Virheilmoitusten käsitteleminen

Jos tapahtuu virhe, tuo virheen tiedot näkyviin jollakin seuraavista tavoista. Poista sitten virheen syy tässä luvussa kuvattujen esimerkkien avulla.

• Paina [Näytä tiedot] -näytössä .
• Valitse [Virheen tiedot] kohdassa [Wi-Fi päällä].

Napsauta seuraavia virhenumeroita, kun haluat siirtyä kyseiseen osaan.

11: Yhteyden kohdetta ei löydy

• Jos kyseessä on [], onko Camera Connect -sovellus käynnissä?

  • Muodosta yhteys Camera Connect -sovelluksella ().

• Jos kyseessä on [], onko EOS Utility -ohjelmisto käynnissä?

  • Käynnistä EOS Utility ja yritä yhdistää uudelleen ().

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salausavain todennusta varten?

  • Tämä virhe tapahtuu, kun salausavaimet eivät täsmää salauksen todennustavan ollessa [Avoin järjestelmä].

    Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea todennuksen salausavain ().

12: Yhteyden kohdetta ei löydy

• Onko kohdelaitteen ja tukiaseman virta kytkettynä?

  • Kytke virta kohdelaitteeseen ja tukiasemaan ja odota hetki. Jos yhteyden muodostaminen ei vieläkään onnistu, suorita yhteyden muodostamiseen vaadittavat toimenpiteet uudelleen.

21: DHCP-palvelin ei ole määrittänyt osoitetta

Kameran tarkistaminen

• Kameran IP-osoiteasetuksena on [Automaattiasetus]. Onko tämä oikea asetus?

  • Jos DHCP-palvelinta ei käytetä, määritä asetukset sen jälkeen, kun olet määrittänyt kameran IP-osoiteasetukseksi [Käsinasetus] ().

DHCP-palvelimen tarkistaminen

• Onko DHCP-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke DHCP-palvelimeen virta.

• Onko DHCP-palvelimella riittävästi osoitteita käytettäväksi?

  • Lisää DHCP-palvelimen osoitteiden määrää.
  • Lisää käytettävien osoitteiden määrää poistamalla laitteita, jotka käyttävät DHCP-palvelimen myöntämiä osoitteita.

• Toimiiko DHCP-palvelin oikein?

  • Tarkista DHCP-palvelimen asetuksista, että se toimii oikein DHCP-palvelimena.
  • Jos tarpeen, pyydä verkon pääkäyttäjää varmistamaan, että DHCP-palvelin on käytettävissä.

22: DNS-palvelin ei vastaa

Kameran tarkistaminen

• Kameran DNS-osoiteasetuksena on [Käsinasetus]. Onko tämä oikea asetus?

  • Jos DNS-palvelinta ei käytetä, määritä kameran DNS-osoiteasetukseksi [Pois] ().

• Vastaako kameraan määritetty DNS-palvelimen IP-osoiteasetus palvelimen todellista osoitetta?

  • Määritä kameran IP-osoiteasetus DNS-palvelimen todellisen osoitteen mukaiseksi (, ).

DNS-palvelimen tarkistaminen

• Onko DNS-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke DNS-palvelimeen virta.

• Onko DNS-palvelimen IP-osoiteasetukset ja niitä vastaavat nimet määritetty oikein?

  • Varmista DNS-palvelimessa, että IP-osoitteet ja niitä vastaavat nimet on määritetty oikein.

• Toimiiko DNS-palvelin oikein?

  • Tarkista DNS-palvelimen asetuksista, että se toimii oikein DNS-palvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjää varmistamaan, että DNS-palvelin on käytettävissä.

Verkon tarkistaminen

• Onko verkossa reititin tai muu laite, joka toimii yhdyskäytävänä?

  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä verkon yhdyskäytävän osoite ja määritä se kameraan (, ).
  • Varmista, että yhdyskäytävän osoite on määritetty oikein kaikkiin verkkolaitteisiin sekä kameraan.

23: Valitussa verkossa on laite samalla IP-osoitteella

• Käyttääkö jokin toinen verkkolaite samaa IP-osoitetta kuin kamera?

  • Muuta kameran IP-osoitetta, jotta se ei ole sama kuin jollain toisella verkkolaitteella. Voit myös muuttaa IP-osoitetta laitteessa, johon on määritetty jo käytössä oleva osoite.
  • Jos kameran IP-osoiteasetuksena on [Käsinasetus] DHCP-palvelinta käyttävässä verkkoympäristössä, vaihda asetukseksi [Automaattiasetus] ().

41: Ei yhteyttä FTP-palvelimeen

Kameran tarkistaminen

• Kameran välityspalvelimen asetuksena on [Päällä]. Onko tämä oikea asetus?

  • Jos välityspalvelinta ei käytetä, määritä kameran välityspalvelimen asetukseksi [Pois] ().

• Vastaavatko kameran [Osoiteasetus]- ja [Portin numero] -asetukset välityspalvelimen asetuksia?

  • Määritä kameran välityspalvelinosoite ja portin numero välityspalvelinta vastaaviksi ().

• Onko kameran välityspalvelimen asetukset asetettu oikein DNS-palvelimella?

  • Varmista, että välityspalvelimen [Osoite] on asetettu oikein DNS-palvelimella.

• Vastaako kameraan määritetty FTP-palvelimen IP-osoiteasetus palvelimen todellista osoitetta?

  • Määritä kameran IP-osoiteasetus FTP-palvelimen todellisen osoitteen mukaiseksi ().

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salausavain todennusta varten?

  • Tämä virhe tapahtuu, kun salausavaimet eivät täsmää salauksen todennustavan ollessa [Avoin järjestelmä].

    Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea todennuksen salausavain ().

• Vastaako kameran FTP-osoiteasetuksen [Porttinumeron asetus] FTP-palvelimen todellista portin numeroa?

  • Määritä sama portin numero (yleensä 21 FTP:lle/FTPS:lle tai 22 SFTP:lle) sekä kameraan että FTP-palvelimeen. Määritä kameran portin numero FTP-palvelimen todellisen portin numeron mukaiseksi ().

• Onko kameran FTP-palvelimen asetukset asetettu oikein DNS-palvelimella?

  • Varmista, että FTP-palvelimen [Palvel. nimi] on asetettu oikein DNS-palvelimella. Varmista, että FTP-palvelimen [Palvel. nimi] on asetettu oikein kamerassa ().

FTP-palvelimen tarkistaminen

• Toimiiko FTP-palvelin oikein?

  • Määritä tietokone toimimaan FTP-palvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä FTP-palvelimen osoite ja portin numero ja aseta ne kameraan.

• Onko FTP-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke FTP-palvelimeen virta. Palvelin on ehkä sammutettu virransäästötilan vuoksi.

• Vastaako kameraan määritetty FTP-palvelimen IP-osoiteasetus (kohdassa [Osoite]) palvelimen todellista osoitetta?

  • Määritä kameran IP-osoiteasetus FTP-palvelimen todellisen osoitteen mukaiseksi ().

• Onko palomuuri tai muu suojausohjelmisto käytössä?

  • Jotkin suojausohjelmistot käyttävät palomuuria, joka rajoittaa FTP-palvelimen käyttöä. Muuta palomuuriasetuksia, jotta FTP-palvelinta voi käyttää.
  • Voit ehkä käyttää FTP-palvelinta, jos määrität kameran [Passiivinen tila]-asetukseksi [Päällä] ().

• Muodostetaanko FTP-palvelinyhteys laajakaistareitittimen kautta?

  • Jotkin laajakaistareitittimet käyttävät palomuuria, joka rajoittaa FTP-palvelimen käyttöä. Muuta palomuuriasetuksia, jotta FTP-palvelinta voi käyttää.
  • Voit ehkä käyttää FTP-palvelinta, jos määrität kameran [Passiivinen tila]-asetukseksi [Päällä] ().

Välityspalvelimen tarkistaminen

• Onko välityspalvelimeen kytketty virta?

  • Kytke välityspalvelimeen virta.

• Toimiiko välityspalvelin oikein?

  • Tarkista välityspalvelimen asetukset ja varmista, että palvelin toimii oikein välityspalvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä välityspalvelimen osoiteasetus ja portin numero ja aseta ne kameraan.

Verkon tarkistaminen

• Onko verkossa reititin tai muu laite, joka toimii yhdyskäytävänä?

  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä verkon yhdyskäytävän osoite ja määritä se kameraan (, ).
  • Varmista, että yhdyskäytävän osoite on määritetty oikein kaikkiin verkkolaitteisiin sekä kameraan.

43: Ei yhteyttä FTP-palvelimeen. Palvelin lähetti virhekoodin.

Välityspalvelimen tarkistaminen

• Onko välityspalvelimeen kytketty virta?

  • Kytke välityspalvelimeen virta.

• Toimiiko välityspalvelin oikein?

  • Tarkista välityspalvelimen asetukset ja varmista, että palvelin toimii oikein välityspalvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä välityspalvelimen osoiteasetus ja portin numero ja aseta ne kameraan.

Verkon tarkistaminen

• Onko verkossa reititin tai muu laite, joka toimii yhdyskäytävänä?

  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä verkon yhdyskäytävän osoite ja määritä se kameraan (, ).
  • Varmista, että yhdyskäytävän osoite on määritetty oikein kaikkiin verkkolaitteisiin sekä kameraan.

FTP-palvelimen tarkistaminen

• Onko FTP-palvelinyhteyksien suurin määrä saavutettu?

  • Katkaise joidenkin verkkolaitteiden FTP-palvelinyhteys tai lisää yhteyksien suurinta määrää.

44: Yhteyttä FTP-palvelimeen ei voi katkaista. Palvelin lähetti virhekoodin.

• Tämä virhe ilmenee, jos kamera ei voi jostain syystä katkaista FTP-palvelinyhteyttä.

  • Käynnistä FTP-palvelin ja kamera uudelleen.

45: FTP-palvelimeen ei voi kirjautua. Palvelin lähetti virhekoodin.

Kameran tarkistaminen

• Onko [Käyttäjätunnus] asetettu oikein kamerassa?

  • Tarkista käyttäjätunnus, jolla FTP-palvelimeen kirjaudutaan. Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea käyttäjätunnus ().

• Onko [Login salasana] asetettu oikein kamerassa?

  • Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea salasana ().

FTP-palvelimen tarkistaminen

• Sallivatko FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet lukemisen, kirjoittamisen ja kirjautumisen.

  • Määritä FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet niin, että lukeminen, kirjoittaminen ja kirjautuminen sallitaan.

• Onko siirron kohteeksi FTP-palvelimella määritetyn kansion nimi kirjoitettu ASCII-merkeillä?

  • Käytä kansionimessä ASCII-muotoa.

46: Virhekoodi FTP-palvelimesta yhteyden aikana

FTP-palvelimen tarkistaminen

• FTP-palvelin keskeytti yhteyden.

  • Käynnistä FTP-palvelin uudelleen.

• Sallivatko FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet lukemisen, kirjoittamisen ja kirjautumisen.

  • Määritä FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet niin, että lukeminen, kirjoittaminen ja kirjautuminen sallitaan.

• Sallivatko käyttäjän oikeudet FTP-palvelimella olevan kohdekansion käytön?

  • Määritä käyttäjän oikeudet niin, että kamerassa olevat kuvat voidaan tallentaa FTP-palvelimen kohdekansioon.

• Onko FTP-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke FTP-palvelimeen virta. Palvelin on ehkä sammutettu virransäästötilan vuoksi.

• Onko FTP-palvelimen kiintolevy täynnä?

  • Lisää kiintolevyn vapaata tilaa.

47: FTP-palvelin ei vahvistanut siirron päättymistä

• Tämä virhe ilmenee, kun FTP-palvelimelta ei voida vastaanottaa vahvistusta kuvatiedoston siirron onnistumisesta.

  • Käynnistä FTP-palvelin ja kamera uudelleen, ja lähetä kuvat uudelleen.

48: Kohdepalvelinyhteyden turvallisuutta ei voi varmistaa. Jos luotat tähän palvelimeen ja yhteyteen, valitse [Luota kohdepalv.] [Päällä].

• Tämä virhe ilmenee, kun kohdepalvelinyhteyden turvallisuutta ei voida varmistaa yhdistettäessä FTPS:n kautta.

  • Varmista, että varmenne on asetettu oikein.
  • Vaihda [Luota kohdepalv.] -asetukseksi [Päällä], jos haluat luottaa kohdepalvelimiin varmenteen asetuksista riippumatta.

61: Valitulla SSID:llä varustettua langatonta LAN-verkkoa ei löydy

• Onko kameran ja tukiaseman antennin välissä häiritseviä esineitä?

  • Siirrä tukiaseman antenni paikkaan, josta se on häiriöttömässä yhteydessä kameraan.

Kameran tarkistaminen

• Vastaako kameraan määritetty SSID tukiaseman SSID:tä?

  • Tarkista tukiaseman SSID ja määritä sitten kameraan sama SSID ().

Tukiasemasta tarkistettavat asiat

• Onko tukiasemaan kytketty virta?

  • Kytke tukiasemaan virta.

• Jos tukiasema suodattaa yhteyksiä MAC-osoitteen perusteella, onko käytettävän kameran MAC-osoite rekisteröity tukiasemaan?

  • Rekisteröi käytettävän kameran MAC-osoite tukiasemaan ().

63: Langattoman LAN-laitteen todentaminen ei onnistu

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salausavain todennusta varten?

  • Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea todennuksen salausavain ().

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salasana todennusta varten?

  • Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea todennuksen salasana.

• Jos tukiasema suodattaa yhteyksiä MAC-osoitteen perusteella, onko käytettävän kameran MAC-osoite rekisteröity tukiasemaan?

  • Rekisteröi kameran MAC-osoite tukiasemaan. MAC-osoitteen voi tarkistaa [MAC-osoite]-näytössä ().

64: Langattomaan LAN-laitteeseen ei saada yhteyttä

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salaustapa?

  • Kamera tukee seuraavia salaustapoja: WEP, TKIP ja AES ().

• Jos tukiasema suodattaa yhteyksiä MAC-osoitteen perusteella, onko käytettävän kameran MAC-osoite rekisteröity tukiasemaan?

  • Rekisteröi käytettävän kameran MAC-osoite tukiasemaan. MAC-osoitteen voi tarkistaa [MAC-osoite]-näytössä ().

65: Langaton LAN-yhteys katkesi

• Onko kameran ja tukiaseman antennin välissä häiritseviä esineitä?

  • Siirrä tukiaseman antenni paikkaan, josta se on häiriöttömässä yhteydessä kameraan.

• Langaton LAN-yhteys katkesi jostain syystä, eikä yhteyttä voi palauttaa.

  • Mahdollisia syitä ovat seuraavat: toinen laite käyttää tukiasemaa ja varaa sen resurssit, lähistöllä on mikroaaltouuni tai vastaava laite (joka häiritsee IEEE 802.11n/g/b -yhteyttä (2,4 GHz:n kaista)) tai sade tai liian kostea ilma aiheuttaa häiriön.

66: Väärä langattoman LAN-verkon salasana

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salausavain todennusta varten?

  • Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan ja tukiasemaan on asetettu oikea todennuksen salausavain ().

    Huomaa, että jos salauksen todennustapa on [Avoin järjestelmä], virhe 41 näytetään ().

67: Väärä langattoman LAN-verkon salaustapa

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salaustapa?

  • Kamera tukee seuraavia salaustapoja: WEP, TKIP ja AES ().

• Jos tukiasema suodattaa yhteyksiä MAC-osoitteen perusteella, onko käytettävän kameran MAC-osoite rekisteröity tukiasemaan?

  • Rekisteröi käytettävän kameran MAC-osoite tukiasemaan. MAC-osoitteen voi tarkistaa [MAC-osoite]-näytössä ().

68: Yhteyttä langattomaan LAN-laitteeseen ei saatu. Aloita uudelleen alusta.

• Piditkö tukiaseman WPS (Wi-Fi Protected Setup) -painiketta painettuna tarvittavan ajan?

  • Pidä WPS-painiketta painettuna tukiaseman käyttöoppaan määrittämällä tavalla.

• Yritätkö muodostaa yhteyden tukiaseman lähellä?

  • Yritä muodostaa yhteys siten, että laitteet ovat lähellä toisiaan.

69: Langattomia LAN-laitteita löytyi useita. Yhteyttä ei voitu muodostaa. Aloita uudelleen alusta.

• Jotkin muut tukiasemat muodostavat parhaillaan yhteyttä WPS (Wi-Fi Protected Setup) -toiminnon painikemääritys (PBC-tila) -tilassa.

  • Odota hetki ennen kuin yrität muodostaa yhteyden.

91: Muu virhe

• On ilmennyt ongelma, jonka virhekoodin numero on muu kuin 11–83.

  • Käännä kameran virtakytkin pois-asentoon ja takaisin päälle.

121: Palvelimen tila ei riitä

• Web-kohdepalvelimella ei ole riittävästi vapaata tilaa.

  • Poista web-palvelimelta tarpeettomia kuvia, tarkista vapaan tilan määrä ja yritä sitten lähettää tiedot uudelleen.

125: Tarkista verkon asetukset

• Onko verkkoyhteys muodostettu?

  • Tarkista verkkoyhteyden tila.

126: Yhteyttä palvelimeen ei saatu

• image.canon-palvelussa on huoltokatkos tai palvelu on tilapäisesti varattu.

  • Yritä käyttää palvelua myöhemmin.

127: On tapahtunut virhe

• Web-palveluyhteyden aikana on ilmennyt jokin muu kuin virhekoodin numero 121–126 ilmaisema ongelma.

  • Yritä uudelleen muodostaa Wi-Fi-yhteys image.canon-palveluun.

151: Siirto keskeytetty

• Automaattinen kuvan siirto keskeytyi jostain syystä.

  • Jatka automaattista kuvien siirtoa asettamalla kameran virtakytkin ensin asentoon ja sitten asentoon .

152: Kortti kirjoitussuojattu

• Onko kortin kirjoitussuojauskytkin asetettu lukittuun asentoon?

  • Liu'uta kortin kirjoitussuojauskytkin kirjoitusasentoon.