Umgang mit Fehlermeldungen

Gehen Sie im Falle eines Fehlers wie folgt vor, um Details zu dem Fehler anzuzeigen. Beheben Sie dann die Fehlerursache wie in den Beispielen in diesem Kapitel gezeigt.

• Drücken Sie auf dem Bildschirm [Info anzeigen] die Taste .
• Wählen Sie [Fehlerdetails] in [WLAN ein].

11: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

• Bei Verwendung von [] wird Camera Connect ausgeführt?

  • Stellen Sie mithilfe von Camera Connect eine Verbindung her ().

• Wenn [] angezeigt wird: Wird die EOS-Software ausgeführt?

  • Starten Sie die EOS-Software und stellen Sie die Verbindung wieder her ().

• Bei Verwendung von []: Ist der Drucker eingeschaltet?

  • Schalten Sie den Drucker ein.

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung das gleiche Kennwort verwendet wird?

  • Dieser Fehler tritt auf, wenn als Authentifizierungsmethode [Offenes System] gewählt wurde und die Kennwörter nicht übereinstimmen.

    Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben und stellen Sie sicher, dass das richtige Kennwort für die Authentifizierung in der Kamera festgelegt ist ().

12: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

• Sind Zielgerät und Zugangspunkt eingeschaltet?

  • Schalten Sie das Zielgerät und den Zugangspunkt ein, und warten Sie eine Weile. Wenn noch immer keine Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie die für den Verbindungsaufbau notwendigen Schritte erneut aus.

21: Keine Adresse vom DHCP-Server zugewiesen

Was an der Kamera überprüft werden muss

• Die IP-Adresse ist auf der Kamera auf [Automatische Einstellung] eingestellt. Ist dies die korrekte Einstellung?

  • Wenn kein DHCP-Server verwendet wird, geben Sie die Einstellungen an, nachdem Sie die IP-Adresse auf [Manuelle Einstellung] auf der Kamera () eingestellt haben.

Was am DHCP-Server überprüft werden muss

• Ist der DHCP-Server eingeschaltet?

  • Schalten Sie den DHCP-Server ein.

• Sind ausreichend viele Adressen vorhanden, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können?

  • Erhöhen Sie die Anzahl der Adressen, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können.
  • Entfernen Sie Geräte aus dem Netzwerk, denen vom DHCP-Server Adressen zugewiesen wurden, um die Anzahl der verwendeten Adressen zu verringern.

• Funktioniert der DHCP-Server korrekt?

  • Überprüfen Sie die Einstellungen des DHCP-Servers, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß als DHCP-Server funktioniert.
  • Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass der DHCP-Server verfügbar ist.

22: Keine Antwort vom DNS-Server

Was an der Kamera überprüft werden muss

• Stimmt auf der Kamera die Einstellung für IP-Adresse des DNS-Servers mit der tatsächlichen Adresse des Servers überein?

  • Setzen Sie die IP-Adresse auf [Manuelle Einstellung], und geben Sie auf der Kamera dieselbe IP-Adresse an, die mit der Adresse des verwendeten DNS-Servers übereinstimmt ().

Was am DNS-Server überprüft werden muss

• Ist der DNS-Server eingeschaltet?

  • Schalten Sie den DNS-Server ein.

• Sind die DNS-Servereinstellungen für die IP-Adressen und die entsprechenden Namen korrekt?

  • Vergewissern Sie sich, dass am DNS-Server die IP-Adressen und die entsprechenden Namen korrekt eingegeben sind.

• Funktioniert der DNS-Server korrekt?

  • Überprüfen Sie die DNS-Servereinstellungen, um sicherzustellen, dass dieser ordnungsgemäß als DNS-Server funktioniert.
  • Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass der DNS-Server verfügbar ist.

Was im gesamten Netzwerk überprüft werden muss

• Ist in Ihrem Netzwerk ein Router oder ein vergleichbares Gerät vorhanden, das als Gateway dient?

  • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse des Netzwerk-Gateways, und geben Sie diese auf der Kamera ein (, ).
  • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für die Gateway-Adresse auf allen Netzwerkgeräten (einschließlich der Kamera) korrekt eingegeben ist.

23: Gerät mit ident. IP-Adresse existiert im selben Netzwerk

• Verwendet ein anderes Gerät im Netzwerk der Kamera dieselbe IP-Adresse wie die Kamera?

  • Ändern Sie die IP-Adresse der Kamera, um zu verhindern, dass zwei Geräte im Netzwerk dieselbe Adresse verwenden. Alternativ dazu können Sie auch die IP-Adresse des anderen Geräts ändern, das dieselbe Adresse besitzt.
  • Wenn die IP-Adresse der Kamera auf [Manuelle Einstellung] eingestellt ist, in Netzwerkumgebungen mit einem DHCP-Server, ändern Sie die Einstellungen auf [Automatische Einstellung] ().

61: Gewähltes SSID-Wireless-LAN- Netzwerk nicht gefunden

• Wird die Sichtverbindung zwischen Kamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

  • Positionieren Sie Kamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird ().

Was an der Kamera überprüft werden muss

• Stimmt die an der Kamera eingestellte SSID mit der des Zugangspunkts überein?

  • Überprüfen Sie die SSID am Zugangspunkt und geben Sie diese an der Kamera ein.

Was am Zugangspunkt überprüft werden muss

• Ist der Zugangspunkt eingeschaltet?

  • Schalten Sie den Zugangspunkt ein.

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [Info anzeigen] überprüft werden ().

63: Wireless-LAN-Authentifizierung fehlgeschlagen

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass auf beiden dieselbe Authentifizierungsmethode verwendet wird?

  • Die Kamera unterstützt die folgenden Authentifizierungsmethoden: [Offenes System], [Shared key] und [WPA/WPA2-PSK].

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung das gleiche Kennwort verwendet wird?

  • Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben und stellen Sie sicher, dass das richtige Kennwort für die Authentifizierung in der Kamera festgelegt ist.

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [Info anzeigen] überprüft werden ().

64: Keine Verbindung zum Wireless-LAN-Anschluss möglich

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass auf beiden dieselbe Verschlüsselungsmethode verwendet wird?

  • Die Kamera unterstützt die folgenden Verschlüsselungsmethoden: WEP, TKIP und AES.

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [Info anzeigen] überprüft werden ().

65: Wireless-LAN-Verbindung verloren

• Wird die Sichtverbindung zwischen Kamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

  • Positionieren Sie Kamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird.

• Die WLAN-Verbindung wurde aus einem unbekannten Grund unterbrochen und kann nicht wiederhergestellt werden.

  • Folgende Ursachen sind denkbar: Überlastung des Zugangspunkts durch andere Geräte, ein Mikrowellengerät oder ein ähnliches Haushaltsgerät stört den Empfang (gemäß IEEE 802.11b/g/n im 2,4 GHz-Frequenzband) oder Störeinflüsse durch Regen oder hohe Luftfeuchtigkeit ().

66: Falsches WLAN-Kennwort

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung das gleiche Kennwort verwendet wird?

  • Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben und stellen Sie sicher, dass das richtige Kennwort für die Authentifizierung in der Kamera festgelegt ist.

67: Unkorrekte Wireless-LAN-Verschlüsselungsmethode

• Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass auf beiden dieselbe Verschlüsselungsmethode verwendet wird?

  • Die Kamera unterstützt die folgenden Verschlüsselungsmethoden: WEP, TKIP und AES.

• Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

  • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [Info anzeigen] überprüft werden ().

68: Keine Verbindung zum Wireless-LAN-Anschluss möglich. Beginnen Sie noch einmal von vorne.

• Haben Sie die WPS-Taste (WLAN Protected Setup) am Zugangspunkt so lange wie angegeben gedrückt gehalten?

  • Halten Sie die WPS-Taste so lange gedrückt wie in der Bedienungsanleitung des Zugangspunkts angegeben.

• Versuchen Sie eine Verbindung in der Nähe des Zugangspunkts herzustellen?

  • Versuchen Sie die Verbindung herzustellen, wenn die Kamera sich in Reichweite des Zugangspunkts befindet.

69: Es wurden mehrere Wireless-LAN-Anschlüsse gefunden. Verbindung nicht möglich. Beginnen Sie noch einmal von vorne.

• Von anderen Zugangspunkten im Pushbutton-Connection-Modus (PBC-Modus) von WPS (WLAN Protected Setup) wird versucht, eine Verbindung herzustellen.

  • Warten Sie eine Weile, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen.

91: Anderer Fehler

• Es ist ein Fehler aufgetreten, der nicht den Fehlercodenummern 11 bis 69 zugeordnet werden kann.

  • Schalten Sie den Hauptschalter der Kamera aus und wieder ein.

121: Zu wenig freier Speicherplatz auf dem Server

• Auf dem Webserver ist nicht genügend freier Speicherplatz vorhanden.

  • Löschen Sie nicht benötigte Bilder auf dem Webserver und überprüfen Sie, ob danach genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Senden Sie die Daten erneut.

125: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen

• Besteht eine Verbindung zum Netzwerk?

  • Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Netzwerks.

126: Keine Verbindung zum Server möglich

• Konnte keine Verbindung zum Webservice herstellen.

  • Versuchen Sie später erneut, auf den Dienst zuzugreifen.

• Besteht eine Verbindung zum Netzwerk?

  • Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Netzwerks.

127: Ein Fehler ist aufgetreten

• Für die Verbindung der Kamera mit dem Webservice ist ein Fehler aufgetreten, der sich nicht den Fehlercodenummern 121 bis 126 zuordnen lässt.

  • Versuchen Sie erneut, die WLAN-Verbindung zu image.canon herzustellen.

130: Der Server ist überlastet
Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut

• Die Website image.canon ist zur Zeit stark frequentiert.

  • Versuchen Sie später, über WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

131: Erneut versuchen

• Bei der Verbindung mit image.canon über WLAN ist ein Fehler aufgetreten.

  • Versuchen Sie erneut, die WLAN-Verbindung zu image.canon herzustellen.

132: Fehler auf Server gefunden
Später erneut versuchen

• Die Website image.canon ist derzeit wegen Wartungsarbeiten offline.

  • Versuchen Sie später, über WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

133: Keine Verbind. zu Webservice

• Bei der Anmeldung bei image.canon ist ein Fehler aufgetreten.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen für image.canon.
  • Versuchen Sie später, über WLAN erneut auf image.canon zuzugreifen.

134: Datum und Uhrzeit einstellen

• Die Datums-, Zeit- und Zeitzoneneinstellungen sind falsch.

  • Prüfen Sie die [: Datum/Zeit/-zone]-Einstellungen.

135: Webservice-Einstellungen wurden verändert

• Die Einstellungen für image.canon wurden geändert.

  • Überprüfen Sie die Einstellungen für image.canon.

141: Drucker ist beschäftigt. Verbindung erneut herstellen.

• Wird auf dem Drucker gerade ein Druckvorgang ausgeführt?

  • Versuchen Sie nach Abschluss des Druckvorgangs erneut, die WLAN-Verbindung mit dem Drucker herzustellen.

• Ist eine andere Kamera über WLAN mit dem Drucker verbunden?

  • Trennen Sie die WLAN-Verbindung mit der anderen Kamera, und versuchen Sie dann erneut, die WLAN -Verbindung mit dem Drucker herzustellen.

142: Druckerinformationen konnten nicht erfasst werden. Verbindung erneut herstellen.

• Ist der Drucker eingeschaltet?

  • Schalten Sie den Drucker ein, und versuchen Sie dann erneut, die WLAN-Verbindung mit dem Drucker herzustellen.