Przewodnik rozwiązywania problemów

• Problemy z zasilaniem
• Problemy z fotografowaniem
• Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi
• Problemy z obsługą
• Problemy z wyświetlaniem
• Problemy z odtwarzaniem
• Problemy związane z czyszczeniem matrycy
• Problemy dotyczące połączenia z komputerem

W przypadku problemów związanych z aparatem w pierwszej kolejności zapoznaj się z niniejszym przewodnikiem rozwiązywania problemów. Jeśli na jego podstawie nie można rozwiązać problemu, skontaktuj się ze sprzedawcą lub najbliższym punktem serwisowym firmy Canon.

Problemy z zasilaniem

• Ładowarka LC-E19 dostarczana w zestawie jest przeznaczona wyłącznie do akumulatora LP-E19.
• W przypadku problemów związanych z ładowaniem i ładowarką zobacz sekcję Ładowanie akumulatora.

• Sprawdź, czy akumulator został prawidłowo włożony do aparatu ().
• Upewnij się, że zamknięto pokrywę gniazda karty ().
• Naładuj akumulator ().

• Jeśli podczas zapisywania obrazu na karcie zostanie odłączone zasilanie, kontrolka dostępu będzie świecić lub migać jeszcze przez kilka sekund. Po zakończeniu zapisywania obrazu zasilanie zostanie odłączone automatycznie.

• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E19 firmy Canon.
• Wyjmij i ponownie włóż akumulator ().
• Jeśli styki elektryczne są brudne, wyczyść je miękką ściereczką.

• Użyj w pełni naładowanego akumulatora ().
• Wydajność akumulatora mogła ulec obniżeniu. Zobacz [: Dane akumulatora], aby sprawdzić stopień zużycia akumulatora (). Jeśli wydajność akumulatora jest zbyt niska, należy go wymienić.

• Liczba dostępnych zdjęć zmniejsza się w wyniku wykonywania następujących czynności:

  • Dłuższe naciskanie spustu migawki do połowy.
  • Częste włączanie funkcji AF bez wykonania zdjęcia.
  • Używanie funkcji Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) obiektywu.
  • Korzystanie z funkcji GPS.
  • Częste korzystanie z ekranu.
  • Długotrwałe nagrywanie filmów lub fotografowanie w trybie Live View.
  • Używanie funkcji komunikacji bezprzewodowej.

• Została włączona funkcja automatycznego wyłączania. Aby wyłączyć funkcję automatycznego wyłączania, ustaw [: Autom. wyłącz.] w pozycji [Wyłącz] ().
• Nawet gdy funkcja [: Autom. wyłącz.] jest ustawiona w pozycji [Wyłącz], ekran wyłączy się, gdy aparat zostanie pozostawiony bezczynnie przez ok. 30 min. (Jednak sam aparat pozostanie włączony).

Problemy z fotografowaniem

• Do aparatu nie można podłączyć obiektywu RF, EF-S i EF-M().

• Włóż do aparatu naładowany akumulator ().

• Sprawdź, czy karta została prawidłowo włożona ().
• Jeśli karta jest zapełniona, wymień ją lub usuń zbędne obrazy w celu zwolnienia miejsca (, ).
• Fotografowanie nie jest możliwe podczas regulacji ostrości w trybie One-Shot AF przy migającym wskaźniku ostrości w wizjerze, bądź kiedy punkt AF jest pomarańczowy w trybie Live View/filmowania. Ponownie naciśnij spust migawki do połowy, aby automatycznie ponownie ustawić ostrość lub ustaw ostrość ręcznie ().

• Jeśli wyświetlany jest komunikat o błędzie karty, zapoznaj się z informacjami zawartymi w Wkładanie/wyjmowanie kart lub Kody błędów.

• Ustaw [: Blokow. lustra podniesionego] na opcję [Wyłącz].

• Ustaw przełącznik trybu ostrości na obiektywie w pozycji ().
• Delikatnie naciskaj spust migawki, aby zapobiegać drganiom aparatu (, ).
• W przypadku obiektywu wyposażonego w mechanizm Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) ustaw przełącznik systemu Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) w pozycji .
• W warunkach słabego oświetlenia czas naświetlania może być długi. Użyj krótszego czasu naświetlania (), ustaw wyższą czułość ISO (), użyj lampy błyskowej () lub użyj statywu.
• Zobacz Zmniejszanie liczby rozmytych zdjęć.

• Liczba użytecznych punktów AF, wzory punktów AF, kształt ramki obszarowego AF itp. różnią się w zależności od użytego obiektywu ().

• Wybór obszaru AF i punktu AF (fotografowanie z wizjerem) omawia sposoby migania i świecenia się punktu AF, gdy przycisk jest naciśnięty.
• Punkty AF w zarejestrowanych pozycjach migają (, ).
• Wyświetlane są ręcznie wybrane punkty AF (lub strefy) oraz zarejestrowane punkty AF (, ).

• W pozycji działania AF wybierz tryb One-Shot AF (). Fotografowanie z blokadą ostrości nie jest możliwe w trybie AI Servo AF/Servo AF ().

• Szybka seria zdjęć może być wolniejsza w zależności od rodzaju użytego zasilania, stanu akumulatora, temperatury otoczenia, czułości ISO, redukcji migotania, czasu naświetlania, wartości przysłony, stanu przysłony w trakcie serii zdjęć, rodzaju fotografowanego obiektu, jasności, rodzaju obiektywu, korzystania z lampy błyskowej, ustawień fotografowania i innych warunków. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Wybór trybu wyzwalania migawki.

• Jeśli fotografowany obiekt zawiera wyraźne szczegóły, np. źdźbła trawy na łące, rozmiar pliku będzie większy, a rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych może być niższa niż wartości podane w Dane o wydajności.

• Szacowana maksymalna liczba zdjęć seryjnych wyświetlana w wizjerze nie zmienia się po wymianie karty, nawet jeśli będzie to szybka karta. Maksymalna liczba zdjęć seryjnych podana w tabeli w Dane o wydajności jest ustalana na podstawie standardowego testu karty przeprowadzonego przez firmę Canon, zatem im wyższa szybkość zapisu karty, tym wyższa rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych. Dlatego szacowana maksymalna liczba zdjęć seryjnych wyświetlana w wizjerze może być inna niż rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych.

• Minimalna czułość w zakresie czułości ISO wynosi ISO 200, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano ustawienie [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Sprawdź ustawienie [Zakres ISO] w [: Nastawy czułości ISO].
• Dodatkowe czułości ISO nie są dostępne, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano opcję [Włącz] lub [Wzmocniona].
• Dodatkowe czułości ISO nie są dostępne, gdy dla [: Fotografowanie HDR ] wybrano opcję [Włącz].

• Ustaw [: Auto Lighting Optimizer/: Autom. optymalizator jasności] w pozycji [Wyłącz] (). W przypadku wybrania opcji [Słaby], [Standard] lub [Mocny] obraz może być zbyt jasny, nawet jeśli ustawisz mniejszą wartość kompensacji ekspozycji lub korekty ekspozycji lampy.

• Zapoznaj się z informacjami umieszczonymi w M: Ręczna regulacja ekspozycji, aby ustawić korektę ekspozycji.
• Podczas fotografowania z lampą błyskową nie można korzystać z funkcji korekty ekspozycji.

• Funkcje [Koryg. aber. chromat.] i [Korekcja dyfrakcji] nie są wyświetlane w przypadku wybrania dla [Cyfr. optymal. obiektywu] opcji [Włącz], ale obie funkcje są stosowane podczas fotografowania, tak jak przy ustawieniu [Włącz].
• Podczas nagrywania filmu funkcja [Cyfr. optymal. obiektywu] i [Korygowanie dystorsji] nie będzie wyświetlana.

• W przypadku ustawienia [Wł:Ser.zdj.] obrazy nie są wyświetlane do przeglądania po ich zarejestrowaniu, odtwarzanie obrazów nie jest dostępne ().

• Aby zapewnić odpowiednią ekspozycję dla obiektów i tła, czas naświetlania jest automatycznie zwiększany (fotografowanie z długim czasem synchronizacji) dla zdjęć w słabym oświetleniu, w nocy lub z podobnym tłem. Aby uniemożliwić fotografowanie z długim czasem naświetlania, ustaw [Tryb Av - czas synchr.błysku] w [: Sterowanie zewn. Speedlite] na wartość [1/250-1/60 sek. autom.] lub [1/250 sek. (stały)] ().

• Upewnij się, że zewnętrzna lampa błyskowa (lub przewód do synchronizacji) została starannie podłączona do aparatu.
• Gdy lampa błyskowa jest używana do fotografowanie w trybie Live View, należy ustawić [: Tryb migawki] na opcję inną niż [Elektroniczna] ().

• W przypadku korzystania z lampy błyskowej innej niż lampa błyskowa Speedlite serii EL/EX, w trybie automatyki błysku będzie ona działać wyłącznie z pełną mocą błysku ().
• Jeśli jako ustawienie funkcji indywidualnej lampy błyskowej w pozycji [Tryb pomiaru światła] wybrano opcję [Pomiar błysku TTL] (automatyka błysku), lampa błyskowa działa wyłącznie z pełną mocą błysku ().

• Jeśli korekta ekspozycji lampy została wcześniej ustawiona w lampie Speedlite, nie można ustawić korekty ekspozycji lampy za pomocą aparatu. Jeśli korekta ekspozycji zewnętrznej lampy Speedlite została anulowana (ustawiona wartość 0), można ustawić korektę ekspozycji lampy za pomocą aparatu.

• Ustaw [Tryb Av - czas synchr.błysku] w [: Sterowanie zewn. Speedlite] w pozycji [Autom.] ().

• Ustaw [: Fotogr. Live View] na opcję [Włącz].

• Oznacza ona, że temperatura wewnętrzna aparatu jest wysoka. Gdy wyświetlana jest biała ikona [], jakość zdjęć może być niższa. Jeśli jest wyświetlana czerwona ikona [], oznacza to, że fotografowanie w trybie Live View wkrótce zostanie automatycznie zatrzymane ().

• Oznacza ona, że temperatura wewnętrzna aparatu jest wysoka. Jeśli jest wyświetlana czerwona ikona [], oznacza to, że nagrywanie filmu zostanie wkrótce automatycznie zatrzymane ().

• Jeśli szybkość zapisu karty jest niska, nagrywanie filmu może zostać automatycznie zatrzymane. Informacje o kartach, na których można nagrywać filmy znajdują się w Dane o wydajności. Dane dotyczące prędkości zapisu karty można znaleźć m.in. na stronie internetowej producenta karty.
• Pełne formatowanie należy przeprowadzić, aby zainicjować kartę, jeśli zapisywanie na karcie lub odczyt z niej trwa zbyt długo ().
• Nagrywanie zostanie automatycznie zatrzymane, gdy film osiągnie długość 29 min. 59 sec.. (lub 7 min. 29 sec. w przepadku filmowania z dużą prędkością).

• Czułość ISO jest ustawiana automatycznie w trybie nagrywania / / . W trybie czułość ISO można ustawić ręcznie ().
• Minimalna czułość w zakresie czułości ISO wynosi ISO 200, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano ustawienie [Włącz] lub [Wzmocniona].

• Sprawdź ustawienie [Zakres ISO] w [: Nastawy czułości ISO].
• Dodatkowe czułości ISO nie są dostępne, gdy dla [: Priorytet jasnych partii obr.] wybrano opcję [Włącz] lub [Wzmocniona].
• Dodatkowe czułości ISO nie są dostępne, gdy aparat jest ustawiony na nagrywanie filmów RAW.

• Jeśli zmienisz czas naświetlania lub wartość przysłony podczas nagrywania filmu, zmiany ekspozycji mogą zostać zarejestrowanie na filmie.
• Jeśli użytkownik zamierza zmieniać ogniskową podczas filmowania, zaleca się nagranie kilku próbnych filmów. Korzystanie z zoomu podczas nagrywania filmów może powodować zmiany w ekspozycji lub rejestrowanie dźwięków towarzyszących działaniu obiektywu, nierówny poziom dźwięku, niedokładną korekcję aberracji obiektywu lub utratę ostrości.

• Nierównomierna ekspozycja, migotanie i poziome pasy (zakłócenia) mogą być spowodowane oświetleniem jarzeniowym, oświetleniem LED lub też innymi źródłami światła podczas nagrywania filmu. Ponadto mogą zostać zarejestrowane zmiany ekspozycji (jasności) lub tonu koloru. W trybie lub rozwiązaniem problemu może być zastosowanie dłuższego czasu naświetlania.

• W przypadku przesuwania aparatu w lewo lub w prawo (ruch panoramiczny) lub filmowania poruszającego się obiektu obraz może być zniekształcony.

• W przypadku filmowania z dużą prędkością dźwięk nie jest nagrywany.

• Kody czasowe nie są dodawane do wyjściowego sygnału wideo HDMI, gdy film nagrywany jest z dużą szybkością klatek z ustawieniem [Liczenie] w [: Kod czasowy] w pozycji [Zawsze] (). Ponadto kod czasowy nie jest dodawany do wyjściowego sygnału wideo HDMI ().

• Kody czasowe podczas filmowania z dużą prędkością posuwają się do przodu o 4 sek. na sekundę ().

• Podczas nagrywania filmu nie można wykonywać zdjęć. Aby wykonywać zdjęcia, należy zatrzymać nagrywanie filmu i wykonać zdjęcia przy użyciu wizjera lub w trybie Live View.

Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi

• Skorzystaj ze smartfona zgodnego ze specyfikacją Bluetooth w wersji 4.1 lub późniejszej.
• Włącz Bluetooth z ekranu ustawień smartfona.
• Parowanie z aparatem nie jest możliwe z ekranu ustawień Bluetooth smartfona. W smartfonie musi być zainstalowana specjalna aplikacja Camera Connect (bezpłatna) ().
• Parowanie z wcześniej sparowanym smartfonem nie jest możliwe, jeśli informacje parowania zarejestrowane dla innego aparatu pozostały na smartfonie. W takim wypadku usuń rejestrację aparatu zachowaną w ustawieniach Bluetooth na smartfonie i spróbuj ponownie przeprowadzić parowanie ().

• W przypadku podłączenia aparatu do komputera lub innego urządzenia za pomocą kabla interfejsu konfiguracja funkcji Wi-Fi jest niemożliwa. Odłącz kabel interfejsu przed konfiguracją jakichkolwiek funkcji.

• Inne urządzenia, takie jak komputery, nie mogą być używane z aparatem poprzez podłączenie ich za pomocą kabla interfejsu, gdy aparat jest połączony z urządzeniami za pośrednictwem Wi-Fi. Przed podłączeniem kabla interfejsu zakończ połączenie Wi-Fi.

• Po nawiązaniu połączenia Wi-Fi operacje, takie jak rejestrowanie i odtwarzanie mogą być niedostępne. Zakończ połączenie Wi-Fi, a następnie wykonaj operację.

• Po zmianie ustawień lub wybraniu innego ustawienia nie można ustanowić ponownego połączenia po wybraniu tej samej nazwy sieci (SSID), nawet w przypadku używania tego samego aparatu i smartfona. W takiej sytuacji usuń ustawienia połączenia z ustawień Wi-Fi w smartfonie i skonfiguruj połączenie od nowa.
• Połączenie może nie zostać nawiązane, jeśli aplikacja Camera Connect działa w trakcie rekonfiguracji ustawień połączenia. W takim przypadku wyjdź na chwilę z aplikacji Camera Connect, a następnie zrestartuj ją.

Problemy z obsługą

• Oddzielne ustawienia są zachowywane podczas wykonywania zdjęć i nagrywania filmu.

• Ustaw przełącznik zasilania w pozycji ().
• Sprawdź ustawienie [6: Blokada kilku funkcji] ().

• Ustaw przełącznik ON/OFF na uchwycie do fotografowania w pionie w pozycji ().
• Ustaw [7:  Inteligentny sterownik] w pozycji [Włącz] ().

• Sprawdź, czy dla [: Ster. dotykiem] wybrano opcję [Standardowe] lub [Duża czułość] ().

• Sprawdź ustawienie [6: Ustawienia własne] ().

Problemy z wyświetlaniem

• [Widok menu] na karcie [] jest ustawione na [Wyświetl od karty Moje Menu] lub [Wyświetl tylko kartę MojeMenu]. Ustaw [Widok normalny] ().

• Ustaw [: Przest.kolorów] na opcję [sRGB]. Jeśli wybrana jest opcja [Adobe RGB], nazwa pliku będzie rozpoczynać się od podkreślenia ().

• [: Nazwa pliku] ustawiono na opcję [*** + wielk.obr.]. Wybierz unikalną nazwę pliku aparatu lub nazwę zarejestrowaną w nastawach użytkownika 1 ().

• Jeśli karta zawiera już zarejestrowane obrazy, numeracja obrazu może nie rozpocząć się od numeru 0001 ().

• Sprawdź, czy ustawiono poprawnie datę i czas ().
• Sprawdź ustawienia związane ze strefą czasową i czasem letnim ().

• Data i czas fotografowania nie pojawiają się na zdjęciu. Data i czas są zapisywane w danych obrazu jako informacje o obrazie. Podczas drukowania można na zdjęciu wydrukować datę i czas zarejestrowane w informacjach o obrazie ().

• Jeśli liczba obrazów na karcie przekracza liczbę, którą aparat może wyświetlić, zostanie wyświetlone oznaczenie [###].

• Jeśli ekran jest brudny, wyczyść go miękką tkaniną.
• W niskich temperaturach ekran może działać nieco wolniej, a w wysokich wyświetlać przyciemniony obraz, ale powróci do normalnego stanu w temperaturze pokojowej.

Problemy z odtwarzaniem

• [: Alarm prześwietl.] ustawiono na opcję [Włącz] ().

• [: Wyśw.punktu AF] ustawiono na opcję [Włącz] ().

• Punkty AF nie są wyświetlane w trakcie odtwarzania zdjęć wykadrowanych.

• Jeśli obraz jest chroniony, nie można go usunąć ().

• Aparat może nie odtwarzać zdjęć wykonanych za pomocą innych aparatów.
• Filmów edytowanych w komputerze nie można odtwarzać w aparacie.

• Obrazy zostały przefiltrowane do odtwarzania za pomocą [: Ustaw kryteria wyszukiwania] (). Skasuj kryteria wyszukiwania obrazów.

• Jeśli w trakcie nagrywania filmu wykonywana są działania AF lub następuje próba użycia elementów sterujących aparatu, wbudowany mikrofon może zarejestrować mechaniczne dźwięki towarzyszące pracy obiektywu lub aparatu. Użycie zewnętrznego mikrofonu może zredukować takie dźwięki. Jeśli podczas korzystania z zewnętrznego mikrofonu wspomniane dźwięki nadal są słyszalne, bardziej skuteczne może się okazać przesunięcie tego mikrofonu w miejsce oddalone od aparatu i obiektywu.

• Odtwarzanie filmów przez dłuższy czas lub odtwarzanie filmów, gdy temperatura otoczenia jest wysoka może spowodować wzrost temperatury wewnętrznej aparatu i odtwarzanie filmu może zostać zatrzymane automatycznie.

  Jeśli tak się stanie, odtwarzanie filmów pozostanie wyłączone dopóki temperatura wewnętrzna nie spadnie. W takiej sytuacji należy wyłączyć zasilanie i poczekać, aż aparat ostygnie.

• Znaczna zmiana poziomu ekspozycji podczas nagrywania z programową AE może spowodować, że nagrywanie zostanie chwilowo zatrzymane, aż do momentu ustabilizowania jasności. W takim przypadku należy fotografować w trybie ().

• Ponieważ filmy rejestrowane z dużą prędkością nagrywania są zapisywane jako pliki filmowe 29,97 kl./s / 25,00 kl./s, są one odtwarzane w zwolnionym tempie z 1/4 rzeczywistej prędkości.

• Sprawdź, czy dla [: Standard TV] ustawiono odpowiednią opcję: [Dla NTSC] lub [Dla PAL] zależnie od standardu TV telewizora.
• Upewnij się, że wtyczka kabla HDMI została całkowicie wsunięta do gniazda ().

• Karty CFexpress mogą nie być prawidłowo rozpoznane przez niektóre czytniki kart lub w niektórych systemach operacyjnych. W takim wypadku należy podłączyć aparat do komputera za pomocą kabla interfejsu, a następnie przesłać obrazy do komputera, korzystając z dostarczonego oprogramowania EOS Utility (oprogramowanie EOS, ).

• W przypadku obrazów JPEG, obrazów RAW, obrazów zarejestrowanych za pomocą [: Fotografowanie HDR ] i opcją [: Ustawienia HDR PQ] ustawioną na [Włącz] oraz klatek przechwyconych z filmów 4K i zapisanych jako zdjęcia zmiana rozmiaru zdjęcia za pomocą aparatu nie jest możliwa ().
• W przypadku obrazów RAW, obrazów zarejestrowanych za pomocą [: Fotografowanie HDR ] i opcją [: Ustawienia HDR PQ] ustawioną na [Włącz] oraz klatek przechwyconych z filmów 4K i zapisanych jako zdjęcia kadrowanie za pomocą aparatu nie jest możliwe ().

• Białe, czerwone lub niebieskie kropki światła mogą pojawić się na zarejestrowanych obrazach, jeśli na matrycę ma wpływ promieniowanie kosmiczne lub podobne czynniki. Można je zredukować, wykonując operację [Czyść teraz] w [: Czyszczenie matrycy] ().

Problemy związane z czyszczeniem matrycy

• Pomimo, że po wybraniu [Czyść teraz] słyszalny jest mechaniczny dźwięk migawki, żaden obraz nie jest rejestrowany na kartę ().

• W przypadku kilkukrotnego włączenia i wyłączenia przełącznika w krótkim czasie, ikona może nie być wyświetlana ().

Problemy dotyczące połączenia z komputerem

• Zainstaluj program EOS Utility (oprogramowanie EOS) w komputerze ().
• Sprawdź, czy wyświetlone zostało główne okno EOS Utility.
• Jeśli aparat jest już podłączony przez Wi-Fi, nie może komunikować się z żadnym komputerem podłączonym za pomocą kabla interfejsu.
• Sprawdź wersję aplikacji.