Reagowanie na komunikaty o błędach

Po wystąpieniu błędu wyświetl szczegóły błędu, postępując zgodnie z jedną z poniższych procedur. Następnie wyeliminuj przyczynę błędu, korzystając z przykładów podanych w tym rozdziale.

  • Na ekranie [Inform. wyśw.] naciśnij SET.
  • Wybierz [Szczeg. błędu] na ekranie [Wi-Fi włączona].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Uwaga

  • W razie wystąpienia błędu ikona [Err**] jest wyświetlana w prawym górnym rogu ekranu [Połączenie Wi-Fi/Bluetooth]. Komunikat znika po ustawieniu przełącznika zasilania aparatu w pozycji Wyłącz.

11: Nie wykryto urządzenia docelowego

  • Czy w przypadku wybrania opcji [Smartfon] została uruchomiona aplikacja Camera Connect?

    • Ustanów połączenie, korzystając z aplikacji Camera Connect ().

  • Czy w przypadku wybrania opcji [Komputer] działa oprogramowanie EOS?

    • Uruchom oprogramowanie EOS i ponownie nawiąż połączenie ().

  • Czy w przypadku wybrania opcji [Drukarka] zostało włączone zasilanie drukarki?

    • Włącz drukarkę.

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego hasła do uwierzytelniania?

    • Ten błąd występuje w przypadku wyboru metody uwierzytelniania [System otwarty], gdy hasła nie są zgodne.

      Sprawdź wielkie i małe litery oraz upewnij się, że w aparacie ustawione jest prawidłowe hasło do uwierzytelniania ().

12: Nie wykryto urządzenia docelowego

  • Czy zasilanie urządzenia docelowego i punktu dostępu zostało włączone?

    • Włącz urządzenie docelowe i punkt dostępu, a następnie odczekaj chwilę. Jeśli nadal nie można ustanowić połączenia, wykonaj poniższe instrukcje, aby ustanowić połączenie ponownie.

21: Serwer DHCP nie przydzielił adresu IP

Co należy sprawdzić w aparacie

  • Adres IP ustawiony w aparacie to [Nastawy automatyczne]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

    • Jeśli nie używasz serwera DHCP, skonfiguruj ustawienia po wybraniu w aparacie opcji [Nastawy ręczne] dla adresu IP ().

Co należy sprawdzić na serwerze DHCP

  • Czy zasilanie serwera DHCP jest włączone?

    • Włącz serwer DHCP.

  • Czy serwer DHCP ma do dyspozycji wystarczającą liczbę adresów, które może przydzielić?

    • Zwiększ liczbę adresów przydzielanych przez serwer DHCP.
    • Usuń urządzenia z adresami przypisanymi przez serwer DHCP, aby zmniejszyć liczbę używanych adresów.

  • Czy serwer DHCP działa prawidłowo?

    • Sprawdź ustawienia serwera DHCP, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DHCP.
    • Jeśli to możliwe, zapytaj administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DHCP jest dostępny.

22: Serwer DNS nie odpowiedział

Co należy sprawdzić w aparacie

  • Czy nastawa adresu IP serwera DNS w aparacie jest zgodna z faktycznym adresem serwera?

    • Ustaw adres IP jako [Nastawy ręczne]. Następnie z poziomu aparatu ustaw adres IP zgodny z adresem używanego serwera DNS ().

Co należy sprawdzić na serwerze DNS

  • Czy zasilanie serwera DNS jest włączone?

    • Włącz serwer DNS.

  • Czy na serwerze DNS poprawnie skonfigurowano adresy IP i przypisane im nazwy?

    • Upewnij się, że na serwerze DNS wprowadzono poprawne adresy IP i przypisane im nazwy.

  • Czy serwer DNS działa prawidłowo?

    • Sprawdź ustawienia serwera DNS, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DNS.
    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DNS jest dostępny.

Co należy sprawdzić w sieci lokalnej

  • Czy sieć, z którą próbujesz się połączyć za pośrednictwem sieci Wi-Fi, jest zaopatrzona w router lub podobne urządzenie pełniące funkcję bramy?

    • Jeśli to możliwe, poproś administratora sieci o adres bramy i wprowadź go w aparacie (, ).
    • Sprawdź, czy adres bramy został wprowadzony prawidłowo we wszystkich urządzeniach w sieci, łącznie z aparatem.

23: Urządzenie o tym samym adr. IP istnieje w wybranej sieci

Co należy sprawdzić w aparacie

  • Czy aparat i inne urządzenie podłączone przez Wi-Fi do tej samej sieci mają ten sam adres IP?

    • Zmień adres IP aparatu, aby uniknąć przypadku wykorzystania tego samego adresu w sieci przez inne urządzenie. Możesz również zmienić adres IP urządzenia, które ma zduplikowany adres.
    • Jeśli w pozycji adresu IP aparatu została ustawiona opcja [Nastawy ręczne] w środowiskach sieciowych korzystających z serwera DHCP, zmień to ustawienie na [Nastawy automatyczne] ().

Uwaga

  • Reagowanie na komunikaty o błędach 21–23

  • W przypadku błędów o numerach 21–23 sprawdź także poniższe punkty.

    Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego hasła do uwierzytelniania?

    • Ten błąd występuje w przypadku wyboru metody uwierzytelniania [System otwarty], gdy hasła nie są zgodne. Sprawdź wielkie i małe litery oraz upewnij się, że w aparacie ustawione jest prawidłowe hasło do uwierzytelniania ().

61: Nie znaleziono terminala bezprzew. sieci LAN z taką samą nazwą SSID

  • Czy między aparatem a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

    • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji aparatu ().

Co należy sprawdzić w aparacie

  • Czy nazwa SSID jest jednakowa w aparacie i punkcie dostępu?

    • Sprawdź SSID w punkcie dostępu, a następnie ustaw ten sam SSID w aparacie.

Co należy sprawdzić w punkcie dostępu

  • Czy punkt dostępu jest włączony?

    • Włącz zasilanie punktu dostępu.

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Inform. wyśw.] ().

63: Błąd uwierzytelniania bezprzew. sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tej samej metody uwierzytelniania?

    • Aparat obsługuje następujące metody uwierzytelniania: [System otwarty], [Klucz wspólny] i [WPA/WPA2-PSK].

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego hasła do uwierzytelniania?

    • Sprawdź wielkie i małe litery oraz upewnij się, że w aparacie ustawione jest prawidłowe hasło do uwierzytelniania.

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Inform. wyśw.] ().

64: Nie można połączyć się z terminalem bezprzew. sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tej samej metody szyfrowania?

    • Aparat obsługuje następujące metody szyfrowania: WEP, TKIP i AES.

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Inform. wyśw.] ().

65: Utrata połączenia z bezprzew. siecią LAN

  • Czy między aparatem a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

    • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji aparatu.

  • Z jakiegoś powodu połączenie Wi-Fi zostało utracone i nie można go przywrócić.

    • Oto prawdopodobne przyczyny błędu: nadmierny dostęp do punktu dostępu z innego urządzenia; kuchenka mikrofalowa lub podobne urządzenie używane w pobliżu (zakłócanie łączności IEEE 802.11b/g/n (pasmo 2,4 GHz)); wpływ deszczu lub wysokiej wilgotności (str. ).

66: Błędne hasło bezprzewodowej sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tego samego hasła do uwierzytelniania?

    • Sprawdź wielkie i małe litery oraz upewnij się, że w aparacie ustawione jest prawidłowe hasło do uwierzytelniania.

67: Błędna metoda szyfrowania w bezprzewodowej sieci LAN

  • Czy aparat i punkt dostępu używają tej samej metody szyfrowania?

    • Aparat obsługuje następujące metody szyfrowania: WEP, TKIP i AES.

  • Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego aparatu został zarejestrowany w punkcie dostępu?

    • Zarejestruj adres MAC używanego aparatu w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Inform. wyśw.] ().

68: Nie można uzyskać połączenia z terminalem sieci bezprzew. LAN. Spróbuj ponownie od początku.

  • Czy przytrzymano przycisk WPS (Wi-Fi Protected Setup) punktu dostępu przez określoną ilość czasu?

    • Przytrzymaj przycisk WPS przez czas określony w instrukcji obsługi punktu dostępu.

  • Czy próbowano ustanowić połączenie blisko punktu dostępu?

    • Spróbuj ustanowić połączenie, gdy obydwa urządzenia znajdują się we wzajemnym zasięgu.

69: Znaleziono kilka terminali sieci bezprzewodowej LAN. Nie można uzyskać połączenia. Spróbuj ponownie od początku.

  • Trwa łączenie z innymi punktami dostępu w trybie łączenia przyciskiem (tryb PBC) standardu WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Poczekaj chwilę, zanim spróbujesz nawiązać połączenie.

91: Błąd niezdefiniowany

  • Wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu 11–69.

    • Wyłącz i ponownie włącz aparat za pomocą przełącznika zasilania.

125: Sprawdź nastawy sieciowe

  • Czy sieć jest połączona?

    • Sprawdź stan połączenia sieci.

126: Nie można połączyć się z serwerem

  • Usługa image.canon jest w trakcie konserwacji lub jest tymczasowo zajęta.

    • Spróbuj uzyskać ponownie dostęp do usługi później.

127: Wystąpił błąd

  • Podczas łączenia aparatu z usługą internetową wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu od 121 do 126.

    • Spróbuj ponownie ustanowić połączenie Wi-Fi z usługą image.canon.

141: Drukarka jest zajęta. Spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

  • Czy drukarka drukuje?

    • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi z drukarką po zakończeniu drukowania.

  • Czy z drukarką jest połączony przez Wi-Fi inny aparat?

    • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi z drukarką po zakończeniu połączenia Wi-Fi z innym aparatem.

142: Nie można uzyskać informacji o drukarce. Podłącz powtórnie, aby ponowić próbę.

  • Czy zasilanie drukarki jest włączone?

    • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi po włączeniu drukarki.

151: Transmisja anulowana

  • Automatyczny transfer obrazów do komputera został w jakiś sposób przerwany.

    • Aby wznowić automatyczny transfer obrazów, ustaw przełącznik zasilania aparatu w pozycji Wyłącz, a następnie ustaw go w pozycji Włącz.

152: Karta chroniona przed zapisem

  • Czy przełącznik ochrony przed zapisem na karcie jest ustawiony w pozycji blokady?

    • Ustaw przełącznik ochrony przed zapisem na karcie w pozycji umożliwiającej zapis.