Vianmääritys

Suorita tulostinongelmien vianmääritys tässä osiossa kuvatulla tavalla. Jos ongelma jatkuu vianmäärityksen jälkeen, ota yhteyttä lähimpään asiakastukipalveluun.

Virta

Virran kytkeminen tulostimeen ei onnistu.

  • Tarkista akussa jäljellä oleva varaus ().
  • Jos tulostimen kytkeminen virtalähteeseen ei saa akkua latautumaan, paina pakotetun sammutuksen kytkintä () ohuella, terävällä esineellä ja yritä lataamista uudelleen.

Lataaminen

Akkua ei voi ladata.

  • Lataus ei ole mahdollista tulostuksen aikana. Lataa, kun tulostin on valmiina tulostamaan tai kun virta on katkaistu.
  • Käytä tulostimelle määritettyä akkulaturia ().
  • Jos tulostimen kytkeminen virtalähteeseen ei saa akkua latautumaan, kokeile kytkeä latauskaapeli uudelleen. Jos akku ei vieläkään lataudu, paina pakotetun sammutuksen kytkintä () ohuella, terävällä esineellä ja varmista, että lataus on alkanut.

Akun virta loppuu nopeasti.

  • Akun suorituskyky heikkenee alhaisissa lämpötiloissa.
  • Akun virta saattaa kulua tavallista nopeammin joillakin tulostusasetuksilla.
  • Akun virtaa kuluu, kun tulostin odottaa tulostusta. Jotta voit tulostaa mahdollisimman paljon ennen lataamista uudelleen, katkaise tulostimesta virta tulostuksen jälkeen.
  • Akun varaustason ilmaisimet tulostimessa ja sovelluksessa ovat vain viitteellisiä. Akun virta voi loppua nopeasti joissakin tulostusolosuhteissa. Lataa akku mahdollisimman pian käytön jälkeen.

Latausvirhe: tilan merkkivalo vilkkuu hitaasti punaisena ja latauksen merkkivalo vilkkuu hitaasti vihreänä.

  • Lataus pysähtyy, jos tulostimen lämpötila nousee yli tietyn tason. Tämä ei ole toimintahäiriö. Irrota akkulaturi, katkaise tulostimesta virta ja odota, että tulostin jäähtyy. Tämä latausvirhe ilmenee todennäköisimmin jatkuvassa tulostuksessa tai kun tulostimen ympäristön lämpötila tai sisäinen lämpötila on korkea.

Lataus kestää tavallista kauemmin tai tapahtuu latausvirhe (tilan merkkivalo vilkkuu nopeasti punaisena ja latauksen merkkivalo vilkkuu nopeasti vihreänä).

  • Lataus voi kestää tavallista kauemmin tai voi tapahtua latausvirhe, jos tulostin on ollut pitkään käyttämättömänä. Kytke tällaisessa tapauksessa latauskaapeli uudelleen ja lataa tulostin uudelleen.
  • Käytä tulostimelle määritettyä akkulaturia ().
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukipalveluun.

Tulostaminen

Tulostaminen ei onnistu.

  • Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ().
  • Varmista, että paperit ja värikasetti on lisätty oikein ().
  • Varmista, että värinauha on kireällä ().
  • Varmista, että käytät kyseiselle tulostimelle tarkoitettua paperia ().
  • Vaihda värikasetti ja lisää paperia tarvittaessa ().

Tulostusjälki on huono.

  • Varmista, että värinauhassa ja paperissa ei ole pölyä tai likaa.
  • Varmista, että tulostimen sisällä ei ole pölyä.
  • Varmista, että tulostimeen ei ole tiivistynyt kosteutta.
  • Varmista, että tulostin ei ole sähkömagneettisia aaltoja tai vahvoja magneettikenttiä tuottavien laitteiden lähellä.

Tulostetut värit eivät vastaa älypuhelimen näytön värejä.

  • Älypuhelimen näyttö ja tulostin tuottavat värit eri tavoin. Värit voivat myös näyttää erilaisilta näytön kalibroinnin mukaan sekä näytön katselupaikan valaistuksen kirkkauden ja värilämpötilan mukaan.

Tulostus kestää liian kauan.

  • Tulostus keskeytyy, jos tulostimen lämpötila nousee yli tietyn tason. Tämä ei ole toimintahäiriö. Odota hetki ennen tulostamista tai katkaise tulostimesta virta ja odota, että tulostin jäähtyy, ennen kuin jatkat. Ajoittaisten taukojen vuoksi tulostaminen kestää tavallista pidempään, jos tulostat jatkuvasti tai käytät tulostinta kuumissa ympäristöissä tai kun tulostin kuumenee sisältä.
  • Taukoja voidaan tarvita useammin tietyillä tulostusasetuksilla.

Tulostuksen peruuttaminen ei onnistu.

  • Vaikka peruuttaisit käynnissä olevan tulostuksen, nykyinen tulostustyö tulostetaan silti.
  • Meneillään olevan usean arkin tulostustyön peruuttaminen lopettaa tulostuksen, kun nykyinen arkki on tulostettu.

Paperi

Paperinsyöttöongelmia tai paperitukoksia esiintyy jatkuvasti.

  • Varmista, että paperi on lisätty oikein ().
  • Varmista, että paperi ei ole taittunut tai irtoa taustastaan ja ettei paperiin ole tulostettu aiemmin.
  • Varmista, että laitteeseen on ladattu enintään 10 arkkia.
  • Varmista, että käytät kyseiselle tulostimelle tarkoitettua paperia ().
  • Tulostin voi tuottaa huonoja tuloksia, jos ympäristön lämpötila on liian korkea tai matala. Kokeile sellaisessa tilanteessa tulostamista uudelleen paikassa, jossa lämpötila on 15–35 °C.

Oikean määrän tulostaminen ei onnistu (paperia on jäljellä, kun väri loppuu).

  • Tulostimen käyttötavan mukaan käyttämätöntä paperia saattaa jäädä jäljelle, jos väriaine loppuu ensin.

Paperi ei tule ulos.

  • Tulostimen etuosaan osittain ulos jumiin jäänyt paperi on vedettävä varovasti ulos. Jos et saa paperia ulos varovasti vetämällä, älä koskaan vedä sitä väkisin ulos. Katkaise tulostimesta virta ja kytke se takaisin. Toista, kunnes paperi tulee ulos. Jos vahingossa katkaiset tulostimesta virran tulostuksen aikana, kytke virta uudelleen ja odota, kunnes paperi tulee ulos.
  • Jos paperi jumiutuu eikä sitä voi poistaa, ota yhteyttä jälleenmyyjään tai asiakastukipalveluun. Älä yritä poistaa jumiutunutta paperia väkisin, sillä se voi vahingoittaa tulostinta.

Wi-Fi

”Yhteyden muodostaminen epäonnistui.” näkyy näytössä.

  • Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ().
  • Ota käyttöön älypuhelimen paikannuspalvelut.
  • Rekisteröi uusi tulostin sovelluksessa napauttamalla [] sovelluksen aloitusnäytön vasemmassa yläkulmassa ja napauta sitten [Rekisteröi/uudelleenrekisteröi tulostin].
  • Rekisteröinti QR-koodilla ei ole mahdollista, jos olet vaihtanut salasanan valitsemalla [Vaihda salasana]. Rekisteröi siinä tapauksessa tulostin manuaalisesti.
  • Jos olet unohtanut salasanan sen vaihtamisen jälkeen, nollaa tulostimen asetukset seuraavasti ja rekisteröi tulostin uudelleen sovelluksessa.

    • Kytke tulostimeen virta. → Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 1 sekunnin ajan, jolloin tilan merkkivalo sammuu. → Pidä virtapainiketta painettuna. → Kun tilan merkkivalo alkaa vilkkua, vapauta virtapainike.

Tulostus kestää liian kauan.

  • Älä käytä tulostinta lähellä Wi-Fi-häiriönlähteitä, kuten mikroaaltouuneja, Bluetooth-laitteita tai muita 2,4 GHz:n kaistalla toimivia laitteita.
  • Pidä tulostin älypuhelimen lähellä niin, ettei välissä ole mitään esteitä.

Sovellus

QR-koodia ei voi skannata.

  • Varmista, että varjot eivät peitä QR-koodia ja että skannaat sen kohtisuoraan.
  • Joillakin älypuhelimilla QR-koodia ei ehkä ole mahdollista skannata hyvin. Rekisteröi siinä tapauksessa tulostin manuaalisesti.

”Tätä valokuvaa ei voi käyttää.” näkyy näytössä.

  • Jos ”Tätä valokuvaa ei voi käyttää.” näkyy sovelluksessa, kuva voi olla liian suuri. Ennen kuin yrität tulostusta uudelleen, kokeile pienentää kuvan tiedostokokoa pienentämällä tai rajaamalla kuvaa.

Virheilmoitukset

  • Tulostinongelmien ilmetessä tulostimen merkkivalot syttyvät ja älypuhelimessa näkyy viesti. Kun virheilmoituksessa annetaan vianmääritysvinkkejä, toimi ohjeiden mukaan. Jos näkyy vain virheilmoitus, toimi kohdan ”Vianmääritys” ehdotusten mukaan. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukipalveluun.
  • Jos käynnistät tulostimen uudelleen, varmista, että paperi ja värikasetti on asetettu oikein, ennen kuin käynnistät tulostimen.

Sovelluksen ja tulostimen päivitykset

  • Käytä aina sovelluksen uusinta versiota ().
  • Tulostimen laiteohjelmisto on ehkä päivitettävä, ennen kuin voit tulostaa. Tämä vaatii riittävän akun varaustason.
  • Älä katkaise tulostimesta virtaa tai paina pakotetun sammutuksen kytkintä laiteohjelmiston päivityksen aikana.