Hibaelhárítási útmutató

• Áramellátással kapcsolatos problémák
• Felvételkészítéssel kapcsolatos problémák
• Vezeték nélküli LAN-kapcsolat funkciókkal kapcsolatos problémák
• Működési problémák
• Kijelzőproblémák
• Megjelenítési problémák
• Érzékelő tisztításával kapcsolatos problémák
• Problémák a számítógéphez való csatlakoztatás során

Ha probléma merül fel a fényképezőgéppel, előbb tanulmányozza ezt a hibaelhárítási útmutatót. Ha a hibaelhárítási útmutatóval nem oldható meg a probléma, forduljon az eladóhoz vagy a legközelebbi Canon szervizközponthoz.

Áramellátással kapcsolatos problémák

• A mellékelt LC-E19 akkumulátortöltő kizárólag az LP-E19 akkumulátoregységhez használható.
• A töltéssel vagy a töltővel kapcsolatos problémák esetén lásd: Az akkumulátor feltöltése.

• Győződjön meg róla, hogy az akkumulátor megfelelően van behelyezve a fényképezőgépbe ().
• Ellenőrizze, hogy a kártyanyílás fedele le van-e zárva ().
• Töltse fel az akkumulátort ().

• Ha a fénykép rögzítése közben megszakad az áramellátás, az elérésjelző fény még néhány másodpercig tovább világít vagy villog. Amikor a képrögzítés befejeződött, az áramellátás automatikusan kikapcsol.

• Csak eredeti Canon LP-E19 akkumulátoregységet használjon.
• Vegye ki, majd helyezze vissza az akkumulátort ().
• Ha az elektromos érintkezők szennyezettek, puha kendővel tisztítsa meg.

• Használjon teljesen feltöltött akkumulátort ().
• Az akkumulátor teljesítménye csökkenhetett. Az akkumulátor újratöltési teljesítményének ellenőrzéséhez lásd az [: Akku info] menüt (). Ha az akkumulátor teljesítménye gyenge, cserélje ki az akkumulátort egy újra.

• A készíthető felvételek száma az alábbi műveletek esetén csökken:

  • Ha hosszabb ideig tartja félig lenyomva az exponálógombot.
  • Ha gyakran bekapcsolja az AF funkciót, de nem készít képet.
  • Ha az objektív Image Stabilizer (Képstabilizátor) funkcióját használja.
  • Ha a GPS-t használja.
  • A képernyő gyakori használata.
  • Ha huzamosabb ideig készít Élő nézet felvételt vagy videót.
  • Ha vezeték nélküli kommunikációs funkciókat használ.

• Működik az automatikus kikapcsolás funkció. Az automatikus kikapcsolás funkció letiltásához állítsa az [: Autom. kikapcs.] beállítást a [Tilt] lehetőségre ().
• Ha körülbelül 30 percig semmilyen műveletet nem végez a fényképezőgéppel, a képernyő akkor is kikapcsol, ha az [: Autom. kikapcs.] beállítás a [Tilt] lehetőségre van állítva (maga a fényképezőgép azonban bekapcsolva marad).

Felvételkészítéssel kapcsolatos problémák

• A fényképezőgép RF, EF-S és EF-M objektívekkel nem használható ().

• Helyezzen feltöltött akkumulátort a fényképezőgépbe ().

• Győződjön meg róla, hogy a kártya megfelelően van-e behelyezve ().
• Ha a kártya megtelt, cserélje ki, vagy törölje róla a szükségtelen felvételeket a hely felszabadítása érdekében (, ).
• Nem készíthető felvétel One-Shot AF módban, amikor a fókuszjelző villog a keresőben, illetve amikor az AF-pont narancssárga Élő nézet felvétel vagy videofelvétel közben. Félig nyomja le újra az exponálógombot az automatikus újrafókuszáláshoz, vagy fókuszáljon kézzel ().

• A kártyával kapcsolatos hibaüzenetek esetén lásd a következő fejezeteket: Kártyák behelyezése/eltávolítása és Hibakódok.

• Állítsa a [: Tükör felcsapása] beállítást a [Tilt] lehetőségre.

• Állítsa az objektív fókuszmódkapcsolóját állásba ().
• A fényképezőgép bemozdulásának elkerülése érdekében óvatosan nyomja le az exponálógombot (, ).
• Ha az objektív rendelkezik Image Stabilizer (Képstabilizátor) funkcióval, állítsa a Image Stabilizer (Képstabilizátor)-kapcsolót állásba.
• Gyenge megvilágítás esetén a záridő túl hosszú lehet. Használjon rövidebb záridőt (), állítson be nagyobb ISO-érzékenységet (), használjon vakut () vagy használjon állványt.
• Lásd: A homályos képek számának minimálisra csökkentése.

• A használható AF-pontok száma, az AF-pontválasztási minta, az AF-terület keretének alakja stb. a használt objektívtől függően eltérő lehet ().

• Az AF-pont gomb lenyomásakor történő villogásával vagy világításával kapcsolatos részletekért lásd: Az AF-terület és az AF-pont kiválasztása (Keresőn keresztüli felvételkészítés).
• A tárolt pontokon lévő AF-pontok villognak (, ).
• A manuálisan választott AF-pontok (vagy zónák) és a tárolt AF-pontok megjelennek (, ).

• Állítsa az AF-műveletet One-Shot AF üzemmódra (). Az AI Servo AF/Servo AF használata esetén nem készíthető felvétel fókuszzárral ().

• A gyors folyamatos felvétel sebessége a használt tápforrás típusától, az akkumulátor töltöttségi szintjétől, a környezeti hőmérséklettől, az ISO-érzékenységtől, a villódzáscsökkentés beállításától, a záridőtől, a rekeszértéktől, a folyamatos felvétel során a rekesznyílás állapotától, a téma jellemzőitől, a fényerőtől, az objektív típusától, a vakuhasználattól, a felvételkészítési funkciók beállításaitól és egyéb tényezőktől függően lassabb lehet. A részletekért lásd: i A felvételkészítési mód kiválasztása.

• Ha finom részletekkel rendelkező témát fényképez (például füves rét), a fájlméret nagyobb lesz, és a rögzíthető képek tényleges maximális száma a Teljesítményadatok című részben említett értékeknél alacsonyabb lehet.

• A sorozatfelvétellel készíthető képek maximális becsült száma a keresőben akkor sem módosul, ha kártyát cserél, vagy gyors kártyára vált. A Teljesítményadatok című fejezet táblázatában feltüntetett maximális sorozatfelvételi számok a Canon szabványos tesztkártyáján alapulnak, így minél gyorsabb a kártya írási sebessége, annál nagyobb lesz a rögzíthető képek tényleges maximális száma. Ennek következtében a keresőben megjelenő becsült maximális szám eltérhet a rögzíthető képek tényleges maximális számától.

• Ha a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] lehetőség az [Enged] vagy a [Speciális] értékre van állítva, az ISO-érzékenységtartomány alsó határértéke ISO 200.

• Ellenőrizze az [ISO érz. tart.] beállítást az [: ISO-érzékenység beállításai] lehetőségnél.
• Nem érhető el kiterjesztett ISO-érzékenység, ha a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] lehetőség az [Enged] vagy a [Speciális] értékre van állítva.
• Nem érhető el kiterjesztett ISO-érzékenység, ha a [: HDR-felvétel ] lehetőség az [Enged] értékre van állítva.

• Állítsa az [: Auto Lighting Optimizer/: Auto megvil. optimalizálás] beállítást a [Tilt] () lehetőségre. Az [Enyhe], [Normál] vagy [Erős] érték beállítása esetén csökkentett expozíciókompenzáció vagy vaku-expozíciókompenzáció esetén is világos lehet a kép.

• Az expozíciókompenzáció beállításához lásd: M: Kézi expozíció.
• Az expozíciókompenzáció vakuval történő fényképezés esetén nem érhető el.

• Bár a [Színtorzítás korr.] és a [Diffrakció-korrekció] beállítás nem jelenik meg, ha a [Digitális obj.optimalizáló] lehetőség az [Enged] értékre van állítva, mindkét funkció érvényesül a felvételnél az [Enged] beállítás esetén.
• Videofelvétel során a [Digitális obj.optimalizáló] és a [Torzításkorrekció] beállítás nem jelenik meg.

• A [Be:Foly.fel.] lehetőség beállítása esetén a képek nem jelennek meg a rögzítést követően, és nem érhető el a képmegjelenítés ().

• A készülék éjszakai jelenetek vagy hasonló hátterű, gyenge fényviszonyok között fényképezett témák esetén automatikusan csökkenti a záridőt (hosszú szinkronos felvétel) annak érdekében, hogy a témához és a háttérhez is megfelelő expozíciót érjen el. A hosszú záridő elkerülése érdekében állítsa a [: Külső Speedlite vezérlés] menüpont [Vakuszinkron idő Av módban] beállítását [1/250-1/60 mp automatikus] vagy [1/250 mp (rögzített)] értékre ().

• Győződjön meg róla, hogy a vakuegység (vagy a szinkronkábel) megfelelően van-e csatlakoztatva a fényképezőgéphez.
• Ha Élő nézet felvétel során használ külső vakut, a [: Zármód] beállítása nem lehet [Elektronikus] ().

• Ha az EL-/EX-sorozatú Speedlite típustól eltérő vakuegységet használ automata vakuüzemmódban, a vaku mindig maximális teljesítménnyel villan ().
• Ha a vaku Egyedi vakufunkciók beállításaiban a [Vakumérési mód] [TTL vakumérés] (automatikus vaku) módra van állítva, a vaku mindig maximális teljesítménnyel villan ().

• Ha a Speedlite vakuval már beállította a vaku-expozíciókompenzációt, a fényképezőgéppel nem lehet beállítani. Ha törli a külső Speedlite vakun beállított vaku-expozíciókompenzációt (0 értékre állítja), a fényképezőgéppel beállítható a vaku-expozíciókompenzáció.

• Állítsa a [: Külső Speedlite vezérlés] menüpont [Vakuszinkron idő Av módban] beállítását az [Autom.] értékre ().

• Állítsa a [: Élő nézet felv.] beállítást a [Enged] lehetőségre.

• Azt jelzi, hogy magas a fényképezőgép belső hőmérséklete. Ha fehér [] ikon jelenik meg a kijelzőn, az állóképek képminősége rosszabb lehet. Ha a vörös [] ikon látható a képernyőn, az azt jelzi, hogy az élő nézet felvétel rövidesen automatikusan leáll ().

• Azt jelzi, hogy magas a fényképezőgép belső hőmérséklete. Ha a vörös [] ikon látható a képernyőn, az azt jelzi, hogy a videofelvétel rövidesen automatikusan leáll ().

• Ha a kártya írási sebessége lassú, automatikusan leállhat a videofelvétel. A videofelvétel rögzítésére alkalmas kártyákkal kapcsolatos információkért lásd: Teljesítményadatok. A kártya írási sebességét illetően lásd a kártya gyártójának weboldalát stb.
• Ha lassú a kártya rögzítési vagy olvasási sebessége, végezzen alacsony szintű formázást a kártya inicializálása érdekében ().
• Ha a videó hossza eléri a 29 min. 59 sec. hosszúságot (vagy nagy képsebességű videó esetén a 7 min. 29 sec. hosszúságot), a videó rögzítése automatikusan leáll.

• / / felvételi módban automatikusan történik az ISO-érzékenység beállítása. üzemmódban az ISO-érzékenység manuálisan is beállítható ().
• Ha a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] lehetőség az [Enged] vagy a [Speciális] értékre van állítva, az ISO-érzékenységtartomány alsó határértéke ISO 200.

• Ellenőrizze az [ISO érz. tart.] beállítást az [: ISO-érzékenység beállításai] lehetőségnél.
• Nem érhető el kiterjesztett ISO-érzékenység, ha a [: Csúcsfény árnyalat elsőbbség] lehetőség az [Enged] vagy a [Speciális] értékre van állítva.
• Ha a fényképezőgép RAW videók rögzítésére van beállítva, nem választható kiterjesztett ISO-érzékenység.

• Ha a videofelvétel közben módosítja a záridőt vagy a rekeszértéket, akkor a videón rögzülhetnek az expozíció változásai.
• Amennyiben videofelvétel készítése során nagyítást szeretne végezni, javasoljuk, hogy készítsen néhány próbavideót. A videofelvétel közben végzett zoomolás az expozíció változását, az objektív hangjának rögzítését, egyenetlen hangszintet, az objektívtorzítás pontatlan korrekcióját és a fókusz elvesztését okozhatja.

• A villódzást, vízszintes sávokat (zajt) vagy szokatlan expozíciót okozhatja a fénycsöves világítás, LED vagy más fényforrások a videofelvétel során. Ekkor az is előfordulhat, hogy az expozíció (fényerő) vagy a színtónus változása rögzül a felvételen. vagy üzemmódban hosszabb záridő választása mérsékelheti a problémát.

• Ha jobbra vagy balra mozgatja a fényképezőgépet (svenkel), vagy mozgó témáról készít felvételt, a kép torznak tűnhet.

• A készülék nem rögzít hangot a nagy képsebességű videók készítésekor.

• A nagy képsebességű videók rögzítésekor a készülék nem fűz hozzá időkódokat, ha az [: Időkód] [Számlálás felfelé] beállítása a [Szab. futó] lehetőségre van állítva (). Emellett az időkódot a készülék nem fűzi hozzá a HDMI-videokimenetre kikerülő videókhoz ().

• A nagy képsebességű videofelvételek esetén az időkódokban megjelenő egy másodperc 1/4 valós másodpercnek felel meg ().

• Videofelvétel közben nem lehet állóképeket készíteni. Állókép készítéséhez állítsa le a videofelvételt, majd végezzen keresőből történő fényképezést vagy élő nézet felvételt.

Vezeték nélküli LAN-kapcsolat funkciókkal kapcsolatos problémák

• A 4.1-es vagy újabb Bluetooth-specifikációkkal kompatibilis okostelefont használjon.
• Kapcsolja be a Bluetooth funkciót az okostelefon beállítási képernyőjéről.
• A fényképezőgéppel való párosítás nem lehetséges az okostelefon Bluetooth-beállításainak képernyőjén. Telepítse okostelefonjára az erre a célra szolgáló (ingyenes) Camera Connect alkalmazást ().
• Egy korábban már párosított okostelefonnal nem párosítható a készülék, ha az okostelefonon egy másik fényképezőgép párosítási információi vannak tárolva. Ebben az esetben törölje az okostelefon Bluetooth-beállításokat tartalmazó menüjében a fényképezőgép regisztrációját, majd próbálja meg ismét elvégezni a párosítást ().

• Ha a fényképezőgép interfészkábellel számítógéphez vagy más eszközhöz csatlakozik, akkor a Wi-Fi-funkciót nem lehet beállítani. A funkciók beállítása előtt húzza ki az interfészkábelt.

• Más eszközök, például számítógépek nem használhatók a fényképezőgéppel interfészkábellel csatlakoztatva, ha a fényképezőgép Wi-Fi-kapcsolaton keresztül csatlakozik az eszközhöz. Az interfészkábel csatlakoztatása előtt bontsa a Wi-Fi-kapcsolatot.

• Ha a Wi-Fi-kapcsolat aktív, előfordulhat, hogy nem lehet felvételeket készíteni vagy képeket megjeleníteni. Bontsa a Wi-Fi-kapcsolatot, majd ezt követően végezze el a műveletet.

• Még ugyanazon fényképezőgép és okostelefon között sem hozható létre újra a kapcsolat, ha a két eszközön ugyanazt az SSID azonosítót választotta ki, de módosította a beállításokat, vagy egy másik beállítást választott ki. Ebben az esetben törölje a fényképezőgép csatlakozási beállításait az okostelefon Wi-Fi-beállításai közül, majd hozza létre újra a kapcsolatot.
• Amennyiben a Camera Connect alkalmazás továbbra is fut a kapcsolat beállításainak újrakonfigurálása során, előfordulhat, hogy nem jön létre a kapcsolat. Ebben az esetben lépjen ki a Camera Connect alkalmazásból, majd indítsa újra.

Működési problémák

• Az állóképek készítésére és a videofelvételre különböző beállítások vonatkoznak.

• Állítsa a tápkapcsolót állásba ().
• Ellenőrizze a [6: Többfunkciós zárolás] beállítást ().

• Állítsa a függőleges tartás ON/OFF kapcsolóját helyzetbe ().
• Állítsa az [7:  Okos vezérlő] beállítást az [Enged] értékre ().

• Ellenőrizze, hogy az [: Érintésvezérlés] beállítás a [Normál] vagy [Érzékeny] lehetőségre van-e állítva ().

• Ellenőrizze a [6: Felhasználói beállítások] beállítást ().

Kijelzőproblémák

• A [Menü megjel.] beállítás a [] lapon a [Megjel. a Saját menü laptól] vagy a [Csak a Saját menü lap megjel.] lehetőségre van állítva. Állítsa a beállítást a [Normál megjelenés] lehetőségre ().

• Állítsa a [: Színtér] beállítást a [sRGB] lehetőségre. Ha az [Adobe RGB] lehetőség van beállítva, az első karakter alulvonás lesz ().

• A [: Fájlnév] beállítás a [*** + képméret] lehetőségre van állítva. Válassza ki a fényképezőgép egyedi fájlnevét vagy az 1. saját beállításnál tárolt fájlnevet ().

• Ha a kártyán már vannak képek, akkor elképzelhető, hogy a képek számozása nem 0001-től kezdődik ().

• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő dátum és idő van-e beállítva ().
• Ellenőrizze az időzónát és a nyári időszámítást ().

• A fényképezés dátuma és ideje nem jelenik meg a képen, hanem a képadatokban tárolódik fénykép-információként. Nyomtatáskor rányomtathatja a fénykép-információban tárolt dátumot és időt a képre ().

• Ha a kártyán lévő képek száma meghaladja a fényképezőgép által megjeleníthető képek maximális számát, a [###] jelzés jelenik meg.

• Ha a képernyő szennyezett, puha törlőruhával tisztítsa meg.
• Hidegben a képernyő némileg lassúnak tűnhet, magas hőmérsékleten pedig feketének, azonban az állapot szobahőmérsékleten helyreáll.

Megjelenítési problémák

• A [: Túlexp. figyelm.] beállítás az [Enged] () lehetőségre van állítva.

• A [: AF-pont jelzés] beállítás az [Enged] () lehetőségre van állítva.

• A kivágott képek lejátszása során nem jelennek meg az AF-pontok.

• Ha a kép védelemmel van ellátva, akkor nem törölhető ().

• Előfordulhat, hogy a fényképezőgép nem képes más fényképezőgépekkel készített képek megjelenítésére.
• A számítógéppel szerkesztett videók nem játszhatók le a fényképezőgépen.

• A képeket megszűrte a megjelenítéshez a [: Képkeresési feltételek megad.] () beállításnál. Törölje a képkeresési feltételeket.

• Ha videofelvétel közben használja a fényképezőgép vezérlőit vagy objektívjét vagy AF-műveleteket végez, a fényképezőgép beépített mikrofonja az objektív működésének hangját, valamint a fényképezőgéppel/objektívvel végzett műveletek hangját is rögzíti. Ilyen esetben külső mikrofon használatával csökkenthetők ezek a hangok. Ha a hangok külső mikrofon használatával is zavaróak, távolítsa el a külső mikrofont a fényképezőgépről, és helyezze azt távolabb a fényképezőgéptől és az objektívtől.

• A hosszú ideig tartó vagy magas környezeti hőmérsékleten történő videolejátszás esetén megemelkedhet a fényképezőgép belső hőmérséklete, és a videolejátszás magától leállhat.

  Ilyen esetben a lejátszás addig nem érhető el, amíg le nem csökken a fényképezőgép belső hőmérséklete, ezért kapcsolja ki a fényképezőgépet, és várja meg, amíg lehűl.

• Ha a Programautomatika módban végzett videofelvétel közben jelentősen megváltozik az expozíciószint, a felvétel egy pillanatra leáll, amíg nem stabilizálódik a fényerő. Ilyen esetben módban készítsen felvételt ().

• Mivel a nagy képsebességű videók 29,97 kép/mp vagy 25,00 kép/mp képsebességű videofájlként kerülnek rögzítésre, lejátszásuk lassítva, 1/4-es sebességen történik.

• Ellenőrizze, hogy a televízió videorendszerének megfelelően állította-e be a [: Videorendszer] beállítás [NTSC-hez] vagy [PAL-hoz] értékét.
• Ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel csatlakozója teljesen be van-e dugva ().

• Előfordulhat, hogy egyes kártyaolvasók vagy operációs rendszerek nem ismerik fel megfelelően a CFexpress-kártyákat. Ebben az esetben csatlakoztassa a fényképezőgépet a számítógéphez az interfészkábellel, majd importálja a képeket a számítógépre az EOS Utility segítségével (EOS szoftver, ) segítségével.

• A JPEG képek, RAW-képek, a [: HDR PQ beállítások] [Enged] értéke mellett [: HDR-felvétel ] módban készített állóképek, valamint a 4K videókból állóképként mentett képkockák nem méretezhetők át a fényképezőgéppel ().
• A RAW-képek, a [: HDR PQ beállítások] [Enged] beállítása mellett [: HDR-felvétel ] módban készített állóképek, valamint a 4K videókból állóképként mentett képkockák nem vághatók meg a fényképezőgéppel ().

• Fehér, piros vagy kék pöttyök jelenhetnek meg a rögzített képeken, ha az érzékelőt kozmikus sugárzás vagy más hasonló behatás éri. A fénypöttyök megjelenése csökkenthető az [: Érzékelő tisztítása] () menüpont [Tisztítás indítása] műveletének elvégzésével.

Érzékelő tisztításával kapcsolatos problémák

• Bár a [Tisztítás indítása] művelet kiválasztásakor a tisztítás közben hallható a zár működési hangja, a fényképezőgép nem rögzít képet a kártyára ().

• Ha rövid idő alatt többször és helyzetbe állítja a tápkapcsolót, előfordulhat, hogy a ikon nem jelenik meg ().

Problémák a számítógéphez való csatlakoztatás során

• Telepítse számítógépére az EOS Utility szoftvert (EOS szoftver) ().
• Győződjön meg róla, hogy megjelenik-e az EOS Utility főablaka.
• Ha a fényképezőgép már csatlakoztatva van Wi-Fi-kapcsolaton keresztül, akkor nem tud kommunikálni az interfészkábellel csatlakozó számítógépekkel.
• Ellenőrizze az alkalmazás verziószámát.