Reagowanie na komunikaty o błędach

Po wystąpieniu błędu wyświetl szczegóły błędu, postępując zgodnie z jedną z poniższych procedur. Następnie wyeliminuj przyczynę błędu, korzystając z przykładów podanych w tym rozdziale.

• Wybierz [: Szczeg. błędu].
• Wybierz opcję [Szczeg. błędu] na ekranie [Wi-Fi włączona].

Kliknij poniższe numery błędów, aby przejść do odpowiadającej im sekcji.

11: Nie wykryto urządzenia docelowego

• Czy w przypadku wybrania opcji [Podłącz do smartf.(tabletu)] została uruchomiona aplikacja Camera Connect?

  • Ustanów połączenie, korzystając z aplikacji Camera Connect ().

• Czy w przypadku wybrania opcji [Podłącz do EOS Utility] została uruchomiona aplikacja EOS Utility?

  • Uruchom program EOS Utility i ponownie spróbuj się połączyć ().

• Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?

  • Ten błąd występuje wtedy, gdy klucze szyfrowania nie są zgodne w przypadku wyboru metody uwierzytelniania [System otwarty].

    Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowy klucz szyfrowania w aparacie ().

12: Nie wykryto urządzenia docelowego

• Czy włączono inne urządzenie i punkt dostępu do połączenia?

  • Włącz inne urządzenie i punkt dostępu, a następnie odczekaj chwilę. Jeśli nadal nie można ustanowić połączenia, wykonaj poniższe instrukcje, aby ustanowić połączenie ponownie.

21: Serwer DHCP nie przydzielił adresu IP

Co należy sprawdzić w aparacie

• W aparacie dla adresu IP wybrano opcję [Nastawy automatyczne]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

  • Jeśli nie używasz serwera DHCP, skonfiguruj ustawienia po wybraniu w aparacie opcji [Nastawy ręczne] dla adresu IP ().

Co należy sprawdzić na serwerze DHCP

• Czy zasilanie serwera DHCP jest włączone?

  • Włącz serwer DHCP.

• Czy serwer DHCP ma do dyspozycji wystarczającą liczbę adresów, które może przydzielić?

  • Zwiększ liczbę adresów przydzielanych przez serwer DHCP.
  • Usuń urządzenia z adresami przypisanymi przez serwer DHCP, aby zmniejszyć liczbę używanych adresów.

• Czy serwer DHCP działa prawidłowo?

  • Sprawdź ustawienia serwera DHCP, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DHCP.
  • Jeśli to możliwe, zapytaj administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DHCP jest dostępny.

22: Serwer DNS nie odpowiedział

Co należy sprawdzić w aparacie

• W aparacie dla adresu DNS wybrano opcję [Nastawy ręczne]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

  • Jeśli serwer DNS nie jest używany, ustaw nastawę adresu DNS w aparacie na wartość [Wyłącz] ().

• Czy nastawa adresu IP serwera DNS w aparacie jest zgodna z faktycznym adresem serwera?

  • Skonfiguruj w aparacie poprawny adres IP serwera DNS (, ).

Co należy sprawdzić na serwerze DNS

• Czy zasilanie serwera DNS jest włączone?

  • Włącz serwer DNS.

• Czy na serwerze DNS poprawnie skonfigurowano adresy IP i przypisane im nazwy?

  • Upewnij się, że na serwerze DNS wprowadzono poprawne adresy IP i przypisane im nazwy.

• Czy serwer DNS działa prawidłowo?

  • Sprawdź ustawienia serwera DNS, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DNS.
  • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DNS jest dostępny.

Co należy sprawdzić w sieci lokalnej

• Czy sieć lokalna jest zaopatrzona w router lub podobne urządzenie pełniące funkcję bramy?

  • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres bramy i wprowadź go w aparacie (, ).
  • Sprawdź, czy adres bramy został wprowadzony prawidłowo we wszystkich urządzeniach w sieci, łącznie z aparatem.

23: Urządzenie o tym samym adr. IP istnieje w wybranej sieci

• Czy inne urządzenie w sieci, w której znajduje się aparat, korzysta z tego samego adresu IP?

  • Zmień adres IP aparatu, aby uniknąć przypadku wykorzystania tego samego adresu w sieci przez inne urządzenie. Możesz również zmienić adres IP urządzenia, które ma zduplikowany adres.
  • Jeśli w pozycji adresu IP aparatu została ustawiona opcja [Nastawy ręczne] w środowiskach sieciowych korzystających z serwera DHCP, zmień to ustawienie na [Nastawy automatyczne] ().

41: Nie można połączyć się z serwerem FTP

Co należy sprawdzić w aparacie

• Dla ustawienia serwera Proxy w aparacie wybrano opcję [Włącz]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

  • Jeśli serwer Proxy nie jest używany, dla ustawienia serwera Proxy aparatu należy wybrać opcję [Wyłącz] ().

• Czy ustawienia [Nastawy adresu] i [Nr portu] w aparacie pokrywają się z ustawieniami serwera Proxy?

  • Skonfiguruj w aparacie adres serwera Proxy i numer portu tak, aby ustawienia te pokrywały się z ustawieniami serwera Proxy ().

• Czy ustawienia serwera Proxy z aparatu zostały prawidłowo skonfigurowane na serwerze DNS?

  • Upewnij się, że w polu [Adres] na serwerze DNS wprowadzono poprawny adres serwera Proxy.

• Czy nastawa adresu IP serwera FTP w aparacie jest zgodna z faktycznym adresem serwera?

  • Skonfiguruj adres IP w aparacie, aby odpowiadał bieżącemu adresowi serwera FTP ().

• Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?

  • Ten błąd występuje wtedy, gdy klucze szyfrowania nie są zgodne w przypadku wyboru metody uwierzytelniania [System otwarty].

    Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowy klucz szyfrowania w aparacie (, ).

• Czy w aparacie w pozycji [Nastawy numeru portu] wprowadzono poprawny numer portu serwera FTP?

  • Ustaw ten sam numer portu (zazwyczaj 21 dla FTP/FTPS lub 22 dla SFTP) w aparacie i na serwerze FTP. Skonfiguruj w aparacie poprawny numer portu serwera FTP ().

• Czy ustawienia serwera FTP z aparatu zostały prawidłowo skonfigurowane na serwerze DNS?

  • Upewnij się, że w polu [Nazwa serwera] na serwerze DNS wprowadzono poprawną nazwę serwera FTP. Upewnij się, że w polu [Nazwa serwera] w aparacie wprowadzono poprawną nazwę serwera FTP ().

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

• Czy serwer FTP działa prawidłowo?

  • Skonfiguruj odpowiednio komputer, aby pełnił funkcję serwera FTP.
  • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres serwera FTP oraz numer portu, a następnie skonfiguruj te informacje w aparacie.

• Czy zasilanie serwera FTP jest włączone?

  • Włącz serwer FTP. Serwer mógł zostać wyłączony, ponieważ znajdował się w trybie oszczędzania energii.

• Czy nastawa adresu IP serwera FTP (w [Adres]) w aparacie jest zgodna z faktycznym adresem serwera?

  • Skonfiguruj adres IP w aparacie, aby odpowiadał bieżącemu adresowi serwera FTP ().

• Czy serwer FTP został skonfigurowany tak, aby ograniczyć dostęp z niektórych adresów IP?

  • Sprawdź adres IP aparatu w [Potwierdź nastawy Wi-Fi] () i zmień ustawienia serwera FTP.

• Czy jest aktywna „zapora ogniowa” lub inne oprogramowanie zabezpieczające?

  • Niektóre rodzaje oprogramowania zabezpieczającego wykorzystują „zaporę ogniową” (firewall) w celu ograniczenia dostępu do serwera FTP. Zmień ustawienia zapory tak, aby umożliwić dostęp do serwera FTP.
  • Istnieje możliwość uzyskania dostępu do serwera FTP poprzez ustawienie w aparacie [Tryb pasywny] w pozycji [Włącz] ().

• Czy łączysz się z serwerem FTP za pośrednictwem szerokopasmowego routera?

  • Niektóre rodzaje szerokopasmowych routerów wykorzystują „zaporę ogniową” (firewall) w celu ograniczenia dostępu do serwera FTP. Zmień ustawienia zapory tak, aby umożliwić dostęp do serwera FTP.
  • Istnieje możliwość uzyskania dostępu do serwera FTP poprzez ustawienie w aparacie [Tryb pasywny] w pozycji [Włącz] ().

Co należy sprawdzić na serwerze Proxy

• Czy serwer Proxy jest włączony?

  • Włącz serwer Proxy.

• Czy serwer Proxy działa prawidłowo?

  • Sprawdź ustawienia serwera proxy, aby upewnić się, że działa on poprawnie jako serwer Proxy.
  • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o nastawy adresu serwera Proxy oraz numer portu i wprowadź te informacje w aparacie.

Co należy sprawdzić w sieci lokalnej

• Czy sieć lokalna jest zaopatrzona w router lub podobne urządzenie pełniące funkcję bramy?

  • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres bramy i wprowadź go w aparacie (, ).
  • Sprawdź, czy adres bramy został wprowadzony prawidłowo we wszystkich urządzeniach w sieci, łącznie z aparatem.

43: Nie można połączyć się z serwerem FTP. Serwer FTP odpowiedział kodem błędu.

Co należy sprawdzić na serwerze Proxy

• Czy serwer Proxy jest włączony?

  • Włącz serwer Proxy.

• Czy serwer Proxy działa prawidłowo?

  • Sprawdź ustawienia serwera proxy, aby upewnić się, że działa on poprawnie jako serwer Proxy.
  • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o nastawy adresu serwera Proxy oraz numer portu i wprowadź te informacje w aparacie.

Co należy sprawdzić w sieci lokalnej

• Czy sieć lokalna jest zaopatrzona w router lub podobne urządzenie pełniące funkcję bramy?

  • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres bramy i wprowadź go w aparacie (, ).
  • Sprawdź, czy adres bramy został wprowadzony prawidłowo we wszystkich urządzeniach w sieci, łącznie z aparatem.

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

• Czy przekroczono maksymalną liczbę połączeń z serwerem FTP?

  • Odłącz niektóre urządzenia sieciowe od serwera FTP lub zwiększ maksymalną liczbę połączeń.

44: Nie można odłączyć się od serwera FTP. Serwer FTP odpowiedział kodem błędu.

• Ten błąd występuje, gdy z jakiegoś powodu nie udało się odłączyć od serwera FTP.

  • Ponownie uruchom serwer FTP i aparat.

45: Nie można zalogować się do serwera FTP. Serwer FTP odpowiedział kodem błędu.

Co należy sprawdzić w aparacie

• Czy w aparacie poprawnie skonfigurowano pole [Nazwa]?

  • Sprawdź nazwę umożliwiającą dostęp do serwera FTP. Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że prawidłowa nazwa jest ustawiona w aparacie ().

• Czy w aparacie poprawnie skonfigurowano pole [Hasło]?

  • Jeśli na serwerze FTP ustawiono hasło logowania, sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że w aparacie ustawiono prawidłowe hasło ().

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

• Czy uprawienia użytkownika na serwerze FTP uwzględniają odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika?

  • Skonfiguruj uprawnienia użytkownika na serwerze FTP w taki sposób, aby umożliwić odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika.

• Czy nazwa folderu określonego jako miejsce docelowe przesyłania na serwerze FTP składa się ze znaków ASCII?

  • Nazwa folderu musi składać się ze znaków ASCII.

46: Otrzymano kod błędu od serwera FTP podczas sesji danych

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

• Serwer FTP przerwał połączenie.

  • Uruchom ponownie serwer FTP.

• Czy uprawienia użytkownika na serwerze FTP uwzględniają odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika?

  • Skonfiguruj uprawnienia użytkownika na serwerze FTP w taki sposób, aby umożliwić odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika.

• Czy uprawnienia użytkownika zezwalają na dostęp do folderu docelowego na serwerze FTP?

  • Należy skonfigurować uprawnienia użytkownika do folderu docelowego na serwerze FTP, aby umożliwić zapisywanie obrazów z aparatu.

• Czy zasilanie serwera FTP jest włączone?

  • Włącz serwer FTP. Serwer mógł zostać wyłączony, ponieważ znajdował się w trybie oszczędzania energii.

• Czy dysk twardy serwera FTP zapełnił się?

  • Zwiększ ilość dostępnego miejsca na dysku twardym.

48: Nie można zweryfikować bezp. połącz. z serwerem docel. Jeśli ufasz temu serwerowi i połą- czeniu, ustaw w pozycji [Ufaj serwer. docel.] opcję [Włącz].

• Ten błąd występuje, gdy nie udaje się potwierdzić bezpieczeństwa połączenia z serwerem docelowym podczas łączenia przez FTPS.

  • Sprawdź, czy certyfikat jest skonfigurowany prawidłowo.
  • Dla [Ufaj serwer. docel.] wybierz opcję [Włącz], jeśli zdecydujesz się na zaufanie serwerom docelowym niezależnie od ustawień certyfikatu.

61: Nie znaleziono terminala bezprzew. sieci LAN z taką samą nazwą SSID

• Czy między aparatem a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

  • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji aparatu.

Co należy sprawdzić w aparacie

• Czy nazwa SSID jest jednakowa w aparacie i punkcie dostępu?

  • Sprawdź SSID w punkcie dostępu, a następnie ustaw tę samą nazwę sieci (SSID) w aparacie ().

Co należy sprawdzić w punkcie dostępu

• Czy punkt dostępu jest włączony?

  • Włącz zasilanie punktu dostępu.

• Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

  • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Adres MAC] ().

64: Nie można połączyć się z terminalem bezprzew. sieci LAN

• Czy aparat i punkt dostępu używają tej samej metody szyfrowania?

  • Aparat obsługuje następujące metody szyfrowania: WEP, TKIP oraz AES ().

• Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

  • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Adres MAC] ().

65: Utrata połączenia z bezprzew. siecią LAN

• Czy między aparatem a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

  • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji aparatu.

• Z jakiegoś powodu połączenie z bezprzewodową siecią LAN zostało utracone i nie można go przywrócić.

  • Oto prawdopodobne przyczyny błędu: nadmierny dostęp do punktu dostępu z innego urządzenia; kuchenka mikrofalowa lub podobne urządzenie używane w pobliżu (zakłócanie łączności IEEE 802.11b/g/n (pasmo 2,4 GHz)); wpływ deszczu lub wysokiej wilgotności.

91: Błąd niezdefiniowany

• Wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu 11–83.

  • Wyłącz i ponownie włącz aparat za pomocą przełącznika zasilania.

121: Za mało wolnego miejsca na serwerze

• Na docelowym serwerze internetowym nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca.

  • Usuń niepotrzebne obrazy z serwera internetowego, sprawdź wolne miejsce na serwerze internetowym, a następnie spróbuj ponownie wysłać dane.

125: Sprawdź nastawy sieciowe

• Czy sieć jest połączona?

  • Sprawdź stan połączenia sieci.

127: Wystąpił błąd

• Podczas łączenia aparatu z usługą internetową wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu od 121 do 126.

  • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi z image.canon.

130: Serwer jest zajęty
Zaczekaj chwilę i spróbuj ponownie

• Witryna image.canon jest w tym momencie zajęta.

  • Spróbuj ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi później.

131: Spróbuj ponownie

• Podczas łączenia z witryną image.canon przez Wi-Fi wystąpił problem.

  • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi z image.canon.

132: Wykryto błąd na serwerze
Spróbuj ponownie później

• Witryna image.canon jest obecnie w trybie offline ze względu na prace konserwacyjne.

  • Spróbuj ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi później.

133: Nie moż.się zal. do usł.sieci Web

• Podczas logowania do image.canon wystąpił błąd.

  • Sprawdź ustawienia witryny image.canon.
  • Spróbuj ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi później.

134: Ustaw prawidłową datę i czas

• Ustawienia daty, czasu i strefy czasowej są nieprawidłowe.

  • Sprawdź ustawienia [: Data/czas/strefa].

135: Ustawienia usług sieci Web zostały zmienione

• Ustawienia dla witryny image.canon zostały zmienione.

  • Sprawdź ustawienia witryny image.canon.

136: Kod QR wyświetlany w aparacie nie został prawidłowo zeskano- wany przez dedykowaną aplikację. Spróbuj ponownie skonfigurować połączenie aparatu z Internetem.

• Kod QR nie został poprawnie zeskanowany na smartfonie.

  • Dokonaj ponownej konfiguracji ustawień łącza internetowego do aparatu i ponownie zeskanuj kod QR wyświetlony na aparacie.

137: Kod QR wyświetlany w aparacie wygasł. Spróbuj ponownie skonfigurować połączenie aparatu z Internetem.

• Wyświetlony kod QR wygasł.

  • Dokonaj ponownej konfiguracji ustawień łącza internetowego do aparatu i ponownie zeskanuj kod QR wyświetlony na aparacie.

138: Błąd komunikacji z serwerem. Wyślij ponownie.

• Z jakiegoś powodu nie udało się połączyć z serwerem.

  • Sprawdź status obróbki obrazu RAW w chmurze na stronie image.canon i spróbuj ponownie załadować zdjęcia.