Risposta ai messaggi di errore
Quando si verifica un errore e si desidera consultare i dettagli dell'errore, seguire una delle procedure descritte di seguito. Eliminare quindi la causa dell'errore facendo riferimento agli esempi illustrati in questo capitolo.
- Selezionare [
: Dettagli err.].
- Selezionare [Dettagli err.] nella schermata [Wi-Fi attivo].
Fare clic sui seguenti numeri di errore per passare alla sezione corrispondente.
11 | 12 | |||||||
21 | 22 | 23 | ||||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 48 | |||
61 | 64 | 65 | ||||||
91 | ||||||||
121 | 125 | 127 | ||||||
130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 |
Nota
- In caso di errori, viene visualizzato [Err**] alla destra di of [
: Dettagli err.]. L'indicazione di errore scompare se l'interruttore di accensione della fotocamera viene impostato su
.
11: Destinazione collegamento non trovata
-
Nel caso di [Connetti a smartph.(tablet)], Camera Connect è in esecuzione?
-
Nel caso di [Connetti a EOS Utility], EOS Utility è in esecuzione?
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?
-
Questo errore si verifica se le chiavi di criptazione non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].
Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la chiave di criptazione corretta per l'autenticazione sulla fotocamera ().
-
12: Destinazione collegamento non trovata
-
L'altro dispositivo e il punto di accesso sono accesi?
- Accendere l'altro dispositivo e il punto di accesso e attendere qualche istante. Se ancora non viene stabilita una connessione, seguire nuovamente le procedure per stabilire la connessione.
21: Nessun indirizzo assegnato dal server DHCP
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
-
Nella fotocamera, l'indirizzo IP è impostato su [Impostazione automatica]. L'impostazione è corretta?
Verifiche da eseguire sul server DHCP
-
Il server DHCP è acceso?
- Accendere il server DHCP.
-
Gli indirizzi che il server DHCP deve assegnare sono in numero sufficiente?
- Aumentare il numero di indirizzi assegnati dal server DHCP.
- Rimuovere dalla rete gli indirizzi assegnati dal server DHCP ai dispositivi per ridurre il numero di indirizzi in uso.
-
Il server DHCP funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server DHCP per accertarsi che funzioni correttamente come server DHCP.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete di accertarsi che il server DHCP sia disponibile.
22: Nessuna risposta dal server DNS
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
-
Nella fotocamera, l'indirizzo DNS è impostato su [Impostazione manuale]. L'impostazione è corretta?
-
Sulla fotocamera, l'impostazione dell'indirizzo IP del server DNS corrisponde all'indirizzo effettivo del server?
Verifiche da eseguire sul server DNS
-
Il server DNS è acceso?
- Accendere il server DNS.
-
Le impostazioni del server DNS relative agli indirizzi IP e ai nomi corrispondenti sono corrette?
- Sul server DNS, accertarsi che gli indirizzi IP e i nomi corrispondenti siano stati immessi correttamente.
-
Il server DNS funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server DNS per accertarsi che funzioni correttamente come server DNS.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore di rete di accertarsi che il server DNS sia disponibile.
Verifiche generali da eseguire sulla rete
-
La rete comprende un router o un dispositivo analogo utilizzato come gateway?
23: Disposit.con uguale indir.IP presente nella rete selez.
-
Sulla rete della fotocamera è presente un altro dispositivo che utilizza lo stesso indirizzo IP della fotocamera?
- Cambiare l'indirizzo IP della fotocamera per evitare che utilizzi lo stesso indirizzo già assegnato a un altro dispositivo della rete. In alternativa, cambiare l'indirizzo IP dell'altro dispositivo.
- Se l'indirizzo IP della fotocamera è impostato su [Impostazione manuale] in ambienti di rete che utilizzano un server DHCP, modificare l'impostazione su [Impostazione automatica] ().
Nota
-
Risposta ai messaggi di errore 21-23
-
Verificare anche i seguenti punti quando si risponde ai messaggi di errore numerati da 21 a 23.
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?
41: Impossibile connettersi al server FTP
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
-
L'impostazione del server proxy della fotocamera è [Attiva]. L'impostazione è corretta?
-
Le impostazioni [Impostazione indirizzo] e [N. porta] della fotocamera corrispondono a quelle del server proxy?
-
Le impostazioni del server proxy della fotocamera sono state impostate correttamente sul server DNS?
- Verificare che l'impostazione [Indirizzo] del server proxy sia stata impostata correttamente sul server DNS.
-
Sulla fotocamera, l'impostazione dell'indirizzo IP del server FTP corrisponde all'indirizzo effettivo del server?
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa chiave di criptazione per l'autenticazione?
-
Questo errore si verifica se le chiavi di criptazione non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].
Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi di aver impostato la chiave di criptazione corretta per l'autenticazione sulla fotocamera (, ).
-
-
Sulla fotocamera, l'impostazione [Impostazione n. porta] per il server FTP corrisponde all'effettivo numero di porta del server FTP?
-
Le impostazioni del server FTP della fotocamera sono state impostate correttamente sul server DNS?
Verifiche da eseguire sul server FTP
-
Il server FTP funziona correttamente?
- Configurare correttamente il computer per funzionare da server FTP.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete l'indirizzo e il numero di porta del server FTP e impostarli nella fotocamera.
-
Il server FTP è acceso?
- Accendere il server FTP. Il server potrebbe essersi spento dopo essere entrato in modalità di risparmio energetico.
-
Sulla fotocamera, l'impostazione dell'indirizzo IP del server FTP (in [Indirizzo]) corrisponde all'indirizzo effettivo del server?
-
Il server FTP è configurato per limitare l'accesso solo a determinati indirizzi IP?
-
È attivo un firewall o un altro software di protezione?
-
La connessione al server FTP viene effettuata tramite un router a banda larga?
Verifiche da eseguire sul server proxy
-
Il server proxy è acceso?
- Accendere il server proxy.
-
Il server proxy funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server proxy per accertarsi che il server funzioni correttamente come proxy.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete l'impostazione dell'indirizzo e il numero di porta del server proxy, quindi impostarli sulla fotocamera.
Verifiche generali da eseguire sulla rete
-
La rete comprende un router o un dispositivo analogo utilizzato come gateway?
43: Impossibile connettersi al server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.
Verifiche da eseguire sul server proxy
-
Il server proxy è acceso?
- Accendere il server proxy.
-
Il server proxy funziona correttamente?
- Verificare le impostazioni del server proxy per accertarsi che il server funzioni correttamente come proxy.
- Se opportuno, chiedere all'amministratore della rete l'impostazione dell'indirizzo e il numero di porta del server proxy, quindi impostarli sulla fotocamera.
Verifiche generali da eseguire sulla rete
-
La rete comprende un router o un dispositivo analogo utilizzato come gateway?
Verifiche da eseguire sul server FTP
-
È stato superato il numero massimo di connessioni al server FTP?
- Disconnettere uno o più dispositivi di rete dal server FTP o aumentare il numero massimo di connessioni.
44: Impossibile scollegare il server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.
-
Questo errore si verifica se per un qualsiasi motivo la fotocamera non riesce a disconnettersi dal server FTP.
- Riavviare il server FTP e la fotocamera.
45: Impossibile collegarsi al server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
-
Sulla fotocamera, il [Nome utente] è stato impostato correttamente?
-
Sulla fotocamera, la [Password] è stata impostata correttamente?
Verifiche da eseguire sul server FTP
-
I diritti dell'utente per il server FTP consentono di eseguire operazioni di lettura e scrittura e accedere al log?
- Configurare i diritti dell'utente per il server FTP per consentire operazioni di lettura, scrittura e accesso al registro.
-
Per il nome della cartella specificata come destinazione del trasferimento sul server FTP sono stati utilizzati caratteri ASCII?
- Utilizzare caratteri ASCII nel nome della cartella.
46: Per la sessione dati, codice di errore ricevuto dal server FTP
Verifiche da eseguire sul server FTP
-
La connessione è stata chiusa dal server FTP.
- Riavviare il server FTP.
-
I diritti dell'utente per il server FTP consentono di eseguire operazioni di lettura e scrittura e accedere al log?
- Configurare i diritti dell'utente per il server FTP per consentire operazioni di lettura, scrittura e accesso al registro.
-
I diritti dell'utente consentono l'accesso alla cartella di destinazione sul server FTP?
- Configurare i diritti dell'utente per l'accesso alla cartella di destinazione sul server FTP in modo da consentire il salvataggio delle immagini dalla fotocamera.
-
Il server FTP è acceso?
- Accendere il server FTP. Il server potrebbe essersi spento dopo essere entrato in modalità di risparmio energetico.
-
L'hard disk del server FTP è pieno?
- Liberare spazio sull'hard disk.
48: Impossib. verificare sicurezza conness.a server destinazione. Se server è affidabile, per connett., impost. [Server dest. affidab.] su [Attiva].
-
Questo errore è dovuto alla mancata conferma della sicurezza della connessione del server di destinazione durante la connessione tramite FTPS.
- Verificare che il certificato sia impostato correttamente.
- Modificare [Server dest.affidab.] in [Attiva] se si preferisce considerare attendibili i server di destinazione indipendentemente dalle impostazioni del certificato.
61: SSID rete LAN wireless selezionato, non trovato
-
Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?
- Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera.
Verifiche da eseguire sulla fotocamera
-
Il SSID impostato sulla fotocamera è lo stesso impostato sul punto di accesso?
Verifiche da eseguire sul punto di accesso
-
Il punto di accesso è acceso?
- Accendere il punto di accesso.
-
Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
64: Impossibile connettersi al terminale LAN wireless
-
La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?
-
Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?
65: Interruzione connessione LAN wireless
-
Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?
- Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera.
-
La connessione LAN wireless si è interrotta, per qualche motivo, e non è stato possibile ripristinarla.
- Le cause possibili sono le seguenti: troppi accessi al punto di accesso da un altro dispositivo, nelle vicinanze è in funzione un forno a microonde o un apparecchio simile (che causa interferenze con IEEE 802.11b/g/n, che opera sulla banda a 2,4 GHz) o influenza di pioggia o umidità elevata.
91: Altro errore
-
Si è verificato un problema diverso da quelli indicati dai codici di errore da 11 a 83.
- Spegnere e riaccendere la fotocamera.
121: Spazio disponibile nel server non sufficiente
-
Lo spazio libero sul server Web di destinazione non è sufficiente.
- Eliminare le immagini non necessarie sul server Web, verificare lo spazio libero, quindi riprovare a inviare i dati.
125: Controllare le impostazioni di rete
-
La rete è connessa?
- Verificare lo stato della connessione della rete.
127: Si è verificato un errore
-
Durante la connessione al servizio Web si è verificato un problema con codice di errore diverso da quelli compresi tra il numero 121 e 126.
- Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.
130: Server al momento occupato
Attendere qualche istante e riprovare
-
Il sito image.canon site è occupato al momento.
- Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.
131: Riprovare
-
Si è verificato un errore durante la connessione a image.canon tramite Wi-Fi.
- Provare a ristabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.
132: Rilevato errore nel server
Riprovare successivamente
-
Il sito image.canon è al momento offline per manutenzione.
- Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.
133: Imposs. accedere a servizio Web
-
Si è verificato un errore all'accesso a image.canon.
- Controllare le impostazioni per image.canon.
- Riprovare ad accedere a image.canon tramite Wi-Fi in un momento successivo.
134: Impostare la data e l'ora corrette
-
Le impostazioni di data, ora e fuso orario sono errate.
- Verificare le impostazioni [
: Data/Ora/Zona].
- Verificare le impostazioni [
135: Le impostazioni del servizio Web sono state cambiate
-
Le impostazioni per image.canon sono state modificate.
- Controllare le impostazioni per image.canon.
136: Il codice QR non è stato scansionato correttamente dall' app dedicata. Riprovare l'impostazione del collegamento web della fotocamera.
-
Il codice QR non è stato scansionato correttamente dallo smartphone.
- Riconfigurare le impostazioni del collegamento Web della fotocamera e scansionare il codice QR visualizzato di nuovo sulla fotocamera.
137: Il codice QR visualizzato dalla fotocamera è scaduto. Riprovare l'impostazione del collegamento web della fotocamera.
-
Il codice QR visualizzato è scaduto.
- Riconfigurare le impostazioni del collegamento Web della fotocamera e scansionare il codice QR visualizzato di nuovo sulla fotocamera.
138: Errore di comunicazione con il server. Inviare nuovamente.
-
Per qualche motivo non è stato possibile connettersi al server.
- Controllare lo stato dell'elaborazione delle immagini RAW sul cloud online su image.canon e riprovare a caricare le immagini.