En réponse aux messages d'erreur
Si une erreur survient, affichez les détails de l'erreur en suivant l'une des procédures ci-dessous. Ensuite, éliminez la cause de l'erreur en vous reportant aux exemples illustrés dans ce chapitre.
- Sur l'écran [Voir les infos], appuyez sur la touche
.
- Sélectionnez [Détails erreur] sur le [Wi-Fi activé].
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21 | 22 | 23 | |||||
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91 | |||||||
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141 | 142 |
Remarque
- En cas d'erreur, [Err**] s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran [Connexion Wi-Fi/Bluetooth]. Il disparaît quand l'appareil photo est réglé sur
.
11 : Connexion cible non trouvée
-
Dans le cas de [
], Camera Connect s'exécute-t-il ?
-
Dans le cas de [
], le logiciel EOS s'exécute-t-il ?
-
Dans le cas de [
], l'imprimante est-elle sous tension ?
- Mettez l'imprimante sous tension.
-
L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?
-
Cette erreur se produit si les mots de passe ne correspondent pas lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert].
Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo ().
-
12 : Connexion cible non trouvée
-
Le dispositif cible et le point d'accès sont-ils sous tension ?
- Mettez le dispositif cible et le point d'accès sous tension, puis patientez un instant. Si la connexion ne peut toujours pas être établie, effectuez à nouveau les procédures pour établir la connexion.
21 : Pas d'adresse assignée par le serveur DHCP
Points à vérifier sur l'appareil photo
-
Sur l'appareil photo, l'adresse IP est réglée sur [Réglage auto]. Ce réglage est-il correct ?
Points à vérifier sur le serveur DHCP
-
Le serveur DHCP est-il sous tension ?
- Mettez le serveur DHCP sous tension.
-
Y a-t-il assez d'adresses à assigner par le serveur DHCP ?
- Augmentez le nombre d'adresses assignées par le serveur DHCP.
- Retirez les adresses assignées aux dispositifs par le serveur DHCP du réseau pour diminuer le nombre d'adresses utilisées.
-
Le serveur DHCP fonctionne-t-il correctement ?
- Vérifiez les réglages du serveur DHCP pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DHCP.
- Demandez éventuellement à l'administrateur réseau de garantir que le serveur DHCP est disponible.
22 : Pas de réponse du serveur DNS
Points à vérifier sur l'appareil photo
-
Sur l'appareil photo, le réglage de l'adresse IP du serveur DNS correspond-il à l'adresse actuelle du serveur ?
Points à vérifier sur le serveur DNS
-
Le serveur DNS est-il sous tension ?
- Mettez le serveur DNS sous tension.
-
Les réglages du serveur DNS pour les adresses IP et les noms correspondants sont-ils corrects ?
- Sur le serveur DNS, assurez-vous que les adresses IP et les noms correspondants ont été correctement saisis.
-
Le serveur DNS fonctionne-t-il correctement ?
- Vérifiez les réglages du serveur DNS pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DNS.
- Demandez éventuellement à l'administrateur réseau de garantir que le serveur DNS est disponible.
Points à vérifier sur l'ensemble du réseau
-
Votre réseau comprend-il un routeur ou un dispositif similaire servant de passerelle ?
23 : Appareil avec la même adresse IP qui existe sur le réseau sélectionné
-
Un autre dispositif sur le réseau de l'appareil photo utilise-t-il la même adresse IP que l'appareil photo ?
- Modifiez l'adresse IP de l'appareil photo pour éviter d'utiliser la même adresse qu'un autre dispositif présent sur le réseau. Ou encore, changez l'adresse IP du dispositif comportant une adresse dupliquée.
- Si l'adresse IP de l'appareil photo est réglée sur [Réglage manuel] dans les environnements réseau utilisant un serveur DHCP, changez le réglage pour [Réglage auto] ().
Remarque
-
En réponse aux messages d'erreur 21 à 23
-
Vérifiez également les points suivants pour répondre aux erreurs numérotées de 21 à 23.
L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?
- Cette erreur se produit si les mots de passe ne correspondent pas lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert]. Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo ().
61 : Réseau LAN sans fil avec SSID sélectionné non trouvé
-
Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre l'appareil photo et l'antenne du point d'accès ?
Points à vérifier sur l'appareil photo
-
Le réglage SSID sur l'appareil photo correspond-il à celui du point d'accès ?
- Vérifiez le SSID sur le point d'accès, puis réglez le même SSID sur l'appareil photo.
Points à vérifier sur le point d'accès
-
Le point d'accès est-il sous tension ?
- Mettez le point d'accès sous tension.
-
Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?
63 : Échec de l'authentification LAN sans fil
-
L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'authentification ?
- L'appareil photo prend en charge les méthodes d'authentification suivantes : [Système ouvert], [Clé partagée] et [WPA/WPA2-PSK].
-
L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?
- Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo.
-
Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?
64 : Connexion au terminal LAN sans fil impossible
-
L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'encryptage ?
- L'appareil photo prend en charge les méthodes d'encryptage suivantes : WEP, TKIP et AES.
-
Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?
65 : Connexion LAN sans fil perdue
-
Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre l'appareil photo et l'antenne du point d'accès ?
- Déplacez l'antenne du point d'accès sur une position clairement visible du point de vue de l'appareil photo.
-
La connexion Wi-Fi a été perdue pour une raison quelconque et elle ne peut pas être rétablie.
66 : Mot de passe du LAN sans fil incorrect
-
L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?
-
Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo.
-
67 : Méthode d'encryptage de LAN sans fil incorrecte
-
L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'encryptage ?
- L'appareil photo prend en charge les méthodes d'encryptage suivantes : WEP, TKIP et AES.
-
Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?
68 : Connexion au terminal LAN sans fil impossible. Recommencer depuis le début.
-
Avez-vous maintenu enfoncé le bouton WPS (Wi-Fi Protected Setup) du point d'accès pendant la durée spécifiée ?
- Maintenez enfoncé le bouton WPS pendant la durée indiquée dans le mode d'emploi du point d'accès.
-
Essayez-vous d'établir une connexion à proximité du point d'accès ?
- Essayez d'établir la connexion avec les deux dispositifs à portée l'un de l'autre.
69 : Plusieurs terminaux LAN sans fil ont été détectés. Connexion impossible. Recommencer depuis le début.
-
La connexion est en cours par d'autres points d'accès en mode PBC (Pushbutton Connection) de WPS (Wi-Fi Protected Setup).
- Patientez un instant avant d'essayer d'établir la connexion.
91 : Autre erreur
-
Un problème autre que le numéro de code d'erreur 11 à 69 est survenu.
- Éteignez, puis allumez l'appareil photo avec le commutateur d'alimentation.
121 : Pas assez d'espace libre sur le serveur
-
Le serveur Web cible n'a pas assez d'espace libre.
- Effacez les images inutiles sur le serveur Web, vérifiez l'espace libre sur le serveur Web, puis essayez d'envoyer à nouveau les données.
125 : Vérifiez les réglages réseau
-
Le réseau est-il connecté ?
- Vérifiez le statut de connexion du réseau.
126 : Impossible de se connecter au serveur
-
Impossible de se connecter au service Web.
- Essayez d'accéder à nouveau au service ultérieurement.
-
Le réseau est-il connecté ?
- Vérifiez le statut de connexion du réseau.
127 : Une erreur s'est produite
-
Un problème autre que ceux décrits dans les erreurs 121 à 126 a eu lieu alors que l'appareil photo était connecté au service Web.
- Essayez à nouveau de rétablir la connexion Wi-Fi avec image.canon.
130 : Serveur actuellement occupé
Att. un instant, puis réessayer
-
Le site image.canon est occupé pour le moment.
- Réessayez ultérieurement d'accéder à image.canon via Wi-Fi.
131 : Réessayer
-
Une erreur s'est produite lors de la connexion à image.canon via Wi-Fi.
- Essayez à nouveau de rétablir la connexion Wi-Fi avec image.canon.
132 : Erreur détectée sur serveur
Réessayer plus tard
-
Le site image.canon est actuellement hors ligne pour maintenance.
- Réessayez ultérieurement d'accéder à image.canon via Wi-Fi.
133 : Echec connexion service Web
-
Une erreur s'est produite lors de la connexion à image.canon.
- Vérifiez les réglages image.canon.
- Réessayez ultérieurement d'accéder à image.canon via Wi-Fi.
134 : Définir date/heure
-
Les réglages de date, de l'heure et du fuseau horaire sont incorrects.
- Vérifiez les réglages [
: Date/Heure/Zone].
- Vérifiez les réglages [
135 : Les paramètres du service Web ont été changés
-
Les réglages pour image.canon ont été modifiés.
- Vérifiez les réglages image.canon.
141 : L'imprimante est occupée. Essayez plus tard.
-
L'imprimante est-elle en train d'imprimer ?
- Essayez de rétablir la connexion Wi-Fi avec l'imprimante une fois que le processus d'impression est terminé.
-
Un autre appareil photo est-il connecté à l'imprimante par liaison Wi-Fi ?
- Essayez de nouveau d'établir la connexion Wi-Fi avec l'imprimante une fois que la connexion Wi-Fi avec l'autre appareil photo a été terminée.
142 : Impossible d'obtenir les informations sur l'imprimante. Relancer la connexion.
-
L'imprimante est-elle sous tension ?
- Essayez de nouveau d'établir la connexion Wi-Fi après avoir mis l'imprimante sous tension.