Respuesta a mensajes de error

Si se muestra algún error del transmisor en el monitor LCD de la cámara, consulte los ejemplos de acciones correctoras de esta sección para eliminar la causa del error. Cuando se produce un error, la lámpara del transmisor parpadea y se muestra el número de código de error en el panel LCD. Los detalles del error también pueden consultarse en el menú [: Ajustes de red]→[Descripción error].

Haga clic en el número de código de error de la tabla siguiente para saltar a la página correspondiente.

11: Conexión no encontrada

• Si usa [EOS Utility], ¿se está ejecutando?

  • Inicie EOS Utility y vuelva a establecer la conexión ().

• ¿Están ajustados el transmisor y el punto de acceso para utilizar la misma clave de cifrado en la autentificación?

  • Este error se produce si no coinciden las claves de cifrado cuando el método de autentificación para el cifrado se ha ajustado en [Sistema abierto].

    La clave de cifrado distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducir la clave de cifrado correcta para la autentificación en el transmisor, comprobando el uso correcto de mayúsculas y minúsculas ().

12: Conexión no encontrada

• ¿Están encendidos el dispositivo de destino y el punto de acceso?

  • Encienda el dispositivo de destino y el punto de acceso y espere. Si continúa sin poder establecer una conexión, repita los procedimientos para establecer la conexión.

21: El servidor DHCP no asignó dirección

Qué se debe comprobar en el transmisor

• En el transmisor, la dirección IP se ajusta en [Ajuste automático]. ¿Es este el ajuste correcto?

  • Si no se utiliza ningún servidor DHCP, realice la configuración después de ajustar la dirección IP en [Ajuste manual] en el transmisor ().

Qué se debe comprobar en el servidor DHCP

• ¿Está encendida la alimentación del servidor DHCP?

  • Encienda el servidor DHCP.

• ¿Hay direcciones suficientes para que las asigne el servidor DHCP?

  • Aumente el número de direcciones que puede asignar el servidor DHCP.
  • Quite de la red los dispositivos cuyas direcciones se asignen desde el servidor DHCP para reducir el número de direcciones en uso.

• ¿El servidor DHCP funciona correctamente?

  • Compruebe los ajustes del servidor DHCP para asegurarse de que funciona correctamente como servidor DHCP.
  • Si corresponde, pida al administrador de la red que se asegure de que el servidor DHCP funciona.

Qué se debe comprobar en la red en general

• ¿Incluye la red un enrutador o un dispositivo similar que sirva como puerta enlace?

  • Si corresponde, obtenga la dirección de la puerta enlace de su administrador de red e introdúzcala en el transmisor (, ).
  • Asegúrese de que el ajuste de dirección de la puerta enlace está introducido correctamente en todos los dispositivos de red, incluido el transmisor.

22: El servidor DNS no responde

Qué se debe comprobar en el transmisor

• En el transmisor, la dirección DNS se ajusta en [Ajuste manual]. ¿Es este el ajuste correcto?

  • Si no se usa ningún servidor DNS, establezca el ajuste de dirección DNS del transmisor en [Desac.] ().

• ¿Ha establecido la dirección IP correcta del servidor DNS configurado para el transmisor?

  • Asegúrese de establecer la dirección IP del servidor DNS que usará para el transmisor (, ).

Qué se debe comprobar en el servidor DNS

• ¿Está encendida la alimentación del servidor DNS?

  • Encienda el servidor DNS.

• ¿Son correctos los ajustes del servidor DNS para las direcciones IP y los nombres correspondientes?

  • En el servidor DNS, asegúrese de escribir correctamente las direcciones IP y los nombres correspondientes.

• ¿El servidor DNS funciona correctamente?

  • Compruebe los ajustes del servidor DNS para asegurarse de que funciona correctamente como servidor DNS.
  • Si corresponde, pida al administrador de la red que se asegure de que el servidor DNS funciona.

Qué se debe comprobar en la red en general

• ¿Incluye la red un enrutador o un dispositivo similar que sirva como puerta enlace?

  • Si corresponde, obtenga la dirección de la puerta enlace de su administrador de red e introdúzcala en el transmisor (, ).
  • Asegúrese de que el ajuste de dirección de la puerta enlace está introducido correctamente en todos los dispositivos de red, incluido el transmisor.

23: En la red seleccionada existe un dispositivo con la misma dirección IP

• ¿Hay otro dispositivo en la red del transmisor que utilice la misma dirección IP que el transmisor?

  • Cambie la dirección IP del transmisor para evitar que use la misma dirección que otro dispositivo de la red. También puede cambiar la dirección IP del dispositivo que tiene la dirección duplicada.
  • Si la dirección IP del transmisor se ha ajustado en [Ajuste manual] en un entorno de red que utilice un servidor DHCP, cambie el ajuste a [Ajuste automático] ().

41: No se puede conectar con el servidor FTP

Qué se debe comprobar en el transmisor

• El ajuste del servidor proxy del transmisor es [Activ.]. ¿Es este el ajuste correcto?

  • Si no se usa ningún servidor proxy, establezca el ajuste de servidor proxy del transmisor en [Desac.] ().

• ¿Los valores de [Ajuste de dirección] y [Ajuste número de puerto] del transmisor coinciden con los del servidor proxy?

  • Configure la dirección y el número de puerto del servidor proxy del transmisor de modo que coincidan con los del servidor proxy ().

• ¿Se han introducido correctamente los ajustes del servidor proxy del transmisor en el servidor DNS?

  • Asegúrese de que la [Dirección] del servidor proxy se ha introducido correctamente en el servidor DNS.

• ¿Ha establecido la dirección IP correcta del servidor FTP para el transmisor?

  • Configure la dirección IP del transmisor para que coincida con la dirección real del servidor FTP ().

• ¿Están ajustados el transmisor y el punto de acceso para utilizar la misma clave de cifrado en la autentificación?

  • Este error se produce si no coinciden las claves de cifrado cuando el método de autentificación para el cifrado se ha ajustado en [Sistema abierto].

    La clave de cifrado distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducir la clave de cifrado correcta para la autentificación en el transmisor, comprobando el uso correcto de mayúsculas y minúsculas ().

• En el transmisor, ¿coincide el valor de [Ajuste número de puerto] para el servidor FTP con el número de puerto real del servidor FTP?

  • Configure el mismo número de puerto (generalmente, 21 para FTP/FTPS y 22 para SFTP) en el transmisor y el servidor FTP. Configure el número de puerto del servidor FTP en el transmisor ().

• ¿Se han introducido correctamente los ajustes del servidor FTP del transmisor en el servidor DNS?

  • Asegúrese de que el valor de [Nombre serv] del servidor FTP configurado esté introducido correctamente en el servidor DNS. Además, asegúrese de que el valor de [Nombre serv] del servidor FTP que utilizará esté introducido correctamente en el transmisor ().

Qué se debe comprobar en el servidor FTP

• ¿El servidor FTP funciona correctamente?

  • Configure correctamente el ordenador para que funcione como servidor FTP.
  • Si corresponde, obtenga la dirección y el número de puerto del servidor FTP de su administrador de red e introduzca estos valores en el transmisor.

• ¿Está encendida la alimentación del servidor FTP?

  • Encienda el servidor FTP. El servidor podría haberse apagado debido al modo de ahorro de energía.

• ¿La dirección IP configurada en el servidor FTP coincide con el ajuste de [Dirección] del servidor FTP en el transmisor?

  • Configure la dirección IP del transmisor para que coincida con la dirección real del servidor FTP ().

• ¿Está configurado el servidor FTP para permitir el acceso únicamente desde determinadas direcciones IP?

  • Compruebe la dirección IP del transmisor en [Confirmar ajustes] () y cambie los ajustes en el servidor FTP.

• ¿Hay activado un servidor de seguridad (firewall) u otro software de seguridad?

  • Algunos productos de software de seguridad usan un servidor de seguridad para restringir el acceso al servidor FTP. Cambie los ajustes del servidor de seguridad para que permita el acceso al servidor FTP.
  • Si establece [Modo Pasivo] en [Activ.] en el transmisor, puede establecer una conexión con el servidor FTP ().

• ¿Se está conectando al servidor FTP a través de un enrutador de banda ancha?

  • Algunos enrutadores de banda ancha usan un servidor de seguridad para restringir el acceso al servidor FTP. Cambie los ajustes del servidor de seguridad para que permita el acceso al servidor FTP.
  • Si establece [Modo Pasivo] en [Activ.] en el transmisor, puede establecer una conexión con el servidor FTP ().

Qué se debe comprobar en el servidor proxy

• ¿Está encendida la alimentación del servidor proxy?

  • Encienda el servidor proxy.

• ¿El servidor proxy funciona correctamente?

  • Compruebe los ajustes del servidor proxy para asegurarse de que funciona correctamente como servidor proxy.
  • Si corresponde, obtenga la dirección y el número de puerto del servidor proxy de su administrador de red e introduzca estos valores en el transmisor.

Qué se debe comprobar en la red en general

• ¿Incluye la red un enrutador o un dispositivo similar que sirva como puerta enlace?

  • Si corresponde, obtenga la dirección de la puerta enlace de su administrador de red e introdúzcala en el transmisor.
  • Asegúrese de que el ajuste de dirección de la puerta enlace está introducido correctamente en todos los dispositivos de red, incluido el transmisor.

Qué se debe comprobar en la red en general

• ¿Incluye la red un enrutador o un dispositivo similar que sirva como puerta enlace?

  • Si corresponde, obtenga la dirección de la puerta enlace de su administrador de red e introdúzcala en el transmisor (, ).
  • Asegúrese de que el ajuste de dirección de la puerta enlace está introducido correctamente en todos los dispositivos de red, incluido el transmisor.

43: No se puede conectar con el servidor FTP. Código de error recibido desde el servidor.

Qué se debe comprobar en el servidor proxy

• ¿Está encendida la alimentación del servidor proxy?

  • Encienda el servidor proxy.

• ¿El servidor proxy funciona correctamente?

  • Compruebe los ajustes del servidor proxy para asegurarse de que funciona correctamente como servidor proxy.
  • Si corresponde, obtenga la dirección y el número de puerto del servidor proxy de su administrador de red e introduzca estos valores en el transmisor.

Qué se debe comprobar en la red en general

• ¿Incluye la red un enrutador o un dispositivo similar que sirva como puerta enlace?

  • Si corresponde, obtenga la dirección de la puerta enlace de su administrador de red e introdúzcala en el transmisor.
  • Asegúrese de que el ajuste de dirección de la puerta enlace está introducido correctamente en todos los dispositivos de red, incluido el transmisor.

Qué se debe comprobar en el servidor FTP

• ¿Ha superado el número máximo de conexiones del servidor FTP?

  • Desconecte algunos dispositivos de red del servidor FTP o aumente el número máximo de conexiones en los ajustes del servidor FTP.

44: No se puede desconectar del servidor FTP. Código de error recibido desde el servidor.

• Este error se produce si el transmisor no se puede desconectar del servidor FTP por alguna razón.

  • Apague y encienda el servidor FTP y las cámaras.

45: No se puede acceder al servidor FTP. Código de error recibido desde el servidor.

Qué se debe comprobar en el transmisor

• En el transmisor, ¿se ha escrito correctamente el [Nombre usuario]?

  • Compruebe el nombre de usuario para acceder al servidor FTP. El nombre de usuario distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducir el nombre de usuario correcto para el transmisor comprobando el uso correcto de mayúsculas y minúsculas ().

• En el transmisor, ¿se ha escrito correctamente la [Contraseña]?

  • Si se ha establecido una contraseña de inicio de sesión en el servidor FTP, asegúrese de introducir la contraseña correcta para el transmisor comprobando el uso correcto de mayúsculas y minúsculas ().

Qué se debe comprobar en el servidor FTP

• ¿Los derechos de acceso de usuario a los archivos en el servidor FTP permiten leer, escribir y acceder al registro?

  • Ajuste los derechos de acceso de usuario a los archivos en el servidor FTP para permitir la lectura, la escritura y el acceso al registro.

• ¿Los nombres de las carpetas de destino en el servidor FTP están compuestos únicamente por caracteres ASCII?

  • Utilice únicamente caracteres ASCII para los nombres de carpeta.

46: Para la sesión de datos, aparece un código de error en la respuesta del servidor FTP

Qué se debe comprobar en el servidor FTP

• El servidor FTP finalizó la conexión.

  • Reinicie el servidor FTP.

• ¿Los derechos de acceso de usuario a los archivos en el servidor FTP permiten leer, escribir y acceder al registro?

  • Ajuste los derechos de acceso de usuario a los archivos en el servidor FTP para permitir la lectura, la escritura y el acceso al registro.

• ¿Los derechos de usuario permiten acceder a la carpeta de destino en el servidor FTP?

  • Configure los derechos de usuario relacionados con el acceso a la carpeta de destino del servidor FTP para permitir el guardado de imágenes transferidas desde el transmisor.

• ¿Está encendida la alimentación del servidor FTP?

  • Encienda el servidor FTP. El servidor podría haberse apagado debido al modo de ahorro de energía.

• ¿Está lleno el disco duro del servidor FTP?

  • Aumente el espacio disponible en el disco duro.

47: El servidor FTP no confirmó la finalización de la transferencia del archivo de imagen

• Este error se produce si el transmisor no recibe una notificación de transferencia completa del servidor FTP por alguna razón.

  • Apague y encienda el servidor FTP y las cámaras, y vuelva a transferir las imágenes.

48: No se puede verificar la segur. de la conexión al servidor de destino. Si confía en este servidor y conecta, ajuste [Conf. serv. destino] en [Activ.].

• Este error aparece si no se ha podido comprobar la seguridad de la conexión con el servidor de destino durante la conexión FTPS.

  • Asegúrese de que el certificado esté configurado correctamente.
  • Para confiar en el servidor de destino independientemente del certificado configurado, ajuste [Conf. serv. destino] en [Activ.].

61: No se encontró el SSID seleccionado

• ¿Hay algún obstáculo que bloquee la línea de visión entre el transmisor y la antena del punto de acceso?

  • Mueva la antena del punto de acceso hasta una posición claramente visible desde el punto de vista del transmisor.

Qué se debe comprobar en el transmisor

• ¿Se ha configurado el mismo SSID para el transmisor y el punto de acceso?

  • Consulte el SSID en el punto de acceso y, a continuación, ajuste el mismo SSID en el transmisor ().

Qué se debe comprobar en el punto de acceso

• ¿Está encendido el punto de acceso?

  • Encienda la alimentación del punto de acceso.

• Si el filtro por dirección MAC está activo, ¿está registrada en el punto de acceso la dirección MAC del transmisor en uso?

  • Registre la dirección MAC del transmisor en uso en el punto de acceso ().

63: Fallo en la autentificación inalámbrica

• ¿Están ajustados el transmisor y el punto de acceso para utilizar la misma clave de cifrado en la autentificación?

  • La clave de cifrado distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducir la clave de cifrado correcta para la autentificación en el transmisor, comprobando el uso correcto de mayúsculas y minúsculas ().

• Si el filtro por dirección MAC está activo, ¿está registrada en el punto de acceso la dirección MAC del transmisor en uso?

  • Registre la dirección MAC del transmisor en el punto de acceso. La dirección MAC se puede consultar en la pantalla [Dirección MAC] ().

64: No puede conectar con el terminal inalámbrico

• ¿Se ha ajustado el uso del mismo método de encriptación en el transmisor y en el punto de acceso?

  • El transmisor admite encriptación WEP, TKIP y AES ().

• Si el filtro por dirección MAC está activo, ¿está registrada en el punto de acceso la dirección MAC del transmisor en uso?

  • Registre la dirección MAC del transmisor en uso en el punto de acceso. La dirección MAC se puede consultar en la pantalla [Dirección MAC] ().

65: Perdida conexión inalámbrica

• ¿Hay algún obstáculo que bloquee la línea de visión entre el transmisor y la antena del punto de acceso?

  • Mueva la antena del punto de acceso hasta una posición claramente visible desde el punto de vista del transmisor.

• La conexión de red LAN inalámbrica se perdió por alguna razón y no se puede restablecer.

  • Las siguientes son posibles razones: acceso excesivo al punto de acceso desde otros terminales, un horno microondas o un aparato similar que se esté utilizando cerca (que interfiere con IEEE 802.11n/g/b [banda de 2,4 GHz]), o la influencia de la lluvia o una humedad elevada.

66: Contraseña LAN inalámbrica incorrecta

• ¿Están ajustados el transmisor y el punto de acceso para utilizar la misma clave de cifrado en la autentificación?

  • La clave de cifrado distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducir la clave de cifrado correcta para la autentificación en el transmisor y en el punto de acceso. comprobando el uso correcto de mayúsculas y minúsculas ().

    Tenga en cuenta que aparece el error 41 cuando la autentificación de la encriptación se ajusta en [Sistema abierto] ().

67: Método de cifrado LAN inalámbrico incorrecto

• ¿Se ha ajustado el uso del mismo método de encriptación en el transmisor y en el punto de acceso?

  • El transmisor admite encriptación WEP, TKIP y AES ().

• Si el filtro por dirección MAC está activo, ¿está registrada en el punto de acceso la dirección MAC del transmisor en uso?

  • Registre la dirección MAC del transmisor en uso en el punto de acceso. La dirección MAC se puede consultar en la pantalla [Dirección MAC] ().

68: No se puede conectar con el terminal LAN inalámbrico. Vuelva a intentarlo desde el principio.

• ¿Mantuvo presionado el botón WPS (Wi-Fi Protected Setup, Configuración protegida de Wi-Fi) en el punto de acceso durante el tiempo especificado?

  • Mantenga presionado el botón WPS durante el tiempo especificado en el manual de instrucciones del punto de acceso.

• ¿Está intentando establecer una conexión cerca del punto de acceso?

  • Intente establecer la conexión cuando ambos dispositivos estén dentro del alcance mutuo.

69: Se encontraron varios terminales LAN inalámbricos. No se puede conectar. Vuelva a intentarlo desde el principio.

• Otro punto de acceso está utilizando el PBC (modo de conexión Pushbutton) de WPS (Wi-Fi Protected Setup, Configuración protegida de Wi-Fi) para establecer una conexión.

  • Intente conectarse más tarde o use el modo PIN (modo de conexión por código PIN) para la conexión ().

71: No se puede conectar con la cámara receptora

• ¿Está siguiendo el procedimiento correcto para establecer la conexión con la cámara receptora?

  • Asegúrese de seguir el procedimiento correcto para controlar las cámaras receptoras (, ).

• ¿Están las cámaras receptoras demasiado lejos de la cámara emisora?

  • Coloque las cámaras receptoras más cerca de la cámara emisora.

• ¿Existen en su entorno muchos dispositivos que emitan ondas de radio?

  • Aléjese de esa área e intente controlar las cámaras receptoras de nuevo (, ).

72: No se puede conectar con la cámara emisora

• ¿Está siguiendo el procedimiento correcto para establecer la conexión con la cámara emisora?

  • Asegúrese de seguir el procedimiento correcto para controlar la cámara emisora (, ).

• ¿Está la cámara emisora demasiado lejos de las cámaras receptoras?

  • Coloque la cámara emisora más cerca de las cámaras receptoras.

• ¿Existen en su entorno muchos dispositivos que emitan ondas de radio?

  • Aléjese de esa área e intente controlar la cámara emisora de nuevo (, ).

73: No se pudo sincronizar la hora

• ¿Está siguiendo el procedimiento correcto para establecer una conexión entre la cámara emisora y las receptoras?

  • Asegúrese de seguir el procedimiento correcto para controlar las cámaras emisoras y receptoras ().

• ¿Está la cámara emisora demasiado lejos de las cámaras receptoras?

  • Coloque la cámara emisora más cerca de las cámaras receptoras.

• ¿Existen en su entorno muchos dispositivos que emitan ondas de radio?

  • Aléjese de esa área e intente sincronizar la hora de nuevo ().

82: Transmisor inalámbrico de archivos no conectado

• ¿Está montado correctamente el transmisor?

  • Asegúrese de que el transmisor está conectado correctamente a la cámara ().

83: Conexión LAN inalámbrica finalizada debido a la alta temperatura del WFT

• Debido a que la temperatura del transmisor ha aumentado, la comunicación inalámbrica se ha interrumpido temporalmente y se ha cortado la conexión con la red LAN inalámbrica.

  • Deje que el transmisor se enfríe protegiéndolo de la luz directa del sol. Una vez enfriado, el transmisor intenta reconectarse automáticamente.

91: Otro error

• Se produjo un problema diferente a los errores del 11 al 83.

  • Apague y encienda el interruptor de alimentación de la cámara.