Risposta ai messaggi di errore
Quando si verifica un errore e si desidera consultare i dettagli dell'errore, seguire una delle procedure descritte di seguito. Eliminare quindi la causa dell'errore facendo riferimento agli esempi illustrati in questo capitolo.
- Selezionare [
: Dettagli err.].
- Selezionare [Dettagli err.] nella schermata [Wi-Fi attivo].
Fare clic sui seguenti numeri di errore per passare alla sezione corrispondente.
11 | 12 | ||||||
21 | 23 | ||||||
61 | 64 | 65 | |||||
91 | |||||||
121 | 125 | 127 | |||||
130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 |
Nota
- In caso di errori, viene visualizzato [Err**] alla destra di [
: Dettagli err.]. Scompare quando si spegne la videocamera.
11: Destinazione collegamento non trovata
-
Nel caso di [Connetti a smartph.(tablet)], Camera Connect è in esecuzione?
-
La videocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?
-
Questo errore si verifica se le chiavi di criptazione non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].
Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la chiave di criptazione corretta per l'autenticazione sulla videocamera ().
-
12: Destinazione collegamento non trovata
-
L'altro dispositivo e il punto di accesso sono accesi?
- Accendere l'altro dispositivo e il punto di accesso e attendere qualche istante. Se ancora non viene stabilita una connessione, seguire nuovamente le procedure per stabilire la connessione.
21: Nessun indirizzo assegnato dal server DHCP
Verifiche da eseguire sulla videocamera
-
Nella videocamera, l'indirizzo IP è impostato su [Impostazione automatica]. L'impostazione è corretta?
Verifiche da eseguire sul server DHCP
-
Il server DHCP è acceso?
- Accendere il server DHCP.
-
Gli indirizzi che il server DHCP deve assegnare sono in numero sufficiente?
- Aumentare il numero di indirizzi assegnati dal server DHCP.
- Rimuovere dalla rete gli indirizzi assegnati dal server DHCP ai dispositivi per ridurre il numero di indirizzi in uso.
-
Il server DHCP funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server DHCP per accertarsi che funzioni correttamente come server DHCP.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete di accertarsi che il server DHCP sia disponibile.
23: Disposit.con uguale indir.IP presente nella rete selez.
-
Sulla rete della videocamera è presente un altro dispositivo che utilizza lo stesso indirizzo IP della videocamera?
- Cambiare l'indirizzo IP della videocamera per evitare che utilizzi lo stesso indirizzo già assegnato a un altro dispositivo della rete. In alternativa, cambiare l'indirizzo IP dell'altro dispositivo.
- Se l'indirizzo IP della videocamera è impostato su [Impostazione manuale] in ambienti di rete che utilizzano un server DHCP, modificare l'impostazione su [Impostazione automatica] ().
Nota
-
Risposta ai messaggi di errore 21-23
-
Verificare anche i seguenti punti quando si risponde ai messaggi di errore numerati da 21 a 23.
La videocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?
61: SSID rete LAN wireless selezionato, non trovato
-
Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la videocamera e l'antenna del punto di accesso?
- Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della videocamera.
Verifiche da eseguire sulla videocamera
-
Il SSID impostato sulla videocamera è lo stesso impostato sul punto di accesso?
Verifiche da eseguire sul punto di accesso
-
Il punto di accesso è acceso?
- Accendere il punto di accesso.
-
Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della videocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
64: Impossibile connettersi al terminale LAN wireless
-
La videocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?
-
Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della videocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
65: Interruzione connessione LAN wireless
-
Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la videocamera e l'antenna del punto di accesso?
- Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della videocamera.
-
La connessione LAN wireless si è interrotta, per qualche motivo, e non è stato possibile ripristinarla.
- Le cause possibili sono le seguenti: troppi accessi al punto di accesso da un altro dispositivo, nelle vicinanze è in funzione un forno a microonde o un apparecchio simile (che causa interferenze con IEEE 802.11b/g/n, che opera sulla banda a 2,4 GHz) o influenza di pioggia o umidità elevata.
91: Altro errore
-
Si è verificato un problema diverso da quelli indicati dai codici di errore da 11 a 83.
- Spegnere e riaccendere la videocamera.
121: Spazio disponibile nel server non sufficiente
-
Lo spazio libero sul server Web di destinazione non è sufficiente.
- Eliminare le immagini non necessarie sul server Web, verificare lo spazio libero, quindi riprovare a inviare i dati.
125: Controllare le impostazioni di rete
-
La rete è connessa?
- Verificare lo stato della connessione della rete.
127: Si è verificato un errore
-
Durante la connessione al servizio Web si è verificato un problema con codice di errore diverso da quelli compresi tra il numero 121 e 125.
- Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi.
130: Server al momento occupato
Attendere qualche istante e riprovare
-
Il sito image.canon è occupato al momento.
- Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.
131: Riprovare
-
Si è verificato un errore durante la connessione a image.canon tramite Wi-Fi.
- Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.
132: Rilevato errore nel server
Riprovare successivamente
-
Il sito image.canon è al momento offline per manutenzione.
- Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.
133: Imposs. accedere a servizio Web
-
Si è verificato un errore all'accesso a image.canon.
- Controllare le impostazioni per image.canon.
- Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.
134: Impostare la data e l'ora corrette
-
Le impostazioni di data, ora e fuso orario sono errate.
- Verificare le impostazioni [
: Data/Ora/Zona].
- Verificare le impostazioni [
135: Le impostazioni del servizio Web sono state cambiate
-
Le impostazioni per image.canon sono state modificate.
- Controllare le impostazioni per image.canon.
136: Il codice QR non è stato scansionato correttamente dall' app dedicata. Riprovare l'impostazione del collegamento web della fotocamera.
-
Il codice QR non è stato scansionato correttamente dallo smartphone.
- Riconfigurare le impostazioni del collegamento Web della videocamera e scansionare il codice QR visualizzato di nuovo sulla videocamera.
137: Il codice QR visualizzato dalla fotocamera è scaduto. Riprovare l'impostazione del collegamento web della fotocamera.
-
Il codice QR visualizzato è scaduto.
- Riconfigurare le impostazioni del collegamento Web della videocamera e scansionare il codice QR visualizzato di nuovo sulla videocamera.