Fehlerbehebung

Beheben Sie alle Druckerprobleme wie in diesem Abschnitt beschrieben. Sollte nach Ausführen der Fehlerbehebung das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst eines Händler in Ihrer Nähe.

Stromversorgung

Der Drucker lässt sich nicht einschalten.

  • Prüfen Sie die verbleibende Akkuladung ().
  • Wenn der Akku durch das Anschließen des Druckers an eine Stromquelle nicht aufgeladen wird, drücken Sie mit einem dünnen, spitzen Gegenstand den Schalter für Zwangsabschaltung () und versuchen Sie erneut, den Drucker aufzuladen.

Laden

Der Akku kann nicht aufgeladen werden.

  • Während des Druckens ist kein Aufladen möglich. Laden Sie den Drucker auf, wenn er druckbereit ist oder wenn er ausgeschaltet ist.
  • Verwenden Sie ein für den Drucker vorgesehenes Akku-Ladegerät ().
  • Wenn der Akku durch das Anschließen des Druckers an eine Stromquelle nicht aufgeladen wird, versuchen Sie es damit, das Ladekabel erneut anzuschließen. Wenn der Akku immer noch nicht geladen wird, drücken Sie den Schalter für Zwangsabschaltung () mit einem dünnen, spitzen Gegenstand und prüfen Sie, ob der Ladevorgang begonnen hat.

Der Akku ist schnell leer.

  • Bei niedrigen Temperaturen verringert sich die Leistung des Akkus.
  • Durch einige Druckeinstellungen kann der Akku sich schneller entleeren.
  • Während der Drucker auf den Druck wartet, wird Akkuleistung verbraucht. Um vor dem erneuten Aufladen möglichst viel drucken zu können, schalten Sie den Drucker nach dem Drucken aus.
  • Die Akkustandsanzeigen am Drucker und in der App dienen nur zu Referenzzwecken. Unter bestimmten Druckbedingungen kann es sein, dass der Akku schneller entladen wird. Laden Sie den Akku so bald wie möglich nach dem Gebrauch auf.

Ladefehler: Die STATUS-Lampe blinkt langsam rot und die CHARGE-Lampe blinkt langsam grün.

  • Obwohl der Ladevorgang gestoppt wird, wenn die Druckertemperatur einen bestimmten Wert überschreitet, stellt dies kein Anzeichen für ein Problem dar. Trennen Sie das Akkuladegerät, schalten Sie den Drucker aus und warten Sie, bis er abgekühlt ist. Dieser Ladefehler tritt eher beim fortwährenden Drucken oder bei hoher Umgebungs- oder Innentemperatur des Druckers auf.

Der Ladevorgang dauert länger oder es tritt ein Ladefehler auf (die STATUS-Lampe blinkt schnell rot und die CHARGE-Lampe blinkt schnell grün).

  • Wenn der Drucker über einen längeren Zeitraum nicht verwendet wird, kann der Ladevorgang länger dauern oder es kann ein Fehler beim Laden auftreten. Wenn dies der Fall ist, schließen Sie das Ladekabel erneut an und laden Sie den Drucker erneut auf.
  • Verwenden Sie ein für den Drucker vorgesehenes Akku-Ladegerät ().
  • Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Drucken

Kein Drucken möglich.

  • Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist ().
  • Stellen Sie sicher, dass Papier- und Tintenkassette richtig eingesetzt sind ().
  • Prüfen Sie, ob die Farbfolie straff gespannt ist ().
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Spezialpapier für den Drucker verwenden ().
  • Tauschen Sie die Tintenkassette aus oder füllen Sie die Papierkassette nach ().

Die Druckqualität ist schlecht.

  • Stellen Sie sicher, dass sich kein Staub oder Schmutz auf der Farbfolie oder dem Papier befindet.
  • Stellen Sie sicher, dass sich kein Staub im Innenraum des Druckers befindet.
  • Stellen Sie sicher, dass sich im Drucker kein Kondenswasser gebildet hat.
  • Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker nicht in der Nähe von Quellen elektromagnetischer Strahlung oder starken Magnetfeldern befindet.

Die gedruckte Farben stimmen nicht mit den Farben auf dem Smartphone-Bildschirm überein.

  • Die Farbwiedergabe erfolgt auf dem Smartphone-Bildschirm und dem Drucker auf unterschiedliche Weise. Die Farben können auch je nach der Farbkalibrierung des Bildschirms und der Helligkeit und Farbtemperatur der Beleuchtung der Bildschirmumgebung unterschiedlich aussehen.

Das Drucken dauert zu lange.

  • Obwohl der Druckvorgang pausiert, wenn die Druckertemperatur einen bestimmten Wert überschreitet, stellt dies kein Anzeichen für ein Problem dar. Warten Sie eine Weile, bevor Sie drucken, oder schalten Sie den Drucker aus und warten Sie, bis er abgekühlt ist, bevor Sie fortfahren. Gelegentliche Pausen führen dazu, dass der Druckvorgang länger als gewöhnlich dauert, wenn Sie fortwährend drucken, den Drucker in heißen Umgebungen verwenden oder, wenn der Drucker innen heiß wird.
  • Bei bestimmten Druckeinstellungen kann es häufiger zu Pausen kommen.

Der Druckvorgang kann nicht abgebrochen werden.

  • Auch wenn Sie einen laufenden Druckvorgang abbrechen, wird der aktuelle Druckauftrag noch bis zum Ende ausgeführt.
  • Wenn Sie einen laufenden Druckauftrag für mehrere Blätter abbrechen, wird der Druckvorgang nach dem Drucken des aktuellen Bogens gestoppt.

Papier

Es gibt Probleme mit der Papierzufuhr oder häufigem Papierstau.

  • Vergewissern Sie sich, dass das Papier korrekt eingelegt ist ().
  • Vergewissern Sie sich, dass das Papier nicht gefaltet oder geknickt ist, sich von der Unterlage löst oder bereits bedruckt wurde.
  • Vergewissern Sie sich, dass nicht mehr als 10 Blätter eingelegt sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Spezialpapier für den Drucker verwenden ().
  • Bei zu hoher oder zu niedriger Umgebungstemperatur kann es sein, dass der Drucker schlechte Ergebnisse liefert. Drucken Sie in diesem Fall noch einmal an einem Ort, an dem die Temperatur 15–35 °C beträgt.

Es wird nicht die richtige Anzahl gedruckt (es bleibt Papier übrig, nachdem die Tinte leer ist).

  • Wenn die Tinte zuerst ausgeht, können je nach Nutzung des Druckers noch einige Bögen Papier übrig bleiben.

Es wird kein Papierbogen ausgeworfen.

  • Eventuell noch aus der Vorderseite des Druckers herausragendes Papier sollte vorsichtig herausgezogen werden. Wenn Sie das Papier nicht durch vorsichtiges Ziehen entfernen können, sollten Sie es niemals mit Gewalt versuchen. Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Wiederholen Sie dies, bis das Papier ausgegeben wird. Falls Sie den Drucker während des Druckvorgangs versehentlich ausschalten, starten Sie ihn neu und warten Sie, bis das Papier ausgeworfen wurde.
  • Falls das Papier festklemmt und nicht entfernt werden kann, wenden Sie sich an Ihren Händler oder an den Kundendienst. Versuchen Sie nicht, das eingeklemmte Papier mit Gewalt zu entfernen, da dies den Drucker beschädigen kann.

WLAN

„Die Verbindung ist fehlgeschlagen.“ wird angezeigt.

  • Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist ().
  • Aktivieren Sie die Ortungsdienste auf dem Smartphone.
  • Um einen neuen Drucker in der App zu registrieren, tippen Sie auf [] oben links auf dem Startbildschirm der App und tippen Sie dann auf [Drucker registrieren/neu registrieren].
  • Die Registrierung mittels QR-Code ist nicht möglich, wenn Sie das Passwort geändert haben mittels [Passwort ändern]. Wenn dies der Fall ist, registrieren Sie den Drucker manuell.
  • Sollten Sie das Passwort nach der Änderung vergessen haben, setzen Sie die Druckereinstellungen wie folgt zurück und registrieren Sie den Drucker anschließend erneut in der App.

    • Schalten Sie den Drucker ein. → Halten Sie die Einschalttaste mindestens 1 Sekunde lang gedrückt, wodurch die STATUS-Lampe erlischt. → Halten Sie den Hauptschalter gedrückt. → Wenn die STATUS-Lampe zu blinken beginnt, lassen Sie den Hauptschalter los.

Das Drucken dauert zu lange.

  • Verwenden Sie den Drucker nicht in der Nähe von WLAN-Störquellen wie beispielsweise Mikrowellenöfen, Bluetooth-Geräten oder anderen Geräten, die das 2,4-GHz-Frequenzband verwenden.
  • Stellen Sie den Drucker in der Nähe des Smartphones auf. Achten Sie darauf, dass sich zwischen diesen Geräten keine Hindernisse befinden.

App

Der QR-Code kann nicht gescannt werden.

  • Vergewissern Sie sich, dass der QR-Code nicht verschattet ist und dass Sie ihn direkt scannen.
  • Auf manchen Smartphones kann der QR-Code möglicherweise nicht richtig gescannt werden. Wenn dies der Fall ist, registrieren Sie den Drucker manuell.

„Dieses Foto kann nicht verwendet werden.“ wird angezeigt.

  • Wenn “Dieses Foto kann nicht verwendet werden.” in der App angezeigt wird, kann es sein, dass das Bild zu groß ist. Bevor Sie einen erneuten Druckversuch unternehmen, versuchen Sie, das Bild durch Verkleinern oder Zuschneiden zu verkleinern.

Fehlermeldungen

  • Bei Druckerproblemen werden Lampen am Drucker aktiviert und eine Meldung auf dem Smartphone angezeigt. Wenn die Fehlermeldungen Tipps zur Fehlerbehebung enthalten, befolgen Sie diese. Wenn nur eine Fehlermeldung angezeigt wird, folgen Sie der Anleitung unter „Fehlerbehebung“. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst.
  • Wenn Sie den Drucker neu starten, stellen Sie vor dem Einschalten sicher, dass Papier und Tintenkassette richtig eingelegt sind.

Updates für die App und den Drucker

  • Verwenden Sie immer die neueste Version der App ().
  • Möglicherweise muss die Firmware des Druckers aktualisiert werden, bevor Sie drucken können. Voraussetzung hierfür ist ein ausreichender Akkustand.
  • Schalten Sie den Drucker während der Firmware-Aktualisierung nicht aus und drücken Sie nicht den Schalter für Zwangsabschaltung.