połączenia z ustawień Wi-Fi w smartfonie i skonfiguruj połączenie od nowa.
• Połączenie może nie zostać nawiązane, jeśli aplikacja Camera Connect działa w trakcie rekonfiguracji ustawień połączenia. W takim przypadku wyjdź na chwilę z aplikacji Camera Connect, a następnie zrestartuj ją.

Problemy z obsługą

• Oddzielne ustawienia są zachowywane podczas wykonywania zdjęć i nagrywania filmu.

• Sprawdź, czy dla [: Ster. dotykiem] wybrano opcję [Standardowe] lub [Duża czułość] ().

• W trybie nagrywania filmu, zaznacz ustawienie [: F-cja przyc. mig. do filmów] ().
• Zaznacz ustawienia [: Dostos. przyc. do fotogr.] i [: Dostos. pok./pier. sterow.] (, ).

Problemy z wyświetlaniem

• Karty i opcje na ekranie menu różnią się w przypadku zdjęć i filmów.

• [Widok menu] na karcie [] jest ustawione na [Wyświetl od karty Moje Menu] lub [Wyświetl tylko kartę MojeMenu]. Ustaw [Widok normalny] ().

• Jeśli karta zawiera już zarejestrowane obrazy, numeracja obrazu może nie rozpocząć się od numeru 0001 ().

• Sprawdź, czy ustawiono poprawnie datę i czas ().
• Sprawdź ustawienia związane ze strefą czasową i czasem letnim ().

• Data i godzina wykonania zdjęcia nie pojawiają się na zdjęciu. Data i czas są zapisywane w danych obrazu jako informacje o obrazie. Podczas drukowania obrazów, informacje te mogą zostać wykorzystane do umieszczenia daty i czasu ().

• Jeśli liczba obrazów na karcie przekracza liczbę, którą aparat może wyświetlić, zostanie wyświetlone oznaczenie [###].

• Jeśli ekran jest brudny, wyczyść go miękką tkaniną.
• Informacje widoczne na ekranie mogą działać nieco wolniej w niskich temepraturach, a w wysokich mogą wyglądać na przyciemnione, ale powrócą one do normalnego stanu w temperaturze pokojowej.

Problemy z odtwarzaniem

• [: Wyśw.punktu AF] ustawiono na opcję [Włącz] ().

• Punkty AF nie są wyświetlane, gdy odtwarzane są następujący typy obrazów:

  • Zdjęcia wykadrowane.
  • Obrazy wykonane z wykorzystaniem HDR [Aut.równaj obraz] ustawione na [Włącz].

• Jeśli obraz jest chroniony, nie można go usunąć ().

• Aparat może nie odtwarzać zdjęć wykonanych za pomocą innych aparatów.
• Filmów edytowanych w komputerze nie można odtwarzać w aparacie.

• Obrazy zostały przefiltrowane do odtwarzania za pomocą [: Ustaw kryteria wyszukiwania] (). Skasuj kryteria wyszukiwania obrazów.

• Wbudowany mikrofon aparatu może również zarejestrować mechaniczne dźwięki obiektywu lub odgłosy pracy aparatu/obiektywu, jeśli wykonywane są działania AF lub jeżeli aparat bądź obiektyw działa w trybie nagrywania filmu. W takim przypadku, pomóc może ograniczenie tych dźwięków jeśli używany jest mikrofon zewnętrzny wyposażony we wtyczkę wyjścia i ustawienie go z dala od aparatu i obiektywu.

• Odtwarzanie filmów przez dłuższy czas lub odtwarzanie filmów, gdy temperatura otoczenia jest wysoka może spowodować wzrost temperatury wewnętrznej aparatu i odtwarzanie filmu może zostać zatrzymane automatycznie.

  Jeśli tak się stanie, odtwarzanie filmów pozostanie wyłączone dopóki temperatura wewnętrzna nie spadnie. W takiej sytuacji należy wyłączyć zasilanie i poczekać, aż aparat ostygnie.

• Znaczna zmiana poziomu ekspozycji podczas nagrywania z automatyczną regulacją ekspozycji może spowodować, że nagrywanie filmu zostanie chwilowo zatrzymane, aż do momentu ustabilizowania jasności. W takiej sytuacji, nagrywaj w trybie [] ().

• Sprawdź, czy dla [: Częstot. systemu] ustawiono odpowiednią opcję: [59.94Hz:NTSC] lub [50.00Hz:PAL] zależnie od standardu TV telewizora.
• Upewnij się, że wtyczka kabla HDMI została całkowicie wsunięta do gniazda ().

• Jeśli rozmiar pliku filmu osiągnie 4 GB, automatycznie zostanie utworzony kolejny plik filmu (). Jednak w przypadku korzystania z karty pamięci SDXC sformatowanej za pomocą aparatu można nagrać film w pojedynczym pliku, nawet gdy jego wielkość przekracza 4 GB.

• W przypadku niektórych czytników kart i systemów operacyjnych komputera karty pamięci SDXC mogą nie zostać poprawnie rozpoznane. W takim wypadku należy podłączyć aparat do komputera za pomocą kabla interfejsu, a następnie przesłać obrazy do komputera, korzystając z dostarczonego oprogramowania EOS Utility (oprogramowanie EOS, ).

• Aparat ten nie umożliwia zmiany rozmiaru obrazów JPEG , obrazów RAW, ani obrazów klatek przechwyconych z filmów 4K zapisanych jako zdjęcia ().
• Aparat ten nie umożliwia zmiany kadrowania obrazów RAW, ani obrazów klatek przechwyconych z filmów 4K zapisanych jako zdjęcia ().

Problemy dotyczące połączenia z komputerem

• Zainstaluj program EOS Utility (oprogramowanie EOS) w komputerze ().
• Sprawdź, czy wyświetlone zostało główne okno EOS Utility.
• Jeśli aparat jest już podłączony przez Wi-Fi, nie może komunikować się z żadnym komputerem podłączonym za pomocą kabla interfejsu.
• Sprawdź wersję aplikacji.

• Korzystając z EOS Utility (oprograowanie EOS), ustaw [: Film poklatk.] na [Wyłącz] ().

Problemy ze stopką wielofunkcyjną

• Jeśli wyświetlony jest komunikat [Błąd komunikacji Podłącz akcesorium ponownie] odłącz i ponownie podłącz akcesorium. Jeżeli po ponownym podłączeniu komunikat ten nadal będzie wyświetlany, sprawdź czy złącza stopki wielofunkcyjnej i akcesorium są czyste i suche. Jeżeli nie można usunąć zabrudzeń lub wilgoci, należy skontaktować się z punktem serwisowym firmy Canon.
• Jeśli wyświetlony został komunikat [Stan braku dostępności osprzętu], należy sprawdzić złącza stopki wielofunkcyjnej i akcesorium oraz upewnić się, że akcesorium nie jest uszkodzone.

• Port USB aparatu jest niedostępny, gdy używany jest adapter wielofunkcyjnej stopki do Smartphone Link AD-P1. Aby skorzystać z portu USB aparatu, odłącz adapter AD-P1.