Αντιμετώπιση μηνυμάτων σφάλματος
Επιλύστε τυχόν σφάλματα που εμφανίζονται στην οθόνη της μηχανής ανατρέχοντας σε αυτά τα παραδείγματα διορθωτικών ενεργειών. Μπορείτε επίσης να δείτε τις λεπτομέρειες του σφάλματος μεταβαίνοντας στα στοιχεία [: Ρυθμίσεις δικτύου] → [Περιγραφή σφάλματος].
Κάντε κλικ στους ακόλουθους αριθμούς σφαλμάτων για να μεταβείτε στην αντίστοιχη ενότητα.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 48 | ||
61 | 64 | 65 | |||||
81 | |||||||
91 | |||||||
121 | 125 | 127 | |||||
130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 |
161 |
11: Προορισμός σύνδεσης δεν βρέθηκε
-
Στην περίπτωση του [
:
Σύνδεση με smartphone(tablet)], εκτελείται η εφαρμογή;
-
Στην περίπτωση του [
:
Σύνδεση με Βοηθ προγ EOS], εκτελείται το EOS Utility;
-
Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν το ίδιο κλειδί κρυπτογράφησης για πιστοποίηση;
12: Προορισμός σύνδεσης δεν βρέθηκε
-
Η συσκευή-στόχος και το σημείο πρόσβασης είναι ενεργοποιημένα;
- Ενεργοποιήστε τη συσκευή-στόχο και το σημείο πρόσβασης και περιμένετε λίγο. Αν η σύνδεση εξακολουθεί να μην είναι δυνατή, εκτελέστε ξανά τις διαδικασίες σύνδεσης.
21: Δεν ανατέθηκε δ/νση από διακομιστή DHCP
Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή
-
Στη μηχανή, η διεύθυνση IP έχει οριστεί σε [Αυτόματη ρύθμιση]. Είναι σωστή αυτή η ρύθμιση;
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή DHCP
-
Είναι ενεργοποιημένος ο διακομιστής DHCP;
- Ενεργοποιήστε τον διακομιστή DHCP.
-
Ο διακομιστής DHCP έχει διαθέσιμες αρκετές διευθύνσεις για ανάθεση;
- Αυξήστε τον αριθμό των διευθύνσεων προς ανάθεση του διακομιστή DHCP.
- Αφαιρέστε από το δίκτυο κάποιες από τις συσκευές στις οποίες έχει αναθέσει διευθύνσεις ο διακομιστής DHCP, έτσι ώστε να μειωθεί ο αριθμός των χρησιμοποιούμενων διευθύνσεων.
-
Ο διακομιστής DHCP λειτουργεί σωστά;
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή DHCP για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά ως διακομιστής DHCP.
- Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, απευθυνθείτε σε αυτόν για να εξακριβώσετε αν ο διακομιστής DHCP είναι διαθέσιμος.
Τι πρέπει να ελέγξετε γενικά στο δίκτυο
-
Το δίκτυό σας περιλαμβάνει δρομολογητή ή παρόμοια συσκευή που λειτουργεί ως πύλη επικοινωνίας;
22: Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίθηκε
Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή
-
Στη μηχανή, η ρύθμιση διεύθυνσης IP για τον διακομιστή DNS ταυτίζεται με την πραγματική διεύθυνση του διακομιστή;
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή DNS
-
Είναι ενεργοποιημένος ο διακομιστής DNS;
- Ενεργοποιήστε τον διακομιστή DNS.
-
Οι ρυθμίσεις του διακομιστή DNS για τις διευθύνσεις IP και τα αντίστοιχα ονόματα είναι σωστές;
- Στον διακομιστή DNS, βεβαιωθείτε ότι οι διευθύνσεις IP και τα αντίστοιχα ονόματα έχουν εισαχθεί σωστά.
-
Ο διακομιστής DNS λειτουργεί σωστά;
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή DNS για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά ως διακομιστής DNS.
- Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, απευθυνθείτε σε αυτόν για να εξακριβώσετε αν ο διακομιστής DNS είναι διαθέσιμος.
Τι πρέπει να ελέγξετε γενικά στο δίκτυο
-
Το δίκτυό σας περιλαμβάνει δρομολογητή ή παρόμοια συσκευή που λειτουργεί ως πύλη επικοινωνίας;
23: Υπάρχει συσκευή με ίδια διεύθυνση IP στο επιλεγμένο δίκτυο
-
Υπάρχει άλλη συσκευή στο δίκτυο της μηχανής που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP με τη μηχανή;
- Αλλάξτε τη διεύθυνση IP της μηχανής, ώστε να μη χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση με άλλη συσκευή στο δίκτυο. Μπορείτε, εναλλακτικά, να αλλάξετε τη διεύθυνση IP της συσκευής που έχει την ίδια διεύθυνση.
- Αν η διεύθυνση IP της μηχανής έχει οριστεί σε [Χειροκίνητη ρύθμιση] σε περιβάλλον δικτύου που χρησιμοποιεί διακομιστή DHCP, αλλάξτε τη ρύθμιση σε [Αυτόματη ρύθμιση].
41: Αδυναμία σύνδεσης σε διακομιστή FTP
Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή
-
Η ρύθμιση του διακομιστή μεσολάβησης της μηχανής έχει οριστεί σε [Ενεργ.]. Είναι σωστή αυτή η ρύθμιση;
-
Οι ρυθμίσεις [Ρύθμιση δ/νσης] και [Αρ. Θύρας] της μηχανής ταιριάζουν με τις αντίστοιχες του διακομιστή μεσολάβησης;
-
Έχουν οριστεί σωστά οι ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης της μηχανής στον διακομιστή DNS;
- Βεβαιωθείτε ότι η [Δ/νση] του διακομιστή μεσολάβησης έχει ρυθμιστεί σωστά στον διακομιστή DNS.
-
Στη μηχανή, η ρύθμιση διεύθυνσης IP για τον διακομιστή FTP ταυτίζεται με την πραγματική διεύθυνση του διακομιστή;
-
Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για πιστοποίηση;
-
Αυτό το σφάλμα συμβαίνει, αν δεν ταυτίζονται οι κωδικοί πρόσβασης, όταν έχει οριστεί δείκτης κλειδιού στο σημείο πρόσβασης ή όταν έχετε επιλέξει τύπο προστασίας στις ρυθμίσεις [Ασφάλεια] που απαιτεί εισαγωγή κωδικού πρόσβασης.
Ελέγξτε τα πεζά και τα κεφαλαία γράμματα και βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί ο σωστός κωδικός πρόσβασης για πιστοποίηση στη μηχανή ().
-
-
Στη μηχανή, η ρύθμιση [Ρύθμιση αρ. θύρας] του διακομιστή FTP ταυτίζεται με τον πραγματικό αριθμό θύρας του διακομιστή FTP;
-
Έχουν οριστεί σωστά οι ρυθμίσεις διακομιστή FTP της μηχανής στον διακομιστή DNS;
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή FTP
-
Ο διακομιστής FTP λειτουργεί σωστά;
- Διαμορφώστε τον υπολογιστή σωστά έτσι ώστε να λειτουργεί ως διακομιστής FTP.
- Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, ζητήστε από αυτόν τη διεύθυνση και τον αριθμό θύρας του διακομιστή FTP. Έπειτα, ρυθμίστε τα στη μηχανή.
-
Είναι ενεργοποιημένος ο διακομιστής FTP;
- Ενεργοποιήστε τον διακομιστή FTP. Ο διακομιστής μπορεί να έσβησε λόγω της κατάστασης εξοικονόμησης ενέργειας.
-
Στη μηχανή, η ρύθμιση διεύθυνσης IP (στην περιοχή [Δ/νση]) για τον διακομιστή FTP ταυτίζεται με την πραγματική διεύθυνση του διακομιστή;
-
Ο διακομιστής FTP έχει διαμορφωθεί έτσι ώστε να περιορίζει την πρόσβαση μόνο σε μερικές διευθύνσεις IP;
-
Έχει ενεργοποιηθεί το τείχος προστασίας ή άλλο λογισμικό ασφαλείας;
- Ορισμένα λογισμικά ασφαλείας χρησιμοποιούν τείχη προστασίας για να περιορίσουν την πρόσβαση στον διακομιστή FTP. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ώστε να επιτρέπεται η πρόσβαση στον διακομιστή FTP.
- Ενδεχομένως να έχετε πρόσβαση στον διακομιστή FTP αν ορίσετε το [Παθητική κατάσταση] σε [Ενεργ.] στη μηχανή ().
-
Συνδέεστε στον διακομιστή FTP μέσω ευρυζωνικού δρομολογητή;
- Ορισμένοι ευρυζωνικοί δρομολογητές χρησιμοποιούν τείχη προστασίας για να περιορίσουν την πρόσβαση στον διακομιστή FTP. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας ώστε να επιτρέπεται η πρόσβαση στον διακομιστή FTP.
- Ενδεχομένως να έχετε πρόσβαση στον διακομιστή FTP αν ορίσετε το [Παθητική κατάσταση] σε [Ενεργ.] στη μηχανή ().
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή μεσολάβησης
-
Ο διακομιστής μεσολάβησης είναι ενεργοποιημένος;
- Ενεργοποιήστε τον διακομιστή μεσολάβησης.
-
Ο διακομιστής μεσολάβησης λειτουργεί σωστά;
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης για να βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής λειτουργεί σωστά ως διακομιστής μεσολάβησης.
- Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, ζητήστε από αυτόν τη διεύθυνση και τον αριθμό θύρας του διακομιστή μεσολάβησης. Έπειτα, ρυθμίστε τα στη μηχανή.
Τι πρέπει να ελέγξετε γενικά στο δίκτυο
-
Το δίκτυό σας περιλαμβάνει δρομολογητή ή παρόμοια συσκευή που λειτουργεί ως πύλη επικοινωνίας;
43: Αδυναμία σύνδεσης σε διακομιστή FTP. Λήφθηκε κωδικός σφάλματος από το διακομιστή.
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή μεσολάβησης
-
Ο διακομιστής μεσολάβησης είναι ενεργοποιημένος;
- Ενεργοποιήστε τον διακομιστή μεσολάβησης.
-
Ο διακομιστής μεσολάβησης λειτουργεί σωστά;
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή μεσολάβησης για να βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής λειτουργεί σωστά ως διακομιστής μεσολάβησης.
- Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, ζητήστε από αυτόν τη διεύθυνση και τον αριθμό θύρας του διακομιστή μεσολάβησης. Έπειτα, ρυθμίστε τα στη μηχανή.
Τι πρέπει να ελέγξετε γενικά στο δίκτυο
-
Το δίκτυό σας περιλαμβάνει δρομολογητή ή παρόμοια συσκευή που λειτουργεί ως πύλη επικοινωνίας;
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή FTP
-
Έχετε υπερβεί τον μέγιστο αριθμό συνδέσεων διακομιστή FTP;
- Αποσυνδέστε ορισμένες συσκευές δικτύου από τον διακομιστή FTP ή αυξήστε τον μέγιστο αριθμό συνδέσεων.
44: Αδυναμία αποσύνδεσης από διακομιστή FTP. Λήφθηκε κωδικός σφάλματος από το διακομιστή.
-
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται λόγω αποτυχίας αποσύνδεσης από τον διακομιστή FTP για κάποιο λόγο.
- Επανεκκινήστε τον διακομιστή FTP και τη μηχανή.
45: Αδυναμία εισόδου στο διακομιστή FTP. Λήφθηκε κωδικός σφάλματος από το διακομιστή.
Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή
-
Στη μηχανή, έχει εισαχθεί σωστά το [Όνομα σύνδεσης];
-
Στη μηχανή, έχει εισαχθεί σωστά το [Κωδικός πρόσβασης];
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή FTP
-
Τα δικαιώματα χρήστη για τον διακομιστή FTP επιτρέπουν ανάγνωση, εγγραφή και καταγραφή;
- Διαμορφώστε τα δικαιώματα χρήστη στον διακομιστή FTP ώστε να επιτρέπεται η ανάγνωση, η εγγραφή και η καταγραφή.
-
Ο φάκελος που έχει οριστεί ως προορισμός μεταφοράς στον διακομιστή FTP έχει όνομα που αποτελείται από χαρακτήρες ASCII;
- Χρησιμοποιήστε χαρακτήρες ASCII για το όνομα του φακέλου.
46: Για τη σύνοδο δεδομένων, λήφθηκε κωδικός σφάλματος από το διακομιστή FTP
Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή FTP
-
Η σύνδεση τερματίστηκε από τον διακομιστή FTP.
- Επανεκκινήστε τον διακομιστή FTP.
-
Τα δικαιώματα χρήστη για τον διακομιστή FTP επιτρέπουν ανάγνωση, εγγραφή και καταγραφή;
- Διαμορφώστε τα δικαιώματα χρήστη στον διακομιστή FTP ώστε να επιτρέπεται η ανάγνωση, η εγγραφή και η καταγραφή.
-
Τα δικαιώματα χρήστη επιτρέπουν πρόσβαση στον φάκελο προορισμού του διακομιστή FTP;
- Διαμορφώστε τα δικαιώματα χρήστη για πρόσβαση στον φάκελο προορισμού του διακομιστή FTP έτσι ώστε να επιτρέπεται η αποθήκευση εικόνων από τη μηχανή.
-
Είναι ενεργοποιημένος ο διακομιστής FTP;
- Ενεργοποιήστε τον διακομιστή FTP. Ο διακομιστής μπορεί να έσβησε λόγω της κατάστασης εξοικονόμησης ενέργειας.
-
Είναι γεμάτος ο σκληρός δίσκος του διακομιστή FTP;
- Αυξήστε τον διαθέσιμο χώρο στον σκληρό δίσκο.
48: Αδυναμία επιβεβαίωσης ασφάλειας σύνδεσης διακομιστή προορισμού. Αν διακομιστής είναι αξιόπιστος και συνδεθείτε, ρυθμίστε [Αξιόπιστ διακομ προορ] σε [Ενεργ.].
-
Αυτό το σφάλμα προκύπτει όταν δεν επιβεβαιώνεται η ασφάλεια της σύνδεσης του διακομιστή προορισμού κατά τη σύνδεση μέσω FTPS.
- Επιβεβαιώστε ότι το πιστοποιητικό έχει οριστεί σωστά.
- Αλλάξτε τη ρύθμιση [Αξιόπιστ διακομ προορ] σε [Ενεργ.], αν προτιμάτε να θεωρούνται αξιόπιστοι οι διακομιστές προορισμού ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις του πιστοποιητικού.
61: Δεν βρέθηκε τερματικό με το επιλ. SSID στο ασύρ. LAN
-
Υπάρχουν αντικείμενα που εμποδίζουν την οπτική επαφή μεταξύ της μηχανής και της κεραίας του σημείου πρόσβασης;
- Μετακινήστε την κεραία του σημείου πρόσβασης σε μια θέση με την οποία η μηχανή έχει άμεση οπτική επαφή.
Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή
-
Η ρύθμιση SSID στη μηχανή ταυτίζεται με την αντίστοιχη ρύθμιση στο σημείο πρόσβασης;
Τι πρέπει να ελέγξετε στο σημείο πρόσβασης
-
Είναι ενεργοποιημένο το σημείο πρόσβασης;
- Ενεργοποιήστε το σημείο πρόσβασης.
-
Αν είναι ενεργό το φιλτράρισμα βάσει διεύθυνσης MAC, έχει αποθηκευτεί η διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται στο σημείο πρόσβασης;
64: Αδυναμία σύνδεσης σε τερματικό ασύρματου LAN
-
Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο κρυπτογράφησης;
-
Αν είναι ενεργό το φιλτράρισμα βάσει διεύθυνσης MAC, έχει αποθηκευτεί η διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται στο σημείο πρόσβασης;
65: Διακόπηκε η σύνδεση με το ασύρματο LAN
-
Υπάρχουν αντικείμενα που εμποδίζουν την οπτική επαφή μεταξύ της μηχανής και της κεραίας του σημείου πρόσβασης;
- Μετακινήστε την κεραία του σημείου πρόσβασης σε μια θέση με την οποία η μηχανή έχει άμεση οπτική επαφή.
-
Η σύνδεση με το ασύρματο δίκτυο LAN χάθηκε για κάποιο λόγο και δεν είναι δυνατό να αποκατασταθεί.
- Οι λόγοι μπορεί να είναι οι εξής: υπερφόρτωση του σημείου πρόσβασης από άλλη συσκευή, χρήση φούρνου μικροκυμάτων ή παρόμοιας συσκευής στην περιοχή (που προκαλεί παρεμβολές στην επικοινωνία IEEE 802.11b/g/n/ax (στη ζώνη συχνοτήτων 2,4 GHz)) ή επίδραση βροχής ή υψηλών επιπέδων υγρασίας.
81: Διακόπτηκε η σύνδεση με το ενσύρματο LAN
-
Είναι το καλώδιο LAN συνδεδεμένο με ασφάλεια;
- Συνδέστε ξανά το καλώδιο LAN μεταξύ της μηχανής και του διακομιστή. Επειδή μπορεί το καλώδιο να είναι κομμένο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο καλώδιο για να συνδέσετε τις συσκευές.
-
Είναι ενεργοποιημένος ο διανομέας ή ο δρομολογητής;
- Ενεργοποιήστε τον διανομέα ή τον δρομολογητή.
-
Είναι ενεργοποιημένος ο διακομιστής;
- Ενεργοποιήστε τον διακομιστή. Ο διακομιστής μπορεί να έσβησε λόγω της κατάστασης εξοικονόμησης ενέργειας.
91: Άλλο σφάλμα
-
Προέκυψε κάποιο πρόβλημα διαφορετικό από αυτά που αντιπροσωπεύουν οι αριθμοί κωδικού σφάλματος 11 έως 81.
- Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε τον διακόπτη λειτουργίας της μηχανής.
121: Δεν υπάρχει επαρκής ελεύθερος χώρος στο διακομιστή
-
Ο διακομιστής Web προορισμού δεν έχει επαρκή ελεύθερο χώρο.
- Διαγράψτε όσες εικόνες δεν χρειάζεστε από τον διακομιστή Web, ελέγξτε τον ελεύθερο χώρο στον διακομιστή Web και επιχειρήστε να στείλετε ξανά τα δεδομένα.
125: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου
-
Είναι συνδεδεμένο το δίκτυο;
- Ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης του δικτύου.
127: Παρουσιάστηκε σφάλμα
-
Συνέβη κάποιο πρόβλημα διαφορετικό από αυτά που αντιπροσωπεύουν τα σφάλματα με αριθμό κωδικού σφάλματος 121 έως 126 ενώ η μηχανή είναι συνδεδεμένη στην υπηρεσία Web.
- Προσπαθήστε ξανά να δημιουργήσετε τη σύνδεση Wi-Fi στην υπηρεσία image.canon.
130: Διακομιστής απασχολημένος
Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά σε λίγο
-
Η τοποθεσία image.canon είναι απασχολημένη αυτήν τη στιγμή.
- Προσπαθήστε ξανά αργότερα να αποκτήσετε πρόσβαση στο image.canon μέσω Wi-Fi.
131: Προσπαθήστε ξανά
-
Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σύνδεση με το image.canon μέσω Wi-Fi.
- Προσπαθήστε ξανά να δημιουργήσετε τη σύνδεση Wi-Fi στην υπηρεσία image.canon.
132: Εντοπίστηκε σφάλμα στο διακ.
Προσπαθήστε ξανά αργότερα
-
Αυτήν τη στιγμή η τοποθεσία image.canon είναι εκτός σύνδεσης για λόγους συντήρησης.
- Προσπαθήστε ξανά αργότερα να αποκτήσετε πρόσβαση στο image.canon μέσω Wi-Fi.
133: Αδυν. σύνδεσης σε υπηρ. Web
-
Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σύνδεση στον ιστότοπο image.canon.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις για την τοποθεσία image.canon.
- Προσπαθήστε ξανά αργότερα να αποκτήσετε πρόσβαση στο image.canon μέσω Wi-Fi.
134: Ορισμός σωστής ημ/νίας και ώρας
-
Οι ρυθμίσεις ημερομηνίας, ώρας και ζώνης ώρας είναι εσφαλμένες.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις [
: Ημνία/Ώρα/Ζώνη].
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις [
135: Μη διαθέσιμη υπηρεσία επειδή απαλοίφονται ρυθμίσεις σύνδεσης web image.canon. Κάντε απαλοιφή ρυθμίσεων σύνδεσης web στη μηχανή και δοκιμάστε ρυθμίσεις ξανά.
-
Οι ρυθμίσεις για την τοποθεσία image.canon άλλαξαν.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις για την τοποθεσία image.canon.
136: Ο κωδικός QR που εμφανίζεται στη μηχανή δεν σαρώθηκε σωστά από την αποκλειστική εφαρμογή. Δοκιμάστε ξανά τη διαμόρφωση σύνδεσης Web της μηχανής.
-
Ο κωδικός QR δεν σαρώθηκε σωστά από το smartphone.
- Αναδιαμορφώστε τις ρυθμίσεις σύνδεσης web της μηχανής και σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται ξανά στη μηχανή.
137: Ο κωδικός QR που εμφανίζεται στη μηχανή έληξε. Δοκιμάστε ξανά τη διαμόρφωση της σύνδεσης Web της μηχανής.
-
Ο κωδικός QR που εμφανίζεται έχει λήξει.
- Αναδιαμορφώστε τις ρυθμίσεις σύνδεσης web της μηχανής και σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται ξανά στη μηχανή.
161: Παρουσιάστηκε σφάλμα
-
Παρουσιάστηκε κάποιο σφάλμα μετάδοσης.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις μετάδοσης.
- Επαναλάβετε τη μετάδοση.