En réponse aux messages d'erreur

Si une erreur survient, affichez les détails de l'erreur en suivant l'une des procédures ci-dessous. Ensuite, éliminez la cause de l'erreur en vous reportant aux exemples illustrés dans ce chapitre.

• Sélectionnez [: Détails erreur].
• Sélectionnez [Détails erreur] sur l'écran [Wi-Fi activé].

Cliquez sur les numéros d'erreur suivants pour sauter à la section correspondante.

11 : Connexion cible non trouvée

• Dans le cas de [Connexion smartphone(tablette)], Camera Connect s'exécute-t-il ?

  • Établissez une connexion au moyen de Camera Connect ().

• Dans le cas de [Connexion à EOS Utility], EOS Utility s'exécute-t-il ?

  • Démarrez EOS Utility et réessayez de vous connecter ().

• L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même clé d'encryptage pour l'authentification ?

  • Cette erreur se produit si les clés d'encryptage ne correspondent pas lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est [Système ouvert].

    Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que la clé d'encryptage correcte pour l'authentification est réglée sur l'appareil photo ().

12 : Connexion cible non trouvée

• L'autre appareil et le point d'accès pour la connexion sont-ils sous tension ?

  • Mettez l'autre appareil et le point d'accès sous tension, puis patientez un instant. Si la connexion ne peut toujours pas être établie, effectuez à nouveau les procédures pour établir la connexion.

21 : Pas d'adresse assignée par le serveur DHCP

Points à vérifier sur l'appareil photo

• Sur l'appareil photo, l'adresse IP est réglée sur [Réglage auto]. Ce réglage est-il correct ?

  • Si aucun serveur DHCP n'est utilisé, configurez le réglage après avoir réglé l'adresse IP sur [Réglage manuel] sur l'appareil photo ().

Points à vérifier sur le serveur DHCP

• Le serveur DHCP est-il sous tension ?

  • Mettez le serveur DHCP sous tension.

• Y a-t-il assez d'adresses à assigner par le serveur DHCP ?

  • Augmentez le nombre d'adresses assignées par le serveur DHCP.
  • Retirez les adresses assignées aux dispositifs par le serveur DHCP du réseau pour diminuer le nombre d'adresses utilisées.

• Le serveur DHCP fonctionne-t-il correctement ?

  • Vérifiez les réglages du serveur DHCP pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DHCP.
  • Demandez éventuellement à l'administrateur réseau de garantir que le serveur DHCP est disponible.

22 : Pas de réponse du serveur DNS

Points à vérifier sur l'appareil photo

• Sur l'appareil photo, l'adresse DNS est réglée sur [Réglage manuel]. Ce réglage est-il correct ?

  • Si aucun serveur DNS n'est utilisé, placez le réglage de l'adresse DNS de l'appareil photo sur [Désac.] ().

• Sur l'appareil photo, le réglage de l'adresse IP du serveur DNS correspond-il à l'adresse actuelle du serveur ?

  • Configurez l'adresse IP sur l'appareil photo pour qu'elle corresponde à l'adresse actuelle du serveur DNS (, ).

Points à vérifier sur le serveur DNS

• Le serveur DNS est-il sous tension ?

  • Mettez le serveur DNS sous tension.

• Les réglages du serveur DNS pour les adresses IP et les noms correspondants sont-ils corrects ?

  • Sur le serveur DNS, assurez-vous que les adresses IP et les noms correspondants ont été correctement saisis.

• Le serveur DNS fonctionne-t-il correctement ?

  • Vérifiez les réglages du serveur DNS pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DNS.
  • Demandez éventuellement à l'administrateur réseau de garantir que le serveur DNS est disponible.

Points à vérifier sur l'ensemble du réseau

• Votre réseau comprend-il un routeur ou un dispositif similaire servant de passerelle ?

  • Demandez éventuellement à l'administrateur réseau l'adresse de la passerelle du réseau et réglez-la sur l'appareil photo (, ).
  • Assurez-vous que le réglage de l'adresse de la passerelle a été correctement saisi sur tous les dispositifs présents sur le réseau, y compris l'appareil photo.

23 : Appareil avec la même adresse IP qui existe sur le réseau sélectionné

• Un autre dispositif sur le réseau de l'appareil photo utilise-t-il la même adresse IP que l'appareil photo ?

  • Modifiez l'adresse IP de l'appareil photo pour éviter d'utiliser la même adresse qu'un autre dispositif présent sur le réseau. Ou encore, changez l'adresse IP du dispositif comportant une adresse dupliquée.
  • Si l'adresse IP de l'appareil photo est réglée sur [Réglage manuel] dans les environnements réseau utilisant un serveur DHCP, changez le réglage pour [Réglage auto] ().

61 : Réseau LAN sans fil avec SSID sélectionné non trouvé

• Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre l'appareil photo et l'antenne du point d'accès ?

  • Déplacez l'antenne du point d'accès sur une position clairement visible du point de vue de l'appareil photo.

Points à vérifier sur l'appareil photo

• Le réglage SSID sur l'appareil photo correspond-il à celui du point d'accès ?

  • Vérifiez le SSID sur le point d'accès, puis réglez le même SSID sur l'appareil photo ().

Points à vérifier sur le point d'accès

• Le point d'accès est-il sous tension ?

  • Mettez le point d'accès sous tension.

• Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

  • Enregistrez l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé sur le point d'accès. L'adresse MAC peut être vérifiée sur l'écran [Adresse MAC] ().

64 : Connexion au terminal LAN sans fil impossible

• L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'encryptage ?

  • L'appareil photo prend en charge les méthodes d'encryptage suivantes : WEP, TKIP et AES ().

• Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

  • Enregistrez l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé sur le point d'accès. L'adresse MAC peut être vérifiée sur l'écran [Adresse MAC] ().

65 : Connexion LAN sans fil perdue

• Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre l'appareil photo et l'antenne du point d'accès ?

  • Déplacez l'antenne du point d'accès sur une position clairement visible du point de vue de l'appareil photo.

• La connexion LAN sans fil a été perdue, pour une raison quelconque, et elle n'a pas pu être rétablie.

  • Voici quelques-unes des raisons possibles : accès excessif au point d'accès depuis un autre dispositif, un four à micro-ondes ou appareil similaire est utilisé à proximité (interférence avec IEEE 802.11b/g/n (bande de 2,4 GHz)) ou influence de la pluie ou humidité élevée.

91 : Autre erreur

• Un problème autre que le numéro de code d'erreur 11 à 83 est survenu.

  • Éteignez, puis allumez l'appareil photo avec le commutateur d'alimentation.

121 : Pas assez d'espace libre sur le serveur

• Le serveur Web cible n'a pas assez d'espace libre.

  • Effacez les images inutiles sur le serveur Web, vérifiez l'espace libre sur le serveur Web, puis essayez d'envoyer à nouveau les données.

125 : Vérifiez les réglages réseau

• Le réseau est-il connecté ?

  • Vérifiez le statut de connexion du réseau.

127 : Une erreur s'est produite

• Un problème autre que ceux décrits dans les erreurs 121 à 126 a eu lieu alors que l'appareil photo était connecté au service Web.

  • Essayez à nouveau de rétablir la connexion Wi-Fi avec image.canon.

130 : Serveur actuellement occupé
Att. un instant, puis réessayer

• Le site image.canon est occupé pour le moment.

  • Réessayez ultérieurement d'accéder à image.canon via Wi-Fi.

131 : Réessayer

• Une erreur s'est produite lors de la connexion à image.canon via Wi-Fi.

  • Essayez à nouveau de rétablir la connexion Wi-Fi avec image.canon.

132: Erreur détectée sur serveur
Réessayer plus tard

• Le site image.canon est actuellement hors ligne pour maintenance.

  • Réessayez ultérieurement d'accéder à image.canon via Wi-Fi.

133 : Echec connexion service Web

• Une erreur s'est produite lors de la connexion à image.canon.

  • Vérifiez les réglages image.canon.
  • Réessayez ultérieurement d'accéder à image.canon via Wi-Fi.

134 : Définir date/heure

• Les réglages de date, de l'heure et du fuseau horaire sont incorrects.

  • Vérifiez les réglages [: Date/Heure/Zone].

135 : Les paramètres du service Web ont été changés

• Les réglages pour image.canon ont été modifiés.

  • Vérifiez les réglages image.canon.

136 : Le code QR montré sur l'appareil n'a pas été scanné correctement par l'application dédiée. Réessayez la configuration du lien web de l'appareil photo.

• Le code QR n'a pas été scanné correctement par le smartphone.

  • Reconfigurez les réglages du lien Web de l'appareil photo et scannez à nouveau le code QR sur l'appareil photo.

137 : Le code QR montré sur l'appareil a expiré, Réessayez le configuration du lien Internet de l'appareil photo.

• Le code QR affiché a expiré.

  • Reconfigurez les réglages du lien Web de l'appareil photo et scannez à nouveau le code QR sur l'appareil photo.

138 : Erreur de communication avec le serveur. Envoyez à nouveau.

• Impossible de se connecter au serveur pour une raison ou une autre.

  • Vérifiez le statut du traitement des images RAW sur le Cloud sur image.canon et essayez à nouveau de télécharger les images.