Reagowanie na komunikaty o błędach

Po wystąpieniu błędu wyświetl szczegóły błędu, postępując zgodnie z jedną z poniższych procedur. Następnie wyeliminuj przyczynę błędu, korzystając z przykładów podanych w tym rozdziale.

  • Na ekranie [Inform. wyśw.] naciśnij SET.
  • Wybierz [Szczeg. błędu] w [Wi-Fi włączona].

Kliknij poniższe numery błędów, aby przejść do odpowiadającej im sekcji.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
91
121 125 126 127
151 152

Uwaga

  • Po wystąpieniu błędu zostanie wyświetlony komunikat [Err**] iw prawym górnym rogu ekranu [Połączenie Wi-Fi/Bluetooth]. Komunikat znika po ustawieniu przełącznika zasilania aparatu w pozycji Wyłącz.

11: Nie wykryto urządzenia docelowego

  • Czy w przypadku wybrania opcji [Smartfon] została uruchomiona aplikacja Camera Connect?

    • Ustanów połączenie, korzystając z aplikacji Camera Connect ().

  • Czy w przypadku wybrania opcji [Komputer], została uruchomiona aplikacja EOS Utility?

    • Uruchom program EOS Utility i ponownie spróbuj się połączyć ().

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?

    • Ten błąd występuje wtedy, gdy klucze szyfrowania nie są zgodne w przypadku wyboru metody uwierzytelniania [System otwarty].

      Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowy klucz szyfrowania w aparacie ().

12: Nie wykryto urządzenia docelowego

  • Czy włączono urządzenie docelowe i punkt dostępu?

    • Włącz urządzenie docelowe i punkt dostępu, a następnie odczekaj chwilę. Jeśli nadal nie można ustanowić połączenia, wykonaj poniższe instrukcje, aby ustanowić połączenie ponownie.

21: Serwer DHCP nie przydzielił adresu IP

Co należy sprawdzić w aparacie

  • W aparacie dla adresu IP wybrano opcję [Nastawy automatyczne]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

    • Jeśli nie używasz serwera DHCP, wybierz ustawienia po wybraniu w aparacie opcji [Nastawy ręczne] dla adresu IP ().

Co należy sprawdzić na serwerze DHCP

  • Czy zasilanie serwera DHCP jest włączone?

    • Włącz serwer DHCP.

  • Czy serwer DHCP ma do dyspozycji wystarczającą liczbę adresów, które może przydzielić?

    • Zwiększ liczbę adresów przydzielanych przez serwer DHCP.
    • Usuń urządzenia z adresami przypisanymi przez serwer DHCP, aby zmniejszyć liczbę używanych adresów.

  • Czy serwer DHCP działa prawidłowo?

    • Sprawdź ustawienia serwera DHCP, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DHCP.
    • Jeśli to możliwe, zapytaj administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DHCP jest dostępny.

22: Serwer DNS nie odpowiedział

Co należy sprawdzić w aparacie

  • W aparacie dla adresu DNS wybrano opcję [Nastawy ręczne]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

    • Jeśli serwer DNS nie jest używany, ustaw nastawę adresu DNS w aparacie na wartość [Wyłącz] ().

  • Czy nastawa adresu IP serwera DNS w aparacie jest zgodna z faktycznym adresem serwera?

    • Skonfiguruj w aparacie poprawny adres IP serwera DNS (, ).

Co należy sprawdzić na serwerze DNS

  • Czy zasilanie serwera DNS jest włączone?

    • Włącz serwer DNS.

  • Czy na serwerze DNS poprawnie skonfigurowano adresy IP i przypisane im nazwy?

    • Upewnij się, że na serwerze DNS wprowadzono poprawne adresy IP i przypisane im nazwy.

  • Czy serwer DNS działa prawidłowo?

    • Sprawdź ustawienia serwera DNS, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DNS.
    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DNS jest dostępny.

Co należy sprawdzić w sieci lokalnej

  • Czy sieć lokalna jest zaopatrzona w router lub podobne urządzenie pełniące funkcję bramy?

    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres bramy i wprowadź go w aparacie (, ).
    • Sprawdź, czy adres bramy został wprowadzony prawidłowo we wszystkich urządzeniach w sieci, łącznie z aparatem.

23: Urządzenie o tym samym adr. IP istnieje w wybranej sieci

  • Czy inne urządzenie w sieci, w której znajduje się aparat, korzysta z tego samego adresu IP?

    • Zmień adres IP aparatu, aby uniknąć przypadku wykorzystania tego samego adresu w sieci przez inne urządzenie. Możesz również zmienić adres IP urządzenia, które ma zduplikowany adres.
    • Jeśli w pozycji adresu IP aparatu została ustawiona opcja [Nastawy ręczne] w środowiskach sieciowych korzystających z serwera DHCP, zmień to ustawienie na [Nastawy automatyczne] ().

Uwaga

  • Reagowanie na komunikaty o błędach 21–23

  • W przypadku błędów o numerach 21–23 sprawdź także poniższe punkty.

    Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego hasła do uwierzytelniania?

    • Ten błąd występuje w przypadku, gdy hasła nie są zgodne, a dla metody uwierzytelniania szyfrowania wybrano opcję [System otwarty]. Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowe hasło w aparacie ().

41: Nie można połączyć się z serwerem FTP

Co należy sprawdzić w aparacie

  • Dla ustawienia serwera Proxy w aparacie wybrano opcję [Włącz]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

    • Jeśli serwer Proxy nie jest używany, dla ustawienia serwera Proxy aparatu należy wybrać opcję [Wyłącz] ().

  • Czy ustawienia [Nastawy adresu] i [Nr portu] w aparacie pokrywają się z ustawieniami serwera Proxy?

    • Skonfiguruj w aparacie adres serwera Proxy i numer portu tak, aby ustawienia te pokrywały się z ustawieniami serwera Proxy ().

  • Czy ustawienia serwera Proxy z aparatu zostały prawidłowo skonfigurowane na serwerze DNS?

    • Upewnij się, że w polu [Adres] na serwerze DNS wprowadzono poprawny adres serwera Proxy.

  • Czy nastawa adresu IP serwera FTP w aparacie jest zgodna z faktycznym adresem serwera?

    • Skonfiguruj adres IP w aparacie, aby odpowiadał bieżącemu adresowi serwera FTP ().

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?

    • Ten błąd występuje wtedy, gdy klucze szyfrowania nie są zgodne w przypadku wyboru metody uwierzytelniania [System otwarty].

      Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowy klucz szyfrowania w aparacie ().

  • Czy w aparacie w pozycji [Nastawy numeru portu] wprowadzono poprawny numer portu serwera FTP?

    • Ustaw ten sam numer portu (zazwyczaj 21 dla FTP/FTPS lub 22 dla SFTP) w aparacie i na serwerze FTP. Skonfiguruj w aparacie poprawny numer portu serwera FTP ().

  • Czy ustawienia serwera FTP z aparatu zostały prawidłowo skonfigurowane na serwerze DNS?

    • Upewnij się, że w polu [Nazwa serwera] na serwerze DNS wprowadzono poprawną nazwę serwera FTP. Upewnij się, że w polu [Nazwa serwera] w aparacie wprowadzono poprawną nazwę serwera FTP ().

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

  • Czy serwer FTP działa prawidłowo?

    • Skonfiguruj odpowiednio komputer, aby pełnił funkcję serwera FTP.
    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres serwera FTP oraz numer portu, a następnie skonfiguruj te informacje w aparacie.

  • Czy serwer FTP jest włączony?

    • Włącz serwer FTP. Serwer mógł zostać wyłączony, ponieważ znajdował się w trybie oszczędzania energii.

  • Czy nastawa adresu IP serwera FTP (w [Adres]) w aparacie jest zgodna z faktycznym adresem serwera?

    • Skonfiguruj adres IP w aparacie, aby odpowiadał bieżącemu adresowi serwera FTP ().

  • Czy jest aktywna „zapora ogniowa” lub inne oprogramowanie zabezpieczające?

    • Niektóre rodzaje oprogramowania zabezpieczającego wykorzystują „zaporę ogniową” (firewall) w celu ograniczenia dostępu do serwera FTP. Zmień ustawienia zapory tak, aby umożliwić dostęp do serwera FTP.
    • Istnieje możliwość uzyskania dostępu do serwera FTP poprzez ustawienie w aparacie [Tryb pasywny] w pozycji [Włącz] ().

  • Czy łączysz się z serwerem FTP za pośrednictwem szerokopasmowego routera?

    • Niektóre rodzaje szerokopasmowych routerów wykorzystują „zaporę ogniową” (firewall) w celu ograniczenia dostępu do serwera FTP. Zmień ustawienia zapory tak, aby umożliwić dostęp do serwera FTP.
    • Istnieje możliwość uzyskania dostępu do serwera FTP poprzez ustawienie w aparacie [Tryb pasywny] w pozycji [Włącz] ().

Co należy sprawdzić na serwerze Proxy

  • Czy serwer Proxy jest włączony?

    • Włącz serwer Proxy.

  • Czy serwer Proxy działa prawidłowo?

    • Sprawdź ustawienia serwera proxy, aby upewnić się, że działa on poprawnie jako serwer Proxy.
    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o nastawy adresu serwera Proxy oraz numer portu i wprowadź te informacje w aparacie.

Co należy sprawdzić w sieci lokalnej

  • Czy sieć lokalna jest zaopatrzona w router lub podobne urządzenie pełniące funkcję bramy?

    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres bramy i wprowadź go w aparacie (, ).
    • Sprawdź, czy adres bramy został wprowadzony prawidłowo we wszystkich urządzeniach w sieci, łącznie z aparatem.

43: Nie można połączyć się z serwerem FTP. Serwer FTP odpowiedział kodem błędu.

Co należy sprawdzić na serwerze Proxy

  • Czy serwer Proxy jest włączony?

    • Włącz serwer Proxy.

  • Czy serwer Proxy działa prawidłowo?

    • Sprawdź ustawienia serwera proxy, aby upewnić się, że działa on poprawnie jako serwer Proxy.
    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o nastawy adresu serwera Proxy oraz numer portu i wprowadź te informacje w aparacie.

Co należy sprawdzić w sieci lokalnej

  • Czy sieć lokalna jest zaopatrzona w router lub podobne urządzenie pełniące funkcję bramy?

    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres bramy i wprowadź go w aparacie (, ).
    • Sprawdź, czy adres bramy został wprowadzony prawidłowo we wszystkich urządzeniach w sieci, łącznie z aparatem.

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

  • Czy przekroczono maksymalną liczbę połączeń z serwerem FTP?

    • Odłącz niektóre urządzenia sieciowe od serwera FTP lub zwiększ maksymalną liczbę połączeń.

44: Nie można odłączyć się od serwera FTP. Serwer FTP odpowiedział kodem błędu.

  • Ten błąd występuje, gdy z jakiegoś powodu nie udało się odłączyć od serwera FTP.

    • Ponownie uruchom serwer FTP i aparat.

45: Nie można zalogować się do serwera FTP. Serwer FTP odpowiedział kodem błędu.

Co należy sprawdzić w aparacie

  • Czy w aparacie poprawnie skonfigurowano pole []?

    • Sprawdź nazwę umożliwiającą dostęp do serwera FTP. Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że prawidłowa nazwa jest ustawiona w aparacie ().

  • Czy w aparacie poprawnie skonfigurowano pole [Hasło]?

    • Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że w aparacie ustawiono prawidłowe hasło ().

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

  • Czy uprawienia użytkownika na serwerze FTP uwzględniają odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika?

    • Skonfiguruj uprawnienia użytkownika na serwerze FTP w taki sposób, aby umożliwić odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika.

  • Czy nazwa folderu określonego jako miejsce docelowe przesyłania na serwerze FTP składa się ze znaków ASCII?

    • Nazwa folderu musi składać się ze znaków ASCII.

46: Otrzymano kod błędu od serwera FTP podczas sesji danych

Co należy sprawdzić na serwerze FTP

  • Serwer FTP przerwał połączenie.

    • Uruchom ponownie serwer FTP.

  • Czy uprawienia użytkownika na serwerze FTP uwzględniają odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika?

    • Skonfiguruj uprawnienia użytkownika na serwerze FTP w taki sposób, aby umożliwić odczyt, zapisywanie oraz dostęp do dziennika.

  • Czy uprawnienia użytkownika zezwalają na dostęp do folderu docelowego na serwerze FTP?

    • Należy skonfigurować uprawnienia użytkownika do folderu docelowego na serwerze FTP, aby umożliwić zapisywanie obrazów z aparatu.

  • Czy serwer FTP jest włączony?

    • Włącz serwer FTP. Serwer mógł zostać wyłączony, ponieważ znajdował się w trybie oszczędzania energii.

  • Czy dysk twardy serwera FTP zapełnił się?

    • Zwiększ ilość dostępnego miejsca na dysku twardym.

47: Serwer FTP nie potwierdził zakończenia transferu pliku obrazowego

  • Ten błąd występuje, jeśli z jakiejś przyczyny nie udało się odebrać od serwera FTP potwierdzenia, że transfer pliku obrazu został zakończony.

    • Ponownie uruchom serwer FTP i aparat, a następnie prześlij obrazy ponownie.

48: Nie można zweryfikować bezp. połącz. z serwerem docel. Jeśli ufasz temu serwerowi i połą- czeniu, ustaw w pozycji [Ufaj serwer. docel.] opcję [Włącz].

  • Ten błąd występuje, gdy nie udaje się potwierdzić bezpieczeństwa połączenia z serwerem docelowym podczas łączenia przez FTPS.

    • Sprawdź, czy certyfikat jest skonfigurowany prawidłowo.
    • Dla [Ufaj serwer. docel.] wybierz opcję [Włącz], jeśli zdecydujesz się na zaufanie serwerom docelowym niezależnie od ustawień certyfikatu.

61: Nie znaleziono terminala bezprzew. sieci LAN z taką samą nazwą SSID

  • Czy między aparatem a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

    • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji aparatu.

Co należy sprawdzić w aparacie

  • Czy nazwa SSID jest jednakowa w aparacie i punkcie dostępu?

    • Sprawdź SSID w punkcie dostępu, a następnie ustaw tę samą nazwę sieci (SSID) w aparacie ().

Co należy sprawdzić w punkcie dostępu

  • Czy punkt dostępu jest włączony?

    • Włącz zasilanie punktu dostępu.

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu ().

63: Błąd uwierzytelniania bezprzew. sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?

    • Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowy klucz szyfrowania w aparacie ().

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego hasła do uwierzytelniania?

    • Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowe hasło w aparacie.

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Adres MAC] ().

64: Nie można połączyć się z terminalem bezprzew. sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tej samej metody szyfrowania?

    • Aparat obsługuje następujące metody szyfrowania: WEP, TKIP oraz AES ().

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Adres MAC] ().

65: Utrata połączenia z bezprzew. siecią LAN

  • Czy między aparatem a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

    • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji aparatu.

  • Z jakiegoś powodu łączność bezprzewodowa w sieci LAN została utracona i nie można jej przywrócić.

    • Możliwe przyczyny: zbyt duże obciążenie ze strony innego urządzenia uzyskującego dostęp do punktu dostępu; w pobliżu używana jest kuchenka mikrofalowa lub podobne urządzenie (zakłócanie łączności IEEE 802.11n/g/b (pasmo 2,4 GHz)); urządzenie zostało poddane działaniu deszczu lub poziom wilgotności jest wysoki.

66: Błędne hasło bezprzewodowej sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?

    • Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowy klucz szyfrowania w aparacie i punkcie dostępu ().

      Należy pamiętać, że jeśli metodą uwierzytelniania szyfrowania jest [System otwarty], wyświetlany jest błąd 41 ().

67: Błędna metoda szyfrowania w bezprzewodowej sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tej samej metody szyfrowania?

    • Aparat obsługuje następujące metody szyfrowania: WEP, TKIP oraz AES ().

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Adres MAC] ().

68: Nie można uzyskać połączenia z terminalem sieci bezprzew. LAN. Spróbuj ponownie od początku.

  • Czy przytrzymano przycisk WPS (zabezpieczona konfiguracja Wi-Fi) punktu dostępu przez określoną ilość czasu?

    • Przytrzymaj przycisk WPS przez czas określony w instrukcji obsługi punktu dostępu.

  • Czy próbowano ustanowić połączenie blisko punktu dostępu?

    • Spróbuj ustanowić połączenie, gdy obydwa urządzenia znajdują się we wzajemnym zasięgu.

69: Znaleziono kilka terminali sieci bezprzewodowej LAN. Nie można uzyskać połączenia. Spróbuj ponownie od początku.

  • Trwa łączenie z innymi punktami dostępu w trybie łączenia przyciskiem (tryb PBC) standardu WPS (zabezpieczona konfiguracja Wi-Fi).

    • Poczekaj chwilę, zanim spróbujesz nawiązać połączenie.

91: Błąd niezdefiniowany

  • Wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu 11–83.

    • Wyłącz i ponownie włącz aparat za pomocą przełącznika zasilania.

121: Za mało wolnego miejsca na serwerze

  • Na docelowym serwerze internetowym nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca.

    • Usuń niepotrzebne obrazy z serwera internetowego, sprawdź wolne miejsce na serwerze internetowym, a następnie spróbuj ponownie wysłać dane.

125: Sprawdź nastawy sieciowe

  • Czy sieć jest połączona?

    • Sprawdź stan połączenia sieci.

126: Nie można połączyć się z serwerem

  • image.canon jest w trakcie konserwacji lub jest tymczasowo zajęty.

    • Spróbuj uzyskać dostęp do usługi ponownie później.

127: Wystąpił błąd

  • Podczas łączenia aparatu z usługą internetową wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu od 121 do 126.

    • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi z image.canon.

151: Transmisja anulowana

  • Automatyczny transfer obrazów został w jakiś sposób przerwany.

    • Aby wznowić automatyczny transfer obrazów, ustaw przełącznik zasilania aparatu w pozycji Wyłącz, a następnie ustaw go w pozycji Włącz.

152: Karta chroniona przed zapisem

  • Czy przełącznik ochrony przed zapisem na karcie jest ustawiony w pozycji blokady?

    • Ustaw przełącznik ochrony przed zapisem na karcie w pozycji umożliwiającej zapis.