Risposta ai messaggi di errore

Quando si verifica un errore e si desidera consultare i dettagli dell'errore, seguire una delle procedure descritte di seguito. Eliminare quindi la causa dell'errore facendo riferimento agli esempi illustrati in questo capitolo.

• Selezionare [: Dettagli err.].
• Selezionare [Dettagli err.] nella schermata [Wi-Fi attivo].

Fare clic sui seguenti numeri di errore per passare alla sezione corrispondente.

11: Destinazione collegamento non trovata

• Nel caso di [Connetti a smartph.(tablet)], Camera Connect è in esecuzione?

  • Stabilire una connessione utilizzando Camera Connect ().

• La videocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?

  • Questo errore si verifica se le chiavi di criptazione non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].

    Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la chiave di criptazione corretta per l'autenticazione sulla videocamera ().

12: Destinazione collegamento non trovata

• L'altro dispositivo e il punto di accesso sono accesi?

  • Accendere l'altro dispositivo e il punto di accesso e attendere qualche istante. Se ancora non viene stabilita una connessione, seguire nuovamente le procedure per stabilire la connessione.

21: Nessun indirizzo assegnato dal server DHCP

Verifiche da eseguire sulla videocamera

• Nella videocamera, l'indirizzo IP è impostato su [Impostazione automatica]. L'impostazione è corretta?

  • Se non viene utilizzato un server DHCP, configurare l'impostazione dopo aver impostato l'indirizzo IP su [Impostazione manuale] sulla videocamera ().

Verifiche da eseguire sul server DHCP

• Il server DHCP è acceso?

  • Accendere il server DHCP.

• Gli indirizzi che il server DHCP deve assegnare sono in numero sufficiente?

  • Aumentare il numero di indirizzi assegnati dal server DHCP.
  • Rimuovere dalla rete gli indirizzi assegnati dal server DHCP ai dispositivi per ridurre il numero di indirizzi in uso.

• Il server DHCP funziona correttamente?

  • Verificare le impostazioni del server DHCP per accertarsi che funzioni correttamente come server DHCP.
  • Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete di accertarsi che il server DHCP sia disponibile.

23: Disposit.con uguale indir.IP presente nella rete selez.

• Sulla rete della videocamera è presente un altro dispositivo che utilizza lo stesso indirizzo IP della videocamera?

  • Cambiare l'indirizzo IP della videocamera per evitare che utilizzi lo stesso indirizzo già assegnato a un altro dispositivo della rete. In alternativa, cambiare l'indirizzo IP dell'altro dispositivo.
  • Se l'indirizzo IP della videocamera è impostato su [Impostazione manuale] in ambienti di rete che utilizzano un server DHCP, modificare l'impostazione su [Impostazione automatica] ().

61: SSID rete LAN wireless selezionato, non trovato

• Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la videocamera e l'antenna del punto di accesso?

  • Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della videocamera.

Verifiche da eseguire sulla videocamera

• Il SSID impostato sulla videocamera è lo stesso impostato sul punto di accesso?

  • Verificare il SSID del punto di accesso, quindi impostare lo stesso SSID sulla videocamera ().

Verifiche da eseguire sul punto di accesso

• Il punto di accesso è acceso?

  • Accendere il punto di accesso.

• Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della videocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

  • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC utilizzato dalla videocamera. L'indirizzo MAC è riportato nella schermata [Indirizzo MAC] ().

64: Impossibile connettersi al terminale LAN wireless

• La videocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?

  • La videocamera supporta i seguenti metodi di criptazione: WEP, TKIP e AES ().

• Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della videocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

  • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC utilizzato dalla videocamera. L'indirizzo MAC è riportato nella schermata [Indirizzo MAC] ().

65: Interruzione connessione LAN wireless

• Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la videocamera e l'antenna del punto di accesso?

  • Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della videocamera.

• La connessione LAN wireless si è interrotta, per qualche motivo, e non è stato possibile ripristinarla.

  • Le cause possibili sono le seguenti: troppi accessi al punto di accesso da un altro dispositivo, nelle vicinanze è in funzione un forno a microonde o un apparecchio simile (che causa interferenze con IEEE 802.11b/g/n, che opera sulla banda a 2,4 GHz) o influenza di pioggia o umidità elevata.

91: Altro errore

• Si è verificato un problema diverso da quelli indicati dai codici di errore da 11 a 83.

  • Spegnere e riaccendere la videocamera.

121: Spazio disponibile nel server non sufficiente

• Lo spazio libero sul server Web di destinazione non è sufficiente.

  • Eliminare le immagini non necessarie sul server Web, verificare lo spazio libero, quindi riprovare a inviare i dati.

125: Controllare le impostazioni di rete

• La rete è connessa?

  • Verificare lo stato della connessione della rete.

127: Si è verificato un errore

• Durante la connessione al servizio Web si è verificato un problema con codice di errore diverso da quelli compresi tra il numero 121 e 125.

  • Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi.

130: Server al momento occupato
Attendere qualche istante e riprovare

• Il sito image.canon è occupato al momento.

  • Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.

131: Riprovare

• Si è verificato un errore durante la connessione a image.canon tramite Wi-Fi.

  • Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.

132: Rilevato errore nel server
Riprovare successivamente

• Il sito image.canon è al momento offline per manutenzione.

  • Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.

133: Imposs. accedere a servizio Web

• Si è verificato un errore all'accesso a image.canon.

  • Controllare le impostazioni per image.canon.
  • Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.

134: Impostare la data e l'ora corrette

• Le impostazioni di data, ora e fuso orario sono errate.

  • Verificare le impostazioni [: Data/Ora/Zona].

135: Le impostazioni del servizio Web sono state cambiate

• Le impostazioni per image.canon sono state modificate.

  • Controllare le impostazioni per image.canon.

136: Il codice QR non è stato scansionato correttamente dall' app dedicata. Riprovare l'impostazione del collegamento web della fotocamera.

• Il codice QR non è stato scansionato correttamente dallo smartphone.

  • Riconfigurare le impostazioni del collegamento Web della videocamera e scansionare il codice QR visualizzato di nuovo sulla videocamera.

137: Il codice QR visualizzato dalla fotocamera è scaduto. Riprovare l'impostazione del collegamento web della fotocamera.

• Il codice QR visualizzato è scaduto.

  • Riconfigurare le impostazioni del collegamento Web della videocamera e scansionare il codice QR visualizzato di nuovo sulla videocamera.