תגובה להודעות שגיאה

כאשר מתרחשת שגיאה, הציגו את פרטי השגיאה על ידי ביצוע אחד מההליכים הבאים. לאחר מכן, בטלו את הגורם לשגיאה על ידי התייחסות לדוגמאות המוצגות בפרק זה.

• בחרו ב-[: Error details/פרטי שגיאה].
• בחרו ב-[Error details/פרטי שגיאה] במסך [Communicating/מתקשר].

לחצו על מספרי השגיאה הבאים כדי לדלג לסעיף המתאים.

11: Connection target not found/יעד החיבור לא נמצא

• במקרה של [:  Connect to smartphone(tablet)/התחבר לטלפון חכם (מחשב לוח)], האם האפליקציה פועלת?

  • צרו חיבור באמצעות ().

• במקרה של [:  Connect to EOS Utility/התחבר ל-EOS Utility], האם EOS Utility פועל?

  • הפעילו את EOS Utility ונסו להתחבר שוב ().

• האם מפתח ההצפנה שמשמש לאימות של המצלמה ושל נקודת הגישה זהה?

  • שגיאה זו מתרחשת אם מפתחות ההצפנה אינם תואמים כאשר נעשה שימוש בנקודת גישה המצפינה תקשורת.

    בדקו שהזנתם כראוי אותיות רישיות וקטנות וודאו שמוגדר במצלמה מפתח ההצפנה הנכון ().

12: Connection target not found/יעד החיבור לא נמצא

• האם מכשיר היעד ונקודת הגישה מופעלים?

  • הפעילו את מכשיר היעד ואת נקודת הגישה והמתינו מעט. אם עדיין לא ניתן ליצור חיבור, בצעו את ההליכים לחידוש החיבור.

21: No address assigned by DHCP server/שרת DHCP לא הקצה כתובת

מה לבדוק במצלמה

• במצלמה, ההגדרה עבור כתובת ה-IP היא [Auto setting/הגדרה אוטומטית]. האם ההגדרה נכונה?

  • אם לא נעשה שימוש בשרת DHCP, יש להגדיר את ההגדרה לאחר הגדרת כתובת ה-IP במצב [Manual setting/הגדרה ידנית] במצלמה ().

מה לבדוק בשרת ה-DHCP

• האם שרת ה-DHCP דולק?

  • הפעל את שרת ה-DHCP.

• האם לשרת ה-DHCP יש מספיק כתובות להקצאה?

  • הגדילו את מספר הכתובות שמוקצות על ידי שרת DHCP.
  • הסירו מכשירים שהוקצו להם כתובות משרת DHCP כדי להפחית את מספר הכתובות שבשימוש.

• האם שרת ה-DHCP פועל כראוי?

  • בדקו את הגדרות שרת ה-DHCP כדי לוודא שהוא פועל כראוי כשרת DHCP.
  • אם רלוונטי, בקש ממנהל הרשת שלך לוודא ששרת ה-DHCP זמין.

מה לבדוק ברשת כולה

• האם הרשת שלכם כוללת נתב או מכשיר דומה המשמש כשער?

  • אם זה רלוונטי, בקשו ממנהל הרשת את כתובת שער הרשת והגדירו אותה במצלמה (, ).
  • ודאו שהגדרת כתובת השער הוזנה כראוי בכל התקני הרשת, כולל המצלמה.

22: No response from DNS server/אין תגובה משרת DNS

מה לבדוק במצלמה

• האם הגדרת כתובת ה-IP של שרת ה-DNS במצלמה תואמת לכתובת האמיתית של השרת?

  • הגדירו את כתובת ה-IP במצלמה כך שתתאים לכתובת שרת ה-DNS בפועל (, ).

מה לבדוק בשרת ה-DNS

• האם שרת ה-DNS דולק?

  • הפעילו את שרת ה-DNS.

• האם הגדרות שרת ה-DNS עבור כתובות ה-IP והשמות המתאימים נכונים?

  • בשרת ה-DNS, ודאו שכתובות ה-IP והשמות המתאימים הוזנו כראוי.

• האם שרת ה-DNS פועל כראוי?

  • בדקו את הגדרות שרת ה-DNS כדי לוודא שהשרת פועל כראוי כשרת DNS.
  • אם רלוונטי, בקש ממנהל הרשת שלך לוודא ששרת ה-DNS זמין.

מה לבדוק ברשת כולה

• האם הרשת שלכם כוללת נתב או מכשיר דומה המשמש כשער?

  • אם זה רלוונטי, בקשו ממנהל הרשת את כתובת שער הרשת והגדירו אותה במצלמה (, ).
  • ודאו שהגדרת כתובת השער הוזנה כראוי בכל התקני הרשת, כולל המצלמה.

23: Device with same IP address exists on selected network/התקן בעל אותה כתובת IP קיים ברשת הנבחרת

• האם מכשיר אחר ברשת המצלמה משתמש בכתובת זהה לזו של המצלמה?

  • שנו את כתובת ה-IP של המצלמה כדי להימנע משימוש בכתובת זהה לזו של מכשיר אחר ברשת. ניתן גם לשנות את כתובת ה-IP של המכשיר האחר כדי להימנע מכפילות.
  • אם ההגדרה עבור כתובת ה-IP של המצלמה היא [Manual setting/הגדרה ידנית] בסביבות רשת המשתמשות בשרת DHCP, שנו את ההגדרה ל-[Auto setting/הגדרה אוטומטית] ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found/‏SSID הנבחר של רשת LAN אלחוטית לא נמצא

• האם יש מכשולים שחוסמים את קו הראייה בין המצלמה לאנטנה של נקודת הגישה?

  • הזיזו את האנטנה של נקודת הגישה למיקום שנראה בבירור מנקודת הצפייה של המצלמה.

מה לבדוק במצלמה

• האם ה-SSID שמוגדר במצלמה תואם לזה של נקודת הגישה?

  • בדקו את ה-SSID בנקודת הגישה ולאחר מכן הגדירו את אותו SSID במצלמה ().

מה לבדוק בנקודת הגישה

• האם נקודת הגישה מופעלת?

  • הפעילו את נקודת הגישה.

• אם סינון לפי כתובת MAC פעיל, האם כתובת ה-MAC של המצלמה שבשימוש רשומה בנקודת הגישה?

  • רשמו את כתובת ה-MAC של המצלמה המשמשת עבור נקודת הגישה.

    ניתן לבדוק את כתובת ה-MAC במסך [MAC address/כתובת MAC] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/לא ניתן להתחבר למסוף LAN אלחוטית

• האם שיטות ההצפנה של המצלמה ושל נקודת הגישה זהות?

  • ראה מפרט לפרטים על סוגי ההצפנה הזמינים במצלמה.

• אם סינון לפי כתובת MAC פעיל, האם כתובת ה-MAC של המצלמה שבשימוש רשומה בנקודת הגישה?

  • רשמו את כתובת ה-MAC של המצלמה המשמשת עבור נקודת הגישה. ניתן לבדוק את כתובת ה-MAC במסך [MAC address/כתובת MAC] ().

65: Wireless LAN connection lost/החיבור אל LAN אלחוטית אבד

• האם יש מכשולים שחוסמים את קו הראייה בין המצלמה לאנטנה של נקודת הגישה?

  • הזיזו את האנטנה של נקודת הגישה למיקום שנראה בבירור מנקודת הצפייה של המצלמה.

• חיבור ה-LAN האלחוטי נותק מסיבה כלשהי, ולא ניתן לשחזר את החיבור.

  • להלן סיבות אפשריות: גישה מוגזמת לנקודת הגישה ממכשיר אחר, מתנור מיקרוגל או ממכשיר דומה הנמצא בשימוש בקרבת מקום (הפרעה לתקן IEEE 802.11b/g/n (פס של 2.4GHz)), או השפעה של גשם או לחות גבוהה.

91: Other error/שגיאה אחרת

• אירעה שגיאה שאינה אחד מקודי השגיאה 11-65.

  • כבו והפעילו את המצלמה על ידי לחיצות על מתג ההפעלה.

121: Not enough free space on server/אין די מקום פנוי בשרת

• אין מספיק שטח אחסון פנוי בשרת האינטרנט של היעד.

  • מחקו תמונות מיותרות בשרת האינטרנט, בדקו את שטח האחסון הפנוי בשרת האינטרנט ולאחר מכן נסו לשלוח את הנתונים שוב.

125: Check the network settings/בדוק את הגדרות הרשת

• האם הרשת מחוברת?

  • בדקו את מצב החיבור של הרשת.

127: An error has occurred/אירעה שגיאה

• אירעה בעיה שאינה אחד מקודי השגיאה 121 עד 126 בעת חיבור המצלמה לשירות הרשת.

  • נסה לגשת שוב לשירות האינטרנט דרך Wi-Fi.

130: The server is currently busy/השרת עסוק כעת
Please wait a moment/המתן רגע

• שירות הרשת עמוס באופן זמני.

  • נסו לגשת לשירות מאוחר יותר באמצעות Wi-Fi.

131: Try again/נסה שוב

• אירעה שגיאה בחיבור שירות האינטרנט Wi-Fi.

  • נסה לגשת שוב לשירות האינטרנט דרך Wi-Fi.

132: Error detected on server/זוהתה שגיאה בשרת
Try again later/נסה שוב מאוחר יותר

• שירותי הרשת נמצאים כעת במצב לא מקוון לצורך תחזוקה.

  • נסו לגשת לשירות מאוחר יותר באמצעות Wi-Fi.

133: Cannot log in to Web service/לא ניתן להתחבר לשירות האינטרנט

• אירעה שגיאה במהלך הכניסה לשירות האינטרנט.

  • בדוק את הגדרת שירות האינטרנט.
  • נסו לגשת לשירות מאוחר יותר באמצעות Wi-Fi.

134: Set the correct date and time/הגדר את התאריך והשעה הנכונים

• הגדרות התאריך, השעה ואזור הזמן שגויות.

  • בדקו את ההגדרות של [: Date/Time/Zone/תאריך/שעה/אזור].

135: Service is not available because image.canon web link settings being cleared./השירות אינו זמין מכיוון שהגדרות קישור האתר image.canon נוקו. Clear the web link settings on the camera and try settings again./נקה את הגדרות קישור לאינטרנט במצלמה ונסה שוב את ההגדרות.

• הגדרות שירות האינטרנט שונו.

  • בדוק את הגדרת שירות האינטרנט.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app./קוד QR המוצג במצלמה לא נסרק כהלכה על-ידי היישום הייעודי. Try camera web link setup again./נסה שוב את הגדרת הקישור לאינטרנט של המצלמה.

• קוד ה-QR לא נסרק כראוי על ידי הטלפון החכם.

  • הגדירו מחדש את הגדרות קישור האינטרנט של המצלמה וסרקו את קוד ה-QR שמוצג שוב במצלמה.

137: The QR code shown on the camera has expired./תוקף קוד QR המוצג במצלמה פג. Try camera web link setup again./נסה שוב את הגדרת הקישור לאינטרנט של המצלמה.

• פג תוקפו של קוד ה-QR המוצג.

  • הגדירו מחדש את הגדרות קישור האינטרנט של המצלמה וסרקו את קוד ה-QR שמוצג שוב במצלמה.

161: An error has occurred/אירעה שגיאה

• אירעה שגיאת הזרמה.

  • בדקו את הגדרות ההזרמה.
  • נסה להזרים שוב.

171: An error has occurred/אירעה שגיאה

• אירעה שגיאת הזרמה עם Live Switcher Mobile.

  • בדוק את הגדרות ההזרמה של Live Switcher Mobile.
  • נסה להשתמש שוב ב-Live Switcher Mobile.

172: An error has occurred/אירעה שגיאה

• אירעה שגיאת הזרמה עם Live Switcher Mobile.

  • בדוק את הגדרות ההזרמה של Live Switcher Mobile.
  • נסה להשתמש שוב ב-Live Switcher Mobile.

173: An error has occurred/אירעה שגיאה

• אירעה שגיאת הזרמה עם Live Switcher Mobile.

  • בדוק את הגדרות ההזרמה של Live Switcher Mobile.
  • נסה להשתמש שוב ב-Live Switcher Mobile.