Rīcība kļūdu paziņojumu gadījumos

Ja rodas kļūda, attēlojiet kļūdas aprakstu, veicot vienu no turpmāk aprakstītajām darbībām. Pēc tam novērsiet kļūdas cēloni, vadoties pēc šajā nodaļā minētajiem piemēriem.

  • Ekrānā [View info/Skatīt informāciju] nospiediet pogu Ātrā vadīkla/Iestatīt.
  • Ekrānā [Wi-Fi on/Wi-Fi ieslēgts] izvēlieties [Error details/Kļūdas apraksts].

Noklikšķiniet uz turpmākajiem kļūdu numuriem, lai pārietu uz atbilstošo sadaļu.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 133 134 135 136 137 138
141 142

Piezīme

  • Ja rodas kļūda, saistītais ziņojums [Err**/Kļūda**] tiek attēlots ekrāna [Wi-Fi/Bluetooth connection / Wi-Fi/Bluetooth savienojums] augšējā labajā stūrī. Tas pazūd, kad kameras ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzis tiek pārslēgts uz Power off/Izslēgšana.

11: Connection target not found/Nav atrasts savienojuma mērķis

  • [Viedtālrunis] gadījumā: vai darbojas Camera Connect?

    • Izveidojiet savienojumu, izmantojot Camera Connect ().

  • [Dators] gadījumā: vai darbojas EOS Utility?

    • Palaidiet EOS Utility un mēģiniet izveidot savienojumu no jauna ().

  • Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas atslēga autentifikācijai?

    • Šī kļūda notiek, ja šifrēšanas atslēgas nesakrīt, kad šifrēšanas autentifikācijas metode ir [Open system/Atvērtā sistēma].

      Pārbaudiet lielos un mazos burtus un pārliecinieties, ka kamerā iestatīta pareizā šifrēšanas atslēga autentifikācijai ().

12: Connection target not found/Nav atrasts savienojuma mērķis

  • Vai mērķa ierīce un piekļuves punkts ir ieslēgti?

    • Ieslēdziet mērķa ierīci un piekļuves punktu, pēc tam brīdi pagaidiet. Ja savienojumu joprojām nevar izveidot, atkārtojiet savienojuma izveidei nepieciešamās darbības.

21: No address assigned by DHCP server/DHCP serveris nepiešķir adresi

Pārbaudiet kamerā

  • IP adrese kamerā ir iestatīta uz [Auto setting/Automātiska iestatīšana]. Vai tas ir pareizais iestatījums?

    • Ja netiek izmantots DHCP serveris, kamerā iestatiet IP adresi uz [Manual setting/Manuāla iestatīšana] un konfigurējiet iestatījumu ().

Pārbaudiet DHCP serverī

  • Vai DHCP serveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet DHCP serveri.

  • Vai DHCP serverim pietiek adrešu, ko piešķirt?

    • Palieliniet DHCP servera piešķiramo adrešu skaitu.
    • Lai samazinātu izmantoto adrešu skaitu, atvienojiet no tīkla ierīces, kam DHCP serveris piešķīris adreses.

  • Vai DHCP serveris darbojas pareizi?

    • Pārbaudiet DHCP servera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu DHCP servera funkciju izpildi.
    • Ja tas piemērojams, prasiet tīkla administratoram nodrošināt DHCP servera pieejamību.

22: No response from DNS server/Nav atbildes no DNS servera

Pārbaudiet DNS serverī

  • Vai DNS serveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet DNS serveri.

  • Vai DNS servera IP adrešu iestatījumi un atbilstošie nosaukumi ir pareizi?

    • Pārbaudiet, vai IP adreses un atbilstošie nosaukumi ir pareizi ievadīti DNS serverī.

  • Vai DNS serveris darbojas pareizi?

    • Pārbaudiet DNS servera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu DNS servera funkciju izpildi.
    • Ja tas piemērojams, prasiet tīkla administratoram nodrošināt DNS servera pieejamību.

Pārbaudiet tīklā kopumā

  • Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?

    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora tīkla vārtejas adresi un iestatiet to kamerā (, ).
    • Pārbaudiet, vai vārtejas adreses iestatījums ir pareizi ievadīts visās tīkla ierīcēs, ieskaitot kameru.

23: Device with same IP address exists on selected network/Izvēlētajā tīklā ir ierīce ar to pašu IP adresi

  • Vai cita ierīce kameras tīklā izmanto to pašu IP adresi ko kamera?

    • Nomainiet kameras IP adresi, lai tā nesakristu ar citas ierīces adresi tīklā. Varat arī nomainīt IP adresi ierīcei, kura dublē kameras adresi.
    • Ja tīkla vidēs, kas izmanto DHCP serveri, kameras IP adrese ir iestatīta uz [Manual setting/Manuāla iestatīšana], izmainiet iestatījumu uz [Auto setting/Automātiska iestatīšana] ().

Piezīme

  • Rīcība 21.–23. kļūdu paziņojumu gadījumā

  • Reaģējot uz 21.–23. kļūdas ziņojumu, pārbaudiet arī turpmākos punktus.

    Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati parole autentifikācijai?

    • Šī kļūda rodas, ja paroles nesakrīt, kad iestatīta šifrēšanas autentifikācijas metode [Open system/Atvērtā sistēma]. Pārbaudiet lielos un mazos burtus un pārliecinieties, ka kamerā iestatīta pareizā parole autentifikācijai ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Nav atrasts bezvadu lokālais tīkls ar izvēlēto SSID

  • Vai šķēršļi bloķē tiešredzamību starp kameru un piekļuves punkta antenu?

    • Pārvietojiet piekļuves punkta antenu pozīcijā, kas ir skaidri redzama no kameras atrašanās vietas.

Pārbaudiet kamerā

  • Vai kameras SSID iestatījums atbilst piekļuves punkta SSID?

    • Pārbaudiet piekļuves punkta SSID, pēc tam iestatiet to pašu SSID kamerā ().

Pārbaudiet piekļuves punktā

  • Vai piekļuves punkts ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet piekļuves punktu.

  • Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?

    • Reģistrējiet piekļuves punktā kameras MAC adresi ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Nevar izveidot savienojumu ar bezvadu lokālā tīkla termināli

  • Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas metode?

    • Kamera atbalsta šādas šifrēšanas metodes: WEP, TKIP un AES ().

  • Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?

    • Reģistrējiet piekļuves punktā kameras MAC adresi. MAC adresi var pārbaudīt ekrānā [MAC address/MAC adrese] ().

65: Wireless LAN connection lost/Zaudēts bezvadu lokālā tīkla savienojums

  • Vai šķēršļi bloķē tiešredzamību starp kameru un piekļuves punkta antenu?

    • Pārvietojiet piekļuves punkta antenu pozīcijā, kas ir skaidri redzama no kameras atrašanās vietas.

  • Nezināma iemesla dēļ bezvadu lokālā tīkla savienojums ir zaudēts un nav atjaunojams.

    • Iespējamie iemesli ir šādi: citas ierīces pārmērīga piekļuve piekļuves punktam, mikroviļņu krāsns vai līdzīgas ierīces izmantošana tuvumā (interference ar IEEE 802.11b/g/n (2,4 GHz diapazonā)), lietus vai augsta gaisa mitruma ietekme.

91: Other error/Cita kļūda

  • Radusies problēma, kuras cēlonis nav kļūdas nr. 11–65.

    • Izslēdziet un ieslēdziet kameras ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzi.

121: Not enough free space on server/Serverī nepietiek vietas

  • Mērķa tīmekļa serverī nepietiek vietas.

    • Izdzēsiet tīmekļa serverī nevajadzīgus attēlus, pārbaudiet brīvo vietu tīmekļa serverī, pēc tam vēlreiz mēģiniet sūtīt datus.

125: Check the network settings/Pārbaudiet tīkla iestatījumus

  • Vai tīklam ir savienojums?

    • Pārbaudiet tīkla savienojuma statusu.

127: An error has occurred/Radusies kļūda

  • Kameras savienojuma laikā ar tīmekļa pakalpojumu radusies problēma, kuras cēlonis nav kļūdas ar koda nr. 121–126.

    • Pamēģiniet vēlreiz izveidot Wi-Fi savienojumu ar image.canon.

130: The server is currently busy
Please wait a moment and try again/Serveris pašlaik ir aizņemts
Brīdi uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz

  • Vietne image.canon pašlaik ir aizņemta.

    • Mēģiniet piekļūt vietnei image.canon pa Wi-Fi vēlreiz vēlāk.

131: Try again/Mēģiniet vēlreiz

  • Radās kļūda, veidojot savienojumu ar image.canon pa Wi-Fi.

    • Pamēģiniet vēlreiz izveidot Wi-Fi savienojumu ar image.canon.

133:

  • Pierakstoties vietnē image.canon, radās kļūda.

    • Pārbaudiet image.canon iestatījumus.
    • Mēģiniet piekļūt vietnei image.canon pa Wi-Fi vēlreiz vēlāk.

134: Set the correct date and time/Iestatiet pareizo datumu un laiku

  • Datuma, laika un laika zonas iestatījumi nav pareizi.

    • Pārbaudiet [Konfigurēšana: Date/Time/Zone/Konfigurēšana: Datums/Laiks/Josla] iestatījumus.

135: Web service settings have been changed/Izmainīti tīmekļa pakalpojuma iestatījumi

  • Izmainīti image.canon iestatījumi.

    • Pārbaudiet image.canon iestatījumus.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app./Paredzētā lietotne nenoskenēja pareizi kamerā attēloto QR kodu. Try camera web link setup again./Mēģiniet kameras tīmekļa savienojuma iestatīšanu vēlreiz.

  • Viedtālrunis nenoskenēja pareizi QR kodu.

    • Pārkonfigurējiet kameras tīmekļa savienojuma iestatījumus un skenējiet kamerā attēloto QR kodu vēlreiz.

137: The QR code shown on the camera has expired./Kamerā attēlotā QR koda derīgums ir beidzies. Try camera web link setup again./Mēģiniet kameras tīmekļa savienojuma iestatīšanu vēlreiz.

  • Attēlotā QR koda derīgums ir beidzies.

    • Pārkonfigurējiet kameras tīmekļa savienojuma iestatījumus un skenējiet kamerā attēloto QR kodu vēlreiz.

138: Communication error with server./Kļūda datu apmaiņā ar serveri. Please send again./Lūdzu, nosūtiet vēlreiz.

  • Nezināma iemesla dēļ nevarēja izveidot savienojumu ar serveri.

    • Pārbaudiet RAW attēla apstrādi mākonī vietnē image.canon un mēģiniet augšupielādēt attēlus vēlreiz.

141: Printer is busy./Printeris ir aizņemts. Try connecting again./Mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.

  • Vai printeris patlaban drukā?

    • Mēģiniet no jauna izveidot Wi-Fi savienojumu ar printeri, kad drukāšana ir pabeigta.

  • Vai printerim ar Wi-Fi starpniecību ir pievienota cita kamera?

    • Mēģiniet no jauna izveidot Wi-Fi savienojumu ar printeri, kad Wi-Fi savienojums ar citu kameru ir pārtraukts.

142: Could not acquire printer information./Nevar saņemt printera informāciju. Reconnect to try again./Izveidojiet savienojumu atkārtoti un mēģiniet vēlreiz.

  • Vai printeris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet printeri un mēģiniet no jauna izveidot Wi-Fi savienojumu.