En réponse aux messages d'erreur

Si des erreurs relatives au transmetteur s'affichent sur l'écran LCD de l'appareil photo, reportez-vous aux exemples de mesures correctives donnés dans cette section pour éliminer la cause de l'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Témoin réseau sur le transmetteur clignote et le numéro du code d'erreur est indiqué sur l'écran LCD. Il est également possible de vérifier le détail des erreurs dans le menu [Connexion : Réglages réseau]→[Descript. erreur].

Cliquez sur le numéro du code d'erreur dans le tableau suivant pour accéder à la page correspondante.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
71 72 73
82 83
91

11 : Connexion cible non trouvée

  • Si vous utilisez [EOS Utility], EOS Utility est-il en fonctionnement ?

    • Démarrez EOS Utility et rétablissez la connexion ().

  • Le transmetteur et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même clé d'encryptage pour l'authentification ?

    • Cette erreur se produit si les clés d'encryptage ne correspondent pas lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert].

      La clé d'encryptage est sensible à la casse. Assurez-vous de saisir la bonne clé d'encryptage pour l'authentification sur le transmetteur en vérifiant les lettres majuscules et minuscules utilisées ().

12 : Connexion cible non trouvée

  • Le dispositif destinataire et le point d'accès sont-ils sous tension ?

    • Mettez le dispositif destinataire et le point d'accès sous tension, puis patientez un instant. Si la connexion ne peut toujours pas être établie, effectuez à nouveau les procédures pour établir la connexion.

21 : Pas d'adresse assignée par le serveur DHCP

Points à vérifier sur le transmetteur

  • Sur le transmetteur, l'adresse IP est définie sur [Réglage auto]. Ce réglage est-il correct ?

    • Si aucun serveur DHCP n'est utilisé, configurez les réglages après avoir défini les adresses IP sur [Réglage manuel] sur le transmetteur ().

Points à vérifier sur le serveur DHCP

  • Le serveur DHCP est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur DHCP sous tension.

  • Y a-t-il assez d'adresses à assigner par le serveur DHCP ?

    • Augmentez le nombre d'adresses pouvant être assignées par le serveur DHCP.
    • Retirez du réseau les dispositifs dont les adresses IP sont assignées par le serveur DHCP pour diminuer le nombre d'adresses utilisées.

  • Le serveur DHCP fonctionne-t-il correctement ?

    • Vérifiez les réglages du serveur DHCP pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DHCP.
    • Demandez éventuellement à votre administrateur réseau de vérifier que le serveur DHCP fonctionne.

Points à vérifier sur l'ensemble du réseau

  • Votre réseau comprend-il un routeur ou un dispositif similaire servant de passerelle ?

    • Le cas échéant, demandez l'adresse de la passerelle réseau à votre administrateur réseau et saisissez-la sur le transmetteur (, ).
    • Assurez-vous que l'adresse de la passerelle a été correctement saisie sur tous les dispositifs présents sur le réseau, y compris le transmetteur.

Remarque

  • En réponse aux messages d'erreur 21 à 23

  • Si les messages d'erreur 21 à 23 apparaissent, vérifiez également les éléments suivants.

    Le transmetteur et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?

    • Cette erreur se produit si vous saisissez un mauvais mot de passe lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert]. Assurez-vous de saisir le bon mot de passe pour le transmetteur en vérifiant les lettres majuscules et minuscules utilisées ().

22 : Pas de réponse du serveur DNS

Points à vérifier sur le transmetteur

  • Sur le transmetteur, l'adresse DNS est définie sur [Réglage manuel]. Ce réglage est-il correct ?

    • Si aucun serveur DNS n'est utilisé, définissez le réglage de l'adresse DNS du transmetteur sur [Désac.] ().

  • Avez-vous saisi la bonne adresse IP du serveur DNS configuré pour le transmetteur ?

    • Assurez-vous de saisir l'adresse IP du serveur DNS que vous utiliserez pour le transmetteur (, ).

Points à vérifier sur le serveur DNS

  • Le serveur DNS est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur DNS sous tension.

  • Les réglages du serveur DNS pour les adresses IP et les noms correspondants sont-ils corrects ?

    • Sur le serveur DNS, assurez-vous que les adresses IP et les noms correspondants ont été correctement saisis.

  • Le serveur DNS fonctionne-t-il correctement ?

    • Vérifiez les réglages du serveur DNS pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DNS.
    • Demandez éventuellement à l'administrateur réseau de vérifier que le serveur DNS fonctionne.

Points à vérifier sur l'ensemble du réseau

  • Votre réseau comprend-il un routeur ou un dispositif similaire servant de passerelle ?

    • Le cas échéant, demandez l'adresse de la passerelle réseau à votre administrateur réseau et saisissez-la sur le transmetteur (, ).
    • Assurez-vous que l'adresse de la passerelle a été correctement saisie sur tous les dispositifs présents sur le réseau, y compris le transmetteur.

23 : Appareil avec la même adresse IP qui existe sur le réseau sélectionné

  • Un autre dispositif présent sur le réseau du transmetteur utilise-t-il la même adresse IP que le transmetteur ?

    • Changez l'adresse IP du transmetteur pour éviter d'utiliser la même adresse qu'un autre dispositif présent sur le réseau. Sinon, changez l'adresse IP du dispositif comportant une adresse dupliquée.
    • Si l'adresse IP du transmetteur est définie sur [Réglage manuel] dans les environnements réseau utilisant un serveur DHCP, définissez le réglage sur [Réglage auto] ().

41 : Connexion au serveur FTP impossible

Points à vérifier sur le transmetteur

  • Le serveur proxy du transmetteur est réglé sur [Act.]. Ce réglage est-il correct ?

    • Si aucun serveur proxy n'est utilisé, réglez le serveur proxy du transmetteur sur [Désac.] ().

  • Les réglages [Réglage adresse] et [Réglage numéro de port] du transmetteur correspondent-ils à ceux du serveur proxy ?

    • Configurez l'adresse du serveur proxy et les réglages du numéro de port du transmetteur pour qu'ils correspondent à ceux du serveur proxy ().

  • Les réglages du serveur proxy du transmetteur sont-ils corrects sur le serveur DNS ?

    • Assurez-vous que l'[Adresse] du serveur proxy est correcte sur le serveur DNS.

  • Avez-vous saisi la bonne adresse IP du serveur FTP pour le transmetteur ?

    • Configurez l'adresse IP sur le transmetteur pour qu'elle corresponde à l'adresse actuelle du serveur FTP ().

  • Le transmetteur et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même clé d'encryptage pour l'authentification ?

    • Cette erreur se produit si les clés d'encryptage ne correspondent pas lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert].

      La clé d'encryptage est sensible à la casse. Assurez-vous de saisir la bonne clé d'encryptage pour l'authentification sur le transmetteur en vérifiant les lettres majuscules et minuscules utilisées ().

  • Sur le transmetteur, le [Réglage numéro de port] pour le serveur FTP correspond-il au numéro de port actuel du serveur FTP ?

    • Configurez le même numéro de port (habituellement 21 pour FTP/FTPS et 22 pour SFTP) sur le transmetteur et le serveur FTP. Configurez le numéro de port du serveur FTP sur le transmetteur ().

  • Les réglages du serveur FTP du transmetteur sont-ils corrects sur le serveur DNS ?

    • Assurez-vous que le [Nom serveur] du serveur FTP configuré est correctement saisi sur le serveur DNS. De plus, assurez-vous que le [Nom serveur] du serveur FTP que vous utiliserez est correctement saisi sur le transmetteur ().

Points à vérifier sur le serveur FTP

  • Le serveur FTP fonctionne-t-il correctement ?

    • Configurez correctement l'ordinateur pour qu'il fonctionne comme un serveur FTP.
    • Le cas échéant, demandez le réglage d'adresse et le numéro de port du serveur FTP à votre administrateur réseau et saisissez-les sur le transmetteur.

  • Le serveur FTP est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur FTP sous tension. Le serveur s'est peut-être éteint après être passé en mode économie d'énergie.

  • L'adresse IP configurée sur le serveur FTP correspond-elle au réglage d'[Adresse] défini pour le serveur FTP sur le transmetteur ?

    • Configurez l'adresse IP sur le transmetteur pour qu'elle corresponde à l'adresse actuelle du serveur FTP ().

  • Le serveur FTP est-il configuré pour autoriser l'accès uniquement depuis certaines adresses IP ?

    • Vérifiez l'adresse IP du transmetteur dans [Confirmer réglages] () et modifiez les réglages du serveur FTP.

  • Un pare-feu ou un autre logiciel de sécurité est-il activé ?

    • Certains logiciels de sécurité utilisent un pare-feu pour restreindre l'accès au serveur FTP. Modifiez les réglages du pare-feu pour permettre l'accès au serveur FTP.
    • Si vous réglez [Mode passif] sur [Act.] sur le transmetteur, vous pourrez établir une connexion avec le serveur FTP ().

  • Vous connectez-vous au serveur FTP par le biais d'un routeur haut débit ?

    • Certains routeurs haut débit utilisent un pare-feu pour restreindre l'accès au serveur FTP. Modifiez les réglages du pare-feu pour permettre l'accès au serveur FTP.
    • Si vous réglez [Mode passif] sur [Act.] sur le transmetteur, vous pourrez établir une connexion avec le serveur FTP ().

Points à vérifier sur le serveur proxy

  • Le serveur proxy est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur proxy sous tension.

  • Le serveur proxy fonctionne-t-il correctement ?

    • Vérifiez les réglages du serveur proxy pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur proxy.
    • Le cas échéant, demandez le réglage d'adresse et le numéro de port du serveur proxy à votre administrateur réseau et saisissez-les sur le transmetteur.

Points à vérifier sur l'ensemble du réseau

  • Votre réseau comprend-il un routeur ou un dispositif similaire servant de passerelle ?

    • Le cas échéant, demandez l'adresse de la passerelle réseau à votre administrateur réseau et saisissez-la sur le transmetteur.
    • Assurez-vous que l'adresse de la passerelle a été correctement saisie sur tous les dispositifs présents sur le réseau, y compris le transmetteur.

Points à vérifier sur l'ensemble du réseau

  • Votre réseau comprend-il un routeur ou un dispositif similaire servant de passerelle ?

    • Le cas échéant, demandez l'adresse de la passerelle réseau à votre administrateur réseau et saisissez-la sur le transmetteur (, ).
    • Assurez-vous que l'adresse de la passerelle a été correctement saisie sur tous les dispositifs présents sur le réseau, y compris le transmetteur.

43 : Connexion au serveur FTP impossible. Erreur de code provenant du serveur.

Points à vérifier sur le serveur proxy

  • Le serveur proxy est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur proxy sous tension.

  • Le serveur proxy fonctionne-t-il correctement ?

    • Vérifiez les réglages du serveur proxy pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur proxy.
    • Le cas échéant, demandez le réglage d'adresse et le numéro de port du serveur proxy à votre administrateur réseau et saisissez-les sur le transmetteur.

Points à vérifier sur l'ensemble du réseau

  • Votre réseau comprend-il un routeur ou un dispositif similaire servant de passerelle ?

    • Le cas échéant, demandez l'adresse de la passerelle réseau à votre administrateur réseau et saisissez-la sur le transmetteur.
    • Assurez-vous que l'adresse de la passerelle a été correctement saisie sur tous les dispositifs présents sur le réseau, y compris le transmetteur.

Points à vérifier sur le serveur FTP

  • Avez-vous dépassé le nombre maximal de connexions au serveur FTP autorisé ?

    • Débranchez certains dispositifs réseau du serveur FTP ou augmentez le nombre maximal de connexions autorisé dans les réglages du serveur FTP.

44 : Déconnexion du serveur FTP impossible. Erreur de code provenant du serveur.

  • Cette erreur se produit si le transmetteur ne peut pas se déconnecter du serveur FTP pour une raison quelconque.

    • Éteignez puis rallumez le serveur FTP et les appareils photo.

45 : Identification impossible sur le serveur. Erreur de code provenant du serveur.

Points à vérifier sur le transmetteur

  • Sur le transmetteur, le [] a-t-il été correctement saisi ?

    • Vérifiez le nom d'utilisateur pour accéder au serveur FTP. Le nom d'utilisateur est sensible à la casse. Assurez-vous de saisir le bon nom d'utilisateur pour le transmetteur en vérifiant les lettres majuscules et minuscules utilisées ().

  • Sur le transmetteur, le [Mot de passe utilis.] a-t-il été correctement saisi ?

    • Si un mot de passe utilisateur est défini sur le serveur FTP, assurez-vous de saisir le bon mot de passe pour le transmetteur en vérifiant les lettres majuscules et minuscules utilisées ().

Points à vérifier sur le serveur FTP

  • Les droits d'utilisateur pour l'accès aux fichiers sur le serveur FTP autorisent-ils la lecture, l'écriture et l'accès ?

    • Définissez les droits d'utilisateur pour l'accès aux fichiers sur le serveur FTP afin d'autoriser la lecture, l'écriture et l'accès.

  • Les noms des dossiers destinataires sur le serveur FTP sont-ils uniquement composés de caractères ASCII ?

    • Utilisez uniquement des caractères ASCII pour les noms de dossiers.

46 : Erreur de code provenant du serveur pour la session de données

Points à vérifier sur le serveur FTP

  • La connexion a été interrompue par le serveur FTP.

    • Redémarrez le serveur FTP.

  • Les droits d'utilisateur pour l'accès aux fichiers sur le serveur FTP autorisent-ils la lecture, l'écriture et l'accès ?

    • Définissez les droits d'utilisateur pour l'accès aux fichiers sur le serveur FTP afin d'autoriser la lecture, l'écriture et l'accès.

  • Les droits d'utilisateur autorisent-ils l'accès au dossier destinataire sur le serveur FTP ?

    • Définissez les droits d'utilisateur pour l'accès au dossier destinataire sur le serveur FTP afin de permettre la sauvegarde des images transférées depuis le transmetteur.

  • Le serveur FTP est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur FTP sous tension. Le serveur s'est peut-être éteint après être passé en mode économie d'énergie.

  • Le disque dur du serveur FTP est-il saturé ?

    • Augmentez l'espace disponible sur le disque dur.

47 : Fin de transfert de fichier-image non confirmée par le serveur FTP

  • Cette erreur se produit si le transmetteur ne parvient pas à recevoir de notification de transfert terminé de la part du serveur FTP pour une raison quelconque.

    • Éteignez puis rallumez le serveur FTP et les appareils photo, puis transférez de nouveau les images.

48 : Impossible de vérifier sécurité de la connexion au serveur destinataire. Si vous confiez ds ce serveur et connectez, réglez [Confier ds serv. dest.] sur [Act.].

  • Cette erreur se produit s'il est impossible de vérifier la sécurité de la connexion avec le serveur destinataire lors de la connexion FTPS.

    • Assurez-vous que le certificat est correctement configuré.
    • Pour faire confiance au serveur destinataire indépendamment du certificat en cours de configuration, réglez [Confier ds serv. dest.] sur [Act.].

61 : Réseau LAN sans fil avec SSID sélectionné non trouvé

  • Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre le transmetteur et l'antenne du point d'accès ?

    • Déplacez l'antenne du point d'accès sur une position clairement visible du point de vue du transmetteur.

Points à vérifier sur le transmetteur

  • Le même SSID est-il configuré pour le transmetteur et le point d'accès ?

    • Vérifiez le SSID sur le point d'accès, puis réglez le même SSID sur le transmetteur ().

Points à vérifier sur le point d'accès

  • Le point d'accès est-il sous tension ?

    • Mettez le point d'accès sous tension.

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC du transmetteur utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC du transmetteur utilisé sur le point d'accès ().

63 : Échec de l'authentification LAN sans fil

  • Le transmetteur et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même clé d'encryptage pour l'authentification ?

    • La clé d'encryptage est sensible à la casse. Assurez-vous de saisir la bonne clé d'encryptage pour l'authentification sur le transmetteur en vérifiant les lettres majuscules et minuscules utilisées ().

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC du transmetteur utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC du transmetteur utilisé sur le point d'accès. L'adresse MAC se trouve sur l'écran [Adresse MAC] ().

64 : Connexion au terminal LAN sans fil impossible

  • Le transmetteur et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'encryptage ?

    • Le transmetteur prend en charge l'encryptage WEP, TKIP et AES ().

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC du transmetteur utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC du transmetteur utilisée sur le point d'accès. L'adresse MAC se trouve sur l'écran [Adresse MAC] ().

65 : Connexion LAN sans fil perdue

  • Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre le transmetteur et l'antenne du point d'accès ?

    • Déplacez l'antenne du point d'accès sur une position clairement visible du point de vue du transmetteur.

  • La connexion LAN sans fil a été perdue pour une raison quelconque, et elle n'a pas pu être rétablie.

    • Voici quelques-unes des raisons possibles : accès excessif au point d'accès depuis d'autres terminaux, un four à micro-ondes ou un appareil similaire est utilisé à proximité (interférence avec IEEE 802.11n/g/b (bande de 2,4 GHz)) ou influence de la pluie ou humidité élevée.

66 : Mot de passe du LAN sans fil incorrect

  • Le transmetteur et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même clé d'encryptage pour l'authentification ?

    • La clé d'encryptage est sensible à la casse. Assurez-vous de saisir la bonne clé d'encryptage pour l'authentification sur le transmetteur et le point d'accès en vérifiant les lettres majuscules et minuscules stilisées ().

      Veuillez noter que l'erreur 41 s'affiche lorsque l'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert] ().

67 : Méthode d'encryptage de LAN sans fil incorrecte

  • Le transmetteur et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'encryptage ?

    • Le transmetteur prend en charge l'encryptage WEP, TKIP et AES ().

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC du transmetteur utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC du transmetteur utilisée sur le point d'accès. L'adresse MAC se trouve sur l'écran [Adresse MAC] ().

68 : Connexion au terminal LAN sans fil impossible. Recommencer depuis le début.

  • Avez-vous maintenu enfoncé le bouton WPS (Wi-Fi Protected Setup) du point d'accès pendant la durée spécifiée ?

    • Maintenez enfoncé le bouton WPS pendant la durée spécifiée dans le mode d'emploi du point d'accès.

  • Essayez-vous d'établir une connexion à proximité du point d'accès ?

    • Essayez d'établir la connexion avec les deux dispositifs à portée l'un de l'autre.

69 : Plusieurs terminaux LAN sans fil ont été détectés. Connexion impossible. Recommencer depuis le début.

  • Un autre point d'accès utilise le mode PBC (Pushbutton connection) de WPS (Wi-Fi Protected Setup) pour établir une connexion.

    • Patientez un moment et réessayez de vous connecter, ou bien utilisez le mode PIN (code PIN) pour la connexion ().

71 : Connexion à appareil récepteur impossible

  • Suivez-vous la procédure correcte pour établir une connexion avec l'appareil récepteur ?

    • Assurez-vous de suivre la procédure correcte pour le contrôle des appareils récepteurs (, ).

  • Les appareils récepteurs sont-ils placés trop loin de l'appareil émetteur ?

    • Placez les appareils récepteurs plus près de l'appareil émetteur.

  • Y a-t-il plusieurs dispositifs émettant des ondes radio dans la zone environnante ?

    • Changez d'endroit et essayez à nouveau de contrôler les appareils photo récepteurs (, ).

72 : Connexion à appareil émetteur impossible

  • Suivez-vous la procédure correcte pour établir une connexion avec l'appareil émetteur ?

    • Assurez-vous de suivre la procédure correcte pour le contrôle de l'appareil émetteur (, ).

  • L'appareil émetteur est-il placé trop loin des appareils récepteurs ?

    • Placez l'appareil émetteur plus près des appareils récepteurs.

  • Y a-t-il plusieurs dispositifs émettant des ondes radio dans la zone environnante ?

    • Changez d'endroit et essayez à nouveau de contrôler l'appareil photo émetteur (, ).

73 : L'heure n'a pas pu être synchronisée

  • Suivez-vous la procédure correcte pour établir la connexion entre l'appareil émetteur et les appareils récepteurs ?

    • Assurez-vous de suivre la procédure correcte pour le contrôle des appareils récepteurs et de l'appareil émetteur ().

  • L'appareil émetteur est-il placé trop loin des appareils récepteurs ?

    • Placez l'appareil émetteur plus près des appareils récepteurs.

  • Y a-t-il plusieurs dispositifs émettant des ondes radio dans la zone environnante ?

    • Changez d'endroit et essayez à nouveau de synchroniser l'heure ().

82 : Transmetteur de fichier sans fil non connecté

  • Le transmetteur est-il correctement relié ?

    • Assurez-vous que le transmetteur est correctement relié à l'appareil photo ().

83 : Connexion LAN sans fil interrompue en raison de la température élevée du WFT

  • La température du transmetteur ayant augmenté, la communication sans fil a été temporairement suspendue et la connexion avec le LAN sans fil a été coupée.

    • Laissez le transmetteur refroidir en le protégeant de la lumière du soleil. Une fois le transmetteur refroidi, celui-ci tente automatiquement de se reconnecter.

91 : Autre erreur

  • Un problème autre que les erreurs 11 à 83 est survenu.

    • Éteignez puis rallumez l'appareil photo avec le commutateur d'alimentation.