Risposta ai messaggi di errore

Se sul monitor LCD della fotocamera vengono visualizzati degli errori del trasmettitore, fare riferimento agli esempi di azioni correttive in questa sezione per eliminare la causa dell’errore. Quando si verifica un errore, la spia Spia Rete sul trasmettitore lampeggia e viene visualizzato il codice dell'errore sul pannello LCD. I dettagli err. possono essere verificati nel menu [Connessione: Impostazioni rete]→[Descrizione errore].

Fare clic sul codice dell’errore nella tabella che segue per essere reindirizzati alla pagina corrispondente.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
71 72 73
82 83
91

11: Destinazione collegamento non trovata

  • Se si utilizza [EOS Utility], EOS Utility è in esecuzione?

    • Avviare EOS Utility e ristabilire la connessione ().

  • Il trasmettitore e il punto di accesso sono impostati per utilizzare la stessa chiave criptaz. a fini di autenticazione?

    • Questo errore si verifica se le chiavi criptaz. non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].

      La chiave criptaz. fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurarsi di inserire la chiave criptaz. Corretta per l'autenticazione sul trasmettitore verificando le lettere maiuscole e minuscole in essa contenute ().

12: Destinazione collegamento non trovata

  • Il dispositivo di destinazione e il punto di accesso sono accesi?

    • Accendere il dispositivo di destinazione e il punto di accesso, quindi attendere qualche istante. Se ancora non è possibile stabilire una connessione, eseguire le procedure per ristabilire la connessione.

21: Nessun indirizzo assegnato dal server DHCP

Verifiche da effettuare sul trasmettitore

  • Sul trasmettitore, l’indirizzo IP è impostato su [Impostazione automatica]. È questa l’impostazione corretta?

    • Se non viene utilizzato alcun server DHCP, configurare le impostazioni dopo aver impostato l’indirizzo IP su [Impostazione manuale] sul trasmettitore ().

Verifiche da effettuare sul server DHCP

  • Il server DHCP è acceso?

    • Accendere il server DHCP.

  • Ci sono abbastanza indirizzi assegnabili dal server DHCP?

    • Aumentare il numero di indirizzi assegnabili dal server DHCP.
    • Rimuovere dalla rete i dispositivi a cui il server DHCP assegna degli indirizzi IP per diminuire il numero di indirizzi usati.

  • Il server DHCP funziona correttamente?

    • Verificare le impostazioni del server DHCP per garantire che funzioni correttamente come tale.
    • Se del caso, chiedere all’amministratore della rete di verificare la disponibilità del server DHCP.

Verifiche da effettuare sulla rete nel suo insieme

  • La rete comprende un router o dispositivo analogo che opera come gateway?

    • Se del caso, ottenere l'indirizzo del gateway della rete dall'amministratore della rete e inserirlo nel trasmettitore (, ).
    • Assicurarsi che l’impostazione indirizzo del gateway sia stata inserita correttamente su tutti i dispositivi di rete, compreso il trasmettitore.

Nota

  • Risposta ai messaggi di errore 21 – 23

  • Se compaiono i messaggi di errore 21 - 23, verificare quanto segue.

    Il trasmettitore e il punto di accesso sono stati impostati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

    • Questo errore si verifica in caso venga inserita una password errata quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto]. Assicurarsi di inserire la password corretta per il trasmettitore verificando le lettere maiuscole e minuscole in essa contenute ().

22: Nessuna risposta dal server DNS

Verifiche da effettuare sul trasmettitore

  • Sul trasmettitore, l'indirizzo DNS è impostato su [Impostazione manuale]. È questa l’impostazione corretta?

    • Se non è usato alcun server DNS, impostare l’indirizzo DNS del trasmettitore su [Disattiva] ().

  • È stato impostato l'indirizzo IP corretto per il server DNS configurato per il trasmettitore?

    • Assicurarsi di impostare l'indirizzo IP corretto per il server DNS che verrà usato per il trasmettitore (, ).

Verifiche da effettuare sul server DNS

  • Il server DNS è acceso?

    • Accendere il server DNS.

  • Le impostazioni degli indirizzi IP e dei nomi corrispondenti del server DNS sono corretti?

    • Verificare sul server DNS che gli indirizzi IP e i nomi corrispondenti siano stati inseriti correttamente.

  • Il server DNS funziona correttamente?

    • Verificare le impostazioni del server DNS per garantire che funzioni correttamente come tale.
    • Se del caso, chiedere all'amministratore di rete di assicurarsi che il server DNS stia funzionando.

Verifiche da effettuare sulla rete nel suo insieme

  • La rete comprende un router o dispositivo analogo che opera come gateway?

    • Se del caso, ottenere l'indirizzo del gateway della rete dall'amministratore della rete e inserirlo nel trasmettitore (, ).
    • Assicurarsi che l’impostazione indirizzo del gateway sia stata inserita correttamente su tutti i dispositivi di rete, compreso il trasmettitore.

23: Disposit.con uguale indir.IP presente nella rete selez.

  • C’è un altro dispositivo nella rete del trasmettitore che usa lo stesso indirizzo IP di quest’ultimo?

    • Cambiare l’indirizzo IP del trasmettitore per evitare di usare lo stesso indirizzo di un altro dispositivo nella rete. In alternativa, cambiare l’indirizzo IP del dispositivo con l’indirizzo duplicato.
    • Se l’indirizzo IP del trasmettitore è impostato su [Impostazione manuale] in un ambiente di rete in cui è in uso un server DHCP, cambiare l’impostazione in [Impostazione automatica] ().

41: Impossibile connettersi al server FTP

Verifiche da effettuare sul trasmettitore

  • L’impostazione del server Proxy del trasmettitore è [Attiva]. È questa l’impostazione corretta?

    • Se non è usato alcun server Proxy, impostare il server Proxy su [Disattiva] ().

  • [Impostazione indirizzo] del trasmettitore e [Impostazione n. porta] corrispondono a quelle del server Proxy?

    • Configurare le impostazioni relative al server Proxy e al numero porta del trasmettitore in modo che corrispondano a quelli del server Proxy ().

  • Le impostazioni del server proxy sul trasmettitore sono state inserite correttamente nel server DNS?

    • Assicurarsi che l'[Indirizzo] del server Proxy sia inserito correttamente anche sul server DNS.

  • È stato impostato l'indirizzo IP corretto del server FTP per il trasmettitore?

    • Configurare l’indirizzo IP sul trasmettitore in modo che corrisponda all’indirizzo effettivo del server FTP ().

  • Il trasmettitore e il punto di accesso sono impostati per utilizzare la stessa chiave criptaz. a fini di autenticazione?

    • Questo errore si verifica se le chiavi criptaz. non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la criptazione è impostato su [Sistema aperto].

      La chiave criptaz. fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurarsi di inserire la chiave criptaz. Corretta per l'autenticazione sul trasmettitore verificando le lettere maiuscole e minuscole in essa contenute ().

  • Sul trasmettitore, [Impostazione n. porta] per il server FTP corrisponde al numero porta effettivo del server FTP?

    • Configurare lo stesso numero porta (solitamente 21 per FTP/FTPS e 22 per SFTP) sul trasmettitore e il server FTP. Configurare il numero porta del server FTP sul trasmettitore ().

  • Le impostazioni del server FTP del trasmettitore sono state inserite correttamente sul server DNS?

    • Assicurarsi che [Nome server] del server FTP configurato sia inserito correttamente sul server DNS. Assicurarsi inoltre che [Nome server] del server FTP che verrà utilizzato sia inserito correttamente sul trasmettitore ().

Verifiche da effettuare sul server FTP

  • Il server FTP funziona correttamente?

    • Configurare il computer affinché funzioni correttamente come server FTP.
    • Se del caso, ottenere l'impostazione indirizzo del server FTP e il numero porta dall'amministratore di rete e inserirle sul trasmettitore.

  • Il server FTP è acceso?

    • Accendere il server FTP. Il server potrebbe essere stato spento perché in modalità risparmio energetico.

  • L'indirizzo IP configurato sul server FTP corrisponde alle impostazioni dell'[Indirizzo] per il server FTP sul trasmettitore?

    • Configurare l’indirizzo IP sul trasmettitore in modo che corrisponda all’indirizzo effettivo del server FTP ().

  • Il server FTP è configurato in modo tale da consentire l'accesso solamente da determinati indirizzi IP?

    • Verificare l'indirizzo IP del trasmettitore in [Conferma impostaz.] () e modificare le impostazioni sul server FTP.

  • È attivato un firewall o un altro software di sicurezza?

    • Alcuni software di sicurezza utilizzano un firewall per limitare l’accesso al server FTP. Cambiare le impostazioni del firewall in modo da permettere l’accesso al server FTP.
    • Impostando [Modalità passiva] su [Attiva] sul trasmettitore, sarà possibile stabilire una connessione con il server FTP ().

  • La connessione al server FTP avviene attraverso un router a banda larga?

    • Alcuni router a banda larga utilizzano un firewall per limitare l’accesso al server FTP. Cambiare le impostazioni del firewall in modo da permettere l’accesso al server FTP.
    • Impostando [Modalità passiva] su [Attiva] sul trasmettitore, sarà possibile stabilire una connessione con il server FTP ().

Verifiche da effettuare sul server Proxy

  • Il server Proxy è acceso?

    • Accendere il server Proxy.

  • Il server Proxy funziona correttamente?

    • Verificare le impostazioni del server Proxy per garantire che funzioni correttamente come tale.
    • Se del caso, ottenere l'impostazione indirizzo del server Proxy e il numero porta dall'amministratore di rete e inserirle sul trasmettitore.

Verifiche da effettuare sulla rete nel suo insieme

  • La rete comprende un router o dispositivo analogo che opera come gateway?

    • Se del caso, ottenere l'indirizzo del gateway della rete dall'amministratore della rete e inserirlo nel trasmettitore.
    • Assicurarsi che l’impostazione indirizzo del gateway sia stata inserita correttamente su tutti i dispositivi di rete, compreso il trasmettitore.

Verifiche da effettuare sulla rete nel suo insieme

  • La rete comprende un router o dispositivo analogo che opera come gateway?

    • Se del caso, ottenere l'indirizzo del gateway della rete dall'amministratore della rete e inserirlo nel trasmettitore (, ).
    • Assicurarsi che l’impostazione indirizzo del gateway sia stata inserita correttamente su tutti i dispositivi di rete, compreso il trasmettitore.

43: Impossibile connettersi al server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.

Verifiche da effettuare sul server Proxy

  • Il server Proxy è acceso?

    • Accendere il server Proxy.

  • Il server Proxy funziona correttamente?

    • Verificare le impostazioni del server Proxy per garantire che funzioni correttamente come tale.
    • Se del caso, ottenere l'impostazione indirizzo del server Proxy e il numero porta dall'amministratore di rete e inserirle sul trasmettitore.

Verifiche da effettuare sulla rete nel suo insieme

  • La rete comprende un router o dispositivo analogo che opera come gateway?

    • Se del caso, ottenere l'indirizzo del gateway della rete dall'amministratore della rete e inserirlo nel trasmettitore.
    • Assicurarsi che l’impostazione indirizzo del gateway sia stata inserita correttamente su tutti i dispositivi di rete, compreso il trasmettitore.

Verifiche da effettuare sul server FTP

  • È stato superato il numero massimo di connessioni al server FTP?

    • Disconnettere alcuni dispositivi di rete dal server FTP o aumentare il numero massimo di connessioni nelle impostazioni del server FTP.

44: Impossibile scollegare il server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.

  • Questo errore si verifica se il trasmettitore non riesce a disconnettersi dal server FTP per un qualche motivo.

    • Spegnere e riaccendere il server FTP e le fotocamere.

45: Impossibile collegarsi al server FTP. Codice di errore ricevuto dal server.

Verifiche da effettuare sul trasmettitore

  • Il [] è stato inserito correttamente sul trasmettitore?

    • Controllare il nome utente per l’accesso al server FTP. Il nome utente fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurarsi di inserire il nome utente corretto per il trasmettitore verificando le lettere maiuscole e minuscole in esso contenute ().

  • La [Password di accesso] è stata inserita correttamente sul trasmettitore?

    • In caso venga impostata una password di accesso sul server FTP, assicurarsi di inserire la password corretta per il trasmettitore verificando le lettere maiuscole e minuscole in essa contenute ().

Verifiche da effettuare sul server FTP

  • I diritti dell’utente di accesso ai file sul server FTP comprendono lettura, scrittura e accesso al registro?

    • Impostare i diritti dell’utente di accesso ai file sul server FTP per consentirne la lettura, la scrittura e l'accesso al registro.

  • I nomi delle cartelle di destinazione sul server FTP comprendono solo caratteri ASCII?

    • Utilizzare solamente caratteri ASCII per i nomi delle cartelle.

46: Per la sessione dati, codice di errore ricevuto dal server FTP

Verifiche da effettuare sul server FTP

  • La connessione è stata terminata dal server FTP.

    • Riavviare il server FTP.

  • I diritti dell’utente di accesso ai file sul server FTP comprendono lettura, scrittura e accesso al registro?

    • Impostare i diritti dell’utente di accesso ai file sul server FTP per consentirne la lettura, la scrittura e l'accesso al registro.

  • I diritti dell’utente permettono di accedere alla cartella destin. sul server FTP?

    • Configurare i diritti dell’utente per l’accesso alla cartella di destin. sul server FTP in modo da permettere il salvataggio delle immagini trasferite dal trasmettitore.

  • Il server FTP è acceso?

    • Accendere il server FTP. Il server potrebbe essere stato spento perché in modalità risparmio energetico.

  • Il disco rigido del server FTP è pieno?

    • Aumentare lo spazio disponibile sul disco rigido.

47: Completamento trasf. file di immagine non confermato dal server FTP

  • Questo errore si verifica se il trasmettitore non riesce a ricevere una notifica di completamento del trasferimento dal server FTP per un qualche motivo.

    • Spegnere e riaccendere il server FTP e le fotocamere e trasferire nuovamente le immagini.

48: Impossib. verificare sicurezza conness.a server destinazione. Se server è affidabile, per connett., impost. [Server dest. affidab.] su [Attiva].

  • Questo errore compare se non è stato possibile verificare la sicurezza della connessione con il server di destinazione durante la connessione FTPS.

    • Assicurarsi che il certificato venga configurato correttamente.
    • Per considerare attendibile il server di destinazione, a prescindere dalla configurazione del certificato, impostare [Server dest.affidab.] su [Attiva].

61: SSID rete LAN wireless selezionato, non trovato

  • Sono presenti ostacoli tra il trasmettitore e l’antenna del punto di accesso?

    • Spostare l’antenna del punto di accesso in una posizione chiaramente visibile dal trasmettitore.

Verifiche da effettuare sul trasmettitore

  • Il SSID configurato è lo stesso per il trasmettitore e il punto di accesso?

    • Controllare il SSID nel punto di accesso, quindi impostare lo stesso SSID sul trasmettitore ().

Verifiche da effettuare nel punto di accesso

  • Il punto di accesso è acceso?

    • Accendere il punto di accesso.

  • Se è attivo il filtro per indirizzo MAC, l’indirizzo MAC del trasmettitore in uso è registrato nel punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC del trasmettitore in uso ().

63: Impossibile autenticare LAN wireless

  • Il trasmettitore e il punto di accesso sono impostati per utilizzare la stessa chiave criptaz. a fini di autenticazione?

    • La chiave criptaz. fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurarsi di inserire la chiave criptaz. Corretta per l'autenticazione sul trasmettitore verificando le lettere maiuscole e minuscole in essa contenute ().

  • Se è attivo il filtro per indirizzo MAC, l’indirizzo MAC del trasmettitore in uso è registrato nel punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l’indirizzo MAC (pag. ) del trasmettitore in uso. L’indirizzo MAC può essere controllato nella schermata [Indirizzo MAC] ().

64: Impossibile connettersi al terminale LAN wireless

  • Il trasmettitore e il punto di accesso sono impostati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?

    • Il trasmettitore supporta la criptazione WEP, TKIP e AES ().

  • Se è attivo il filtro per indirizzo MAC, l’indirizzo MAC del trasmettitore in uso è registrato nel punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC del trasmettitore in uso. L’indirizzo MAC può essere controllato nella schermata [Indirizzo MAC] ().

65: Interruzione connessione LAN wireless

  • Sono presenti ostacoli tra il trasmettitore e l’antenna del punto di accesso?

    • Spostare l’antenna del punto di accesso in una posizione chiaramente visibile dal trasmettitore.

  • Per qualche motivo la connessione LAN wireless si è interrotta e non è stato possibile ripristinarla.

    • Le possibili cause sono le seguenti: accesso eccessivo al punto di accesso da altri terminali, presenza nelle vicinanze di un forno a microonde o apparecchiature simili in uso (che interferiscono con IEEE 802.11n/g/b sulla banda 2,4 GHz), influenza della pioggia o elevata umidità.

66: Password LAN wireless errata

  • Il trasmettitore e il punto di accesso sono impostati per utilizzare la stessa chiave criptaz. a fini di autenticazione?

    • La chiave criptaz. fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurarsi di inserire la chiave criptaz. corretta per l'autenticazione sul trasmettitore e il punto di accesso verificando le lettere maiuscole e minuscole in essa contenute ().

      Si noti che l'errore 41 viene visualizzato quando l'autenticazione della criptazione è impostata su [Sistema aperto] ().

67: Metodo di criptazione della LAN wireless errato

  • Il trasmettitore e il punto di accesso sono impostati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?

    • Il trasmettitore supporta la criptazione WEP, TKIP e AES ().

  • Se è attivo il filtro per indirizzo MAC, l’indirizzo MAC del trasmettitore in uso è registrato nel punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC del trasmettitore in uso. L’indirizzo MAC può essere controllato nella schermata [Indirizzo MAC] ().

68: Impossibile collegare il terminale LAN wireless. Riprovare dall'inizio.

  • Il pulsante WPS (Wi-Fi Protected Setup) del punto di accesso è stato tenuto premuto per il tempo specificato?

    • Tenere premuto il pulsante WPS per il tempo specificato nel manuale di istruzioni del punto di accesso.

  • Si sta tentando di stabilire una connessione nei pressi del punto di accesso?

    • Provare a stabilire la connessione quando entrambi i dispositivi sono nella rispettiva area di copertura.

69: Rilevati più terminali LAN wireless. Collegamento impossibile. Riprovare dall'inizio.

  • Un altro punto di accesso sta utilizzando PBC (modalità di connessione Pushbutton) di WPS (Wi-Fi Protected Setup) per stabilire una connessione.

    • Provare a eseguire la connessione tra qualche istante o utilizzare la modalità PIN (modalità di connessione PIN) per la connessione ().

71: Impossibile collegarsi a fotocamera ricevente

  • È stata seguita la procedura corretta per stabilire la connessione alla fotocamera ricevente?

    • Assicurarsi di seguire la procedura corretta per controllare le fotocamere riceventi (, ).

  • Le fotocamere riceventi sono eccessivamente lontane dalla fotocamera trasmittente?

    • Posizionare le fotocamere riceventi più vicino alla fotocamera trasmittente.

  • Nelle tue vicinanze sono presenti molti dispositivi che emettono onde radio?

    • Spostati da quell'area e prova a controllare di nuovo le fotocamere riceventi (, ).

72: Impossibile collegarsi a fotocamera trasmittente

  • È stata seguita la procedura corretta per stabilire la connessione alla fotocamera trasmittente?

    • Assicurarsi di seguire la procedura corretta per controllare la fotocamera trasmittente (, ).

  • La fotocamera trasmittente è eccessivamente lontana dalle fotocamere riceventi?

    • Posizionare la fotocamera trasmittente più vicino alle fotocamere riceventi.

  • Nelle tue vicinanze sono presenti molti dispositivi che emettono onde radio?

    • Spostati da quell'area e prova a controllare di nuovo la fotocamera trasmittente (, ).

73: Impossibile sincronizzare l'ora

  • È stata seguita la procedura corretta per stabilire una connessione tra la fotocamera trasmittente e le fotocamere riceventi?

    • Assicurarsi di seguire la procedura corretta per controllare le fotocamere trasmittenti e riceventi ().

  • La fotocamera trasmittente è eccessivamente lontana dalle fotocamere riceventi?

    • Posizionare la fotocamera trasmittente più vicino alle fotocamere riceventi.

  • Nelle tue vicinanze sono presenti molti dispositivi che emettono onde radio?

    • Spostati da quell'area e prova a sincronizzare di nuovo l'orario ().

82: Trasmettitore file wireless non collegato

  • Il trasmettitore è collegato correttamente?

    • Accertarsi che il trasmettitore sia collegato correttamente alla fotocamera ().

83: Connessione LAN wireless interrotta per eccessiva temperatura WFT

  • A causa dell'innalzamento della temperatura del trasmettitore, la comunicazione wireless è stata temporaneamente sospesa e la connessione con la LAN wireless è stata interrotta.

    • Lasciare raffreddare il trasmettitore schermandolo dalla luce diretta del sole. Una volta raffreddato, il trasmettitore proverà automaticamente a ristabilire la connessione.

91: Altro errore

  • Si è verificato un problema con un numero codice di errore non compreso tra 11 e 83.

    • Spegnere e riaccendere la fotocamera.