U slučaju problema

Sve probleme s pisačem otklonite kako je opisano u ovom odjeljku. Ako navedeni savjeti ne riješe vaš problem, obratite se ovlaštenom servisu.

Napajanje

Ne možete uključiti pisač.

  • Provjerite preostalu razinu baterije ().
  • Ako spajanje pisača na izvor napajanja ne puni bateriju, pritisnite prekidač za prisilno isključivanje () tankim šiljastim predmetom i pokušajte ponoviti punjenje.

Punjenje

Baterija se ne može napuniti.

  • Punjenje nije moguće tijekom ispisivanja. Punite kad je pisač spreman za ispisivanje ili kad je napajanje isključeno.
  • Koristite punjač baterije namijenjen isključivo za ovaj pisač ().
  • Ako se baterija ne napuni kada priključite pisač na izvor napajanja, pokušajte ponovno spojiti kabel za punjenje. Ako se baterija i dalje ne puni, pritisnite prekidač za prisilno isključivanje () tankim šiljastim predmetom i provjerite je li punjenje započelo.

Akumulatorska baterija brzo se isprazni.

  • Učinak baterije se smanjuje na niskim temperaturama.
  • Baterija se može brže trošiti pri određenim postavkama ispisivanja.
  • Baterija se troši dok pisač čeka na ispisivanje. Kako biste mogli ispisati što je više moguće prije ponovnog punjenja, isključite pisač nakon ispisivanja.
  • Indikatori razine napunjenosti baterije na pisaču i u aplikaciji služe samo kao referenca. Baterija se u nekim uvjetima ispisivanja može brzo isprazniti. Napunite bateriju što je prije moguće nakon uporabe.

Pogreška pri punjenju: Indikator statusa (STATUS) polako treperi crveno, a indikator punjenja (CHARGE) zeleno.

  • Iako će se punjenje zaustaviti ako temperatura pisača prijeđe određenu razinu, to ne ukazuje na problem. Odspojite punjač baterije, isključite pisač i pričekajte da se ohladi. Ova pogreška punjenja vjerojatnije će se pojaviti tijekom kontinuiranog ispisivanja ili kada je temperatura oko ili unutar pisača visoka.

Punjenje traje dulje ili dolazi do pogreške pri punjenju (indikator statusa (STATUS) brzo treperi crveno, a indikator punjenja (CHARGE) zeleno).

  • Ako se pisač ne koristi dulje vrijeme, punjenje može potrajati duže ili može doći do pogreške pri punjenju. U tom slučaju ponovno spojite kabel za punjenje i ponovno napunite pisač.
  • Koristite punjač baterije namijenjen isključivo za ovaj pisač ().
  • Ako navedeni savjeti ne riješe vaš problem, obratite se ovlaštenom servisu.

Ispisivanje

Ispisivanje nije moguće.

  • Provjerite je li pisač uključen ().
  • Provjerite jeste li pravilno uložili papir i kasetu s tintom ().
  • Provjerite je li vrpca s tintom čvrsto zategnuta ().
  • Provjerite koristite li papir specijalno namijenjen za ovaj pisač ().
  • Zamijenite tintnu kasetu i dopunite papirom po potrebi. ().

Kvaliteta ispisa je loša.

  • Provjerite da na vrpci s tintom i papiru nema nečistoće i prašine.
  • Provjerite da u unutrašnjosti pisača nema prašine.
  • Provjerite da se u pisaču nije kondenzirala vlaga.
  • Provjerite je li pisač postavljen dalje od izvora elektromagnetskih valova ili snažnih magnetskih polja.

Ispisane boje ne podudaraju se s bojama na zaslonu pametnog telefona.

  • Zaslon pametnog telefona i pisač proizvode boje na različite načine. Boje također mogu izgledati drugačije, ovisno o kalibraciji boja zaslona te svjetlini i temperaturi boje osvjetljenja u okruženju u kojem gledate zaslon.

Ispisivanje traje predugo.

  • Iako će se ispisivanje pauzirati ako temperatura pisača prijeđe određenu razinu, to ne ukazuje na problem. Pričekajte neko vrijeme prije ispisivanja ili isključite pisač i pričekajte da se ohladi prije nego što nastavite. Povremene pauze uzrokovat će da ispis traje duže nego obično ako ispisujete kontinuirano ili koristite pisač u vrućim okruženjima ili kada se unutrašnjost pisača zagrije.
  • Pauziranje može biti češće pri određenim postavkama ispisivanja.

Poništavanje ispisivanja nije moguće.

  • Čak i ako otkažete ispisivanje u tijeku, i dalje će se ispisivati trenutačni zadatak ispisivanja.
  • Otkazivanje zadatka ispisivanja na više listova koji u tijeku zaustavit će ispis nakon ispisivanja trenutačnog lista.

Papir

Papir se ne uvlači pravilno/često se zaglavljuje.

  • Provjerite je li papir pravilno umetnut ().
  • Provjerite da papir nije presavijen, odlijepljen od poleđine ili prethodno ispisan.
  • Provjerite da nije uloženo više od 10 listova.
  • Provjerite koristite li papir specijalno namijenjen za ovaj pisač ().
  • Pisač može dati loše rezultate ako je temperatura okoline previsoka ili preniska. U tom slučaju pokušajte ponoviti ispisivanje na mjestu gdje je temperatura 15 – 35 °C.

Nije moguće ispisati točnu količinu (nakon nestanka tinte ostao je neupotrijebljeni papir).

  • Ako se prvo istroši tinta, može ostati nešto neiskorištenog papira, ovisno o načinu upotrebe pisača.

Papir se ne izbacuje.

  • Pažljivo izvucite sav papir koji je ostao stršiti s prednje strane pisača. Ako tako ne uspijete izvući papir, nemojte ga silom izvlačiti. Isključite i zatim uključite pisač. Ponovite dok se papir ne izbaci. Ako ste slučajno isključili pisač tijekom ispisivanja, uključite ga ponovno i pričekajte da izbaci papir.
  • Ako se zaglavljeni papir ne može izvaditi, obratite se prodavatelju ili ovlaštenom servisu. Nemojte silom vaditi zaglavljeni papir, jer tako možete oštetiti pisač.

Wi-Fi

Prikazuje se poruka "Connection has failed. / Povezivanje nije uspjelo.".

  • Provjerite je li pisač uključen ().
  • Uključite lokacijske usluge na pametnom telefonu.
  • Za registraciju novog pisača u aplikaciji dodirnite [] u gornjem lijevom kutu početnog zaslona aplikacije, zatim dodirnite [Register/reregister printer / Registracija /ponovna registracija pisača].
  • Registracija s pomoću QR koda neće biti moguća ako ste promijenili zaporku postavkom [Change the password / Promijena zaporke]. U tom slučaju ručno registrirajte pisač.
  • Ako ste zaboravili zaporku nakon što ste je promijenili, resetirajte postavke pisača na sljedeći način, a zatim ponovno registrirajte pisač u aplikaciji.

    • Uključite pisač. → Pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje najmanje 1 sekundu, što će isključiti indikator statusa (STATUS). Nastavite pritiskati tipku za uključivanje/isključivanje. → Kad indikator statusa (STATUS) počne treperiti, otpustite tipku za uključivanje/isključivanje.

Ispisivanje traje predugo.

  • Pisač nemojte upotrebljavati blizu izvora smetnji Wi-Fi signala, poput mikrovalnih pećnica, Bluetooth uređaja illi druge opreme koja radi na valnom području od 2,4 GHz.
  • Držite pisač blizu pametnog telefona tako da između njih nema prepreka.

Aplikacija

Nije moguće skenirati QR kôd.

  • Pazite da QR kôd nije zaklonjen sjenama i skenirajte ga izravno.
  • Na nekim pametnim telefonima možda neće biti moguće dobro skenirati QR kôd. U tom slučaju ručno registrirajte pisač.

Prikazuje se "This photo cannot be used. / Ova se fotografija ne može upotrijebiti.".

  • Ako se u aplikaciji prikaže poruka "This photo cannot be used. / Ova se fotografija ne može upotrijebiti.", fotografija je možda prevelika. Prije ponovnog pokušaja ispisivanja pokušajte fotografiju smanjiti ili izrezati kako bi bila manja.

Poruke o pogreškama

  • U slučaju problema s pisačem aktiviraju se indikatori na njemu, a na pametnom telefonu prikazuje se poruka. Ako poruke pogrešaka sadrže savjete za rješavanje problema, pratite upute. Pojavi li se samo poruka pogreške, pratite upute iz poglavlja "U slučaju problema". Ako navedeni savjeti ne riješe vaš problem, obratite se ovlaštenom servisu.
  • Ako ćete ponovno uključiti pisač, prije toga provjerite jesu li papir i kaseta s tintom pravilno uloženi.

Ažuriranja aplikacije i pisača

  • Uvijek upotrebljavajte najnoviju verziju aplikacije ().
  • Prije ispisivanja možda ćete morati ažurirati firmver pisača. To zahtijeva dovoljnu razinu napunjenosti baterije.
  • Nemojte isključivati pisač niti pritiskati prekidač za prisilno isključivanje tijekom ažuriranja firmvera.