תגובה להודעות שגיאה

כאשר מתרחשת שגיאה, הציגו את פרטי השגיאה על ידי ביצוע אחד מההליכים הבאים. לאחר מכן, בטלו את הגורם לשגיאה על ידי התייחסות לדוגמאות המוצגות בפרק זה.

  • בחרו ב-[פונקציות תקשורת: Error details/פרטי שגיאה].
  • בחרו ב-[Error details/פרטי שגיאה] במסך [Wi-Fi on‏/Wi-Fi פועלת].

לחצו על מספרי השגיאה הבאים כדי לדלג לסעיף המתאים.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137 138

הערה

  • במקרה של שגיאות, הסמל [Err**] מוצג מימין ל-[פונקציות תקשורת: Error details/פרטי שגיאה]. הוא נעלם כאשר המצלמה במצב כיבוי.

11: Connection target not found/יעד החיבור לא נמצא

  • אם מוצג הסמל [Connect to smartphone(tablet)/התחבר לטלפון חכם (מחשב לוח)], בדקו האם Camera Connect פועל.

    • צרו חיבור באמצעות Camera Connect ().

  • אם מופיע הכיתוב [Connect to EOS Utility/התחבר ל-EOS Utility], בדקו האם תוכנת EOS Utility מופעלת

    • הפעילו את EOS Utility ונסו להתחבר שוב ().

  • האם מפתח ההצפנה שמשמש לאימות של המצלמה ושל נקודת הגישה זהה?

    • שגיאה זו מתרחשת אם מפתחות ההצפנה אינם תואמים כאשר שיטת האימות עבור הצפנה היא [Open system/מערכת פתוחה].

      בדקו שהזנתם כראוי אותיות רישיות וקטנות וודאו שמוגדר במצלמה מפתח ההצפנה הנכון ().

12: Connection target not found/יעד החיבור לא נמצא

  • האם המכשיר האחר ונקודת הגישה לחיבור מופעלים?

    • הפעילו את המכשיר האחר ואת נקודת הגישה והמתינו מעט. אם עדיין לא ניתן ליצור חיבור, בצעו את ההליכים לחידוש החיבור.

21: No address assigned by DHCP server/שרת DHCP לא הקצה כתובת

מה לבדוק במצלמה

  • במצלמה, ההגדרה עבור כתובת ה-IP היא [Auto setting/הגדרה אוטומטית]. האם ההגדרה נכונה?

    • אם לא נעשה שימוש בשרת DHCP, יש להגדיר את ההגדרה לאחר הגדרת כתובת ה-IP במצב [Manual setting/הגדרה ידנית] במצלמה ().

מה לבדוק בשרת ה-DHCP

  • האם שרת ה-DHCP פועל?

    • הפעילו את שרת ה-DHCP.

  • האם לשרת ה-DHCP יש מספיק כתובות להקצאה?

    • הגדילו את מספר הכתובות שמוקצות על ידי שרת DHCP.
    • הסירו מכשירים שהוקצו להם כתובות משרת DHCP כדי להפחית את מספר הכתובות שבשימוש.

  • האם שרת ה-DHCP פועל כראוי?

    • בדקו את הגדרות שרת ה-DHCP כדי לוודא שהוא פועל כראוי כשרת DHCP.
    • אם זה רלוונטי, בקשו ממנהל הרשת שלכם לוודא ששרת ה-DHCP זמין.

22: No response from DNS server/אין תגובה משרת DNS

מה לבדוק במצלמה

  • במצלמה, ההגדרה עבור כתובת ה-DNS היא [Manual setting/הגדרה ידנית]. האם ההגדרה נכונה?

    • אם לא נעשה שימוש בשרת DNS, הגדירו את ההגדרה של כתובת ה-DNS של המצלמה למצב [Disable/הפסקה] ().

  • במצלמה, האם הגדרת כתובת ה-IP של שרת ה-DNS תואמת לכתובת האמיתית של השרת?

    • הגדירו את כתובת ה-IP במצלמה כך שתתאים לכתובת שרת ה-DNS בפועל (, ).

מה לבדוק בשרת ה-DNS

  • האם שרת ה-DNS פועל?

    • הפעילו את שרת ה-DNS.

  • האם הגדרות שרת ה-DNS עבור כתובות ה-IP והשמות המתאימים נכונים?

    • בשרת ה-DNS, ודאו שכתובות ה-IP והשמות המתאימים הוזנו כראוי.

  • האם שרת ה-DNS פועל כהלכה?

    • בדקו את הגדרות שרת ה-DNS כדי לוודא שהשרת פועל כראוי כשרת DNS.
    • אם רלוונטי, בקש ממנהל הרשת שלך לוודא ששרת ה-DNS זמין.

מה לבדוק ברשת כולה

  • האם הרשת שלכם כוללת נתב או מכשיר דומה המשמש כשער?

    • אם זה רלוונטי, בקשו ממנהל הרשת את כתובת שער הרשת והגדירו אותה במצלמה (, ).
    • ודאו שהגדרת כתובת השער הוזנה כראוי בכל התקני הרשת, כולל המצלמה.

23: Device with same IP address exists on selected network/התקן בעל אותה כתובת IP קיים ברשת הנבחרת

  • האם מכשיר אחר ברשת המצלמה משתמש בכתובת זהה לזו של המצלמה?

    • שנו את כתובת ה-IP של המצלמה כדי להימנע משימוש בכתובת זהה לזו של מכשיר אחר ברשת. ניתן גם לשנות את כתובת ה-IP של המכשיר האחר כדי להימנע מכפילות.
    • אם ההגדרה עבור כתובת ה-IP של המצלמה היא [Manual setting/הגדרה ידנית] בסביבות רשת המשתמשות בשרת DHCP, שנו את ההגדרה ל-[Auto setting/הגדרה אוטומטית] ().

הערה

  • פעולות לביצוע כאשר מופיעות הודעות שגיאה 21–23

  • בעת פתירת שגיאות 21-23, בדקו גם את הדברים הבאים:

    האם סיסמאות האימות של המצלמה ושל נקודת הגישה זהות?

    • שגיאה זו מתרחשת אם הסיסמאות אינן תואמות כאשר שיטת האימות להצפנה היא [Open system/מערכת פתוחה]. בדקו אותיות רישיות וקטנות, וודאו שסיסמת האימות הנכונה מוגדרת במצלמה ().

41: Cannot connect to FTP server/לא ניתן להתחבר לשרת FTP

מה לבדוק במצלמה

  • הגדרת שרת הפרוקסי של המצלמה היא [Enable/הפעלה]. האם ההגדרה נכונה?

    • אם לא נעשה שימוש בשרת פרוקסי, הגדירו את ההגדרה של שרת הפרוקסי של המצלמה למצב [Disable/הפסקה] ().

  • האם ההגדרות של [Address setting/הגדרת כתובת] ו-[Port No./מס. יציאה] של המצלמה תואמות לאלה של שרת הפרוקסי?

    • הגדר את כתובת שרת הפרוקסי ומספר היציאה של המצלמה כך שיתאימו לאלה של שרת הפרוקסי ().

  • האם הגדרות שרת הפרוקסי של המצלמה מוגדרות כהלכה בשרת ה-DNS?

    • ודא שה-[Address/כתובת] של שרת הפרוקסי מוגדרת כהלכה בשרת ה-DNS.

  • במצלמה, האם הגדרת כתובת ה-IP של שרת ה-FTP תואמת לכתובת האמיתית של השרת?

    • הגדירו את כתובת ה-IP במצלמה כך שתתאים לכתובת שרת ה-FTP בפועל ().

  • האם מפתח ההצפנה שמשמש לאימות של המצלמה ושל נקודת הגישה זהה?

    • שגיאה זו מתרחשת אם מפתחות ההצפנה אינם תואמים כאשר שיטת האימות עבור הצפנה היא [Open system/מערכת פתוחה].

      בדוק אותיות רישיות וקטנות וודא שמפתח ההצפנה הנכון לאימות מוגדר במצלמה (, ).

  • במצלמה, האם [Port number setting/הגדרת מספר יציאה] עבור שרת ה-FTP תואמת למספר היציאה בפועל של שרת ה-FTP?

    • הגדר את אותו מספר יציאות (בדרך כלל 21 עבור FTP/FTPS או 22 עבור SFTP) במצלמה ובשרת ה-FTP. הגדירו את מספר היציאה במצלמה כך שתתאים למספר היציאה ה-FTP בפועל ().

  • האם הגדרות שרת ה-FTP של המצלמה מוגדרות כהלכה בשרת ה-DNS?

    • ודא שה-[Server name/שם שרת] של שרת ה-FTP מוגדרת כהלכה בשרת ה-DNS. ודא שה-[Server name/שם שרת] עבור שרת ה-FTP מוגדרת כהלכה במצלמה ().

מה לבדוק בשרת ה-FTP

  • האם שרת ה-FTP פועל כהלכה?

    • הגדר את המחשב בצורה נכונה לתפקד כשרת FTP.
    • אם רלוונטי, בקש ממנהל הרשת שלך את כתובת שרת ה-FTP ואת מספר היציאה, ולאחר מכן הגדר אותם במצלמה.

  • האם שרת ה-FTP פועל?

    • הפעל את שרת ה-FTP. ייתכן שהשרת נכבה בגלל מצב חיסכון באנרגיה.

  • במצלמה, האם הגדרת כתובת ה-IP של שרת ה-FTP (ב-[Address/כתובת]) תואמת לכתובת האמיתית של השרת?

    • הגדירו את כתובת ה-IP במצלמה כך שתתאים לכתובת שרת ה-FTP בפועל ().

  • האם שרת ה-FTP מוגדר להגביל את הגישה רק למספר כתובות IP?

    • בדוק את כתובת ה-IP של המצלמה ב-[Confirm Wi-Fi settings/אשר הגדרות Wi-Fi] () ושנה את הגדרות שרת ה-FTP.

  • האם חומת אש או תוכנת אבטחה אחרת מופעלת?

    • תוכנות אבטחה מסוימות משתמשות בחומת אש כדי להגביל את הגישה לשרת ה-FTP. שנה את הגדרות חומת האש כדי לאפשר גישה לשרת ה-FTP.
    • ייתכן שתוכל לגשת לשרת ה-FTP על ידי הגדרת [Passive mode/מצב פסיבי] ל-[Enable/הפעלה] במצלמה ().

  • האם אתה מתחבר לשרת ה-FTP דרך נתב פס רחב?

    • חלק מהנתבים בפס רחב משתמשים בחומת אש כדי להגביל את הגישה לשרת ה-FTP. שנה את הגדרות חומת האש כדי לאפשר גישה לשרת ה-FTP.
    • ייתכן שתוכל לגשת לשרת ה-FTP על ידי הגדרת [Passive mode/מצב פסיבי] ל-[Enable/הפעלה] במצלמה ().

מה לבדוק בשרת הפרוקסי

  • האם שרת הפרוקסי פועל?

    • הפעילו את שרת הפרוקסי.

  • האם שרת הפרוקסי פועל כראוי?

    • בדקו את הגדרות שרת הפרוקסי כדי לוודא שהשרת פועל כראוי כשרת פרוקסי.
    • אם רלוונטי, בקש ממנהל הרשת שלך את הגדרת הכתובת ומספר היציאה של שרת הפרוקסי, ולאחר מכן הגדר אותם במצלמה.

מה לבדוק ברשת כולה

  • האם הרשת שלכם כוללת נתב או מכשיר דומה המשמש כשער?

    • אם זה רלוונטי, בקשו ממנהל הרשת את כתובת שער הרשת והגדירו אותה במצלמה (, ).
    • ודאו שהגדרת כתובת השער הוזנה כראוי בכל התקני הרשת, כולל המצלמה.

43: Cannot connect to FTP server. Error code received from server./לא ניתן להתחבר לשרת FTP. קוד שגיאה התקבל מהשרת.

מה לבדוק בשרת הפרוקסי

  • האם שרת הפרוקסי פועל?

    • הפעילו את שרת הפרוקסי.

  • האם שרת הפרוקסי פועל כראוי?

    • בדקו את הגדרות שרת הפרוקסי כדי לוודא שהשרת פועל כראוי כשרת פרוקסי.
    • אם רלוונטי, בקש ממנהל הרשת שלך את הגדרת הכתובת ומספר היציאה של שרת הפרוקסי, ולאחר מכן הגדר אותם במצלמה.

מה לבדוק ברשת כולה

  • האם הרשת שלכם כוללת נתב או מכשיר דומה המשמש כשער?

    • אם זה רלוונטי, בקשו ממנהל הרשת את כתובת שער הרשת והגדירו אותה במצלמה (, ).
    • ודאו שהגדרת כתובת השער הוזנה כראוי בכל התקני הרשת, כולל המצלמה.

מה לבדוק בשרת ה-FTP

  • האם חרגת מהמספר המרבי של חיבורי שרת FTP?

    • נתק כמה התקני רשת משרת ה-FTP או הגדל את מספר החיבורים המרבי.

44: Cannot disconnect FTP server. Error code received from server./לא ניתן לנתק את שרת FTP. קוד שגיאה התקבל מהשרת.

  • שגיאה זו מתרחשת בגלל כשל בניתוק משרת ה-FTP מסיבה כלשהי.

    • הפעל מחדש את שרת ה-FTP ואת המצלמה.

45: Cannot login to FTP server. Error code received from server./לא ניתן להתחבר לשרת FTP. קוד שגיאה התקבל מהשרת.

מה לבדוק במצלמה

  • האם [] מוגדר כהלכה במצלמה?

    • בדוק את שם הכניסה לגישה לשרת ה-FTP. בדקו אותיות רישיות וקטנות, וודאו ששם המשתמש הנכון מוגדר במצלמה ().

  • האם [Password/סיסמה] במצלמה מוגדרת כהלכה?

    • אם מוגדרת סיסמת כניסה בשרת ה-FTP, בדוק את האותיות הגדולות והקטנות, וודא שסיסמת הכניסה הנכונה מוגדרת במצלמה ().

מה לבדוק בשרת ה-FTP

  • האם זכויות המשתמש עבור שרת ה-FTP מאפשרות קריאה, כתיבה וגישה ליומן?

    • הגדר את זכויות המשתמש של שרת ה-FTP כדי לאפשר גישה לקריאה, לכתיבה וליומן.

  • האם שם התיקייה שצוינה כיעד ההעברה בשרת ה-FTP מורכב מתווי ASCII?

    • השתמש בתווי ASCII עבור שם התיקייה.

46: For the data session, error code received from FTP server/עבור סבב נתונים, התקבל קוד שגיאה משרת FTP

מה לבדוק בשרת ה-FTP

  • החיבור הופסק על ידי שרת ה-FTP.

    • הפעל מחדש את שרת ה-FTP.

  • האם זכויות המשתמש עבור שרת ה-FTP מאפשרות קריאה, כתיבה וגישה ליומן?

    • הגדר את זכויות המשתמש של שרת ה-FTP כדי לאפשר גישה לקריאה, לכתיבה וליומן.

  • האם זכויות משתמש מאפשרות גישה לתיקיית היעד בשרת ה-FTP?

    • הגדר את זכויות המשתמש לגישה לתיקיית היעד בשרת ה-FTP כדי לאפשר שמירת תמונות מהמצלמה.

  • האם שרת ה-FTP פועל?

    • הפעל את שרת ה-FTP. ייתכן שהשרת נכבה בגלל מצב חיסכון באנרגיה.

  • האם הדיסק הקשיח של שרת ה-FTP מלא?

    • הגדל את השטח הפנוי בדיסק הקשיח.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]./לא ניתן לאמת את האבטחה של החיבור לשרת. אם אתה נותן אמון בשרת הזה ורוצה להתחבר, קבע את [תן אמון בשרת יעד] ל-[הפעלה].

  • שגיאה זו מתרחשת בגלל כשל באישור האבטחה של חיבור שרת היעד בעת התחברות באמצעות FTPS.

    • ודא שהאישור מוגדר כהלכה.
    • שנה את [Trust target server/תן אמון בשרת יעד] ל-[Enable/הפעלה] אם אתה מעדיף לבטוח בשרתי יעד ללא קשר להגדרות האישור.

61: Selected SSID wireless LAN network not found‏/SSID הנבחר של רשת LAN אלחוטית לא נמצא

  • האם יש מכשולים שחוסמים את קו הראייה בין המצלמה לאנטנה של נקודת הגישה?

    • הזיזו את האנטנה של נקודת הגישה למיקום שנראה בבירור מנקודת הצפייה של המצלמה.

מה לבדוק במצלמה

  • האם ה-SSID שמוגדר במצלמה תואם לזה של נקודת הגישה?

    • בדקו את ה-SSID בנקודת הגישה ולאחר מכן הגדירו את אותו SSID במצלמה ().

מה לבדוק בנקודת הגישה

  • האם נקודת הגישה מופעלת?

    • הפעילו את נקודת הגישה.

  • אם סינון לפי כתובת MAC פעיל, האם כתובת ה-MAC של המצלמה שבשימוש רשומה בנקודת הגישה?

    • רשמו את כתובת ה-MAC של המצלמה המשמשת עבור נקודת הגישה. ניתן לבדוק את כתובת ה-MAC במסך [MAC address/כתובת MAC] ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/לא ניתן להתחבר למסוף LAN אלחוטית

  • האם שיטות ההצפנה של המצלמה ושל נקודת הגישה זהות?

    • המצלמה תומכת בשיטות ההצפנה הבאות: WEP, TKIP ו-AES ().

  • אם סינון לפי כתובת MAC פעיל, האם כתובת ה-MAC של המצלמה שבשימוש רשומה בנקודת הגישה?

    • רשמו את כתובת ה-MAC של המצלמה המשמשת עבור נקודת הגישה. ניתן לבדוק את כתובת ה-MAC במסך [MAC address/כתובת MAC] ().

65: Wireless LAN connection lost/החיבור אל LAN אלחוטית אבד

  • האם יש מכשולים שחוסמים את קו הראייה בין המצלמה לאנטנה של נקודת הגישה?

    • הזיזו את האנטנה של נקודת הגישה למיקום שנראה בבירור מנקודת הצפייה של המצלמה.

  • חיבור ה-LAN האלחוטי נותק מסיבה כלשהי, ולא ניתן לשחזר את החיבור.

    • להלן סיבות אפשריות: גישה מוגזמת לנקודת הגישה ממכשיר אחר, מתנור מיקרוגל או ממכשיר דומה הנמצא בשימוש בקרבת מקום (הפרעה לתקן IEEE 802.11b/g/n (פס של 2.4 GHz)), או השפעה של גשם או לחות גבוהה.

91: Other error/שגיאה אחרת

  • אירעה שגיאה שאינה אחד מקודי השגיאה 11-83.

    • כבו והפעילו את המצלמה על ידי לחיצות על מתג ההפעלה.

121: Not enough free space on server/אין די מקום פנוי בשרת

  • אין מספיק שטח אחסון פנוי בשרת האינטרנט של היעד.

    • מחקו תמונות מיותרות בשרת האינטרנט, בדקו את שטח האחסון הפנוי בשרת האינטרנט ולאחר מכן נסו לשלוח את הנתונים שוב.

125: Check the network settings/בדוק את הגדרות הרשת

  • האם הרשת מחוברת?

    • בדקו את מצב החיבור של הרשת.

127: An error has occurred/אירעה שגיאה

  • אירעה בעיה שאינה אחד מקודי השגיאה 121 עד 126 בעת חיבור המצלמה לשירות הרשת.

    • נסו ליצור מחדש את חיבור ה-Wi-Fi אל image.canon.

130: The server is currently busy/השרת עסוק כעת
Please wait a moment and try again/המתן רגע ונסה שוב

  • האתר image.canon עמוס כרגע.

    • נסו לגשת שוב ל-image.canon דרך Wi-Fi מאוחר יותר.

131: Try again/נסה שוב

  • אירעה שגיאה בעת התחברות אל image.canon דרך Wi-Fi.

    • נסו ליצור מחדש את חיבור ה-Wi-Fi אל image.canon.

132: Error detected on server/זוהתה שגיאה בשרת
Try again later/נסה שוב מאוחר יותר

  • האתר image.canon נמצא כעת במצב לא מקוון לצורך תחזוקה.

    • נסו לגשת שוב ל-image.canon דרך Wi-Fi מאוחר יותר.

133:

  • אירעה שגיאה בעת הכניסה ל-image.canon.

    • בדקו את ההגדרות של image.canon.
    • נסו לגשת שוב ל-image.canon דרך Wi-Fi מאוחר יותר.

134: Set the correct date and time/הגדר את התאריך והשעה הנכונים

  • הגדרות התאריך, השעה ואזור הזמן שגויות.

    • בדקו את ההגדרות של [הגדרה: Date/Time/Zone/תאריך/שעה/אזור].

135: Web service settings have been changed/הגדרות שירות אינטרנט שונו

  • ההגדרות עבור image.canon השתנו.

    • בדקו את ההגדרות של image.canon.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app. Try camera web link setup again./קוד QR המוצג במצלמה לא נסרק כהלכה על-ידי היישום הייעודי. נסה שוב את הגדרת הקישור לאינטרנט של המצלמה.

  • קוד ה-QR לא נסרק כראוי על ידי הטלפון החכם.

    • הגדירו מחדש את הגדרות קישור האינטרנט של המצלמה וסרקו את קוד ה-QR שמוצג שוב במצלמה.

137: The QR code shown on the camera has expired. Try camera web link setup again./תוקף קוד QR המוצג במצלמה פג. נסה שוב את הגדרת הקישור לאינטרנט של המצלמה.

  • פג תוקפו של קוד ה-QR המוצג.

    • הגדירו מחדש את הגדרות קישור האינטרנט של המצלמה וסרקו את קוד ה-QR שמוצג שוב במצלמה.

138: Communication error with server. Please send again./שגיאת תקשורת עם השרת. שלח שוב.

  • לא ניתן להתחבר לשרת משום מה.

    • בדקו את המצב של עיבוד תמונות RAW בענן באינטרנט ב-image.canon ונסו להעלות את התמונות שוב.