Fehlerbehebung

Wenn ein Problem mit der Videokamera auftritt, lesen Sie zuerst diese Fehlerbehebungsinformationen. Wird das Problem dadurch nicht behoben, wenden Sie sich an Ihren Händler oder an einen Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.

Probleme mit der Stromquelle

Die Videokamera kann nicht aufgeladen werden.

  • Bei Problemen mit dem Laden siehe Aufladen der Videokamera.
  • Wenn der Ladevorgang nicht beginnt, liegt möglicherweise ein interner Fehler vor. Schalten Sie die Videokamera aus, indem Sie die Tasten MENU und gleichzeitig Stromversorgung 8 Sekunden lang gedrückt halten. Warten Sie eine Weile, bevor Sie die Videokamera durch Drücken der Taste Stromversorgung wieder einschalten.

Die Videokamera wird nicht aktiviert, auch wenn sie eingeschaltet ist.

  • Laden Sie die Videokamera auf ().

Die Signalanzeige leuchtet oder blinkt noch, wenn die Videokamera ausgeschaltet ist.

  • Die Signalanzeige leuchtet oder blinkt einige Sekunden lang weiter, wenn die Videokamera ausgeschaltet wird, während ein Bild auf der Karte gespeichert wird. Wenn die Bildaufnahme abgeschlossen ist, wird die Kamera automatisch ausgeschaltet.

Der Akku hält nicht lange.

  • Es wird empfohlen, die Videokamera zu verwenden, wenn sie vollständig aufgeladen ist ().

  • Die folgenden Vorgänge verringern die Lebensdauer des Akkus und die Anzahl der verfügbaren Aufnahmen.

    • Aufzeichnung von Movies über einen längeren Zeitraum
    • Verwenden von Drahtloskommunikation

Die Videokamera schaltet sich von selbst aus.

  • Eine Funktion für den Stromsparmodus ist aktiviert ().

Aufnahmespezifische Probleme

Es können keine Bilder aufgenommen oder gespeichert werden.

  • Stellen Sie sicher, dass die Karte richtig eingesetzt ist ().
  • Wenn die Karte voll ist, tauschen Sie die Karte aus oder löschen Sie nicht benötigte Bilder, um Speicherplatz freizugeben (, ).

Die Karte kann nicht verwendet werden.

Das Bild ist unscharf oder verschwommen.

  • Drücken Sie die Start/Stop-Taste vorsichtig, damit die Videokamera nicht verwackelt ().

Die Motive sehen während der Aufnahme verzerrt aus.

  • Falls Sie während einer Aufnahme die Videokamera von links nach rechts bewegen (schwenken) oder ein bewegliches Motiv aufnehmen, kann das Bild verzerrt aussehen.

Ein weißes [Überhitzungsbeschränkung] oder rotes [Überhitzungsbeschränkung (rot)] Symbol wird während der Movie-Aufnahme angezeigt.

  • Weist auf eine hohe interne Temperatur der Videokamera hin. Weitere Details dazu finden Sie in den Informationen zur Warnanzeige bei Movie-Aufnahmen ().

Bei Movie-Aufnahme wird das rote Temperaturwarnung rot-Symbol angezeigt.

  • Es weist auf eine hohe interne Temperatur der Videokamera hin. Die Anzeige des roten [Temperaturwarnung rot] Symbols bedeutet, dass die Movie-Aufnahme bald automatisch beendet wird.

Die Movie-Aufnahme wird von selbst beendet.

  • Wenn die Schreibgeschwindigkeit der Karte gering ist, wird die Movie-Aufnahme automatisch beendet. Informationen über Karten die Movie-Aufnahmen ermöglichen, finden Sie unter Karten, die Movies aufnehmen können. Die Schreibgeschwindigkeit Ihrer Karte finden Sie auf der Website des Kartenherstellers usw.
  • Formatieren Sie die Karte, falls die Schreib- oder Lesegeschwindigkeit langsam zu sein scheint ().
  • Die Movie-Aufnahme endet automatisch nach 1 Std.

Bei Movie-Aufnahmen kommt es zu Bildflackern oder horizontalen Streifen.

  • Bildflackern, horizontale Streifen (Rauschen) und unregelmäßige Belichtung bei Movie-Aufnahme können durch Leuchtstofflampen, LED-Beleuchtung und andere Lichtquellen verursacht werden. Außerdem kann es zu fehlerhafter Belichtung (Helligkeit) oder fehlerhaftem Farbton kommen.

Während der Movie-Aufnahme ist die Einzelbildaufnahme nicht möglich.

  • Während der Movie-Aufnahme können keine Einzelbilder aufgenommen werden. Stoppen Sie die Movie-Aufnahme, bevor Sie Einzelbilder aufnehmen.

Probleme mit Wireless-Funktionen

Das Pairing mit einem Smartphone ist nicht möglich.

  • Verwenden Sie ein mit Bluetooth Specification Version 4.2 oder höher kompatibles Smartphone.
  • Aktivieren Sie Bluetooth über den Einstellungsmonitor des Smartphones.
  • Ein Pairing mit der Videokamera ist über den Bluetooth-Einstellungsmonitor des Smartphones nicht möglich. Installieren Sie die dedizierte App Camera Connect (kostenlos) auf dem Smartphone ().
  • Die Verbindung mit einem zuvor gekoppelten Smartphone ist nicht möglich, wenn die für eine andere Videokamera registrierten Verbindungsinformationen auf dem Smartphone verbleiben. Entfernen Sie in einem solchen Fall auf dem Smartphone die in den Bluetooth-Einstellungen gespeicherte Registrierung der Videokamera, und wiederholen Sie das Pairing ().

Vorgänge wie das Aufnehmen und die Wiedergabe von Bildern sind nicht möglich.

  • Bei bestehender WLAN-Verbindung sind Vorgänge wie Aufnehmen und Wiedergabe unter Umständen nicht möglich. Beenden Sie die WLAN-Verbindung und führen Sie den Vorgang dann aus.

Es kann keine erneute Verbindung zu einem Smartphone hergestellt werden.

  • Eine erneute Verbindung ist möglicherweise nicht möglich, auch nicht mit derselben Videokamera und demselben Smartphone, wenn Sie die Einstellungen geändert oder andere Einstellungen ausgewählt haben. Löschen Sie in diesem Fall die Verbindungseinstellungen der Videokamera aus den WLAN-Einstellungen auf dem Smartphone, und richten Sie eine neue Verbindung ein.
  • Es kann keine Verbindung hergestellt werden, wenn Camera Connect bei der Neukonfiguration der Verbindungseinstellungen ausgeführt wird. Beenden Sie Camera Connect in diesem Fall für einen Moment und starten Sie es dann neu.

Bedienungsprobleme

Der Betrieb der Videokamera ist erratisch. Die Tasten reagieren nicht.

  • Möglicherweise ist ein interner Fehler aufgetreten. Schalten Sie die Videokamera aus, indem Sie die Tasten Menü und gleichzeitig Stromversorgung 8 Sekunden lang gedrückt halten. Warten Sie eine Weile, bevor Sie die Videokamera durch Drücken der Taste Stromversorgung wieder einschalten.

Anzeigeprobleme

Die angezeigten Datums- und Uhrzeitangaben der Aufnahme sind inkorrekt.

  • Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind ().
  • Prüfen Sie die Zeitzone und die Sommerzeit ().

Wiedergabeprobleme

Einzelbilder und Movies können nicht wiedergegeben werden.

  • Die Videokamera kann unter Umständen Bilder, die mit einer anderen Videokamera aufgenommen wurden, nicht wiedergeben.
  • Auf einem Computer bearbeitete Movies können nicht auf der Videokamera wiedergegeben werden.

Während der Movie-Wiedergabe sind mechanische Geräusche oder Geräusche der Videokamerabedienung zu hören.

  • Wenn Sie während der Movie-Aufnahme Videokamerabewegungen durchführen, wird das eingebaute Mikrofon der Videokamera ggf. auch Geräusche von Videokamerabewegungen aufzeichnen.

Es scheint so, dass das Movie manchmal kurzfristig angehalten wird.

  • Starke Änderungen der Belichtung während der Movie-Aufnahme können dazu führen, dass die Aufnahme kurzzeitig unterbrochen wird, bis sich die Helligkeit stabilisiert hat.