Αντιμετώπιση μηνυμάτων σφάλματος

Όταν παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα, εμφανίστε τις λεπτομέρειες του σφάλματος ακολουθώντας μία από τις παρακάτω διαδικασίες. Στη συνέχεια, εξαλείψτε την αιτία του σφάλματος ανατρέχοντας στα παραδείγματα που παρουσιάζονται σε αυτό το κεφάλαιο.

  • Στην οθόνη [Προβολή πληροφ], πατήστε SET.
  • Επιλέξτε [Λεπτ σφάλματος] στην οθόνη [Wi-Fi ενεργό].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Σημείωση

  • Όταν παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα, η ένδειξη [Err**] εμφανίζεται στο επάνω δεξιό άκρο της οθόνης [Σύνδεση Wi-Fi/Bluetooth]. Εξαφανίζεται όταν τοποθετήσετε τον διακόπτη λειτουργίας της μηχανής στη θέση Απενεργοποίηση.

11: Προορισμός σύνδεσης δεν βρέθηκε

  • Στην περίπτωση του [Smartphone], εκτελείται η εφαρμογή Camera Connect;

    • Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Camera Connect ().

  • Στην περίπτωση του [Υπολογιστής], εκτελείται το λογισμικό EOS;

    • Εκκινήστε το λογισμικό EOS και δημιουργήστε ξανά σύνδεση ().

  • Στην περίπτωση του [Εκτυπωτής], είναι ενεργοποιημένος ο εκτυπωτής;

    • Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

  • Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για πιστοποίηση;

    • Αυτό το σφάλμα συμβαίνει αν οι κωδικοί πρόσβασης δεν ταυτίζονται όταν η μέθοδος πιστοποίησης έχει τεθεί σε [Ανοικτό σύστημα].

      Ελέγξτε τα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα και βεβαιωθείτε ότι ο σωστός κωδικός πρόσβασης για τον έλεγχο ταυτότητας έχει οριστεί στη μηχανή ().

12: Προορισμός σύνδεσης δεν βρέθηκε

  • Είναι ενεργοποιημένη η συσκευή-στόχος και το σημείο πρόσβασης;

    • Ενεργοποιήστε τη συσκευή-στόχο και το σημείο πρόσβασης και περιμένετε λίγο. Αν η σύνδεση εξακολουθεί να μην είναι δυνατή, εκτελέστε ξανά τις διαδικασίες σύνδεσης.

21: Δεν ανατέθηκε δ/νση από διακομιστή DHCP

Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή

  • Στη μηχανή, η διεύθυνση IP έχει οριστεί σε [Αυτόματη ρύθμιση]. Είναι σωστή αυτή η ρύθμιση;

    • Αν δεν χρησιμοποιείται διακομιστής DHCP, καθορίστε τις ρυθμίσεις αφού επιλέξετε [Χειροκίνητη ρύθμιση] για τη διεύθυνση IP στη μηχανή ().

Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή DHCP

  • Είναι ενεργοποιημένος ο διακομιστής DHCP;

    • Ενεργοποιήστε τον διακομιστή DHCP.

  • Ο διακομιστής DHCP έχει διαθέσιμες αρκετές διευθύνσεις για ανάθεση;

    • Αυξήστε τον αριθμό των διευθύνσεων προς ανάθεση του διακομιστή DHCP.
    • Αφαιρέστε από το δίκτυο κάποιες από τις συσκευές στις οποίες έχει αναθέσει διευθύνσεις ο διακομιστής DHCP, έτσι ώστε να μειωθεί ο αριθμός των χρησιμοποιούμενων διευθύνσεων.

  • Ο διακομιστής DHCP λειτουργεί σωστά;

    • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή DHCP για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά ως διακομιστής DHCP.
    • Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, απευθυνθείτε σε αυτόν για να εξακριβώσετε αν ο διακομιστής DHCP είναι διαθέσιμος.

22: Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίθηκε

Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή

  • Στη μηχανή, η ρύθμιση διεύθυνσης IP για τον διακομιστή DNS ταυτίζεται με την πραγματική διεύθυνση του διακομιστή;

    • Ορίστε τη διεύθυνση IP σε [Χειροκίνητη ρύθμιση]. Κατόπιν, στη μηχανή, ορίστε τη διεύθυνση IP του διακομιστή DNS που χρησιμοποιείται ().

Τι πρέπει να ελέγξετε στον διακομιστή DNS

  • Είναι ενεργοποιημένος ο διακομιστής DNS;

    • Ενεργοποιήστε τον διακομιστή DNS.

  • Οι ρυθμίσεις του διακομιστή DNS για τις διευθύνσεις IP και τα αντίστοιχα ονόματα είναι σωστές;

    • Στον διακομιστή DNS, βεβαιωθείτε ότι οι διευθύνσεις IP και τα αντίστοιχα ονόματα έχουν εισαχθεί σωστά.

  • Ο διακομιστής DNS λειτουργεί σωστά;

    • Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή DNS για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά ως διακομιστής DNS.
    • Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, απευθυνθείτε σε αυτόν για να εξακριβώσετε αν ο διακομιστής DNS είναι διαθέσιμος.

Τι πρέπει να ελέγξετε γενικά στο δίκτυο

  • Περιλαμβάνει το δίκτυο που προσπαθείτε να συνδεθείτε μέσω Wi-Fi έναν δρομολογητή ή παρόμοια συσκευή που λειτουργεί ως πύλη επικοινωνίας;

    • Αν υπάρχει διαχειριστής δικτύου, ζητήστε από αυτόν τη διεύθυνση της πύλης επικοινωνίας του δικτύου και ρυθμίστε την στη μηχανή (, ).
    • Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση πύλης επικοινωνίας έχει εισαχθεί σωστά σε όλες τις συσκευές του δικτύου, συμπεριλαμβανομένης της μηχανής.

23: Υπάρχει συσκευή με ίδια διεύθυνση IP στο επιλεγμένο δίκτυο

Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή

  • Διαθέτουν η μηχανή και άλλη συσκευή συνδεδεμένη μέσω Wi-Fi στο ίδιο δίκτυο, την ίδια διεύθυνση IP;

    • Αλλάξτε τη διεύθυνση IP της μηχανής, ώστε να μη χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση με άλλη συσκευή στο δίκτυο. Μπορείτε, εναλλακτικά, να αλλάξετε τη διεύθυνση IP της συσκευής που έχει την ίδια διεύθυνση.
    • Εάν η διεύθυνση IP της μηχανής έχει οριστεί σε [Χειροκίνητη ρύθμιση] σε περιβάλλοντα δικτύου που χρησιμοποιούν διακομιστή DHCP, αλλάξτε τη ρύθμιση σε [Αυτόματη ρύθμιση] ().

Σημείωση

  • Αντιμετώπιση μηνυμάτων σφάλματος 21–23

  • Για τα σφάλματα με αριθμό 21–23, ελέγξτε επίσης τα ακόλουθα σημεία.

    Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για πιστοποίηση;

    • Αυτό το σφάλμα συμβαίνει αν οι κωδικοί πρόσβασης δεν ταυτίζονται όταν η μέθοδος πιστοποίησης έχει τεθεί σε [Ανοικτό σύστημα]. Ελέγξτε τα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα και βεβαιωθείτε ότι ο σωστός κωδικός πρόσβασης για τον έλεγχο ταυτότητας έχει οριστεί στη μηχανή ().

61: Δεν βρέθηκε τερματικό με το επιλ. SSID στο ασύρ. LAN

  • Υπάρχουν αντικείμενα που εμποδίζουν την οπτική επαφή μεταξύ της μηχανής και της κεραίας του σημείου πρόσβασης;

    • Μετακινήστε την κεραία του σημείου πρόσβασης σε μια θέση με την οποία η μηχανή έχει άμεση οπτική επαφή ().

Τι πρέπει να ελέγξετε στη μηχανή

  • Η ρύθμιση SSID στη μηχανή ταυτίζεται με την αντίστοιχη ρύθμιση στο σημείο πρόσβασης;

    • Ελέγξτε το SSID στο σημείο πρόσβασης και κατόπιν καθορίστε το ίδιο SSID στη μηχανή.

Τι πρέπει να ελέγξετε στο σημείο πρόσβασης

  • Είναι ενεργοποιημένο το σημείο πρόσβασης;

    • Ενεργοποιήστε το σημείο πρόσβασης.

  • Αν είναι ενεργό το φιλτράρισμα βάσει διεύθυνσης MAC, έχει αποθηκευτεί η διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται στο σημείο πρόσβασης;

    • Αποθηκεύστε στο σημείο πρόσβασης τη διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται. Η διεύθυνση MAC μπορεί να ελεγχθεί στην οθόνη [Προβολή πληροφ] ().

63: Αποστυχία πιστοποίησης στο ασύρματο LAN

  • Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο πιστοποίησης;

    • Η μηχανή υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους πιστοποίησης: [Ανοικτό σύστημα], [Κοινό κλειδί] και [WPA/WPA2-PSK].

  • Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για πιστοποίηση;

    • Ελέγξτε τα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα και βεβαιωθείτε ότι ο σωστός κωδικός πρόσβασης για τον έλεγχο ταυτότητας έχει οριστεί στη μηχανή.

  • Αν είναι ενεργό το φιλτράρισμα βάσει διεύθυνσης MAC, έχει αποθηκευτεί η διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται στο σημείο πρόσβασης;

    • Αποθηκεύστε στο σημείο πρόσβασης τη διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται. Η διεύθυνση MAC μπορεί να ελεγχθεί στην οθόνη [Προβολή πληροφ] ().

64: Αδυναμία σύνδεσης σε τερματικό ασύρματου LAN

  • Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο κρυπτογράφησης;

    • Η μηχανή υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους κρυπτογράφησης: WEP, TKIP και AES.

  • Αν είναι ενεργό το φιλτράρισμα βάσει διεύθυνσης MAC, έχει αποθηκευτεί η διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται στο σημείο πρόσβασης;

    • Αποθηκεύστε στο σημείο πρόσβασης τη διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται. Η διεύθυνση MAC μπορεί να ελεγχθεί στην οθόνη [Προβολή πληροφ] ().

65: Διακόπηκε η σύνδεση με το ασύρματο LAN

  • Υπάρχουν αντικείμενα που εμποδίζουν την οπτική επαφή μεταξύ της μηχανής και της κεραίας του σημείου πρόσβασης;

    • Μετακινήστε την κεραία του σημείου πρόσβασης σε μια θέση με την οποία η μηχανή έχει άμεση οπτική επαφή.

  • Η σύνδεση Wi-Fi χάθηκε για κάποιο λόγο και δεν είναι δυνατό να αποκατασταθεί.

    • Οι λόγοι μπορεί να είναι οι εξής: υπερφόρτωση του σημείου πρόσβασης από άλλη συσκευή, χρήση φούρνου μικροκυμάτων ή παρόμοιας συσκευής στην περιοχή (που προκαλεί παρεμβολές στην επικοινωνία IEEE 802.11b/g/n (στη ζώνη συχνοτήτων 2,4 GHz)) ή επίδραση βροχής ή υψηλών επιπέδων υγρασίας ().

66: Λανθασμένος κωδικός πρόσβασης ασύρματου τοπικού δικτύου (LAN)

  • Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για πιστοποίηση;

    • Ελέγξτε τα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα και βεβαιωθείτε ότι ο σωστός κωδικός πρόσβασης για τον έλεγχο ταυτότητας έχει οριστεί στη μηχανή.

67: Λανθασμένη μέθοδος κρυπτογράφησης ασύρματου τοπικού δικτύου (LAN)

  • Η μηχανή και το σημείο πρόσβασης χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο κρυπτογράφησης;

    • Η μηχανή υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους κρυπτογράφησης: WEP, TKIP και AES.

  • Αν είναι ενεργό το φιλτράρισμα βάσει διεύθυνσης MAC, έχει αποθηκευτεί η διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται στο σημείο πρόσβασης;

    • Αποθηκεύστε στο σημείο πρόσβασης τη διεύθυνση MAC της μηχανής που χρησιμοποιείται. Η διεύθυνση MAC μπορεί να ελεγχθεί στην οθόνη [Προβολή πληροφ] ().

68: Αδύνατη η σύνδεση με τερμ. ασύρματου LAN. Προσπαθήστε από την αρχή.

  • Κρατήσατε πατημένο το πλήκτρο WPS (Wi-Fi Protected Setup) του σημείου πρόσβασης για το χρονικό διάστημα που απαιτείται;

    • Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο WPS για το χρονικό διάστημα που καθορίζεται στο εγχειρίδιο οδηγιών του σημείου πρόσβασης.

  • Προσπαθείτε να δημιουργήσετε σύνδεση κοντά στο σημείο πρόσβασης;

    • Δοκιμάστε να δημιουργήσετε τη σύνδεση όταν οι συσκευές βρίσκονται σε κοντινή απόσταση μεταξύ τους.

69: Εντοπίστηκαν πολλαπλά τερμ. ασύρματου LAN. Αδύνατη η σύνδεση. Προσπαθήστε από την αρχή.

  • Υπάρχει σύνδεση σε εξέλιξη από άλλα σημεία πρόσβασης σε κατάσταση σύνδεσης με το πάτημα ενός πλήκτρου (κατάσταση PBC) του WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Περιμένετε λίγο πριν δοκιμάσετε να δημιουργήσετε τη σύνδεση.

91: Άλλο σφάλμα

  • Προέκυψε κάποιο πρόβλημα διαφορετικό από αυτά που αντιπροσωπεύουν οι αριθμοί κωδικού σφάλματος 11 έως 69.

    • Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε τον διακόπτη λειτουργίας της μηχανής.

125: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου

  • Είναι συνδεδεμένο το δίκτυο;

    • Ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης του δικτύου.

126: Αδυναμία σύνδεσης με διακομιστή

  • Το image.canon βρίσκεται υπό συντήρηση ή είναι προσωρινά απασχολημένο.

    • Προσπαθήστε πάλι να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία αργότερα.

127: Παρουσιάστηκε σφάλμα

  • Συνέβη κάποιο πρόβλημα διαφορετικό από αυτά που αντιπροσωπεύουν τα σφάλματα με αριθμό κωδικού σφάλματος 121 έως 126 ενώ η μηχανή είναι συνδεδεμένη στην υπηρεσία Web.

    • Προσπαθήστε ξανά να δημιουργήσετε τη σύνδεση Wi-Fi με το image.canon.

141: Ο εκτυπωτής είναι απασχολημένος. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

  • Ο εκτυπωτής εκτελεί κάποια διαδικασία εκτύπωσης;

    • Προσπαθήστε ξανά να δημιουργήσετε τη σύνδεση Wi-Fi στον εκτυπωτή αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία εκτύπωσης.

  • Είναι συνδεδεμένη κάποια άλλη μηχανή στον εκτυπωτή μέσω Wi-Fi;

    • Προσπαθήστε ξανά να δημιουργήσετε τη σύνδεση Wi-Fi στον εκτυπωτή, αφού η σύνδεση Wi-Fi στην άλλη μηχανή έχει τερματιστεί.

142: Δεν ήταν δυνατή η απόκτηση πληροφοριών εκτυπωτή. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

  • Είναι ενεργοποιημένος ο εκτυπωτής;

    • Προσπαθήστε ξανά να δημιουργήσετε τη σύνδεση Wi-Fi αφού ενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή.

151: Η μετάδοση ακυρώθηκε

  • Η αυτόματη μεταφορά εικόνων στον υπολογιστή διακόπηκε με κάποιον τρόπο.

    • Για να συνεχίσετε την αυτόματη μεταφορά εικόνων, ρυθμίστε τον διακόπτη λειτουργίας της μηχανής στη θέση Απενεργοποίηση, και έπειτα ρυθμίστε την στην επιλογή Ενεργοποίηση.

152: Κάρτα: προστατευμένη από εγγραφή

  • Είναι ο διακόπτης προστασίας από εγγραφή της κάρτας στη θέση κλειδώματος;

    • Σύρετε τον διακόπτη προστασίας από εγγραφή της κάρτας στη θέση εγγραφής.