Guida alla risoluzione dei problemi

Se la fotocamera presenta un problema, per prima cosa consultare questa Guida alla risoluzione dei problemi. Se questa Guida alla risoluzione dei problemi non consente di risolvere il problema, contattare il proprio rivenditore o un centro di assistenza Canon.

Problemi relativi all’alimentazione

Non è possibile caricare la fotocamera.

La fotocamera non si attiva quando viene accesa.

  • Caricare la fotocamera ().

La spia rimane accesa o lampeggia quando la fotocamera è spenta.

  • La spia rimane accesa o continua a lampeggiare per alcuni secondi se al fotocamera viene spenta mentre è in corso la registrazione di un’immagine nella scheda. Una volta completata la registrazione dell’immagine, la fotocamera si spegne automaticamente.

La batteria dura poco.

  • Si consiglia di utilizzare la fotocamera quando è completamente carica ().
  • Le seguenti operazioni riducono la durata della batteria e il numero di scatti disponibili.

    • Registrazione di filmati per un periodo prolungato
    • Uso delle funzioni di comunicazione wireless

La fotocamera si spegne da sola

  • È attiva la funzione di risparmio energetico ().

Problemi relativi alla ripresa

Non è possibile riprendere o registrare immagini.

  • Accertare che la scheda sia inserita correttamente ().
  • Se la scheda è piena, sostituirla oppure eliminare le immagini non necessarie per liberare spazio (, ).
  • Disabilitare il Wi-Fi prima di registrare filmati. Quando la fotocamera è connessa al Wi-Fi, non è possibile registrare filmati.

Non è possibile usare la scheda.

L’immagine è mossa o sfocata.

  • Premere delicatamente il pulsante di scatto per evitare di scuotere la fotocamera (, ).

Viene visualizzato il messaggio [Limitazione alla registrazione di filmati].

  • Il messaggio [Limitazione alla registrazione di filmati] può venire visualizzato dopo la registrazione ripetuta di filmati, oppure se si tiene la fotocamera in stand-by per la registrazione di filmati per periodi di tempo prolungati. La fotocamera si spegne automaticamente dopo circa 3 minuti se si continua a registrare filmati quando è visualizzato il messaggio [Limitazione alla registrazione di filmati]. Quando viene visualizzato il messaggio [Limitazione alla registrazione di filmati], spegnere la fotocamera e attendere che si raffreddi.

Durante la registrazione di filmati, viene visualizzata l’icona rossa Avviso temperatura rosso.

  • Indica che la temperatura interna della fotocamera è elevata. La visualizzazione dell’icona rossa [Avviso temperatura rosso] indica che la registrazione del filmato sta per arrestare automaticamente.

La registrazione di filmati si arresta da sola.

  • Se la velocità di scrittura della scheda è lenta, la registrazione di filmati si può arrestare automaticamente. Per dettagli sulle schede che possono registrare filmati, vedere Schede in grado di registrare filmati. Per informazioni sulla velocità di scrittura della scheda, fare riferimento al sito web del produttore della scheda ecc.
  • Se la velocità di scrittura o di lettura della scheda sembra lenta, formattare la scheda ().
  • La registrazione di filmati si arresta automaticamente a 9 min e 59 sec.

Durante la registrazione di filmati, l’immagine sfarfalla o appaiono bande orizzontali.

  • Sfarfallio, bande orizzontali (disturbi) o esposizioni irregolari possono esser causati da luci fluorescenti, luci LED o altre fonti di luce durante la registrazione di filmati. Si potrebbero registrare anche variazioni dell’esposizione (luminosità) o del tono del colore.

Durante la registrazione di filmati, il soggetto appare distorto.

  • Se si sposta la fotocamera verso sinistra o verso destra (modalità panoramica) o si riprende un soggetto in movimento, l’immagine può apparire distorta.

Non è possibile scattare foto durante la ripresa di filmati.

  • Lo scatto di foto non è disponibile durante la ripresa di filmati. Arrestare la ripresa di filmati prima di scattare foto.

Problemi relativi alle funzioni wireless

Non è possibile abbinare uno smartphone.

  • Usare uno smartphone conforme con la specifica Bluetooth versione 4.2 o successiva.
  • Attivare Bluetooth nella schermata delle impostazioni dello smartphone.
  • L’abbinamento della fotocamera non è possibile dalla schermata delle impostazioni Bluetooth dello smartphone. Installare l’app dedicata Camera Connect (gratuita) nello smartphone ().
  • L’abbinamento con uno smartphone abbinato in precedenza non è possibile se nello smartphone rimangono le informazioni di abbinamento registrate per un’altra fotocamera. In tal caso, rimuovere le informazioni sull’abbinamento registrate di tale fotocamera dalle impostazioni Bluetooth dello smartphone e provare nuovamente l'abbinamento ().

Operazioni come lo scatto e la riproduzione on sono possibili.

  • Mentre è stabilita una connessione Wi-Fi, operazioni come lo scatto e la riproduzione potrebbero non essere disponibili. Terminare al connessione Wi-Fi, quindi eseguire l'operazione.

Non è possibile stabilire nuovamente la connessione con uno smartphone.

  • La riconnessione potrebbe non essere possibile, anche con la stessa fotocamera e lo stesso smartphone, se le impostazioni sono state modificate o sono state scelte altre impostazioni. In tal caso, eliminare le impostazioni di connessione della fotocamera dalle impostazioni Wi-Fi dello smartphone e impostare nuovamente a connessione.
  • La connessione potrebbe non venire stabilita se Camera Connect è in esecuzione mentre si riconfigurano le impostazioni di connessione. In tal caso, chiudere temporaneamente Camera Connect e riavviarlo

Problemi di funzionamento

Il funzionamento della fotocamera è irregolare. I pulsanti non rispondono.

  • Potrebbe essersi verificato un errore interno. Forzare lo spegnimento della fotocamera tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Menu e Registrazione di filmati per 8 sec. Attendere un po’ prima di riaccendere la fotocamera premendo il pulsante di accensione.

Problemi di visualizzazione

La data e ora di ripresa visualizzate non sono corrette.

  • Accertare che la data e l’ora impostate siano corrette ().
  • Controllare il fuso orario e l’ora legale ().

Problemi di riproduzione

Non è possibile riprodurre foto e filmati.

  • La fotocamera potrebbe non essere in grado di riprodurre immagini riprese con un’altra fotocamera.
  • I filmati modificati a computer non possono essere riprodotti con la fotocamera.

Durante la riproduzione di filmati, si sentono suoni meccanici o suoni delle operazioni sulla fotocamera.

  • Se si eseguono operazioni sulla fotocamera durante la ripresa di filmati, il microfono integrato della fotocamera potrebbe registrare anche i suoni delle operazioni sulla fotocamera.

Il filmato si blocca momentaneamente.

  • Notevoli variazioni dell’esposizione durante la registrazione di filmati può causare l'arresto momentaneo della registrazione, fino alla stabilizzazione della luminosità.