Hibaelhárítás

Ha a DPP nem működik megfelelően, tekintse át az alábbi hibaelhárítási tippeket.

A telepítés nem fejeződött be megfelelően

Windows

  • Telepítse az alkalmazást egy rendszergazdai fiókból (ehhez tegye az aktuális felhasználót [Computer administrator/Számítógép-rendszergazda] vagy [Administrator/Rendszergazda] jogosultságú felhasználóvá). A program nem telepíthető rendszergazdai jogosultság nélkül. A rendszergazdai fiókokkal kapcsolatos részletekért tekintse meg a számítógép dokumentációját.

macOS

  • A telepítés csak rendszergazdai fiók használatával végezhető el. Jelentkezzen be újra egy rendszergazdai fiókkal. A bejelentkezéssel és a rendszergazdai fiókok használatával kapcsolatos részletekért tekintse meg a Macintosh és a macOS dokumentációját.

A DPP nem működik

  • A DPP csak akkor fog megfelelően működni, ha a számítógép megfelel a megadott rendszerkövetelményeknek. Olyan számítógépen használja a DPP szoftvert, amely megfelel a megadott rendszerkövetelményeknek ().
  • Ha más szoftver futtatása is folyamatban van, előfordulhat, hogy a DPP nem fog megfelelően működni. Ilyen esetben zárjon be minden más alkalmazást.

A kártyaolvasó nem ismeri fel az SD-kártyát

  • A használt kártyaolvasótól és a számítógép operációs rendszerétől függően előfordulhat, hogy a rendszer nem észleli megfelelően az SDXC-kártyákat. Ilyen esetben csatlakoztassa a fényképezőgépet a számítógéphez az interfészkábellel, és importálja a képeket a számítógépre az EOS Utility használatával.

A képek nem jelennek meg megfelelően

  • A DPP által nem támogatott képek nem jelennek meg. (A bélyegképek helyett [?] jelzés jelenik meg.) A JPEG- és TIFF-képek különböző verziói miatt előfordulhat, hogy az Exif 2.2, 2.21. vagy 2.3. szabványnak nem megfelelő JPEG-képek és az Exif szabványnak nem megfelelő TIFF-képek nem megfelelően jelennek meg ().

A szerkesztési receptet nem lehet másik képhez illeszteni (felhasználni)

  • A RAW-képekre és JPEG-/TIFF-képekre vonatkozó receptek nem használhatók egymás helyett.

Más szoftverekben a színek halványan jelennek meg

  • Ha egy RAW-képet azután konvertál JPEG- vagy TIFF-képpé, miután a RAW-színteret az sRGB színtértől eltérő lehetőségre állította (, ), akkor előfordulhat, hogy a csak az sRGB színteret támogató szoftverekben a kép színei halványan fognak megjelenni. Ilyen esetben próbálja meg sRGB színtérre állítani a RAW-kép színterét, mielőtt JPEG- vagy TIFF-formátumú képpé konvertálná.

A megjelenített képszínek nem egyeznek meg a kinyomtatott színekkel

  • Elképzelhető, hogy nincs megfelelően kalibrálva a monitor, vagy nem állított be nyomtatási profilt. A megjelenített és kinyomatott színek összeegyeztetéséhez hasznos lehet, ha megfelelően kalibrálja a monitort, és konfigurálja a nyomtatóprofilt (). A Canon nyomtatók esetén a monitor kalibrálása automatikusan konfigurálja a nyomtatóprofilt.

Nem végezhető el nagyszámú kép kötegelt nyomtatása

  • Nagy mennyiségű kép kötegelt nyomtatásakor előfordulhat, hogy a nyomtatási feladat megszakad, vagy a nyomtató nem nyomtatja ki a képeket. Csökkentse a kinyomtatandó képek számát, vagy növelje a számítógép memóriáját (RAM).