Guida alla risoluzione dei problemi

• Problemi relativi all'alimentazione
• Problemi relativi allo scatto
• Problemi con le funzioni wireless
• Problemi di funzionamento
• Problemi di visualizzazione
• Problemi relativi alla riproduzione

Se si verifica un problema con la videocamera, fare prima riferimento alla presente guida alla risoluzione dei problemi. Qualora non fosse possibile risolvere il problema, contattare il rivenditore o il Centro di assistenza Canon più vicino.

Problemi relativi all'alimentazione

• In caso di problemi di ricarica, vedere Carica della videocamera.
• Se la ricarica non si avvia, è possibile che si sia verificato un errore interno. Forzare lo spegnimento della videocamera mantenendo premuti contemporaneamente i pulsanti e per 8 secondi. Attendere un po' prima di riavviare la videocamera premendo il pulsante .

• Caricare la videocamera ().

• La spia rimane accesa o continua a lampeggiare per qualche secondo se si spegne la videocamera mentre si registra un'immagine sulla scheda. Una volta completata la registrazione dell'immagine, la videocamera si spegne automaticamente.

• È consigliabile usare la videocamera con la batteria completamente carica ().

• Le seguenti operazioni riducono la vita utile della batteria e il numero di scatti disponibili.

  • Registrazione di filmati per un lungo periodo di tempo
  • Utilizzo delle funzioni di comunicazione wireless

• È attivata una funzione di risparmio energetico ().

Problemi relativi allo scatto

• Verificare che la scheda sia inserita correttamente ().
• Se la scheda è piena, sostituirla o eliminare le immagini non necessarie per liberare spazio (, ).

• Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla scheda, vedere Inserimento e rimozione delle schede e Codici di errore.

• Premere delicatamente il pulsante di avvio/arresto per evitare vibrazioni della videocamera ().

• Se si sposta la videocamera da sinistra a destra (panning) o si riprende un soggetto in movimento durante la registrazione, l'immagine potrebbe apparire distorta.

• Indica che la temperatura interna della videocamera è elevata. Per maggiori dettagli, vedere le informazioni sulla visualizzazione dell'indicatore di avviso durante la registrazione di filmati ().

• Indica che la temperatura interna della videocamera è elevata. La visualizzazione dell'icona [] rossa indica che la registrazione del filmato si interromperà automaticamente a breve.

• Se la velocità di scrittura della scheda è bassa, la registrazione del filmato potrebbe interrompersi automaticamente. Per maggiori informazioni sulle schede su cui è possibile registrare filmati, vedere Schede adatte alla registrazione di filmati. Per conoscere la velocità di scrittura della scheda, fare riferimento al sito Web del suo produttore.
• Se la velocità di scrittura o di lettura della scheda è lenta, formattare la scheda ().
• La registrazione del filmato si interrompe automaticamente una volta raggiunta 1 ora.

• La presenza di luci fluorescenti, luci a LED o altre sorgenti di luce durante la registrazione dei filmati può causare la comparsa di flicker, strisce orizzontali (disturbi) o esposizioni irregolari. Inoltre, potrebbero essere registrate le modifiche apportate all'esposizione (luminosità) o alla tonalità colore.

• Non è possibile scattare foto mentre si registra un filmato. Interrompere la registrazione del filmato prima di scattare foto.

Problemi con le funzioni wireless

• Utilizzare uno smartphone conforme alla specifica Bluetooth versione 4.2 o successiva.
• Attivare il Bluetooth dalla schermata delle impostazioni dello smartphone.
• Si noti che l'abbinamento con la videocamera non è possibile dalla schermata delle impostazioni Bluetooth dello smartphone. Installare l'app dedicata Camera Connect (gratuitamente) sullo smartphone ().
• L'abbinamento con uno smartphone già abbinato in precedenza non è possibile se sullo smartphone sono ancora presenti le informazioni di abbinamento registrate per un'altra videocamera. In tal caso, rimuovere la registrazione della videocamera mantenuta nelle impostazioni Bluetooth dello smartphone e riprovare a eseguire l'abbinamento ().

• Quando è stabilita una connessione Wi-Fi, alcune operazioni quali lo scatto e la riproduzione potrebbero non funzionare. Interrompere la connessione Wi-Fi, quindi eseguire le operazioni.

• Se le impostazioni sono state modificate o se sono state selezionate altre impostazioni, la riconnessione potrebbe non essere possibile, anche con la stessa videocamera e lo stesso smartphone. In tal caso, eliminare le impostazioni di connessione della videocamera dalle impostazioni Wi-Fi sullo smartphone e riconfigurare la connessione.
• La connessione potrebbe non essere stabilita se Camera Connect è in esecuzione quando si riconfigurano le impostazioni di connessione. In questo caso, uscire da Camera Connect e riavviarlo.

Problemi di funzionamento

• È possibile che si sia verificato un errore interno. Forzare lo spegnimento della videocamera mantenendo premuti contemporaneamente i pulsanti e per 8 secondi. Attendere un po' prima di riavviare la videocamera premendo il pulsante .

Problemi di visualizzazione

• Verificare che siano impostate la data e l'ora corrette ().
• Controllare il fuso orario e l'ora legale ().

Problemi relativi alla riproduzione

• La videocamera potrebbe non essere in grado di riprodurre le immagini acquisite con un'altra videocamera.
• I filmati modificati con un computer non possono essere riprodotti con la videocamera.

• Se si eseguono operazioni con la videocamera durante la registrazione di filmati, il microfono incorporato potrebbe registrare anche i suoni di funzionamento della videocamera.

• Cambiamenti drastici dell'esposizione durante la registrazione di filmati può causare l'interruzione momentanea registrazione finché la luminosità non si stabilizza.