Przewodnik rozwiązywania problemów

• Problemy z zasilaniem
• Problemy z fotografowaniem
• Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi
• Problemy z obsługą
• Problemy z wyświetlaniem
• Problemy z odtwarzaniem
• Problemy związane z czyszczeniem matrycy
• Problemy dotyczące połączenia z komputerem

W przypadku problemów związanych z aparatem w pierwszej kolejności zapoznaj się z niniejszym przewodnikiem rozwiązywania problemów. Jeśli na jego podstawie nie można rozwiązać problemu, skontaktuj się ze sprzedawcą lub najbliższym punktem serwisowym firmy Canon.

Problemy z zasilaniem

• Jeśli pozostała pojemność akumulatora () wynosi 94% lub więcej, akumulator nie będzie ładowany.
• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E17 firmy Canon.

• Jeżeli (1) występuje problem z ładowarką lub akumulatorem albo (2) komunikacja z akumulatorem nie doszła do skutku (z akumulatorem firmy innej niż Canon), obwód zabezpieczający zatrzyma ładowanie, a kontrolka ładowania zacznie migać na pomarańczowo ze stałą dużą prędkością. W przypadku opcji (1) należy wyjąć wtyczkę ładowarki z gniazda elektrycznego. Odłącz i ponownie podłącz akumulator do ładowarki. Odczekaj parę minut i ponownie podłącz wtyczkę zasilającą do gniazda elektrycznego. Jeśli ta czynność nie rozwiązuje problemu, należy skontaktować się ze sprzedawcą lub najbliższym punktem serwisowym firmy Canon.

• Ze względów bezpieczeństwa ładowanie podłączonego do ładowarki akumulatora o wysokiej temperaturze wewnętrznej nie zostanie przeprowadzone (kontrolka nie świeci). Wzrost temperatury wewnętrznej akumulatora podczas ładowania spowoduje automatyczne przerwanie ładowania (kontrolka miga). Ładowanie zostanie automatycznie wznowione po obniżeniu temperatury akumulatora.

• Upewnij się, że zamknięto pokrywę komory akumulatora ().
• Sprawdź, czy akumulator został prawidłowo włożony do aparatu ().
• Naładuj akumulator ().
• Upewnij się, że zamknięto pokrywę gniazda karty ().

• Jeśli podczas zapisywania obrazu na karcie zostanie odłączone zasilanie, kontrolka dostępu będzie świecić lub migać jeszcze przez kilka sekund. Po zakończeniu zapisywania obrazu zasilanie zostanie odłączone automatycznie.

• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E17 firmy Canon.
• Wyjmij i ponownie włóż akumulator ().
• Jeśli styki elektryczne są brudne, wyczyść je miękką ściereczką.

• Użyj w pełni naładowanego akumulatora ().
• Wydajność akumulatora mogła ulec obniżeniu. Patrz [: Dane akumulatora], aby sprawdzić stopień zużycia akumulatora (). Jeśli wydajność akumulatora jest zbyt niska, należy go wymienić.

• Liczba dostępnych zdjęć zmniejsza się w wyniku wykonywania następujących czynności:

  • Dłuższe naciskanie spustu migawki do połowy.
  • Częste włączanie funkcji AF bez wykonania zdjęcia.
  • Używanie funkcji Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) obiektywu.
  • Częste korzystanie z ekranu.
  • Długotrwałe nagrywanie filmów lub fotografowanie w trybie Live View.
  • Używanie funkcji komunikacji bezprzewodowej.

• Została włączona funkcja automatycznego wyłączania. Jeśli funkcja automatycznego wyłączania nie ma być aktywna, wybierz w pozycji [: Autom. wyłącz.] opcję [Wyłącz] ().
• Nawet jeśli ustawiono w opcji [: Autom. wyłącz.] wartość [Wyłącz], ekran wyłączy się po ok. 30 minutach bezczynności aparatu (zasilanie aparatu nie zostanie wyłączone).

Problemy z fotografowaniem

• Do aparatu nie można podłączyć obiektywów RF lub EF-M ().

• Włóż do aparatu naładowany akumulator ().

• Sprawdź, czy karta została prawidłowo włożona ().
• Ustaw przełącznik ochrony karty przed zapisem w pozycji umożliwiającej zapisywanie/usuwanie ().
• Jeśli karta jest zapełniona, wymień ją lub usuń zbędne obrazy w celu zwolnienia miejsca (, ).
• Fotografowanie nie jest możliwe podczas regulacji ostrości w trybie One-Shot AF przy migającym wskaźniku ostrości w wizjerze, bądź kiedy punkt AF jest pomarańczowy w trybie Live View/filmowania. Ponownie naciśnij spust migawki do połowy, aby automatycznie ponownie ustawić ostrość lub ustaw ostrość ręcznie (, ).

• Jeśli wyświetlany jest komunikat o błędzie karty, zapoznaj się z informacjami w części Wyjmowanie.

• Ponieważ karty pamięci SDXC są sformatowane w systemie exFAT, w przypadku sformatowania karty w tym aparacie, a następnie włożenia jej do innego aparatu może zostać wyświetlony komunikat o błędzie i używanie karty może być niemożliwe.

• Ustaw opcję [10: Blokow. lustra podniesionego] w [: Funkcje indywidualne (C.Fn)] jako [0:Wyłącz] ().

• Ustaw przełącznik trybu ostrości na obiektywie w pozycji ().
• Delikatnie naciskaj spust migawki (), aby zapobiegać drganiom aparatu ().
• W przypadku obiektywu wyposażonego w mechanizm Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) ustaw przełącznik systemu Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) w pozycji .
• W warunkach słabego oświetlenia czas naświetlania może być długi. Użyj krótszego czasu naświetlania (), ustaw wyższą czułość ISO (), użyj lampy błyskowej (, ) lub użyj statywu.
• Patrz Zmniejszanie liczby rozmytych zdjęć.

• Liczba dostępnych punktów AF, wzór regulacji ostrości i ramka obszarowego AF różnią się w zależności od obiektywu.

• Szczegółowe informacje o świeceniu się lub miganiu punktów AF po naciśnięciu przycisku lub można znaleźć w części Znaczenie świecenia lub migających punktów AF.

• Punkty AF świecą na czerwono podczas fotografowania w słabym oświetleniu lub po ustawieniu ostrości na ciemnym obiekcie.
• W trybie , , lub można określić, czy punkty AF mają świecić się na czerwono po uzyskaniu ostrości ().

• W pozycji działania AF wybierz opcję One-Shot AF. Blokada ostrości nie jest możliwa w trybie AI Servo AF/Servo AF oraz podczas korzystania z serwo w trybie AI Focus AF (, ).

• Szybkość serii zdjęć w przypadku szybkiej serii zdjęć może być niższa zależnie od czynników, takich jak: temperatura, stan akumulatora, włączenie funkcji redukcji migotania, czas naświetlania, wartość przysłony, rodzaj fotografowanego obiektu, jasność, działanie AF, typ obiektywu, fotografowanie w trybie Live View, użycie lampy błyskowej i ustawienia fotografowania itp. Szczegółowe informacje można znaleźć w części Wyzwalanie migawki.

• Jeśli fotografowany obiekt zawiera wyraźne szczegóły, np. źdźbła trawy na łące, rozmiar pliku będzie większy, a rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych może być niższa niż wartości podane w opcjach Rozmiar pliku zdjęcia/Dostępna liczba zdjęć/Maksymalna liczba zdjęć seryjnych.

• Maksymalna liczba zdjęć seryjnych wyświetlana w wizjerze nie zmienia się po wymianie karty, nawet jeśli będzie to szybka karta. Maksymalna liczba zdjęć seryjnych w tabeli w części Rozmiar pliku zdjęcia/Dostępna liczba zdjęć/Maksymalna liczba zdjęć seryjnych opiera się na karcie testowej firmy Canon. (Im wyższa szybkość zapisu karty, tym wyższa rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych). Z tego powodu maksymalna wyświetlana liczba zdjęć seryjnych może różnić się od rzeczywistej maksymalnej liczby zdjęć seryjnych.

• Wybierz wcześniej w opcji [: Auto Lighting Optimizer / : Autom. optymalizator jasności] jako [Wyłącz] (). W przypadku wybrania opcji [Słaby], [Standard] lub [Mocny] obraz może być zbyt jasny, nawet jeśli ustawisz mniejszą wartość kompensacji ekspozycji lub korekty ekspozycji lampy.

• Patrz Korekta ekspozycji za pomocą automatycznej czułości ISO, aby ustawić korektę ekspozycji.

• Chociaż ustawienia [Koryg. aber. chromat.] i [Korekcja dyfrakcji] nie są wyświetlane, gdy opcja [Cyfr. optymal. obiektywu] ma wartość [Włącz], obie funkcje mają zastosowanie w trakcie robienia zdjęć, tak jak w przypadku ustawienia ich w opcji [Włącz].
• Podczas nagrywania filmu opcje [Cyfr. optymal. obiektywu], [Korekcja dyfrakcji] lub [Korygowanie dystorsji] nie będą widoczne.

• Fotografowanie z lampą błyskową może zostać tymczasowo wyłączone, aby chronić głowicę lampy, gdy wbudowana lampa błyskowa zostanie wielokrotnie użyta w krótkim czasie.

• Sprawdź, czy zewnętrzna lampa Speedlite została prawidłowo podłączona do aparatu.

• W przypadku korzystania z lampy błyskowej innej niż lampa błyskowa Speedlite serii EX, będzie ona działać wyłącznie z pełną mocą błysku ().
• Lampa błyskowa będzie działać z pełną mocą, gdy ustawienie [Tryb pomiaru światła] w menu ustawienia funkcji indywidualnych zewnętrznej lampy błyskowej ma wartość [Pomiar błysku TTL] (automatyka błysku) ().

• Jeśli korekta ekspozycji lampy została ustawiona w zewnętrznej lampie Speedlite, nie można ustawić wartości korekty za pomocą aparatu. Jeśli korekta ekspozycji zewnętrznej lampy Speedlite została anulowana (ustawiona wartość 0), można ustawić korektę ekspozycji lampy za pomocą aparatu.

• Podczas fotografowania należy ustawić tryb wyzwalania migawki w pozycji lub (). Podczas nagrywania filmów ustaw [: Pilot] jako [Włącz] ().
• Sprawdź położenie przełącznika czasu wyzwalania na pilocie zdalnego sterowania.
• Jeśli korzystasz z bezprzewodowego pilota zdalnego sterowania BR-E1 zapoznaj się w informacjami w części Bezprzewodowy pilot zdalnego sterowania BR-E1.
• Aby używać pilota zdalnego sterowania do nagrywania filmu poklatkowego, patrz Filmy poklatkowe.

• Wybierz wcześniej w opcji [: Fotogr. Live View] ustawienie [Włącz].

• W przypadku korzystania z lampy błyskowej podczas fotografowania w trybie Live View podwójny dźwięk zwolnienia migawki będzie słyszany dla każdego zdjęcia.

• Poziomica elektroniczna nie jest wyświetlana podczas fotografowania w trybie Live View, gdy dla metody AF wybrano ustawienie [+Śledzenie].

• Oznacza ona, że temperatura wewnętrzna aparatu jest wysoka. Gdy wyświetlana jest biała ikona [], jakość zdjęć może być niższa. Jeśli jest wyświetlana czerwona ikona [], oznacza to, że fotografowanie w trybie Live View wkrótce zostanie automatycznie zatrzymane ().

• Sprawdź ustawienie [Czułość ISO] w obszarze [: Nastawy czułości ISO].
• Nie można wybrać zwiększonej czułości ISO, gdy dla opcji [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano wartość [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Oznacza ona, że temperatura wewnętrzna aparatu jest wysoka. Jeśli jest wyświetlana czerwona ikona [], oznacza to, że nagrywanie filmu zostanie wkrótce automatycznie zatrzymane ().

• Jeśli szybkość zapisu karty jest niska, nagrywanie filmu może zostać automatycznie zatrzymane. Informacje o kartach, na których można nagrywać filmy – patrz część Karta — wymagane parametry pracy. Dane dotyczące prędkości zapisu karty można znaleźć m.in. na stronie internetowej producenta karty.
• W przypadku nagrywania filmu przez 29 min 59 s nagrywanie zostanie automatycznie zatrzymane.

• W trybach fotografowania innych niż czułość ISO jest ustawiana automatycznie. W trybie można ręcznie ustawić czułość ISO ().

• Opcja [Czułość ISO] w [: Nastawy czułości ISO] () dotyczy fotografowania z użyciem wizjera i fotografowania w trybie Live View, a opcja [Czułość ISO] w [: Nastawy czułości ISO] () dotyczy nagrywania filmów.

• Sprawdź ustawienie [Czułość ISO] w obszarze [: Nastawy czułości ISO].
• Nie można wybrać zwiększonej czułości ISO, gdy dla opcji [: Priorytet jasnych partii obr.] jest ustawiona jako [Włącz].

• Jeśli zmienisz czas naświetlania lub wartość przysłony podczas nagrywania filmu, zmiany ekspozycji mogą zostać zarejestrowanie na filmie.
• Jeśli użytkownik zamierza zmieniać ogniskową podczas filmowania, zaleca się nagranie kilku próbnych filmów. Korzystanie z zoomu podczas nagrywania filmów może powodować zmiany w ekspozycji lub rejestrowanie dźwięków towarzyszących działaniu obiektywu, nierówny poziom dźwięku lub utratę ostrości.

• Nierównomierna ekspozycja, migotanie i poziome pasy (zakłócenia) mogą być spowodowane oświetleniem jarzeniowym, oświetleniem LED lub też innymi źródłami światła podczas nagrywania filmu. Ponadto mogą zostać zarejestrowane zmiany ekspozycji (jasności) lub tonu koloru. W trybie rozwiązaniem problemu może być zastosowanie dłuższego czasu naświetlania. Ta przypadłość może być bardziej zauważalna w sytuacji nagrywania filmu poklatkowego.

• W przypadku przesuwania aparatu w lewo lub w prawo (ruch panoramiczny) lub filmowania poruszającego się obiektu obraz może być zniekształcony.

• Podczas nagrywania filmu nie można wykonywać zdjęć. Aby wykonywać zdjęcia, należy zatrzymać nagrywanie filmu i wykonać zdjęcia przy użyciu wizjera lub w trybie Live View.

Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi

• Skorzystaj ze smartfona zgodnego ze specyfikacją Bluetooth w wersji 4.1 lub późniejszej.
• Włącz Bluetooth z ekranu ustawień smartfona.
• Parowanie z aparatem nie jest możliwe z ekranu ustawień Bluetooth smartfona. W smartfonie musi być zainstalowana specjalna aplikacja Camera Connect (bezpłatna) ().
• Nie można ponownie sparować poprzednio sparowanego smartfona z aparatem, jeśli rejestracja aparatu jest zachowana na smartfonie. W takim wypadku usuń rejestrację aparatu zachowaną w ustawieniach Bluetooth na smartfonie i spróbuj ponownie przeprowadzić parowanie ().

• W przypadku podłączenia aparatu do komputera lub innego urządzenia za pomocą kabla interfejsu konfiguracja funkcji Wi-Fi jest niemożliwa. Odłącz kabel interfejsu przed konfiguracją jakichkolwiek funkcji ().

• Inne urządzenia, takie jak komputery, nie mogą być używane z aparatem poprzez podłączenie ich za pomocą kabla interfejsu, gdy aparat jest połączony z urządzeniami za pośrednictwem sieci Wi-Fi. Przed podłączeniem kabla interfejsu zakończ połączenie Wi-Fi.

• Po nawiązaniu połączenia Wi-Fi operacje, takie jak rejestrowanie i odtwarzanie mogą być niedostępne. Zakończ połączenie Wi-Fi, a następnie wykonaj operację.

• Po zmianie ustawień lub wybraniu innego ustawienia nie można ustanowić ponownego połączenia po wybraniu tej samej nazwy sieci (SSID), nawet w przypadku używania tego samego aparatu i smartfona. W takiej sytuacji usuń ustawienia połączenia z nastaw sieci Wi-Fi w smartfonie i skonfiguruj połączenie od nowa.
• Połączenie może nie zostać nawiązane, jeśli aplikacja Camera Connect działa w trakcie rekonfiguracji ustawień połączenia. W takim przypadku wyjdź na chwilę z aplikacji Camera Connect, a następnie zrestartuj ją.

Problemy z obsługą

• Naciśnij przycisk , aby odblokować elementy sterujące ().
• Sprawdź ustawienie [: Blokada kilku funkcji] ().

• Upewnij się, że opcja [: Ster. dotykiem] jest ustawiona jako [Standardowe] lub [Duża czułość] ().
• Sprawdź ustawienie [: Blokada kilku funkcji] ().

• Sprawdź następujące ustawienia: [: Przyc. przeł. /], jak również [Metoda wyboru obszaru AF] i [Ustawienia własne] w [: Funkcje indywidualne (C.Fn)] (, ).
• Aby nagrywać filmy, sprawdź ustawienie [F-cja przyc. mig. do filmów] (, ).

Problemy z wyświetlaniem

• Niektóre karty i opcje nie pojawiają się w trybach strefy podstawowej ani dla fotografowania w trybie Live View i nagrywania filmu.

• Opcja [Widok menu] na karcie [] jest ustawiona na [Wyświetl od karty Moje Menu] lub [Wyświetl tylko kartę MojeMenu]. Ustaw [Widok normalny] ().

• Wybierz wcześniej w opcji [: Przest.kolorów] ustawienie [sRGB]. Jeśli ustawiono opcję [Adobe RGB], pierwszy znak będzie znakiem podkreślenia ().

• Jest to plik filmu ().

• Jeśli karta zawiera już zapisane zdjęcia, numeracja zdjęć może nie rozpocząć się od numeru 0001 ().

• Sprawdź, czy ustawiono poprawnie datę i czas ().
• Sprawdź ustawienia związane ze strefą czasową i czasem letnim ().

• Data i czas fotografowania nie pojawiają się na zdjęciu. Data i czas są zapisywane w danych obrazu jako informacje o obrazie. Podczas drukowania można na zdjęciu wydrukować datę i czas zarejestrowane w informacjach o obrazie ().

• Jeśli liczba obrazów na karcie przekracza liczbę, którą aparat może wyświetlić, zostanie wyświetlone oznaczenie [###].

• Ze względu na właściwości wyświetlacza ciekłokrystalicznego szybkość wyświetlania punktów AF w niskich temperaturach może być mniejsza. W temperaturze pokojowej szybkość wyświetlania wróci do normy.

• Jeśli ekran jest brudny, wyczyść go miękką tkaniną.
• W niskich temperaturach ekran może działać nieco wolniej, a w wysokich wyświetlać przyciemniony obraz. W temperaturze pokojowej praca monitora wróci do normy.

Problemy z odtwarzaniem

• [: Wyśw.punktu AF] jest ustawiona jako [Włącz] ().

• Punkty AF nie są wyświetlane, gdy odtwarzane są następujący typy obrazów:

  • Zdjęcia zrobione w trybie :   .
  • Zdjęcia zrobione w trybie :     .
  • Zdjęcia wykonane z wykorzystaniem redukcji szumów zdjęć seryjnych.
  • Zdjęcia wykadrowane.

• Jeśli dla obrazu została włączona ochrona przed usunięciem, nie można go usunąć ().

• Aparat może nie odtwarzać zdjęć wykonanych za pomocą innych aparatów.
• Filmów edytowanych w komputerze nie można odtwarzać w aparacie.

• Obrazy zostały przefiltrowane pod kątem odtwarzania za pomocą opcji [: Ustaw kryteria wyszukiwania] (). Skasuj kryteria wyszukiwania obrazów.

• Wbudowany mikrofon aparatu rejestruje również mechaniczne dźwięki obiektywu lub dźwięki działania aparatu/operacji, jeśli wykonywane są operacje AF lub aparat jest obsługiwany podczas nagrywania filmu. Użycie zewnętrznego mikrofonu może zredukować takie dźwięki. Jeśli podczas korzystania z zewnętrznego mikrofonu wspomniane dźwięki nadal są słyszalne, bardziej skuteczne może się okazać przesunięcie tego mikrofonu w miejsce oddalone od aparatu i obiektywu ().

• W przypadku znacznych zmian poziomu ekspozycji podczas nagrywania filmu z automatyczną regulacją ekspozycji nagrywanie zostaje chwilowo zatrzymane, aż do momentu ustabilizowania jasności. W takim przypadku należy nagrywać w trybie ().

• Upewnij się, że opcja [: Standard TV] jest ustawiona jako [Dla NTSC] lub [Dla PAL] odpowiednio do standardu TV telewizora.
• Upewnij się, że wtyczka kabla HDMI została całkowicie wsunięta do gniazda ().

• Jeśli rozmiar pliku filmu osiągnie 4 GB, automatycznie zostanie utworzony kolejny plik filmu (). Jednak w przypadku korzystania z karty pamięci SDXC sformatowanej za pomocą aparatu można nagrać film w pojedynczym pliku, nawet gdy jego wielkość przekracza 4 GB.

• W przypadku niektórych czytników kart i systemów operacyjnych komputera karty pamięci SDXC mogą nie zostać poprawnie rozpoznane. W takiej sytuacji podłącz aparat do komputera za pomocą kabla interfejsu (do nabycia osobno) i skorzystaj z programu EOS Utility (oprogramowanie EOS, ) lub nawiąż połączenie między aparatem i komputerem za pomocą sieci Wi-Fi (), aby zaimportować obrazy do aparatu.

• Na tym aparacie nie można zmieniać rozmiaru obrazów JPEG ani RAW ().

• Na tym aparacie nie można kadrować obrazów RAW ().

• Białe, czerwone lub niebieskie kropki światła mogą pojawić się na zarejestrowanych obrazach, jeśli na matrycę ma wpływ promieniowanie kosmiczne lub podobne czynniki. Ich występowanie może zostać ograniczone po wykonaniu operacji [Czyść teraz] w obszarze [: Czyszczenie matrycy] ().

Problemy związane z czyszczeniem matrycy

• Jeśli w obszarze [: Czyszczenie matrycy] po wybraniu [Czyść teraz] rozlegnie się mechaniczny dźwięk migawki podczas czyszczenia, ale na karcie nie zostanie zarejestrowane żadne zdjęcie ().

• W przypadku włączenia i wyłączenia przełącznika zasilania i w krótkim okresie czasu ikona może nie być wyświetlana ().

Problemy dotyczące połączenia z komputerem

• Zainstaluj program EOS Utility (oprogramowanie EOS) w komputerze ().
• Jeśli aparat jest już podłączony przez Wi-Fi, nie może komunikować się z żadnym komputerem podłączonym za pomocą kabla interfejsu (sprzedawany osobno).

• Podczas korzystania z EOS Utility (oprogramowanie EOS) należy w pozycji [: Film poklatk.] ustawić [Wyłącz] ().