Қате хабарларына жауап беру

Қате орын алғанда, төмендегі процедуралардың біреуін орындау арқылы қате мәліметтерін көрсетіңіз. Одан кейін, осы тарауда көрсетілген мысалдарға сүйене отырып қате салдарын жойыңыз.

  • [View info/Ақпаратты қарау] экранында SET түймесін басыңыз.
  • [Wi-Fi on/Wi-Fi қосулы] экранында [Error details/Қате мәліметтері] тармағын таңдаңыз.
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Ескертпе

  • Қате орын алғанда, [Err**] хабары [Wi-Fi/Bluetooth connection / Wi-Fi/Bluetooth қосылымы] экранының жоғарғы оң жағында көрсетіледі. Ол камераның қуаты Қуатты өшіру мәніне орнатылған кезде жоғалады.

11: Connection target not found (Қосылым мақсаты табылмады)

  • [Смартфон] жағдайында Camera Connect іске қосылып тұр ма?

    • Camera Connect көмегімен қосылымды орнатыңыз ().

  • [Компьютер] жағдайында EOS бағдарламалық жасақтамасы жұмыс істеп тұр ма?

    • EOS бағдарламалық жасақтамасын іске қосыңыз және қосылымды қайтадан орнатыңыз ().

  • [Принтер] жағдайында принтер қуаты қосылған ба?

    • Принтерді қосыңыз.

  • Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей құпия сөзді пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Егер шифрлауға арналған аутентификация әдісі [Open system/Ашық жүйе] параметріне орнатылған кезде құпия сөздер сәйкес келмесе, осы қате орын алады.

      Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс құпия сөздің орнатылғанын тексеріңіз ().

12: Connection target not found (Қосылым мақсаты табылмады)

  • Мақсатты құрылғы және кіру нүктесінің қуаты қосылған ба?

    • Қабылдаушы құрылғыны және кіру нүктесін қосыңыз, одан кейін біраз күтіңіз. Қосылым әлі де орнатылмаса, қосылымды орнату процедураларын қайтадан орындаңыз.

21: No address assigned by DHCP server (DHCP сервері арқылы ешқандай мекенжай белгіленбеді)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада IP мекенжайы [Auto setting/Автоматты түрде орнату] параметріне орнатылған. Осы дұрыс параметр ме?

    • Егер ешқандай DHCP сервері пайдаланылмаса, IP мекенжайын камерадағы [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатқан соң параметрлерді көрсетіңіз ().

DHCP серверінде тексерілетін нәрсе

  • DHCP сервер қуаты қосылған ба?

    • DHCP серверін қосыңыз.

  • DHCP сервері арқылы тағайындау үшін жеткілікті мекенжайлар бар ма?

    • DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайлар санын арттырыңыз.
    • Пайдаланудағы мекенжайлар санын азайту үшін құрылғылардың DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайларын желіден алып тастаңыз.

  • DHCP сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

    • DHCP сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DHCP сервер параметрлерін тексеріңіз.
    • Қажет болса, DHCP сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

22: No response from DNS server (DNS серверінен еш жауап жоқ)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада DNS серверінің IP мекенжай параметрі сервердің нақты мекенжайына сәйкес пе?

    • IP мекенжайын [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатыңыз. Одан кейін, камерада пайдаланылатын DNS серверінің мекенжайына сәйкес келетін IP мекенжайын орнатыңыз ().

DNS серверінде тексерілетін нәрсе

  • DNS сервер қуаты қосылған ба?

    • DNS серверін қосыңыз.

  • IP мекенжайлары үшін DNS сервер параметрлері және тиісті атаулар дұрыс па?

    • DNS серверінде IP мекенжайлар және тиісті атаулар дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

  • DNS сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

    • DNS сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DNS сервер параметрлерін тексеріңіз.
    • Қажет болса, DNS сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

Жалпы алғанда желіде тексерілетін нәрсе

  • Wi-Fi арқылы қосылуға әрекет етіп жатқан желіңіз қақпа ретінде қызмет ететін маршрутизаторды немесе ұқсас құрылғыны қамтиды ма?

    • Қажет болса, желілік әкімшіден желі шлюз мекенжайын сұраңыз және оны камерада орнатыңыз (, ).
    • Шлюз мекенжай параметрі барлық желі құрылғыларында, камераны қосқанда, дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

23: Device with same IP address exists on selected network (Таңдалған желіде IP мекенжайы бірдей құрылғы бар)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Бірдей желіге Wi-Fi арқылы қосылған камера мен басқа құрылғының IP мекенжайы бірдей ме?

    • Желідегі басқа құрылғымен бірдей мекенжайдың пайдалануын болдырмау үшін камераның IP мекенжайын өзгертіңіз. Олай болмаса, көшірме мекенжайы бар құрылғының IP мекенжайын өзгертіңіз.
    • Егер камераның IP мекенжайы желі орталарында DHCP серверін пайдаланып [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатылса, параметрді [Auto setting/Авто орнату] параметріне ауыстырыңыз ().

Ескертпе

  • 21–23-ші қате хабарларына жауап беру

  • 21–23-ке дейін нөмірленген қателерді қарастыру кезінде келесі тармақтарды да тексеріңіз.

    Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей құпия сөзді пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Егер шифрлауға арналған аутентификация әдісі [Open system/Ашық жүйе] параметріне орнатылған кезде құпия сөздер сәйкес келмесе, осы қате орын алады. Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс құпия сөздің орнатылғанын тексеріңіз ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found (Таңдалған SSID сымсыз LAN желісі табылмады)

  • Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

    • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз ().

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада орнатылған SSID идентификаторы тиісті кіру нүктесіне сәйкес пе?

    • SSID идентификаторын кіру нүктесінде тексеріңіз, одан кейін дәл сол SSID идентификаторын камераға орнатыңыз.

Кіру нүктесінде тексерілуі керек нәрсе

  • Кіру нүктесі қосылған ба?

    • Кіру нүктесінің қуатын қосыңыз.

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [View info/Ақпаратты қарау] экранында тексеруге болады ().

63: Wireless LAN authentication failed (Сымсыз LAN аутентификациясы сәтсіз)

  • Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Камера келесі аутентификация әдістеріне қолдау көрсетеді: [Open system/Ашық жүйе], [Shared key/Ортақ кілт] және [WPA/WPA2-PSK].

  • Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей құпия сөзді пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс құпия сөздің орнатылғанын тексеріңіз.

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [View info/Ақпаратты қарау] экранында тексеруге болады ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal (Сымсыз LAN терминалына қосылу мүмкін емес)

  • Камера және кіру нүктесі бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Камера келесі шифрлау әдістеріне қолдау көрсетеді: WEP, TKIP және AES.

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [View info/Ақпаратты қарау] экранында тексеруге болады ().

65: Wireless LAN connection lost (Сымсыз LAN қосылымы жоғалған)

  • Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

    • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз.

  • Wi-Fi қосылымы, белгілі себептер бойынша, жоғалып кетті және қосылымды қайта қалпына келтіру мүмкін емес.

    • Төмендегілер ықтимал себептер: кіру нүктесіне басқа құрылғыдан шамадан тыс қатынасу, жуық маңайда микротолқынды пеш не ұқсас құралдар пайдаланылуда (IEEE 802.11b/g/n (2,4 ГГц жиілігі) кедергі жасауда), болмаса жаңбыр не жоғары ылғалдық әсері бар ().

66: Incorrect wireless LAN password (Дұрыс емес сымсыз LAN құпия сөзі)

  • Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей құпия сөзді пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс құпия сөздің орнатылғанын тексеріңіз.

67: Incorrect wireless LAN encryption method (Бұрыс сымсыз LAN шифрлау әдісі)

  • Камера және кіру нүктесі бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Камера келесі шифрлау әдістеріне қолдау көрсетеді: WEP, TKIP және AES.

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [View info/Ақпаратты қарау] экранында тексеруге болады ().

68: Cannot connect to wireless LAN terminal. (Сымсыз LAN терминалына қосылу мүмкін емес.) Retry from the beginning. (Басынан қайта көріңіз.)

  • Кіру нүктесінің WPS (Wi-Fi желісін қауіпсіз орнату) түймесін белгіленген уақыт аралығында басып ұстап тұрдыңыз ба?

    • WPS түймесін кіру нүктесінің нұсқаулығында көрсетілген уақытқа басып ұстап тұрыңыз.

  • Кіру нүктесінің жанындағы қосылымды орнатуға талпынып тұрсыз ба?

    • Екі құрылғы бір бірінің жету аясында болған кезде қосылым орнатуға тырысыңыз.

69: Multiple wireless LAN terminals have been found. Cannot connect. Retry from the beginning. (Бірнеше сымсыз LAN терминалы табылды. Қосылу мүмкін емес. Басынан қайта көріңіз.)

  • Байланыс WPS (Wi-Fi желісін қауіпсіз орнату) түйме басу қосылым режиміндегі (PBC режимі) басқа қол жеткізу нүктесі арқылы орындалуда.

    • Қосылымды орнатуға әрекет етпестен бұрын біраз күтіңіз.

91: Other error (Басқа қате)

  • 11-ден 69-ға дейін нөмірленген қатеден басқа орын алған ақаулық.

    • Камераның қуат қосқышын өшіріп, қосыңыз.

125: Check the network settings (Желі параметрлерін тексеріңіз)

  • Желі қосылған ба?

    • Желінің қосылым күйін тексеріңіз.

126: Could not connect to server (Серверге қосылу мүмкін болмады)

  • image.canon қызметіне техникалық қызмет көрсетілуде немесе уақытша бос емес.

    • Қызметке кейінірек қайта қосылып көріңіз.

127: An error has occurred (Қате орын алды)

  • Камера веб-қызметке қосылып тұрғанда 121-126 қате коды нөмірінен басқа проблема орын алды.

    • Wi-Fi қосылымын image.canon қызметіне қайтадан орнатып көріңіз.

141: Printer is busy. Try connecting again. (Принтер бос емес. Қосылуды қайта көріңіз.)

  • Принтер басып шығару жұмысын орындауда ма?

    • Басып шығару процесі аяқталғаннан кейін принтерге Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

  • Принтерге басқа камера Wi-Fi арқылы қосылған ба?

    • Басқа камераға Wi-Fi қосылымы тоқтатылғаннан кейін принтерге Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

142: Could not acquire printer information. Reconnect to try again. (Принтер ақпаратын алу мүмкін болмады. Әрекетті қайталау үшін қайта қосыңыз.)

  • Принтер қуаты қосулы ма?

    • Принтерді қосқаннан кейін Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

151: Transmission canceled (Тасымалдау болдырылмады)

  • Суретті компьютерге автоматты түрде тасымалдау қандай да бір жолмен үзілді.

    • Суретті автоматты түрде тасымалдауды жалғастыру үшін камераның қуат қосқышын Қуатты өшіру күйіне орнатыңыз, одан кейін оны Қуат көзіне қосу күйіне орнатыңыз.

152: Card's write protect switch is set to lock (Жад картасының жазудан қорғау қосқышы құлыптау күйіне орнатылған)

  • Картаның жазудан қорғау қосқышы құлыптаулы күйге орнатылған ба?

    • Картаның жазудан қорғау қосқышын жазу күйіне ауыстырыңыз.