Fehlerbehebung

• Probleme mit der Stromquelle
• Aufnahmespezifische Probleme
• Probleme mit Wireless-Funktionen
• Bedienungsprobleme
• Anzeigeprobleme
• Wiedergabeprobleme
• Probleme mit dem Anschluss an den Computer

Wenn ein Problem mit der Kamera auftritt, lesen Sie zuerst diese Fehlerbehebungsinformationen. Wird das Problem durch die Fehlerbehebung nicht gelöst, bringen Sie die Kamera zum nächstgelegenen Canon Kundendienst.

Probleme mit der Stromquelle

• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon Akkus vom Typ LP-E17.
• Bei Problemen mit dem Laden oder dem Ladegerät siehe Aufladen des Akkus.

• Das orangefarbene Blinken der Ladeanzeige zeigt an, dass eine Schutzschaltung den Ladevorgang verhindert hat, weil (1) ein Problem mit dem Akku-Ladegerät oder dem Akku vorliegt oder (2) die Kommunikation mit einem nicht von Canon stammenden Akku fehlgeschlagen ist. Im Fall von (1) ziehen Sie den Netzstecker des Ladegeräts, stecken Sie den Akku wieder ein und warten Sie einige Minuten, bevor Sie das Ladegerät wieder anschließen. Wenn das Problem weiterhin besteht, bringen Sie die Kamera zu einem Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.

• Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig in der Kamera eingesetzt ist ().
• Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarten-/Akkufachabdeckung geschlossen ist ().
• Laden Sie den Akku auf ().

• Wenn die Kamera während des Speicherns eines Bildes auf der Karte ausgeschaltet wird, bleibt die Zugriffsleuchte an/blinkt sie noch einige Sekunden lang. Wenn die Bildaufnahme abgeschlossen ist, wird die Kamera automatisch ausgeschaltet.

• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon Akkus vom Typ LP-E17.
• Entnehmen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein ().
• Wenn die elektrischen Kontakte verschmutzt sind, reinigen Sie diese mit einem weichen Tuch.

• Verwenden Sie einen vollständig aufgeladenen Akku ().
• Die Akkuleistung hat sich möglicherweise verschlechtert. Wenn die Akkuleistung ungenügend ist, ersetzen Sie den Akku.

• Die Anzahl verfügbarer Aufnahmen nimmt unter den folgenden Bedingungen ab:

  • Halbes Durchdrücken des Auslösers und in dieser Stellung halten
  • Häufiges Aktivieren von AF, ohne Aufnahmen zu machen
  • Verwenden des Image Stabilizer (Bildstabilisator) des Objektivs
  • Verwenden von Drahtloskommunikation

• Die automatische Abschaltung ist aktiviert. Um die automatische Abschaltung zu deaktivieren, stellen Sie [Autom. Absch.] in [: Stromsparmodus] auf [Deaktiv.] () ein.
• Selbst wenn [Autom. Absch.] auf [Deaktiv.] eingestellt ist, werden der Bildschirm und der Sucher nach Ablauf des unter [Display Aus] und [Sucher aus] festgelegten Inaktivitätszeitraums der Kamera ausgeschaltet (obwohl die Kamera selbst eingeschaltet bleibt).
• Stellen Sie [: Eco-Modus] auf [Aus] ein.

Aufnahmespezifische Probleme

• Um EF- oder EF-S-Objektive anzubringen, benötigen Sie einen Bajonettadapter. Die Kamera kann nicht mit EF-M-Objektiven verwendet werden ().

• Stellen Sie sicher, dass die Karte richtig eingesetzt ist ().
• Stellen Sie den Schreibschutzschalter der Karte auf die Einstellung zum Schreiben/Löschen ein ().
• Wenn die Karte voll ist, tauschen Sie die Karte aus oder löschen Sie nicht benötigte Bilder, um Speicherplatz freizugeben (, ).
• Eine Aufnahme ist nicht möglich, wenn das AF-Messfeld beim Fokussieren orange wird. Drücken Sie zum automatischen Scharfstellen den Auslöser erneut halb durch, oder stellen Sie manuell scharf (, ).

• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, schlagen Sie unter Einlegen/Entfernen von Akkus und Karten und Fehlercodes nach.

• Da SDXC-Speicherkarten in exFAT formatiert sind, wird möglicherweise eine Fehlermeldung ausgegeben und die Karte kann nicht verwendet werden, wenn Sie eine Karte mit dieser Kamera formatieren und anschließend in eine andere Kamera einlegen.

• Stellen Sie den Fokussiermodus auf [AF] ().
• Drücken Sie den Auslöser vorsichtig, damit die Kamera nicht verwackelt ().
• Wenn das Objektiv über einen Schalter für Image Stabilizer (Bildstabilisator) verfügt, stellen Sie den IS-Schalter auf ein.
• Bei schwachem Licht kann die Verschlusszeit sehr lang sein. Verwenden Sie eine kürzere Verschlusszeit (), erhöhen Sie die ISO-Empfindlichkeit (), verwenden Sie ein Blitzgerät () oder ein Stativ.
• Siehe Minimieren von unscharfen Fotos.

• Stellen Sie den AF-Betrieb auf One-Shot AF ein (). Aufnahmen mit gespeicherter Schärfe sind bei Servo AF nicht möglich ().

• Reihenaufnahmen können je nach Akkuladezustand, Umgebungstemperatur, Flackerreduzierung, Verschlusszeit, Blendenwert, Motivbedingungen, Helligkeit, AF-Betrieb, Objektivtyp, Blitzverwendung, Aufnahmeeinstellungen usw. langsamer sein. Einzelheiten finden Sie unter Betriebsart oder Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen (ca. Aufnahmen).

• Das Aufnehmen komplizierter Motive wie z. B. Wiesen kann zu höheren Dateigrößen führen, und die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen liegt ggf. unter der auf angegebenen Zahl in Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen (ca. Aufnahmen).

• Die im Sucher angezeigte geschätzte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen ändert sich nicht bei einem Kartenwechsel, auch nicht bei einem Wechsel zu einer High-Speed-Karte. Die maximale Anzahl von Reihenaufnahmen in Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen (ca. Aufnahmen) basiert auf der Standard-Canon-Testkarte, und die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen ist bei Karten mit höheren Schreibgeschwindigkeiten höher. Daher kann die geschätzte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen von der tatsächlichen maximalen Anzahl von Reihenaufnahmen abweichen.

• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Bereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Überprüfen Sie die [ISO-Empfindlichk.]-Einstellung unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten (H) sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist, auch wenn [ISO-Erweiterung] auf [1:Ein] in [: Individualfunktionen(C.Fn)] eingestellt ist.

• Stellen Sie [: Autom. Belichtungsoptimierung] auf [Deaktiv.] () ein. Wenn [Gering], [Standard], oder [Hoch] eingestellt ist, kann das Bild hell herauskommen, selbst wenn Sie eine verringerte Belichtungskorrektur oder Blitzbelichtungskorrektur einstellen.

• Unter M: Manuelle Belichtung finden Sie Informationen zur Einstellung der Belichtungskorrektur.

• Obwohl [Farbfehlerkorrektur] und [Beugungskorrektur] nicht angezeigt werden, wenn [Dig. Objektivoptimierung] auf [Aktivieren] eingestellt ist, werden beide Funktionen bei Aufnahmen angewendet, als wäre die Einstellung auf [Aktivieren] gesetzt.
• Während der Movie-Aufnahme werden [Dig. Objektivoptimierung] oder [Beugungskorrektur] nicht angezeigt.

• Stellen Sie [Langzeitsyncr.] in [: Blitzsteuerung] auf [1/250-1/60Sek. automatisch] oder [1/250 Sek. (fest)] () ein.

• Die Aufnahme mit dem Blitz kann zum Schutz des Blitzkopfes vorübergehend deaktiviert werden, wenn der interne Blitz über einen kurzen Zeitraum wiederholt verwendet wird.

• Prüfen Sie, ob jeder externe Blitz fest an der Kamera angebracht ist.

• Bei Verwendung eines anderen Blitzgeräts als eines Speedlite der EL/EX wird der Blitz stets mit voller Leistung ausgelöst ().
• Der Blitz wird immer mit voller Leistung ausgelöst, wenn [Blitzmessmethode] in den Einstellungen der Individualfunktionen des externen Blitzgeräts auf [1:TTL] (Blitzautomatik) () eingestellt ist.

• Wurde die Blitzbelichtungskorrektur mit einem externen Speedlite eingestellt, kann der Korrekturwert nicht mit der Kamera eingestellt werden. Wenn die Blitzbelichtungskorrektur des Speedlite abgebrochen (auf 0 gesetzt) wird, kann sie mit der Kamera eingestellt werden.

• Stellen Sie [Langzeitsyncr.] in [: Blitzsteuerung] auf eine andere Option als [1/250 Sek. (fest)] ().

• Wenn Einzelaufnahmen gemacht werden, stellen Sie die Betriebsart auf oder (). Stellen Sie bei Movie-Aufnahmen [: Fernsteuerung] auf [Aktivieren] ().
• Überprüfen Sie die Position des Auslösezeitschalters der Fernbedienung.
• Wenn Sie die drahtlose Fernbedienung BR-E1 verwenden, lesen Sie Drahtlose Fernbedienung BR-E1.
• Informationen zur Verwendung einer Fernbedienung für Zeitraffer-Movie-Aufnahmen finden Sie unter Zeitraffer-Movies.

• Es weist auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Die Bildqualität von Einzelbildern kann schlechter sein, wenn ein weißes Symbol [] angezeigt wird. Die Anzeige eines roten [] Symbols zeigt an, dass die Aufnahme bald automatisch beendet wird ().

• Es weist auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Wenn das rote Symbol [] leuchtet, wird die Movie-Aufnahme bald automatisch beendet ().

• Wenn die Kamera während einer längeren 4K-Aufnahme vorübergehend überhitzt, wird [] angezeigt und die Aufnahme wird angehalten. Zu diesem Zeitpunkt ist die Movie-Aufnahme nicht verfügbar, auch wenn Sie die Taste für die Movie-Aufnahme drücken.

  Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen und stellen Sie entweder die Movie-Aufnahmegröße auf eine andere Option als [] oder [] ein, oder schalten Sie die Kamera aus, um sie abkühlen zu lassen, bevor Sie die Aufnahme fortsetzen.

• Wenn die Schreibgeschwindigkeit der Karte gering ist, wird die Movie-Aufnahme automatisch beendet. Informationen über Karten die Movie-Aufnahmen ermöglichen, finden Sie unter Erforderliche Leistungsanforderungen der Karte (Movie-Aufnahme) [Schreib-/Lesegeschwindigkeit]. Die Schreibgeschwindigkeit Ihrer Karte finden Sie auf der Website des Kartenherstellers usw.
• Die Formatierung auf niedriger Stufe wird empfohlen, wenn die Aufnahme- oder Lesegeschwindigkeit der Karte langsam erscheint ().
• Nachdem Sie die Movie-Aufnahme gestartet haben, wird die Aufnahme automatisch nach 29 Min. und 59 Sek.gestoppt.

• ISO-Empfindlichkeit ist bereits im [] Aufnahmemodus. Im Modus [] können Sie die ISO-Empfindlichkeit manuell einstellen ().
• Die Mindestempfindlichkeit im ISO-Bereich beträgt ISO 200, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Für Fotoaufnahmen ist die ISO-Empfindlichkeit entsprechend der [ISO-Empfindlichk.] in [: ISO-Empfindl. Einstellungen] () und für Movie-Aufnahmen entsprechend der [ISO-Empfindlichk.] in [: ISO-Empfindl. Einstellungen] () eingestellt.

• Überprüfen Sie die [ISO-Empfindlichk.]-Einstellung unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.
• H (erweiterte ISO-Empfindlichkeit) ist für 4K-Movie-Aufnahmen nicht verfügbar (wird nicht angezeigt).

• Wenn Sie die Verschlusszeit oder den Blendenwert während einer Movie-Aufnahme ändern, wird die Veränderung der Belichtung im Movie aufgezeichnet.
• Es wird empfohlen, ein paar Testfilme aufzunehmen, wenn Sie beabsichtigen, während der Movie-Aufnahme zu zoomen. Das Zoomen bei Movie-Aufnahmen kann Veränderungen in der Belichtung, aufzunehmende Objektivgeräusche oder Schärfenverlust verursachen.

• Bildflackern, horizontale Streifen (Rauschen) und unregelmäßige Belichtung bei Movie-Aufnahme können durch Leuchtstofflampen, LED-Beleuchtung und andere Lichtquellen verursacht werden. Außerdem kann es zu fehlerhafter Belichtung (Helligkeit) oder fehlerhaftem Farbton kommen. Im Modus [] kann eine lange Verschlusszeit das Problem verringern. Dieses Problem ist möglicherweise bei Zeitraffer-Movies-Aufnahmen deutlich sichtbarer.

• Wenn Sie die Kamera nach rechts oder links bewegen (schwenken) oder ein bewegliches Motiv aufnehmen, kann es zu Verzerrungen kommen.

• Während der Movie-Aufnahme können keine Einzelbilder aufgenommen werden. Um Einzelbilder aufzunehmen, beenden Sie die Movie-Aufnahme und wählen Sie dann einen Aufnahmemodus für Einzelbilder.

Probleme mit Wireless-Funktionen

• Verwenden Sie ein mit Bluetooth Specification Version 4.1 oder höher kompatibles Smartphone.
• Aktivieren Sie Bluetooth über den Einstellungsbildschirm des Smartphones.
• Das Pairing mit der Kamera ist über den Bluetooth-Einstellungsbildschirm des Smartphones nicht möglich. Installieren Sie die dedizierte App Camera Connect (kostenlos) auf dem Smartphone ().
• Die Verbindung mit einem zuvor gekoppelten Smartphone ist nicht möglich, wenn die für eine andere Kamera registrierten Verbindungsinformationen auf dem Smartphone verbleiben. Entfernen Sie in einem solchen Fall auf dem Smartphone die in den Bluetooth-Einstellungen gespeicherte Registrierung der Kamera, und wiederholen Sie das Pairing ().

• Wenn die Kamera über ein Schnittstellenkabel mit einem Computer oder anderen Gerät verbunden ist, können die WLAN-Funktionen nicht eingestellt werden. Trennen Sie die Schnittstellenkabelverbindung, bevor Sie Funktionen einstellen ().

• Andere Geräte wie Computer können nicht über ein Schnittstellenkabel mit der Kamera verwendet werden, während die Kamera per WLAN mit Geräten verbunden ist. Trennen Sie die WLAN-Verbindung, bevor Sie das Schnittstellenkabel anschließen.

• Bei bestehender WLAN-Verbindung sind Vorgänge wie Aufnahme und Wiedergabe unter Umständen nicht möglich. Beenden Sie die WLAN-Verbindung und führen Sie den Vorgang dann aus.

• Wenn Sie die Einstellungen geändert oder eine andere Einstellung gewählt haben, kann es auch bei Verwendung derselben Kamera mit demselben Smartphone vorkommen, dass auch bei Auswahl derselben SSID keine erneute Verbindung hergestellt werden kann. Löschen Sie in diesem Fall die Verbindungs-einstellungen der Kamera aus den WLAN-Einstellungen auf dem Smartphone, und richten Sie eine neue Verbindung ein.
• Es kann keine Verbindung hergestellt werden, wenn Camera Connect bei der Neukonfiguration der Verbindungs-einstellungen ausgeführt wird. Beenden Sie Camera Connect in diesem Fall für einen Moment und starten Sie es dann neu.

Bedienungsprobleme

• Beim der Aufnehmen von Einzelbildern und Movie-Aufnahmen bleiben separate Einstellungen erhalten.

• Prüfen Sie bei Movie-Aufnahmen die Einstellung [: Auslöserfunktion für Movies] ().
• Überprüfen Sie die [Custom-Steuerung] Einstellungsdetails in [: Individualfunktionen(C.Fn)] ().

Anzeigeprobleme

• Bestimmte Registerkarten und Elemente werden in den Motiv-Programmen oder bei Movie-Aufnahmen nicht angezeigt.

• [Menüanzeige] auf der Registerkarte [] ist auf [Von Reg.karte My Menu anz.] oder [Nur Reg.karte My Menu anz.] eingestellt. Stellen Sie auf [Normale Anzeige] ().

• Stellen Sie [: Farbraum] auf [sRGB] ein. Wenn [Adobe RGB] eingestellt ist, beginnt der Dateiname mit einem Unterstrich ().

• Es handelt sich um eine Videodatei ().

• Wenn auf der Karte bereits aufgenommene Bilder gespeichert sind, beginnt die Bildnummerierung ggf. nicht bei 0001 ().

• Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind ().
• Prüfen Sie die Zeitzone und die Sommerzeit ().

• Aufnahmedatum und Aufnahmeuhrzeit werden nicht im Bild angezeigt. Datum und Uhrzeit werden mit den Aufnahmeinformationen in den Bilddaten gespeichert. Wenn Sie Fotos drucken, können diese Informationen verwendet werden, um das Datum und die Uhrzeit einzuschließen ().

• Wenn die Anzahl der aufgenommenen Bilder auf der Karte die Anzahl übersteigt, die die Kamera anzeigen kann, wird [###] angezeigt.

• Wenn der Bildschirm verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch.
• Die Bildschirmanzeige erscheint bei niedrigen Temperaturen möglicherweise etwas langsam oder bei hohen Temperaturen schwarz, kehrt jedoch bei Raumtemperatur zur normalen Anzeige zurück.

Wiedergabeprobleme

• [: AF-Feldanzeige] ist auf [Aktivieren] () eingestellt.

• AF-Messfelder werden nicht angezeigt, wenn die folgenden Bildtypen wiedergegeben werden:

  • Bilder, die In aufgenommen wurden:   Modus.
  • Bilder, die in aufgenommen wurden:     Modus.
  • Bilder, die mit Multi-Shot-Rauschreduzierung aufgenommen wurden.
  • Bildausschnitt.

• Geschützte Bilder können nicht gelöscht werden ().

• Die Kamera kann unter Umständen Bilder, die mit einer anderen Kamera aufgenommen wurden, nicht wiedergeben.
• Auf einem Computer bearbeitete Movies können nicht auf der Kamera wiedergegeben werden.

• Die Bilder wurden für die Wiedergabe mit [: Suchkrit. f. Bilder festlegen] () gefiltert. Löschen Sie die Bedingungen für die Bildsuche.

• Das interne Mikrofon der Kamera kann auch mechanische Geräusche des Objektivs oder Geräusche von Kamera-/Objektivvorgängen aufzeichnen, wenn der AF-Betrieb ausgeführt wird oder die Kamera oder das Objektiv während der Movie-Aufnahme ausgeführt werden. In diesem Fall kann die Verwendung eines externen Mikrofons diese Geräusche reduzieren. Wenn die Geräusche mit einem externen Mikrofon immer noch ablenken, kann es effektiver sein, das externe Mikrofon von der Kamera zu entfernen und von der Kamera und dem Objektiv entfernt zu positionieren.

• Bei einer drastischen Änderung der Belichtungsstufe während der Movie-Aufnahme mit automatischer Belichtung wird die Aufzeichnung möglicherweise vorübergehend gestoppt, bis sich die Helligkeit stabilisiert hat. Machen Sie Aufzeichnungen in diesem Fall im Modus [] ().

• Stellen Sie sicher, dass [: Videosystem] auf [Für NTSC] oder [Für PAL] korrekt für das Videosystem Ihres Fernsehgeräts eingestellt ist.
• Prüfen Sie, ob der Stecker des HDMI-Kabels vollständig eingesteckt ist ().

• Wenn die Movie-Dateigröße 4 GB übersteigt, wird automatisch eine neue Movie-Datei erstellt (). Wenn Sie jedoch eine SDXC-Speicherkarte verwenden, die mit der Kamera formatiert wurde, können Sie ein Movie in einer einzelnen Datei aufzeichnen, auch wenn diese 4 GB übersteigt.

• Abhängig vom verwendeten Kartenleser und dem Betriebssystem des Computers werden SDXC-Speicherkarten möglicherweise nicht korrekt erkannt. Verbinden Sie in diesem Fall Kamera und Computer über das Schnittstellenkabel und importieren Sie die Bilder mithilfe von EOS Utility (EOS-Software, ) auf den Computer.

• Diese Kamera kann die Größe von JPEG-Bildern , RAW-Bildern oder Frame-Grab-Bildern aus 4K-Movies, die als Einzelbilder gespeichert wurden, nicht ändern ().
• Diese Kamera kann keine RAW-Bilder oder Framegrab-Bilder von 4K-Movies zuschneiden, die als Einzelbilder gespeichert wurden ().

Probleme mit dem Anschluss an den Computer

• Installieren Sie EOS Utility (EOS-Software) auf dem Computer ().
• Stellen Sie sicher, dass das Hauptfenster von EOS Utility angezeigt wird.
• Wenn die Kamera bereits über WLAN verbunden ist, kann sie nicht mit einem Computer kommunizieren, der mit einem Schnittstellenkabel verbunden ist.
• Prüfen Sie die aktuelle Version der Anwendung.

• Stellen Sie bei der Verwendung von EOS Utility (EOS-Software) die Option [: Zeitraffer-Movie] auf [Deaktiv.] ().