Guía de solución de problemas

• Problemas relacionados con la alimentación
• Problemas relacionados con el disparo
• Problemas con las funciones inalámbricas
• Problemas de funcionamiento
• Problemas de visualización
• Problemas de reproducción

Si se produce un problema con la cámara, consulte en primer lugar esta guía de solución de problemas. Si esta guía de solución de problemas no resuelve el problema, póngase en contacto con su distribuidor o con el centro de asistencia de Canon más cercano.

Problemas relacionados con la alimentación

• Si tiene algún problema con la carga, consulte Carga de la cámara.
• Si la carga no comienza, es posible que se haya producido un error interno. Fuerce el apagado de la cámara manteniendo presionados los botones y durante 8 segundos. Espere un rato antes de reiniciar la cámara presionando el botón .

• Cargue la cámara ().

• La luz del indicador permanece encendida o parpadea durante unos segundos si la cámara se apaga mientras se está grabando alguna imagen en la tarjeta. Cuando se complete la grabación de la imagen, la alimentación se apagará automáticamente.

• Se recomienda usar la cámara completamente cargada ().

• Las operaciones siguientes reducen la duración de la batería y el número de disparos disponibles.

  • Grabar vídeos durante un periodo prolongado de tiempo
  • Usar las funciones de comunicación inalámbricas

• Hay una función de ahorro de energía habilitada ().

Problemas relacionados con el disparo

• Asegúrese de que la tarjeta se haya insertado correctamente ().
• Si la tarjeta está llena, reemplace la tarjeta o elimine imágenes que no necesite para crear espacio (, ).

• Si se muestra un mensaje de error de la tarjeta, consulte Inserción y extracción de las tarjetas y Códigos de error.

• Presione el botón de inicio/parada con suavidad para evitar la trepidación de la cámara ().

• Si mueve la cámara de izquierda a derecha (barrido) o graba un motivo en movimiento, es posible que la imagen aparezca distorsionada.

• Indica que la temperatura interna de la cámara es alta. Para ver detalles, consulte la información sobre la visualización de un indicador de advertencia en la grabación de vídeo ().

• Indica que la temperatura interna de la cámara es alta. Si se muestra el icono [] rojo, quiere decir que la grabación de vídeo se detendrá pronto automáticamente.

• Si la velocidad de escritura de la tarjeta es lenta, es posible que la grabación de vídeo se detenga automáticamente. Para obtener más detalles sobre las tarjetas que pueden grabar vídeos, consulte Tarjetas que pueden grabar vídeos. Para averiguar la velocidad de escritura de la tarjeta, consulte el sitio web del fabricante de la tarjeta, etc.
• Si la velocidad de escritura o lectura parece lenta, formatee la tarjeta ().
• La grabación de vídeo se detiene automáticamente en 1 hora.

• La causa del parpadeo, las bandas horizontales (ruido) o la exposición irregular durante la grabación de vídeo puede estar en la iluminación fluorescente, la iluminación LED u otras fuentes de luz. Además, es posible que se graben cambios en la exposición (luminosidad) o en el tono de color.

• No se puede tomar fotografías durante la grabación de vídeo. Detenga la grabación de vídeo antes de tomar fotografías.

Problemas con las funciones inalámbricas

• Utilice un smartphone compatible con la versión 4.2 o posterior de la especificación Bluetooth.
• Active Bluetooth desde la pantalla de ajustes del smartphone.
• Tenga en cuenta que el emparejamiento con la cámara no es posible desde la pantalla de ajustes de Bluetooth del smartphone. Instale la aplicación específica Camera Connect (gratuita) en el smartphone ().
• El emparejamiento con un smartphone emparejado anteriormente no es posible si la información de emparejamiento registrada para otra cámara permanece en el smartphone. En este caso, quite el registro de la cámara retenido en la configuración Bluetooth en el smartphone y vuelva a intentar el emparejamiento ().

• Con una conexión Wi-Fi establecida, puede que operaciones como el disparo y la reproducción no estén disponibles. Finalice la conexión Wi-Fi y, a continuación, realice la operación.

• Si ha cambiado la configuración o seleccionado otros valores, es posible que no se pueda volver a conectar, incluso en el caso de la misma cámara y el mismo smartphone. En este caso, elimine los ajustes de conexión de la cámara de los ajustes Wi-Fi del smartphone y configure de nuevo una conexión.
• Es posible que no se establezca una conexión si se está ejecutando Camera Connect al reconfigurar los ajustes de conexión. En este caso, salga de Camera Connect un momento y, a continuación, reiníciela.

Problemas de funcionamiento

• Es posible que se haya producido un error interno. Fuerce el apagado de la cámara manteniendo presionados los botones y durante 8 segundos. Espere un rato antes de reiniciar la cámara presionando el botón .

Problemas de visualización

• Compruebe que se haya ajustado correctamente la fecha y la hora ().
• Compruebe la zona horaria y el horario de verano ().

Problemas de reproducción

• Es posible que la cámara no pueda reproducir imágenes tomadas con otra cámara.
• Los vídeos editados con un ordenador no se pueden reproducir con la cámara.

• Si realiza operaciones con la cámara durante la grabación de vídeo, es posible que el micrófono incorporado de la cámara grabe también los sonidos de estas operaciones.

• Los cambios drásticos en la exposición durante la grabación de vídeos pueden provocar que la grabación se detenga momentáneamente hasta que se estabilice la luminosidad.