エラー表示の対応

エラーが発生したときは、下記のいずれかの方法でエラー内容を表示してください。その後、この章の対応例を参考にしてエラーの原因を取り除いてください。

  • ［通信機能：エラー内容の表示］を選ぶ。
  • ［Wi-Fi動作中］画面の［エラー内容の表示］を選ぶ。

下記のエラー番号をクリックすると該当の項目にジャンプします。

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137 138

参考

  • エラーが発生したときは、［通信機能：エラー内容の表示］の右側に［Err**］と表示されます。カメラの電源を電源オフにすると表示されなくなります。

11：接続先が見つかりません

  • ［スマートフォン(タブレット)と接続］の場合、Camera Connectは起動していますか？

    • Camera Connectから接続操作を行ってください（）。

  • ［EOS Utilityと接続］の場合、EOS Utilityは起動していますか？

    • EOS Utilityを起動して、再度接続操作を行ってください（）。

  • カメラとアクセスポイントで、同じ認証用の暗号キーを設定していますか？

    • 暗号化の認証方式が［オープン］の設定で、暗号キーを間違えると、このエラーになります。

      大文字、小文字の使い分けも確認して、正しい認証用の暗号キーをカメラに設定してください（）。

12：接続先が見つかりません

  • 接続する機器やアクセスポイントの電源は入っていますか？

    • 接続する機器やアクセスポイントの電源を入れて、しばらくお待ちください。それでも接続できないときは、再度接続操作を行ってください。

21：DHCPサーバーからアドレスが割り当てられていません

カメラの確認内容

  • カメラの設定がIPアドレス［自動設定］になっています。この設定で間違いありませんか？

    • DHCPサーバーを使用していない場合は、カメラをIPアドレス［手動設定］にして設定を行ってください（）。

DHCPサーバーの確認内容

  • DHCPサーバーの電源は入っていますか？

    • DHCPサーバーの電源を入れてください。

  • DHCPサーバーから割り当てられるアドレスに余裕はありますか？

    • DHCPサーバーが割り振るアドレスを増やしてください。
    • DHCPサーバーからアドレスが割り振られている端末を、ネットワークから外して減らしてください。

  • DHCPサーバーは正常に機能していますか？

    • DHCPサーバーの設定を確認して、DHCPサーバーとして正常に機能しているか確認してください。
    • ネットワーク管理者がいるときは、DHCPサーバーを使用できる状態にするよう依頼してください。

22：DNSサーバーから応答がありません

カメラの確認内容

  • カメラの設定がDNSアドレス［手動設定］になっています。この設定で間違いありませんか？

    • DNSサーバーを使用していない場合は、カメラをDNSアドレス［使わない］の設定にしてください（）。

  • カメラに設定しているDNSサーバーのIPアドレスは合っていますか？

    • 使用するDNSサーバーと同じIPアドレスをカメラに設定してください（、）。

DNSサーバーの確認内容

  • DNSサーバーの電源は入っていますか？

    • DNSサーバーの電源を入れてください。

  • DNSサーバーにIPアドレスと、そのアドレスに対応する名前を正しく設定していますか？

    • DNSサーバーにIPアドレスと、そのアドレスに対応する名前を正しく設定してください。

  • DNSサーバーは正常に機能していますか？

    • DNSサーバーの設定を確認して、DNSサーバーとして正常に機能しているか確認してください。
    • ネットワーク管理者がいるときは、DNSサーバーを使用できる状態にするよう依頼してください。

ネットワーク全体の確認内容

  • 接続しようとしているネットワークに、ゲートウェイ機能を持つルーターなどが使用されていませんか？

    • ネットワーク管理者がいるときは、ネットワークのゲートウェイアドレスを聞いて、その内容をカメラに設定してください（、）。
    • カメラを含むネットワーク機器すべてに、ゲートウェイアドレスを正しく設定してください。

23：ネットワーク上に同じIPアドレスの機器が存在します

  • カメラと同じネットワークに接続している機器が、カメラと同じIPアドレスを使用していませんか？

    • カメラのIPアドレスを変更して、同じネットワークに接続している機器とIPアドレスが重複しないようにしてください。または、IPアドレスが重複している他の機器のIPアドレスを変更してください。
    • DHCPサーバーを使用するネットワーク環境で、カメラがIPアドレス［手動設定］の設定になっているときは、IPアドレス［自動設定］の設定にしてください（）。

参考

  • エラー20番台の対応について

  • エラー21～23が表示された場合は、以下の確認も行ってください。

    カメラとアクセスポイントで、同じ認証用のパスワードを設定していますか？

    • 暗号化の認証方式が［オープン］の設定で、パスワードを間違えるとこのエラーになります。大文字、小文字の使い分けも確認して、正しい認証用のパスワードをカメラに設定してください（）。

61：同じSSIDの無線LANネットワークがみつかりません

  • アクセスポイントのアンテナとカメラの間に、見通しをさえぎる障害物はありませんか？

    • アクセスポイントのアンテナを、カメラからよく見える場所に移動させてください。

カメラの確認内容

  • カメラにアクセスポイントと同じSSIDを設定していますか？

    • アクセスポイントのSSIDを確認して、同じSSIDをカメラに設定してください（）。

アクセスポイントの確認内容

  • アクセスポイントの電源は入っていますか？

    • アクセスポイントの電源を入れてください。

  • MACアドレスでフィルタリングしている場合、使用しているカメラのMACアドレスをアクセスポイントに登録していますか？

    • 使用しているカメラのMACアドレスをアクセスポイントに登録してください。MACアドレスは［MACアドレス］画面で確認できます（）。

64：無線LAN端末に接続できません

  • カメラとアクセスポイントで、同じ暗号化方式を設定していますか？

    • カメラで設定できる暗号化方式は、WEP、TKIP、AESです（）。

  • MACアドレスでフィルタリングしている場合、使用しているカメラのMACアドレスをアクセスポイントに登録していますか？

    • 使用しているカメラのMACアドレスをアクセスポイントに登録してください。MACアドレスは［MACアドレス］画面で確認できます（）。

65：無線LANの接続が切れました

  • アクセスポイントのアンテナとカメラの間に、見通しをさえぎる障害物はありませんか？

    • アクセスポイントのアンテナを、カメラからよく見える場所に移動させてください。

  • 何らかの理由で、無線LANの接続が切れ、再接続できない状態になっています。

    • アクセスポイントにほかの端末からのアクセスが集中している場合や、電子レンジなどが近くで使用されている場合（IEEE 802.11b/g/n（2.4GHz帯））、雨天や高湿度などの影響が考えられます。

91：その他のエラー

  • エラー11～83以外の異常が発生しました。

    • カメラの電源スイッチを入れ直してください。

121：サーバーの空き容量が不足しています

  • 送信先Webサーバーの空き容量が不足しています。

    • Webサーバー内の不要な画像を削除し、Webサーバーの空き容量を確認してから再度送信してください。

125：ネットワークの設定を確認してください

  • ネットワークが接続されていますか？

    • ネットワークの接続状態を確認してください。

127：エラーが発生しました

  • Webサービスの接続中に、エラー121～126以外の異常が発生しました。

    • image.canonのWi-Fi接続をやり直してください。

130：サーバーが混みあっています
しばらくたってからもう一度実行してください

  • image.canonに一時的に負荷が集中しています。

    • しばらくしてからimage.canonのWi-Fi接続をやり直してください。

131：もう一度実行してください

  • image.canonのWi-Fi接続でエラーが発生しました。

    • image.canonのWi-Fi接続をやり直してください。

132：サーバーでエラーが発生しました
しばらくしてから実行してください

  • image.canonがメンテナンス中です。

    • しばらくしてからimage.canonのWi-Fi接続をやり直してください。

133：

  • image.canonのログインでエラーが発生しました。

    • image.canonの設定を確認してください。
    • しばらくしてからimage.canonのWi-Fi接続をやり直してください。

134：日付/時刻を正しく設定してください

  • 日付／時刻／エリアが正しく設定されていません。

    • ［機能設定：日付/時刻/エリア］の設定を確認してください。

135：Webサービスの設定が変更されています

  • image.canonの設定が変更されています。

    • image.canonの設定を確認してください。

136：カメラに表示されたQRコードを専用アプリで正しく読み取れませんでした。カメラ連携設定をやり直してください

  • スマートフォンでQRコードが正しく読み取れていません。

    • カメラ連携設定をやり直し、新しくカメラに表示されるQRコードを読み取ってください。

137：カメラに表示されたQRコードの有効期限が切れました。カメラ連携設定をやり直してください

  • 表示されたQRコードの有効期限が切れています。

    • カメラ連携設定をやり直し、新しくカメラに表示されるQRコードを読み取ってください。

138：サーバーとの通信エラーが発生しました。再送信してください

  • 何らかの理由でサーバーと通信ができませんでした。

    • image.canonでクラウドRAW現像の状況を確認し、画像の送信をやり直してください。