Reageren op foutmeldingen

Wanneer een fout optreedt, kunt u op een van de volgende manieren meer informatie over de fout weergeven. Verhelp vervolgens de oorzaak van de fout aan de hand van de voorbeelden in dit hoofdstuk.

  • Selecteer [Communicatiefuncties: Foutdetails].
  • Selecteer [Foutdetails] op het [Wi-Fi aan]-scherm.

Klik op de volgende foutnummers om naar de overeenkomstige sectie te springen.

11 12
21 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137

Opmerking

  • Bij fouten wordt [Err**] rechts van [Communicatiefuncties: Foutdetails] weergegeven. Dit wordt niet meer weergegeven als de camera is uitgeschakeld.

11: Verb.doel niet gevonden

  • In het geval van [Verb. met smartphone (tablet)], wordt Camera Connect uitgevoerd?

    • Maak verbinding met behulp van Camera Connect ().

  • Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiesleutel voor de verificatie gebruiken?

    • Deze fout doet zich voor als er verschillende encryptiesleutels worden gebruikt en de verificatiemethode voor de encryptie is ingesteld op [Open systeem].

      Controleer de hoofd- en kleine letters en zorg ervoor dat de juiste encryptiesleutel voor verificatie op de camera is ingesteld ().

12: Verb.doel niet gevonden

  • Zijn het andere apparaat en access point voor de verbinding ingeschakeld?

    • Schakel het andere apparaat en het access point in, en wacht even. Als er nog steeds geen verbinding tot stand wordt gebracht, voert u de procedure om verbinding te maken opnieuw uit.

21: Geen adres toegewezen door DHCP server

Controleren op de camera

  • Het IP-adres op de camera is ingesteld op [Autom. instellen]. Is dit de juiste instelling?

    • Als u geen DHCP-server gebruikt, stelt u het IP-adres op de camera in op [Handm. Instellen] en configureert u vervolgens de instelling ().

Controleren op de DHCP-server

  • Is de DHCP-server ingeschakeld?

    • Schakel de DHCP-server in.

  • Zijn er genoeg adressen om te worden toegekend door de DHCP-server?

    • Verhoog het aantal adressen dat door de DHCP-server wordt toegekend.
    • Verwijder apparatuur met door de DHCP-server toekende adressen van het netwerk om het aantal gebruikte adressen te verminderen.

  • Werkt de DHCP-server correct?

    • Controleer de instellingen van de DHCP-server om na te gaan of deze goed werkt als DHCP-server.
    • Vraag zo nodig uw netwerkbeheerder of de DHCP-server beschikbaar is.

23: Device met zelfde IP-adres bestaat op gesel. netwerk

  • Gebruikt een ander apparaat in het cameranetwerk hetzelfde IP-adres als de camera?

    • Wijzig het IP-adres van de camera om te voorkomen dat twee apparaten op het netwerk hetzelfde adres gebruiken. U kunt ook het IP-adres van het andere apparaat met het dubbele adres wijzigen.
    • Als het IP-adres van de camera in een netwerkomgeving met een DHCP-server is ingesteld op [Handm. Instellen], wijzigt u de instelling in [Autom. instellen] ().

Opmerking

  • Reageren op foutmeldingen 21-23

  • Let ook op de volgende punten wanneer u problemen met foutnummer 21–23 verhelpt.

    Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze hetzelfde wachtwoord voor de verificatie gebruiken?

    • Deze fout doet zich voor als verschillende wachtwoorden worden gebruikt en de verificatiemethode voor de encryptie is ingesteld op [Open systeem]. Controleer de hoofd- en kleine letters en zorg ervoor dat het juiste wachtwoord voor de verificatie op de camera is ingesteld ().

61: Geselect. SSID wireless LAN network niet gevonden

  • Zijn er obstakels tussen de camera en de antenne van het access point?

    • Verplaats de antenne van het access point zo dat deze duidelijk te zien is vanaf het punt waar u de camera gebruikt.

Controleren op de camera

  • Zijn de SSID-instelling van de camera en die van het access point hetzelfde?

    • Controleer de SSID van het access point en stel de SSID op de camera overeenkomstig in ().

Controleren bij het access point

  • Is het access point ingeschakeld?

    • Schakel het access point in.

  • Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?

    • Registreer het MAC-adres van de camera bij het access point. U kunt het MAC-adres controleren op het scherm [MAC-adres] ().

64: Kan niet verbinden met wireless LAN-terminal

  • Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiemethode gebruiken?

    • De camera ondersteunt de volgende encryptiemethoden: WEP, TKIP en AES ().

  • Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?

    • Registreer het MAC-adres van de camera bij het access point. U kunt het MAC-adres controleren op het scherm [MAC-adres] ().

65: Wireless LAN-verbinding verbroken

  • Zijn er obstakels tussen de camera en de antenne van het access point?

    • Verplaats de antenne van het access point zo dat deze duidelijk te zien is vanaf het punt waar u de camera gebruikt.

  • De wireless LAN-verbinding is om een of andere reden verbroken en kan niet worden hersteld.

    • De reden kan onder andere zijn: te intensief gebruik van het access point door een ander apparaat, een magnetron of soortgelijk apparaat dat in de buurt van het access point wordt gebruikt (verstoring van IEEE 802.11b/g/n (2.4 GHz band)) of invloed van regen of hoge luchtvochtigheid.

91: Andere fout

  • Er heeft zich een probleem voorgedaan met een andere foutnummercode dan 11–83.

    • Schakel de aan-/uitschakelaar van de camera uit en weer in.

121: Onvoldoende vrije ruimte op server

  • De doelwebserver beschikt over onvoldoende vrije ruimte.

    • Verwijder overbodige afbeeldingen van de webserver, controleer de vrije ruimte op de webserver en probeer vervolgens de gegevens opnieuw te verzenden.

125: Controleer de netwerk- instellingen

  • Is er verbinding met het netwerk?

    • Controleer de verbindingsstatus van het netwerk.

127: Er is een fout opgetreden

  • Tijdens de verbinding van de camera met de webservice heeft zich een ander probleem voorgedaan dan foutnummercode 121 t/m 125.

    • Probeer opnieuw om de Wi-Fi-verbinding tot stand te brengen.

130: De server is bezet
Wacht even en probeer het opnieuw

  • De website image.canon is momenteel niet beschikbaar.

    • Probeer later opnieuw toegang te krijgen tot image.canon via Wi-Fi.

131: Probeer het nogmaals

  • Er is een fout opgetreden bij het verbinden met image.canon via Wi-Fi.

    • Probeer opnieuw om de Wi-Fi-verbinding met image.canon tot stand te brengen.

132: Fout gevonden op server
Probeer het later nogmaals

  • De website image.canon is momenteel offline voor onderhoud.

    • Probeer later opnieuw toegang te krijgen tot image.canon via Wi-Fi.

133:

  • Er is een fout opgetreden bij het aanmelden bij image.canon.

    • Controleer de instellingen van image.canon.
    • Probeer later opnieuw toegang te krijgen tot image.canon via Wi-Fi.

134: Stel de juiste datum en tijd in

  • De instellingen voor datum, tijd en tijdzone en onjuist.

    • Controleer de instellingen [Instellen: Datum/tijd/zone].

135: Instellingen webservice zijn gewijzigd

  • De instellingen voor image.canon zijn gewijzigd.

    • Controleer de instellingen van image.canon.

136: De QR-code weergegeven op de camera werd niet goed gescand door de speciale app. Probeer opnieuw de weblink-instellingen van de camera te maken.

  • De QR-code is niet correct gescand door de smartphone.

    • Herconfigureer de instellingen van de cameraweblink en scan opnieuw de QR-code die op de camera wordt weergegeven.

137: De QR-code weergegeven op de camera is verlopen. Probeer opnieuw de weblink-instellingen van de camera te maken.

  • De weergegeven QR-code is verlopen.

    • Herconfigureer de instellingen van de cameraweblink en scan opnieuw de QR-code die op de camera wordt weergegeven.