Respuesta a mensajes de error

Cuando se haya producido un error, muestre los detalles del error mediante uno de los procedimientos siguientes. A continuación, elimine la causa del error utilizando como referencia los ejemplos que se muestran en este capítulo.

• Seleccione [: Detalles error].
• Seleccione [Detalles error] en la pantalla [Wi-Fi activado].

Haga clic en los siguientes números de error para saltar a la sección correspondiente.

11: Conexión no encontrada

• En el caso de [Conectar smartphone (tablet)], ¿se está ejecutando Camera Connect?

  • Establezca una conexión utilizando Camera Connect ().

• ¿Se ajustó el uso de la misma clave de cifrado en la cámara y en el punto de acceso para la autentificación?

  • Este error se produce si las claves de cifrado no coinciden cuando el método de autentificación para la encriptación está ajustado en [Sistema abierto].

    Compruebe las mayúsculas y las minúsculas y asegúrese de que se haya ajustado la clave de cifrado correcta para la autentificación en la cámara ().

12: Conexión no encontrada

• ¿Están encendidos el otro dispositivo y el punto de acceso para la conexión?

  • Encienda el otro dispositivo y el punto de acceso y, a continuación, espere unos momentos. Si continúa sin poder establecer una conexión, realice otra vez los procedimientos para establecer la conexión.

21: El servidor DHCP no asignó dirección

Qué se debe comprobar en la cámara

• En la cámara, la dirección IP está ajustada en [Ajuste automático]. ¿Es este el ajuste correcto?

  • Si no se utiliza ningún servidor DHCP, configure el ajuste después de ajustar la dirección IP en [Ajuste manual] en la cámara ().

Qué se debe comprobar en el servidor DHCP

• ¿Está encendida la alimentación del servidor DHCP?

  • Encienda el servidor DHCP.

• ¿Hay suficientes direcciones para que las asigne el servidor DHCP?

  • Aumente el número de direcciones asignadas por el servidor DHCP.
  • Elimine de la red las direcciones asignadas a dispositivos por el servidor DHCP para reducir el número de direcciones en uso.

• ¿Está funcionando correctamente el servidor DHCP?

  • Compruebe los ajustes del servidor DHCP para asegurarse de que esté funcionando correctamente como servidor DHCP.
  • Si corresponde, pida al administrador de la red que se asegure de que el servidor DHCP está disponible.

23: En la red seleccionada existe un dispositivo con la misma dirección IP

• ¿Hay otro dispositivo en la red de la cámara que esté utilizando la misma dirección IP que la cámara?

  • Cambie la dirección IP de la cámara para evitar utilizar la misma dirección que otro dispositivo de la red. También puede cambiar la dirección IP del dispositivo que tenga la dirección duplicada.
  • Si la dirección IP de la cámara se ha ajustado en [Ajuste manual] en entornos de red que utilicen un servidor DHCP, cambie el ajuste a [Ajuste automático] ().

61: No se encontró el SSID seleccionado

• ¿Hay algún obstáculo que bloquee la línea de visión entre la cámara y la antena del punto de acceso?

  • Mueva la antena del punto de acceso hasta una posición claramente visible desde el punto de vista de la cámara.

Qué se debe comprobar en la cámara

• ¿Coincide el ajuste del SSID de la cámara con el del punto de acceso?

  • Consulte el SSID en el punto de acceso y, a continuación, ajuste el mismo SSID en la cámara ().

Qué se debe comprobar en el punto de acceso

• ¿Está encendido el punto de acceso?

  • Encienda la alimentación del punto de acceso.

• Si está activo el filtro por dirección MAC, ¿está registrada en el punto de acceso la dirección MAC de la cámara utilizada?

  • Registre en el punto de acceso la dirección MAC de la cámara utilizada. La dirección MAC se puede consultar en la pantalla [Dirección MAC] ().

64: No puede conectar con el terminal inalámbrico

• ¿Se ha ajustado el uso del mismo método de cifrado en la cámara y en el punto de acceso?

  • La cámara es compatible con los siguientes métodos de cifrado: WEP, TKIP y AES ().

• Si está activo el filtro por dirección MAC, ¿está registrada en el punto de acceso la dirección MAC de la cámara utilizada?

  • Registre en el punto de acceso la dirección MAC de la cámara utilizada. La dirección MAC se puede consultar en la pantalla [Dirección MAC] ().

65: Perdida conexión inalámbrica

• ¿Hay algún obstáculo que bloquee la línea de visión entre la cámara y la antena del punto de acceso?

  • Mueva la antena del punto de acceso hasta una posición claramente visible desde el punto de vista de la cámara.

• La conexión LAN inalámbrica se perdió por alguna razón, y no se puede restablecer la conexión.

  • Las siguientes son posibles razones: acceso excesivo al punto de acceso desde otro dispositivo, un horno microondas o un aparato similar que se esté utilizando cerca (que interfiere con IEEE 802.11b/g/n (banda de 2,4 GHz)), o la influencia de la lluvia o una humedad elevada.

91: Otro error

• Se produjo un problema diferente de los errores con los números de código 11 a 83.

  • Apague y encienda la cámara con el interruptor de alimentación.

121: No hay suficiente espacio libre en el servidor

• El servidor web de destino no tiene suficiente espacio libre.

  • Elimine las imágenes que no necesite en el servidor web, compruebe el espacio libre en el servidor web y, a continuación, intente enviar los datos de nuevo.

125: Compruebe los ajustes de red

• ¿Está conectada la red?

  • Compruebe el estado de conexión de la red.

127: Se ha producido un error

• Se ha producido un problema diferente de los errores con los números de código 121 a 125 al conectar la cámara al servicio Web.

  • Vuelva a intentar establecer la conexión Wi-Fi.

130: El servidor está ocupado
Espere un momento y vuelva a intentarlo

• El sitio image.canon está ocupado en ese momento.

  • Intente acceder de nuevo a image.canon mediante Wi-Fi más tarde.

131: Volver a intentar

• Se produjo un error al conectarse a image.canon mediante Wi-Fi.

  • Vuelva a intentar establecer la conexión Wi-Fi en image.canon.

132: Error detectado en servidor
Volver a intentar más tarde

• El sitio image.canon está desactivado en este momento por motivos de mantenimiento.

  • Intente acceder de nuevo a image.canon mediante Wi-Fi más tarde.

133: Imposible conex. serv. Web

• Se produjo un error al iniciar sesión en image.canon.

  • Compruebe la configuración de image.canon.
  • Intente acceder de nuevo a image.canon mediante Wi-Fi más tarde.

134: Ajustar fecha y hora correctas

• Los ajustes de fecha, hora y zona horaria son incorrectos.

  • Compruebe los ajustes de [: Fecha/Hora/Zona].

135: Los ajustes de servicio Web han cambiado

• La configuración de image.canon ha cambiado.

  • Compruebe la configuración de image.canon.

136: La aplicación dedicada no escaneó correctamente el código QR de la cámara. Intente configurar de nuevo el enlace web de la cámara.

• El smartphone no escaneó correctamente el código QR.

  • Vuelva a configurar los ajustes del enlace web de la cámara y escanee el código QR mostrado de nuevo en la cámara.

137: El código QR de la cámara ha caducado. Intente configurar de nuevo el enlace web de la cámara.

• El código QR mostrado ha caducado.

  • Vuelva a configurar los ajustes del enlace web de la cámara y escanee el código QR mostrado de nuevo en la cámara.